Повышение эффективности управления персоналом компании на основе системы сбалансированных показателей (Высшая Школа Экономики)

Объект исследования - Управление Разработки Объединяющих Элементов ПАО «Сбербанк»
Текст работы имеет одинарный межстрочный интервал.

Введение 3
1 Теоретические основы повышения эффективности управления персоналом компании 5
1.1 Ключевые методы управления персоналом 5
1.2 Влияние мотивации сотрудников на производительность 8
1.3 Использование информационных технологий в управлении персоналом 10
1.4 Перечень проблем повышения эффективности управления персоналом 11
1.5 Обоснование необходимости применения системы сбалансированных показателей для повышения эффективности управления персоналом УРОЭ Сбербанка 13
2 Разработка системы сбалансированных показателей УРОЭ Сбербанка 15
2.1 Анализ деятельности УРОЭ Сбербанка и ключевые направления развития 15
2.2 Определение стратегических целей и показателей эффективности функционирования компании 16
2.2.1 Построение стратегической карты целей 16
2.2.3 Разработка перечня ключевых показателей эффективности 21
2.2.3 Разработка шкалы оценки значений КПЭ 24
2.2.4 Перечень мероприятий для повышения значений КПЭ 27
2.3 Анализ влияния показателя «Уровень вовлеченности сотрудников» на деятельность УРОЭ Сбербанка 28
2.3.1 Описание организационной структуры компании 28
2.3.2 Определение возможных потерь из-за низкой мотивации сотрудников 29
Заключение 31
Список использованᡃнᡃой литерᡃатурᡃы 32
Купить

В настоящее время IT-компании уделяют все больше внимания формированию корпоративной культуры. Это обусловлено высокой конкуренцией на рынке предприятий, использующих схожие технологии и выпускающих продукты из одной сферы.
Так, каждая организация заинтересована в повышении конкурентоспособности, что требует использования не только передовых технологий и техники, но и найма высококвалифицированных сотрудников, способных использовать такие технологии в своей работе и способных развиваться. Чем выше уровень знаний работника с точки зрения его профессиональных навыков и мотивов к труду, тем продуктивнее используется материальный фактор производства. Также усиливает проблему дефицит квалифицированных кадров – несмотря на то, что предложение на рынке труда в сфере IT примерно соответствует спросу, поиск опытных специалистов является проблемой, а удержанию ценных сотрудников в компании необходимо уделять особое внимание.
Поэтому проблема мотивации сотрудников с каждым годом становится все более актуальной. Соответственно, чем эффективнее и прозрачнее система мотивации сотрудников в организации, тем эффективнее и продуктивнее будет его работа.
Актуальность работы обоснована высоким влиянием уровня мотивации сотрудников на производительность и эффективность их труда. В настоящее время возникает высокий процент демотивированных сотрудников компании, являющихся ценными кадрами в своей профессиональной области, и, как следствие, переход таких сотрудников в другие организации. По результатам данной работы будет предложен подход, позволяющий четко и оперативно оценивать качество работы сотрудников, а также принимать решение о поощрении сотрудника, уменьшая вероятность увольнения по собственному желанию.
В качестве объекта исследования в данной работе рассматривается деятельность Управления Разработки Объединяющих Элементов (далее – УРОЭ) компании ПАО «Сбербанк» – управления, разрабатывающего различные сервисы Экосистемы Сбербанка.
Целью исследования является повышение эффективности управления сотрудниками в IT-подразделении компании.
Предмет исследования - информационно-аналитическая система оценки сотрудников руководящими лицами управления SberX в области управления персоналом.
Для достижения цели работы будут решены следующие практические задачи:
1. Исследование ключевых методов управления персонала, значения уровня мотивации в производственном процессе.
2. Анализ проблемных вопросов в области управления персоналом и предложение возможных путей их решений.
3. Обоснование необходимости применения методологии сбалансированной системы показателей для повышения эффективности управления персоналом.
Курсовая работа состоит из двух глав:
В первой главе будут описаны исследованы методы управления персоналом, типы и методы мотивации персонала, а также наиболее распространенная информационно-аналитическая система, использующаяся для управления персоналом в выбранной компании.
Вторая глава включает в себя описание разработанной ССП (системы сбалансированных показателей). После чего будет выделен основной показатель «Уровень вовлеченности сотрудников в трудовой процесс» УРОЭ Сбербанка и обосновано его влияние на другие показателями эффективности.
В заключении работы будет проведен анализ полученных результатов и указаны дальнейшие доработки в рамках выполнения работы.

Купить