ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА 5
1.1 Определение мотивации, основные составляющие эффективного механизма мотивации, виды мотивации 5
1.2 Классические теории мотивации 10
1.3. Оценка эффективности системы мотивации персонала 19
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ МЕХАНИЗМОВ СТИМУЛИРОВАНИЯ ПЕРСОНАЛА 24
2.1 Изучение методов материальной и нематериальной мотивации 24
2.2. Изучение подходов к разработке оценки и анализа трудового процесса в организации 29
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА МЕТОДОВ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ В КОМПАНИИ HIT FITNESS 37
3.1 Характеристика предприятия HitFitness 37
3.2 Анализ организационной структуры предприятия HitFitness 40
3.3 Анализ и оценка действующей системы мотивации на предприятии HitFitness 43
3.4 Разработка рекомендаций по совершенствованию системы мотивации на предприятии HitFitness 50
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 61
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ 63
Приложение 1 67
Приложение 2 69
Приложение 3 75
Приложение 4 77
Актуальность данной темы обусловлена тем, что в любой современной организации персонал является неотъемлемой частью производственного процесса и для того, чтобы оптимизировать затраты на кадровый потенциал необходима четко построенная система стимулирования. Это позволит повысить общую результативность компании и увеличить прибыль. Построение системы стимулирования в силу своей разнообразности требует детального анализа рабочего коллектива и возможностей компании и подбора соответствующей модели мотивации в зависимости от полученных результатов.
Целью данного исследования является выявление особенностей и методов эффективного стимулирования сотрудников, обеспечивающего продуктивность в разных условиях трудовой деятельности, и разработка методов совершенствования системы мотивации персонала в компании HitFitness.
Объектом исследования выступает организация трудовой деятельности компании на современном рынке.
Предметом исследования является система мотивации персонала в компании HitFitness.
Достижение данной цели требовало решения следующих задач:
• изучение теоретических аспектов системы стимулирования персонала;
• анализ действующей системы мотивации сотрудников компании HitFitness;
• оценка удовлетворенности сотрудников системой мотивации и эффективности проводимых мероприятий;
• разработка рекомендаций по совершенствованию системы мотивации персонала в компании HitFitness.
При написании данной работы были использованы монографии, научные и учебные издания по управлению персоналом, материалы конференций и интернет-ресурсы по заданной тематике, а также хозяйственно-экономические материалы компании. Логика исследования определялась поставленными задачами. Выпускная квалификационная работа состоит из содержания, введения, трех глав, заключения, списка литературных источников и приложений к работе. Во введении описана актуальность проблемы исследования, цель, задачи и предмет исследования. В первой и второй главе анализируются теоретические аспекты рассматриваемой темы. В третьей главе описаны результаты применения разработанных методов совершенствования мотивации и предложенная система рекомендаций для компании HitFitness. В заключении формулируются выводы проведенного исследования.
В рамках практического применения предложенных методов была проведена оценка удовлетворения системой стимулирования посредством использования опросников, разработанные автором и тест на мотивацию по Герчикову.
Мотивация – это совокупность внутренних и внешних сил, которые побуждают сотрудника посредством своей деятельности удовлетворять возникающие потребности. Потребность всегда является стимулом к построению модели поведения. Задача руководителя понять потребность сотрудника и на её основе сформировать мотивы к необходимому организации действию.
Основой любой мотивации выступают физиологические и духовные потребности человека, поэтому перед тем, как выбирать необходимую в организации систему стимулирования, необходимо провести детальный анализ потребностей каждого сотрудника и выявить его доминирующие потребности, на основе которых уже можно разрабатывать эффективный механизм мотивации. При существующем разнообразии рабочих мест организации как работодателю необходимо обеспечить качественную систему как материального, так и нематериального стимулирования, что позволит сотруднику в полной мере реализовать свой профессиональный потенциал и провести компанию к повышению прибыльности.
Целью данного исследования являлось выявление особенностей и методов эффективного стимулирования сотрудников, обеспечивающего продуктивность в разных условиях трудовой деятельности, и разработка методов совершенствования системы мотивации персонала в компании HitFitness. Достижение данной цели проходило путем первоначального рассмотрения теоретических аспектов мотивации персонала, а именно: определения мотивации, основных составляющих механизма мотивации, видов и теорий мотивации, способов оценки её эффективности Также было проведено изучение производственно-экономических показателей компанииHitFitness, что помогло определить экономическое состояние компании, необходимое для определения перспектив развития и выявить недочеты в работе. Следующим шагом было рассмотрение организационной структуры компании для определения в каких отделах необходимо производить систему оценки и совершенствования системы стимулирования. Далее была произведена оценка удовлетворенности сотрудников существующей системой мотивации и определение их мотивационных типов посредством двух опросов – опроса, разработанного автором и опроса по Герчикову. Заключительным шагом было определение векторов развития компании в вопросе управления персоналом и разработка конкретной системы мероприятий, способных привести к желаемому результату. Все задачи выполнялись посредством практического применения методов анализа и оценки данных, проектирования и внедрения моделей совершенствования и реинжиниринга бизнес-процессов.
Характеристика экономических данных выявила несоответствие плановых показателей и фактических продаж компании. В большинстве случаев до выполнения общего плана отдела продаж не хватает от 10 до 0,1 процента. Так же была рассмотрена конверсия продаж каждого менеджера, которая не превышала 50 процентов. На основе этих данных был сделан вывод о том, что менеджеры не в полной мере используют свой трудовой потенциал и необходима комплексная оценка системы стимулирования.
Оценка системы мотивации осуществлялась посредством проведения опросов каждого сотрудника. Первый опрос был направлен на выявление удовлетворенности сотрудником существующей мотивации. Второй опрос позволил определить принадлежность каждого менеджера к определенному мотивационному классу, на основе чего были разработаны рекомендации в подходах мотивации индивидуально к каждому сотруднику.
В ходе работы была осуществлена разработка рекомендаций по совершенствованию системы стимулирования сотрудников отдела продаж в компании HitFitness, которая имеет три вектора развития: материальное денежное стимулирование, материальное неденежное стимулирование и нематериальная мотивация. Каждый из векторов развития имеет несколько ключевых мероприятий, таких как изменение системы премирования, развитие системы корпоративного обучения, корпоративные предложения на тренировки для сотрудников и их ближайших родственников, комната релаксации и др. Кроме того, была произведение оценка экономического эффекта от предложенных мероприятий с экономическим обоснованием их целесообразности посредством интерпретации полученного коэффициента опережения.
Таким образом, цель, поставленная во введении данной работы достигнута, задачи выполнены.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
