Внутренняя корпоративная социальная ответственность как механизм управления персоналом
|
Введение 3
Глава I
Теоретико-методологические основания корпоративной социальной ответственности
1.1. Подходы к определению понятия КСО 8
1.2. Национальные модели КСО и специфика КСО в России 24
1.3. Уровни, формы, принципы КСО 30
Глава II
Качество трудовой жизни как показатель внутренней КСО на примере
«The Body Shop»
2.1 Качество трудовой жизни как показатель внутренней КСО 41
2.2. Анализ показателей качества трудовой жизни коллектива 50
2.3. Рекомендации для совершенствования ситуации 69
Заключение 79Список литературы 83
Приложение 1. Программа исследования 91Приложение 2. Социально-демографический состав работников 103
Приложение 3. Транскрипт интервью 105
Глава I
Теоретико-методологические основания корпоративной социальной ответственности
1.1. Подходы к определению понятия КСО 8
1.2. Национальные модели КСО и специфика КСО в России 24
1.3. Уровни, формы, принципы КСО 30
Глава II
Качество трудовой жизни как показатель внутренней КСО на примере
«The Body Shop»
2.1 Качество трудовой жизни как показатель внутренней КСО 41
2.2. Анализ показателей качества трудовой жизни коллектива 50
2.3. Рекомендации для совершенствования ситуации 69
Заключение 79Список литературы 83
Приложение 1. Программа исследования 91Приложение 2. Социально-демографический состав работников 103
Приложение 3. Транскрипт интервью 105
В современном мире корпоративная социальная ответственность бизнеса (КСО) является одной из наиболее значимых составляющих оптимального стратегического целеполагания в организации. КСО является важным фактором, предопределяющим оптимальное использование ресурсов для устойчивого развития организации и выступает объектом различных дискуссий и критики. Дискуссии охватывают две стороны вопроса о том, чем является корпоративная социальная ответственность бизнеса – экономически обоснованной концепцией, рациональное использование которой обеспечивает положительный результат в деятельности всей компании в долгосрочной перспективе, или же – роль КСО в достижении стратегических целей организации преувеличена, а ориентация на достижение быстрых результатов и краткосрочной прибыли приоритетнее.
Корпоративная социальная ответственность бизнеса имеет две направленности: внешняя и внутренняя. Использование принципов внешней КСО организации определяет корпоративную прозрачность ее деятельности, дает возможность позиционировать компанию как надежную и социально ответственную, позволяет улучшить репутацию работодателя и распространить ценности организации в обществе, и прочее. Внутренняя КСО отражается в развитии человеческого потенциала сотрудников, формировании корпоративной культуры, создании привлекательных конкурентоспособных рабочих мест, и т.д. На данный момент немногие организации реализуют программы КСО внутренней направленности, содержательно выходящие за рамки трудового кодекса. Однако, от того, насколько сотрудник будет мотивирован, заинтересован, а его ценностные установки будут соответствовать целям, миссии организации в которой он трудится, зависит успех деятельности всей компании, достижение ее целей и увеличение прибыли. В основе практически любой организации лежит интеллектуальный капитал, полноценная реализация потенциала которого во многом зависит от мотивации сотрудника. Таким образом, программы внутренней КСО – значимый элемент качественного и эффективного социального управления в любой организации. Научно обоснованное решение управленческих задач позволяет обеспечивать благоприятные социально-психологические условия на предприятии, влиять на развитие отношений с заинтересованными сторонами, своевременно предотвращать социальную напряженность, не нарушая принципов экономической эффективности. Так, актуальность данного исследования обуславливается необходимостью изучения возможностей использования внутренней КСО в широком понимании как инструмента (или системы инструментов) организации для достижения ее долгосрочных целей. В современном мире все более значимыми становятся нематериальные активы компаний, такие как социальный имидж и репутация, обеспечиваемые реализацией концепции КСО. Внутренняя КСО будет проявляться через усилия, прикладываемые организацией для максимального совершенствования человеческого потенциала своих сотрудников. Реализация бизнесом социально-ответственного поведения развивает творческие способности сотрудников, позволяет им принимать участие в управлении, что способствует появлению инновационных путей увеличения эффективности работы всей компании.
Целью исследования является анализ функций и принципов внутренней корпоративной социальной ответственности, а также формирование рекомендаций по использованию ее механизмов в управлении организацией. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
Анализ и систематизация научной литературы в области исследования феномена КСО, изучение теорий и моделей, лежащих в основе социального управления.
Изучение зарубежного опыта в реализации концепции КСО, а также специфики применения концепции в странах Азии. Выявление предпосылок появления и особенностей реализации концепции КСО в современной России.
Рассмотрение существующих принципов и классификаций уровней и форм КСО, стандартов социальной отчетности. Определение понятия внутренняя КСО и оставляющих ее направлений.
Анализ научной литературы для содержательного определения понятия «качество трудовой жизни персонала» как показателя внутренней КСО.
Определение показателей качества трудовой жизни в рамках выделенных направлений внутренней КСО.
Исследование отношения сотрудников изучаемой организации к различным сторонам их трудовой деятельности через выделенные показатели качества трудовой жизни. Проведение экспертного интервью с руководителем подразделения компании с целью комплексного и глубокого рассмотрения аспектов исследовательской проблемы.
Анализ полученных в ходе исследования данных, разработка рекомендаций для усовершенствования ситуации по управлению качеством трудовой жизни персонала, и, соответственно, результативности использования программ внутренней КСО.
Таким образом, можно выделить объект и предмет исследования: Объект: концепция корпоративной социальной ответственности бизнеса в социальном управлении. Предмет: внутренняя корпоративная социальная ответственность как механизм управления персоналом.
Исследовательская гипотеза: применение внутренней КСО как одного из механизмов управления персоналом приводит к повышению его лояльности и мотивации к труду.
Теоретическую и методологическую базу магистерской диссертации составляют научные труды зарубежных исследователей, оказавшие значительное влияние на формирование основ социального управления: Ф. Тейлора (школа научного управления), идеи М. Вебера, А. Файоля (школа административного управления), Э. Мейо (школа человеческих отношений), поведенческая школа (А. Маслоу, К. Алдарфер, Ф. Герцберг, Д. Мак-Грегор), теория лояльности и справедливого отношения к сотруднику Р. Хьюсмана и Дж. Хэтфилда, рассмотрение КСО как элемента корпоративной культуры (идеи Э. Шейна), теория инвестиций в человеческий капитал Г. Беккера и Т. Шульца. Также рассматриваются идейные истоки современной концепции КСО: теории Г. Боуэна, М. Фридмана (теория корпоративного эгоизма), А. Керрола (пирамида уровней КСО), Э. Фримана (теория стейкхолдеров).
Теоретическая значимость работы заключается в подробном анализе теоретико-методологического содержания концепции КСО, выделении направлений внутренней КСО, а также показателей качества трудовой жизни персонала. Установлена функциональная взаимосвязь между реализацией программ внутренней КСО и ее влиянием на лояльность персонала и мотивацию к труду. Практическая значимость работы заключается в, подробном изучении внутренней КСО как механизма управления персоналом. Исследование механизмов социального управления в компании позволяет наглядно представить взаимосвязь между используемыми социальными программами в рамках внутренней КСО и результатами их применения с точки зрения персонала, то есть, изучено, насколько применяемые программы внутренней КСО являются эффективными (и для персонала, и для компании в целом). В данном контексте определяющим показателем внутренней КСО является качество трудовой жизни персонала. Сформулированные выводы и рекомендации выступают актуальными способами решения управленческих проблем в исследуемой организации.
Степень научной разработанности проблемы. Вопросам изучения необходимой степени социальной ответственности бизнеса посвящено множество научных трудов, проблемы ответственного поведения предприятий исследуются длительное время. Так, в разработке концепции важную роль сыграли труды Г. Боуэна, М. Фридмана, А. Керолла, Э. Фримана, А. Берли, Г. Минза, Дж. МакГира, и других. В отечественной научной литературе вопросы корпоративной социальной ответственности освещены наименее всего, наибольший вклад внесли Ю. Благов, Г. Тульчинский, И. Беляева, М. А. Эскандеров. Так же необходимо отметить важность вклада международных организаций в развитии новых подходов к КСО и формированию стандартов социальной отчетности бизнеса: ООН, ЮНЭСКО, Всемирный банк и другие.
Методы исследования. При проведении исследования были использованы следующие научные методы: изучение, обобщение, анализ научной литературы, сравнительно-исторический метод, метод анкетирования и метод полуструктурированного экспертного интервью, метод сравнения, анализ статистических данных, а также некоторые математические методы (расчета коэффициентов текучести кадров и образовательного уровня сотрудников).
Структура работы: магистерская диссертация общим объемом 110 страниц состоит из введения, двух глав, включающих в себя 6 параграфов, заключения, списка литературы и трех приложений. Работа иллюстрирована 12-ю таблицами и 1 диаграммой.
Корпоративная социальная ответственность бизнеса имеет две направленности: внешняя и внутренняя. Использование принципов внешней КСО организации определяет корпоративную прозрачность ее деятельности, дает возможность позиционировать компанию как надежную и социально ответственную, позволяет улучшить репутацию работодателя и распространить ценности организации в обществе, и прочее. Внутренняя КСО отражается в развитии человеческого потенциала сотрудников, формировании корпоративной культуры, создании привлекательных конкурентоспособных рабочих мест, и т.д. На данный момент немногие организации реализуют программы КСО внутренней направленности, содержательно выходящие за рамки трудового кодекса. Однако, от того, насколько сотрудник будет мотивирован, заинтересован, а его ценностные установки будут соответствовать целям, миссии организации в которой он трудится, зависит успех деятельности всей компании, достижение ее целей и увеличение прибыли. В основе практически любой организации лежит интеллектуальный капитал, полноценная реализация потенциала которого во многом зависит от мотивации сотрудника. Таким образом, программы внутренней КСО – значимый элемент качественного и эффективного социального управления в любой организации. Научно обоснованное решение управленческих задач позволяет обеспечивать благоприятные социально-психологические условия на предприятии, влиять на развитие отношений с заинтересованными сторонами, своевременно предотвращать социальную напряженность, не нарушая принципов экономической эффективности. Так, актуальность данного исследования обуславливается необходимостью изучения возможностей использования внутренней КСО в широком понимании как инструмента (или системы инструментов) организации для достижения ее долгосрочных целей. В современном мире все более значимыми становятся нематериальные активы компаний, такие как социальный имидж и репутация, обеспечиваемые реализацией концепции КСО. Внутренняя КСО будет проявляться через усилия, прикладываемые организацией для максимального совершенствования человеческого потенциала своих сотрудников. Реализация бизнесом социально-ответственного поведения развивает творческие способности сотрудников, позволяет им принимать участие в управлении, что способствует появлению инновационных путей увеличения эффективности работы всей компании.
Целью исследования является анализ функций и принципов внутренней корпоративной социальной ответственности, а также формирование рекомендаций по использованию ее механизмов в управлении организацией. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
Анализ и систематизация научной литературы в области исследования феномена КСО, изучение теорий и моделей, лежащих в основе социального управления.
Изучение зарубежного опыта в реализации концепции КСО, а также специфики применения концепции в странах Азии. Выявление предпосылок появления и особенностей реализации концепции КСО в современной России.
Рассмотрение существующих принципов и классификаций уровней и форм КСО, стандартов социальной отчетности. Определение понятия внутренняя КСО и оставляющих ее направлений.
Анализ научной литературы для содержательного определения понятия «качество трудовой жизни персонала» как показателя внутренней КСО.
Определение показателей качества трудовой жизни в рамках выделенных направлений внутренней КСО.
Исследование отношения сотрудников изучаемой организации к различным сторонам их трудовой деятельности через выделенные показатели качества трудовой жизни. Проведение экспертного интервью с руководителем подразделения компании с целью комплексного и глубокого рассмотрения аспектов исследовательской проблемы.
Анализ полученных в ходе исследования данных, разработка рекомендаций для усовершенствования ситуации по управлению качеством трудовой жизни персонала, и, соответственно, результативности использования программ внутренней КСО.
Таким образом, можно выделить объект и предмет исследования: Объект: концепция корпоративной социальной ответственности бизнеса в социальном управлении. Предмет: внутренняя корпоративная социальная ответственность как механизм управления персоналом.
Исследовательская гипотеза: применение внутренней КСО как одного из механизмов управления персоналом приводит к повышению его лояльности и мотивации к труду.
Теоретическую и методологическую базу магистерской диссертации составляют научные труды зарубежных исследователей, оказавшие значительное влияние на формирование основ социального управления: Ф. Тейлора (школа научного управления), идеи М. Вебера, А. Файоля (школа административного управления), Э. Мейо (школа человеческих отношений), поведенческая школа (А. Маслоу, К. Алдарфер, Ф. Герцберг, Д. Мак-Грегор), теория лояльности и справедливого отношения к сотруднику Р. Хьюсмана и Дж. Хэтфилда, рассмотрение КСО как элемента корпоративной культуры (идеи Э. Шейна), теория инвестиций в человеческий капитал Г. Беккера и Т. Шульца. Также рассматриваются идейные истоки современной концепции КСО: теории Г. Боуэна, М. Фридмана (теория корпоративного эгоизма), А. Керрола (пирамида уровней КСО), Э. Фримана (теория стейкхолдеров).
Теоретическая значимость работы заключается в подробном анализе теоретико-методологического содержания концепции КСО, выделении направлений внутренней КСО, а также показателей качества трудовой жизни персонала. Установлена функциональная взаимосвязь между реализацией программ внутренней КСО и ее влиянием на лояльность персонала и мотивацию к труду. Практическая значимость работы заключается в, подробном изучении внутренней КСО как механизма управления персоналом. Исследование механизмов социального управления в компании позволяет наглядно представить взаимосвязь между используемыми социальными программами в рамках внутренней КСО и результатами их применения с точки зрения персонала, то есть, изучено, насколько применяемые программы внутренней КСО являются эффективными (и для персонала, и для компании в целом). В данном контексте определяющим показателем внутренней КСО является качество трудовой жизни персонала. Сформулированные выводы и рекомендации выступают актуальными способами решения управленческих проблем в исследуемой организации.
Степень научной разработанности проблемы. Вопросам изучения необходимой степени социальной ответственности бизнеса посвящено множество научных трудов, проблемы ответственного поведения предприятий исследуются длительное время. Так, в разработке концепции важную роль сыграли труды Г. Боуэна, М. Фридмана, А. Керолла, Э. Фримана, А. Берли, Г. Минза, Дж. МакГира, и других. В отечественной научной литературе вопросы корпоративной социальной ответственности освещены наименее всего, наибольший вклад внесли Ю. Благов, Г. Тульчинский, И. Беляева, М. А. Эскандеров. Так же необходимо отметить важность вклада международных организаций в развитии новых подходов к КСО и формированию стандартов социальной отчетности бизнеса: ООН, ЮНЭСКО, Всемирный банк и другие.
Методы исследования. При проведении исследования были использованы следующие научные методы: изучение, обобщение, анализ научной литературы, сравнительно-исторический метод, метод анкетирования и метод полуструктурированного экспертного интервью, метод сравнения, анализ статистических данных, а также некоторые математические методы (расчета коэффициентов текучести кадров и образовательного уровня сотрудников).
Структура работы: магистерская диссертация общим объемом 110 страниц состоит из введения, двух глав, включающих в себя 6 параграфов, заключения, списка литературы и трех приложений. Работа иллюстрирована 12-ю таблицами и 1 диаграммой.
Проведенное исследование концепции корпоративной социальной подтверждает актуальность использования ее принципов, как необходимого элемента стратегического целеполагания бизнеса в современном обществе. Ответственность как норма поведения определяется внешними правилами, общепринятыми требованиями и внутренними моральными установками, ценностями. Обязательная (по Кероллу экономический и правовой уровень) и добровольная (этический и филантропический) ответственность определяют нормы взаимоотношений между бизнесом и обществом. Так, обоснование социальной ответственности бизнеса в первую очередь перед его стейкхолдерами определяет экономическую эффективность для бизнеса и вносит вклад в развитие местных сообществ, а требования к бизнесу, закрепленные в законе, обеспечивают сохранность окружающей среды. Отсюда, бесспорной является актуальность, общественная значимость и высокая роль вклада КСО в реализацию концепции устойчивого развития.
В соответствии с задачами исследования, можно обозначить основные достигнутые результаты. В первой главе диссертации «теоретико-методологические основания корпоративной социальной ответственности» были подробно изучены основные подходы к пониманию феномена КСО: от первых идей о филантропии (Э. Корнеги, Дж. Рокфеллер, «Евангелие процветания»), более поздних и определенных подходов к формулировке и содержанию ответственного бизнеса (Г. Боуэн), критичного восприятия концепции (М. Фридман), до наиболее полноценно и разносторонне рассмотренных подходов к обязанности бизнеса быть социально-ответственным (Комитет по экономическому развитию в США, 1971г, три концентрических круга социальной ответственности), основополагающей современные подходы пирамиды уровней социальной ответственности А. Керолла, теории стейкхолдеров Э. Фримана и ее развития в трудах М. Клеарсона. Далее были рассмотрены особенности современных национальных моделей КСО: американской, европейской, британской, японской, исламской. Так, наибольшее развитие практика КСО получила в США (реализуется в открытой форме) и странах ЕС (скрытая, стремящаяся к открытой форме). В японской модели КСО основное внимание бизнеса сосредоточено на внутренней среде организации, и во многом регулируется на государственном уровне. Исламскую модель отличает противостояние «навязыванию» принципов КСО, принятых в западных странах, а основной акцент делается на осознание ответственности бизнеса через нормы морали и на основе религии. Так же была рассмотрена специфика институализации концепции КСО в России, и сделан вывод об ограниченности применения КСО бизнес сообществами: в действительности социально-ответственное поведение в России реализуется преимущественно крупными общенациональными компаниями, филиалами международных компаний, а бизнес среднего уровня проявляет социально ответственное поведение фрагментарно и ситуативно, не встраивая КСО в стратегию развития своей компании.
Кроме того, были рассмотрены существующие классификации уровней социальной ответственности (базовый, уровень благотворительности, ответственности перед персоналом, социальные инвестиции в развитие местных сообществ и уровень венчурной филантропии – финансирования и помощи инновационным отраслям бизнеса); форм (открытая и скрытая); принципов (добровольности, разделения сфер реализации, ответственности сверх требований закона, равенства стейкхолдеров); уровней по взаимодействию со стейкхолдерами, а так же основные стандарты социальной отчетности. При изучении внутренней корпоративной социальной ответственности было дано ее определение, обоснована ее значимость и выделены ее направления. Как показатель внутренней КСО была рассмотрена концепция качества трудовой жизни, и значимость вклада в развитие человеческого капитала. На основе обозначенных теоретических оснований КСО, во второй главе «Отношение персонала к управлению качеством трудовой жизни на примере «The Body Shop»» были выделены показатели качества трудовой жизни, на основе которых проводилось дальнейшее исследование методами анкетирования и экспертного интервью. При помощи анализа полученных данных, были выявлены причины желания смены работы среди сотрудников как актуальной проблемы излишней текучести кадров в коллективе, а также показатели, отражающие неудовлетворенность работой среди сотрудников, и, соответственно направления КСО, требующие корректировки и оптимизации. Были предложены рекомендации по усовершенствованию текущей ситуации, связанные со следующими выявленными проблемными областями: подбор и адаптация персонала, развитие корпоративной культуры и повышение вовлеченности и заинтересованности сотрудников.
В наиболее общем виде, необходимо обозначить выводы для реализации концепции КСО как эффективного механизма управления персоналом. Для оптимального соотношения затрат на реализацию социальных программ внутри организации и их результата в виде максимальной отдачи от персонала своих интеллектуальных ресурсов и увеличения прибыли бизнеса в целом, необходимо стабильно поддерживать следующие элементы рабочего процесса на комфортном для сотрудника уровне: - Осознание значимости работы сотрудника: выполнение поставленной перед сотрудниками задачи должно вносить ощутимый вклад в достижение целей проектов организации, и значимость этого вклада должна быть понятна персоналу; - Четкое понимание задачей и целей сотрудником: задачи, поставленные перед сотрудниками, должны дополнять друг друга и составлять целостную картину того, что необходимо достичь в конечном итоге; - Разнообразие в рабочем процессе: рабочий процесс должен допускать разнообразие темпа, места работы и различные способы достижения поставленных целей; - Качественная обратная связь: сотруднику должна быть обеспечена возможность получения прямой, либо опосредованной, немедленной, либо отсроченной обратной связи по результатам выполнения порученных ему рабочих задач; - Самореализация сотрудников: выполняемая работа не должна исключать определенную степень проявления самостоятельности и инициативы, реализации творческого потенциала ее исполнителей; - Ответственность сотрудника за выполняемую работу: сотрудник должен быть наделен необходимыми полномочиями и нести ответственность за достигнутые результаты; - И, что особо важно, процесс выполнения служебных обязанностей обязательно должен приносить удовлетворение сотруднику.
В соответствии с задачами исследования, можно обозначить основные достигнутые результаты. В первой главе диссертации «теоретико-методологические основания корпоративной социальной ответственности» были подробно изучены основные подходы к пониманию феномена КСО: от первых идей о филантропии (Э. Корнеги, Дж. Рокфеллер, «Евангелие процветания»), более поздних и определенных подходов к формулировке и содержанию ответственного бизнеса (Г. Боуэн), критичного восприятия концепции (М. Фридман), до наиболее полноценно и разносторонне рассмотренных подходов к обязанности бизнеса быть социально-ответственным (Комитет по экономическому развитию в США, 1971г, три концентрических круга социальной ответственности), основополагающей современные подходы пирамиды уровней социальной ответственности А. Керолла, теории стейкхолдеров Э. Фримана и ее развития в трудах М. Клеарсона. Далее были рассмотрены особенности современных национальных моделей КСО: американской, европейской, британской, японской, исламской. Так, наибольшее развитие практика КСО получила в США (реализуется в открытой форме) и странах ЕС (скрытая, стремящаяся к открытой форме). В японской модели КСО основное внимание бизнеса сосредоточено на внутренней среде организации, и во многом регулируется на государственном уровне. Исламскую модель отличает противостояние «навязыванию» принципов КСО, принятых в западных странах, а основной акцент делается на осознание ответственности бизнеса через нормы морали и на основе религии. Так же была рассмотрена специфика институализации концепции КСО в России, и сделан вывод об ограниченности применения КСО бизнес сообществами: в действительности социально-ответственное поведение в России реализуется преимущественно крупными общенациональными компаниями, филиалами международных компаний, а бизнес среднего уровня проявляет социально ответственное поведение фрагментарно и ситуативно, не встраивая КСО в стратегию развития своей компании.
Кроме того, были рассмотрены существующие классификации уровней социальной ответственности (базовый, уровень благотворительности, ответственности перед персоналом, социальные инвестиции в развитие местных сообществ и уровень венчурной филантропии – финансирования и помощи инновационным отраслям бизнеса); форм (открытая и скрытая); принципов (добровольности, разделения сфер реализации, ответственности сверх требований закона, равенства стейкхолдеров); уровней по взаимодействию со стейкхолдерами, а так же основные стандарты социальной отчетности. При изучении внутренней корпоративной социальной ответственности было дано ее определение, обоснована ее значимость и выделены ее направления. Как показатель внутренней КСО была рассмотрена концепция качества трудовой жизни, и значимость вклада в развитие человеческого капитала. На основе обозначенных теоретических оснований КСО, во второй главе «Отношение персонала к управлению качеством трудовой жизни на примере «The Body Shop»» были выделены показатели качества трудовой жизни, на основе которых проводилось дальнейшее исследование методами анкетирования и экспертного интервью. При помощи анализа полученных данных, были выявлены причины желания смены работы среди сотрудников как актуальной проблемы излишней текучести кадров в коллективе, а также показатели, отражающие неудовлетворенность работой среди сотрудников, и, соответственно направления КСО, требующие корректировки и оптимизации. Были предложены рекомендации по усовершенствованию текущей ситуации, связанные со следующими выявленными проблемными областями: подбор и адаптация персонала, развитие корпоративной культуры и повышение вовлеченности и заинтересованности сотрудников.
В наиболее общем виде, необходимо обозначить выводы для реализации концепции КСО как эффективного механизма управления персоналом. Для оптимального соотношения затрат на реализацию социальных программ внутри организации и их результата в виде максимальной отдачи от персонала своих интеллектуальных ресурсов и увеличения прибыли бизнеса в целом, необходимо стабильно поддерживать следующие элементы рабочего процесса на комфортном для сотрудника уровне: - Осознание значимости работы сотрудника: выполнение поставленной перед сотрудниками задачи должно вносить ощутимый вклад в достижение целей проектов организации, и значимость этого вклада должна быть понятна персоналу; - Четкое понимание задачей и целей сотрудником: задачи, поставленные перед сотрудниками, должны дополнять друг друга и составлять целостную картину того, что необходимо достичь в конечном итоге; - Разнообразие в рабочем процессе: рабочий процесс должен допускать разнообразие темпа, места работы и различные способы достижения поставленных целей; - Качественная обратная связь: сотруднику должна быть обеспечена возможность получения прямой, либо опосредованной, немедленной, либо отсроченной обратной связи по результатам выполнения порученных ему рабочих задач; - Самореализация сотрудников: выполняемая работа не должна исключать определенную степень проявления самостоятельности и инициативы, реализации творческого потенциала ее исполнителей; - Ответственность сотрудника за выполняемую работу: сотрудник должен быть наделен необходимыми полномочиями и нести ответственность за достигнутые результаты; - И, что особо важно, процесс выполнения служебных обязанностей обязательно должен приносить удовлетворение сотруднику.
Содержание магистерской диссертации – Внутренняя корпоративная социальная ответственность как механизм управления персоналом
Подобные работы
- Внутренняя корпоративная социальная ответственность как механизм
управления персоналом
Магистерская диссертация, менеджмент. Язык работы: Русский. Цена: 4960 р. Год сдачи: 2016 - Социальная ответственность как фактор обеспечения стабильной работы предприятия (на примере АО "НПЦ Полюс")
Магистерская диссертация, экономика. Язык работы: Русский. Цена: 5200 р. Год сдачи: 2016 - Корпоративная социальная ответственность крупного бизнеса и
повышение социально-экономического благополучия общества на
примере ПАО «Газпром»
Дипломные работы, ВКР, экономика. Язык работы: Русский. Цена: 5900 р. Год сдачи: 2016 - Методы оценки эффективности корпоративной социальной политики.
Дипломные работы, ВКР, анализ хозяйственной деятельности. Язык работы: Русский. Цена: 5900 р. Год сдачи: 2016 - Влияние корпоративной социальной политики на эффективность внутрифирменных трудовых отношений
Магистерская диссертация, экономика. Язык работы: Русский. Цена: 5200 р. Год сдачи: 2016 - АУТПЛЕЙСТМЕНТ КАК ИНСТРУМЕНТ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ
Дипломные работы, ВКР, управление персоналом. Язык работы: Русский. Цена: 4265 р. Год сдачи: 2017 - ИНСТРУМЕНТАРИЙ РАЗВИТИЯ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ
Авторефераты (РГБ), экономика. Язык работы: Русский. Цена: 250 р. Год сдачи: 2015 - Корпоративные социальные программы как инструмент привлечения и удержания персонала в банковской сфере
Магистерская диссертация, управление персоналом. Язык работы: Русский. Цена: 5600 р. Год сдачи: 2020 - Социальная политика предприятия в современных условиях (Ленинградский Государственный Университет им. А.С. Пушкина)
Дипломные работы, ВКР, государственное регулирование экономики. Язык работы: Русский. Цена: 1800 р. Год сдачи: 2024
Заказать работу
Заявка на оценку стоимости
Это краткая форма заказа. После ее заполнения вы перейдете на полную форму заказа работы
Каталог работ (148253)
- Бакалаврская работа (37598)
- Диссертация (977)
- Магистерская диссертация (22018)
- Дипломные работы, ВКР (59939)
- Главы к дипломным работам (2136)
- Курсовые работы (10481)
- Контрольные работы (6265)
- Отчеты по практике (1357)
- Рефераты (1481)
- Задачи, тесты, ПТК (631)
- Ответы на вопросы (155)
- Статьи, Эссе, Сочинения (942)
- Бизнес-планы (51)
- Презентации (106)
- РГР (84)
- Авторефераты (РГБ) (1692)
- Диссертации (РГБ) (1882)
- Прочее (458)
Новости
06.01.2018
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
Помощь в выполнении учебных и научных работ на заказ ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ
дальше»» Все новости
Статьи
- Где лучше заказывать диссертации и дипломные?
- Выполнение научных статей
- Подготовка диссертаций
- Подводные камни при написании магистерской работы
- Помощь в выполнении дипломных работ
»» Все статьи
Заказать работу
Заявка на оценку стоимости
Это краткая форма заказа. После ее заполнения вы перейдете на полную форму заказа работы
