Тема: Возможности и ограничения сети Интернет как источника поиска работы и персонала

Мы живем в современном мире 21 века, где развитию глобализации активно способствуют компьютерные технологии. Сегодня сложно представить себе существование без смартфонов, социальных сетей и интернет-коммуникаций. Они достаточно прочно укрепились в нашей жизни, став не только способом отдыха и развлечений, но и значительным атрибутом в бизнесе. В итоге интернет-платформы для общения, онлайн-сервисы по поиску разнообразных услуг находят применение не только среди обычных пользователей сети, но и среди профессиональной деятельности людей.
Сегодня Интернет является основным средством поиска работы для людей, выходящих на современный рынок труда и одним из способов поиска кандидатов на открытые вакансии для работодателей и служб по поиску и найму персонала. Поиск осуществляется через социальные сети, специальные форумы, отдельно созданные тематические онлайн-платформы и сайты с вакансиями. Функционал данных инструментов позволяет не только оперативно реагировать на вакантную должность или подходящего кандидата, но ещё и уточнить необходимую информацию, запросить подробности у соискателя или работодателя, получить обратную связь. Развивающиеся технические устройства, новые технологические решения определяют каналы передачи информации и направления развития коммуникационного взаимодействия людей между собой. Интеграция современных цифровых технологических решений в бизнес-процессы компании изменяет базовые принципы работы с персоналом. Такая возможность значительно повышает удобство для акторов рынка труда и экономит им время.
Динамика роста российской интернет-аудитории является одной из первых по Европе. Сейчас всё большее количество и рекрутёров, и соискателей переходит на онлайн-платформы по поиску работы и работников. Эти интернет-ресурсы включают в свои базы данных не только сектор работников низкой и средней профессиональной квалификации, но и топ-менеджмент, руководителей и профессионалов в узких областях. И совместно с развитием и распространением интернета онлайн коммуникации на рынке руда будут становиться популярнее по стране, проникая во всё новые регионы.
Стоит отметить, что данные интернет-инструменты полезны не только работодателям и корпорациям, но также и существенно упрощают повседневную жизнь, помогают ускорить устройство на работу большой части населения страны, тем самым занижая возможные простои организаций и семейных хозяйств. Онлайн платформы помогают найти безработным новые рабочие места, иногда не связанные с их предыдущим профилем образования, дать возможность подработки желающим дополнительные способы заработка.
Актуальность данной темы обусловлена постоянно возрастающей ролью коммуникаций в интернете в рамках мирового рынка труда, способов поиска персонала и доступных вакансий. Крупные корпорации (например, «General Motors», «Газпром», «MacDonalds», «McKinsey & Company») и начинающие предприятия среднего и малого бизнеса ежедневно используют интернет для найма нового персонала и замещения старого, всё больше людей в разных странах с различным уровнем технологического и экономического развития выходят в интернет для поиска основной и дополнительной работы, создания собственных страниц на профильных сайтах работы.
Объект исследования – Интернет и онлайн-платформы на рынке труда.
Предмет исследования – использование онлайн-платформ при поиске и подборе персонала.
Цель выпускной работы – проведение комплексного анализа интернет-платформ, используемых в управлении персоналом банка ПАО Сбербанк, с разработкой рекомендаций по совершенствованию процесса использования подобных платформ.
Задачами, требующими решения в процессе выполнения данной работы, стали:
1) Определение ключевых характеристик интернет-коммуникации, рынка труда;
2) Анализ специфики интернет-коммуникаций на внешнем рынке труда, которые применяются в процессе взаимодействия работодателя и работника, описание существующих инструментов поиска персонала через Интернет;
3) Изучение возможностей применяемых онлайн-платформ по поиску персонала в ПАО Сбербанк;
4) Выявление основных преимуществ и недостатков интернет-платформы SAP SuccessFactors.
Теоретико-методологическая основа исследования – работы авторов, занимающихся исследованиями в сфере анализа феномена Интернета, и, в частности, вопросами коммуникаций внутри него: М. Кастельса, М. Маклюэна; работы с исследованием понятия рынка труда и его функций: Г. П. Журавлевой, А. Я. Кибанова.
Информационная база работы – данные и исследования официальных сайтов Яндекс, ПАО Сбербанк, Международного союза электросвязи, публикации в отечественных и зарубежных журналах, касающихся проблематики интернет-коммуникаций, публикации отечественных материалов по проблемам найма в современных условиях, локальные нормативно-правовые акты Банка Сбербанк (ПАО), данные сетевого издания «Информационный ресурс СПАРК».
Методологической основой исследования являются методы анализа и синтеза, системный подход, диалектический метод, анализ внутренней документации, метод интервьюирования, методы эмпирического исследования - анализ документов, экспертное интервью, наблюдение за рабочими процессами.
Данная выпускная работа будет иметь следующее содержание: в Главе 1 раскрываются такие понятия, как «Интернет», «информационное общество», рассматриваются их характеристики и история возникновения, приводится описание специфики интернет-коммуникаций, их вклад в изменение общества, предоставляется понятие сущности рынка труда, его необходимых для данной работы характеристик и перечисляются основные интернет-технологии и коммуникационные онлайн-платформы на рынке труда с целью решения вопросов поиска и подбора персонала.
В Главе 2 рассматривается деятельность Банка Сбербанк (ПАО), его конкурентные преимущества, некоторые ключевые показатели, затем исследуется функционирование он-лайн-платформ и инструментов, применяемых в работе ПАО Сбербанк, описываются алгоритмы работы по поиску и подбору персонала, после чего предоставляется преимущества и недостатки данных платформ на основе мнений сотрудников-специалистов по управлению персоналом в ПАО Сбербанк и предлагаются разработанные автором работы детальные рекомендации по развитию функционирующей в банке платформыSAP SuccessFactors.

Купить

В настоящее время возрастает потребность в повышении эффективности деятельности персонала. Вместе с тем в условиях глобализации экономики, широкого развития информационных технологий и признания человеческих ресурсов стратегически важным фактором успеха возникает необходимость в пересмотре бизнес-процессов и использовании новых технологий для работы с персоналом.
Компании отвечают на вызовы внешней среды и предпринимают попытки найти взаимосвязь между результатами деятельности HR-сферы и бизнес-показателями с целью интеграции бизнес-процессов в единое целое. Закономерным решением руководителей организаций становится внедрение современных информационных технологий в существующие процессы работы с человеческими ресурсами.
Одним из главных источников поиска работы и персонала в современном мире становится Интернет и находящиеся в нём специализированные онлайн-платформы, которые позволяют создавать сеть рабочих коммуникаций между работодателем и внешним рынком труда. В некоторых компаниях подобные интернет-инструменты позволяют переводить не-малую часть функций специалистов по управлению персоналом в автоматизированные алгоритмы, облегчают работу с внутренним рынком труда, автоматически регулируя состав кадрового резерва и так далее.
Методы поиска персонала и рабочих вакансий посредством Интернета весьма разнообразны, их особенности зависят от намерений работодателя и потенциальных сотрудников, часто методы используются в комплексе, позволяя находить требуемую информацию по за-данным целям гораздо эффективнее и в большем объёме, чем было бы возможно при использовании традиционных, не цифровых, методов.
В начале этой выпускной работы были приведены определения сущности Интернета, представлены этапы его развития и собраны в таблицу основные подходы к изучению феномена Интернета. После характеристики Всемирной Сети было дано определение интернет-коммуникаций, в итоге были представлены как положительные, так и негативные проявления интернет-коммуникаций в социуме. К основным преимуществам от появления возможности обмена информацией в Интернете можно отнести возможности самообучения, самореализации и упрощения многих повседневных задач, негативными же факторами выступает стресс, относительная сложность входа в культуру интернет-общения, социально-психологические проблемы и опасности утечки личных данных.
Далее в работе была дана характеристика рынку труда, приведено определение внешнего рынка труда и влияние на данный рынок, которое оказал Интернет и его инструменты при появлении в сфере служб управления персоналом. Сейчас уже около 90% компаний на-ходят своих работников именно через Интернет, широко набирают популярность различные платформы по поиску персонала или работные сайты, подобные инструменты распространяются по всему миру, создаются всё новые и новые продукты по созданию коммуникаций на внешнем рынке труда.
Таким образом, в первой главе были определены ключевые характеристики интернет-коммуникаций, рынка труда, была выявлена специфика применения Интернета на внешнем рынке труда.
Далее, в первой главе были сгруппированы метода поиска персонала и вакансий через интернет-источники, основными методами поиска персонала в Интернете являются социальные сети, специальные форумы, отдельно созданные тематические онлайн-платформы и работные сайты с вакансиями. Были представлены основные преимущества данных методов, после чего был описан их основной функционал и приведена структура основной существующей интернет-платформы по работе с персоналомSAP ERP. После описания методов поиска персонала также были исследованы методы поиска работы, в итоге в таблице были описаны следующие основные направления поиска: размещение резюме на специализированных ресурсах, просмотр вакансий на специализированных ресурсах, поиск вакансий через социальные сети, запрос вакансий по электронной почте, работа со специальными интернет-платформами и инструментами.
К концу данной главы были предварительно определены основные преимущества и недостатки Интернета в рамках тех задач, которые рынок труда решает методами цифровых интернет-технологий и использованием интернет-коммуникаций как работодателем, так и соискателем на внешнем рынке труда.
Во второй главе данной выпускной квалификационной работы было представлено краткое описание ПАО Сбербанк, организации, на основе анализа положительных и отрицательных сторон итогов взаимодействия специалистов с онлайн-инструментами которой впоследствии был разработан комплекс рекомендаций по улучшению функционирования с SAP SuccessFactors.
После изучения современного состояния ПАО Сбербанк и выделения его основные конкурентных преимуществ и стратегия развития был сделан акцент на современном стремлении Банка к внедрению цифровых технологий, описаны основные интернет-инструменты, используемые в компании среди сотрудников и на внешнем рынке труда. Повсеместно во многих процессах работы используются различные виды онлайн-платформ и цифровых инструментов, к примеру мессенджер WhatsApp, внутренняя корпоративная база данных ИС-КРА, платформа SAP SuccessFactors, система Skillaz, различные чат-боты и системы онлайн-коммуникации. Автор исследования изучил основные возможности онлайн-платформ Банка Сбербанк на основе деятельности отдела Управления продаж малому бизнесу Северо-Западного банка ПАО Сбербанк, детально описав алгоритм поиска и подбора персонала через интернет-платформу SAP SuccessFactors и Skillaz. В данный процесс входит этапы создания заявки, назначения ответственных лиц, поиска работника во внутренней базе данных и в синхронизированных через Skillaz работных сайтах, группировка кандидатов по различным группам, механика проведения видео-интервью с оценкой по компетенциям, процесс рассылки шаблонов с офферами и алгоритмы регистрации кандидата во внутренней базе данных.
В итоге, было составлено представление об основных используемых интернет-инструментах в ПАО Сбербанк и детально описан весь процесс заполнения вакансий, алго-ритмы, замещающие собой рабочие процессов специалистов по персоналу.
В конце второй главы автором, на основе собственного опыта работы с онлайн-инструментами, наблюдения за специалистами и материалами интервью с работниками ПАО Сбербанк, были выявлены основные преимущества и недостатки использования подобных инструментов в сфере управления персоналом, тут можно отметить очевидные преимущества в создании системы удалённой работы с рабочими задачами, высвобождение рабочего времени сотрудников ради более комплексных задач, упрощение рутинных операций, общее повышение эффективности системы подбора, что отражается в изменениях системы оценивания KPI по текучести, увеличению воронки кандидатов и сокращению сроков закрытия заявок. после чего, в четвёртом параграфе, на основе проведённого исследования. К минусам подобных инструментов стоит отнести большую стоимость внедрения подобных программ вкупе со сложностью освоения специалистами таких инноваций в некоторых регионах. Также, как и в опасностях интернет-коммуникациях из первой главы, и в подобных инструментах есть опасность утечки личных конфиденциальных данных и порою сложность во взаимодействии с интерфейсом программ.
В итоге, были выявлены основные преимущества и недостатки использования интернет-инструментов поиска персонала на примере работы платформы SAP SuccessFactors в ПАО Сбербанк. Можно сказать, что, несмотря на возможные отрицательные стороны поиска персонала, эффективность и выгода от использования таких методов гораздо привлекательнее: значительно увеличивается выборка доступной информации, скорость и качество доступа к её уточнению значительно повышаются из года в год, уменьшается зависимость соискателей от географического расположения к крупным городам, обратная связь может быть предоставлена в гораздо более краткие сроки, что позитивно сказывается на общем временном цикле найма и экономическом положении субъектов рынка труда.
В конце данной выпускной работы были разработаны рекомендации по совершенствованию системы использования интернет-платформ и, в частности, SAP SuccessFactors для компании в рамках всех регионов Банка. Кратко эти рекомендации можно охарактеризовать следующим образом: улучшение стабильности работы платформ через обновления продукта; расширение функционала онлайн-платформ через специализированные дополнительные инструменты; повышение эффективности обучения взаимодействия сотрудников в работе с SAP SuccessFactors и привлечение в качестве ключевых пользователей и тестеров системы SAP молодых сотрудников ПАО Сбербанк.
Проведённое исследование показало, что опыт внедрения онлайн-платформ в ПАО Сбербанк на примере деятельности отдела Управления продаж малому бизнесу Северо-Западного банка можно оценить положительно: специалисты банка сократили срок закрытия заявок на вакансии, норма текучести персонала в KPI стала снижаться, сотрудники позитивно отзываются о новых онлайн-инструментах, несмотря на редкие перебои в работе. Это обеспечивается высоким уровнем профессионализма работников (в соответствии с подходом Сбербанка к формированию так называемых «людей нового качества», нацеленных на слаженную командную деятельность и достижение общего результата) и качеством предоставляемых программ.

Купить