Введение
Глава 1. Теоретические основы исследования сетевых компаний, как нетрадиционной формы организации хозяйственной деятельности.........6
Сетевая компания, как объект исследования
Структура сетевой компании
Глава 2. Характерные особенности системы управления персоналом в китайских компаниях
Управление персоналом: общие понятия
Китайская модель управления персоналом
Особенности управления персоналом в сетевой компании..........37
Глава 3. Исследование системы управления персоналом в Китае на примере сетевого аптечного бизнеса
Особенности существования сетевого аптечного бизнеса в современном Китае
Анализ системы управления персоналом в аптечной компании в Китае
Разработка направлений совершенствования управления персоналом в сетевой аптечной компании в Китае
Заключение
Список используемой литературы.
Актуальность. За последние несколько лет вопросы управления персоналом приобрели особую популярность среди отечественных и зарубежных специалистов и практиков. Это связано прежде всего с тем, что успех деятельности любой компании обеспечивается ее сотрудниками, которые осуществляют профессиональную деятельность в ней. На сегодняшний день в качестве фундаментального фактора конкурентоспособности предприятия выступает обеспеченность рабочей силой, организационными структурами и формами работы, которые определяют эффективность использования кадровых ресурсов.
Успешность большинства современных западных компаний, обеспечение ими высокого уровня качества производимой продукции, быстрое ее обновление, снижение издержек производства и интеграция усилий персонала во многом определяется тем, что в них созданы и функционируют высокоэффективные системы управления персоналом. По-настоящему поразительным является то количество существующих в них программ, которые ориентированы на человека, а также частота, с которой происходит их пересмотр, обновление и целенаправленное совершенствование.
Основу разработки данных программ составляет комплексное, взаимосвязанное изучение личностных характеристик работников, внешний и внутренних условий деятельности компании, а также всех необходимых организационных действий, которые направлены, в конечном итоге, на эффективную деятельность предприятия в целом. При этом, на компанию и ее кадровую деятельность достаточно большое влияние оказывают всевозможные внешние факторы, среди которых, прежде всего – объединение работников в профессиональные союзы, правительственные предписания и действия конкурирующих предприятий. Особую важность для реализации эффективной кадровой политики представляет анализ характеристик рынка рабочей силы. Внутрипроизводственные особенности компании, среди которых, в частности – поставленные цели развития предприятия, тенденции ее управленческого стиля, конкретный характер задач, которые решаются ею, а также особенности рабочих коллективов и тому подобные, также обязательно должны быть учтены для того, чтобы обеспечить эффективность кадровой политики.
Каждое современное предприятие испытывает необходимость определения оптимальной численности персонала, разработке эффективной системы подбора, найма и расстановки кадров, обеспечения их занятости с учетом интересов производства и самого сотрудника, в системе вознаграждения за труд в соответствии с его результатами, а также продвижении работников, системе трудовой мотивации, учете индивидуальных проблем работников, улучшении их бытовых условий, а также условий отдыха и тому подобного. Так, в современных условиях фактически все исследователи и специалисты в один голос заявляют о необходимости и высокой ценности работы по совершенствованию системы управления персоналом. Собственно, все вышеперечисленное и обуславливает актуальность проведения настоящего исследования.
Помимо этого, следует отметить, что в современной научной практике до сих пор отсутствуют комплексные сведения относительно особенностей управления персоналом в сетевых компаниях, в частности – в аптечном бизнесе, в особенности – на примере Китая.
Объектом настоящего исследования является система управления персоналом в современных китайских компаниях.
В качестве предмета рассматриваются особенности системы управления персоналом в современном Китае на примере сетевых компаний аптечного бизнеса.
Цель работы заключается в том, чтобы выявить особенности системы управления персоналом в современном Китае на примере сетевых компаний аптечного бизнеса, а также разработать действенные рекомендации по ее совершенствованию.
Поставленная перед исследованием цель предполагает разрешение следующих задач:
1) Представить характеристику сетевой компании, как объекта исследования;
2) Рассмотреть структуру сетевой компании;
3) Проанализировать общие понятия управления персоналом;
4) Выявить характерные особенности китайском модели управления персоналом;
5) Определить особенности управления персоналом в сетевой компании;
6) Исследовать особенности существования сетевого аптечного бизнеса в современном Китае;
7) Провести анализ системы управления персоналом в аптечной компании в Китае;
8) Разработать направления совершенствования управления персоналом в сетевой аптечной компании в Китае.
Решение поставленных задач осуществлялось с помощью комплекса общенаучных и частных методов, среди которых были использованы следующие: теоретический анализ по проблеме исследования, анализ внутриорганизационной документации, метод сравнения.
Информационной базой настоящего исследования послужили нормативно-правовые документы КНР, текущая документации и статистические материалы сети китайских аптек «PharmaChief».
Структура работы. Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка используемой литературы. Общий объем работы составляет 90 страниц.
В настоящее время сеть аптек «PharmaChief» одна из ведущихᅠи динамично развивающихся аптечных сетей в Китае. Аптеки сетиᅠрасположены разных городах Китая. Ежемесячно сеть увеличивается, открываются все новые современные аптеки сети. Общая численность персонала составила в 2018 году более 1200 человек. Возрастной состав от 20 до 69 лет. Уровень квалификации сотрудников соответствует занимаемым должностям. Фармацевты проходят специальную подготовку для работы с клиентами. По мере необходимости предприятие заключает договоры подряда на временные работы, например, на строительство новых аптек и складов. Основное число фармацевтов практически неизменно. Основную массу работников составляют фармацевты и консультанты.
Одним изᅠприоритетных направлений повышения эффективности управления кадровымᅠпотенциалом является совершенствование системыᅠуправления персоналомᅠи стимулирования труда работников.
На основеᅠполученных сведений удалось разработать наиболее приемлемые для «PharmaChief» рекомендации в области совершенствования управления персоналом, которые можно подразделитьᅠна три основные группы:ᅠорганизационные, формальные, психологические.
По итогам исследования, анализа егоᅠрезультатов кадровой политики компании, нами были ᅠсформулированы следующие рекомендации для руководителя коллектива: применять технику владения внушением, убеждением с подчиненными; вестиᅠпостоянную работу по оценке морально-психологического климата в коллективе; уметьᅠразрешать конфликты, возникающиеᅠвᅠколлективе и помогать в случае возникновенияᅠстрессовыхᅠситуаций;ᅠзнать какие существуют стили руководства и лидерства, и умело оперировать ими; уметь снимать внутреннее напряжение коллектива, когдаᅠэто необходимо; уметь всегда поддержать своих подчиненных,ᅠвᅠкаких-либо начинанияхᅠи др.
Результаты методики оценки психологической атмосферы в коллективе показали, что основными характеристиками климата в компании «PharmaChief» являются – дружелюбие, согласие, продуктивность, сотрудничество, успешность. На среднем уровне выраженности располагаются показатели взаимной поддержки, увлеченности, занимательности. Относительно низкими оказались показатели таких качеств, как удовлетворенность и теплота, многие сотрудники отмечали их недостаточность. При проведении дополнительной беседы с некоторыми сотрудниками было выяснено, что многие из них недовольны тем, как складываются взаимоотношения с руководством, по их мнению, они ведут себя слишком авторитарно. Кроме того, по мнению самих же сотрудников, одной из проблем климата, сложившегося в компании, является недоброжелательность руководителей структурных подразделений по отношению друг к другу, что также автоматически проецируется на весь рабочий коллектив. Так, на сегодняшний день сотрудники из разных подразделений компании работают не как единый слаженный механизм, а как конкурирующие структурные единицы, которые стремятся достичь исключительно своей цели, без учета коллективных задач.
В целях совершенствования системы стимулирования к существующим экономическимᅠметодам ᅠстимулирования необходимо установить следующие: система вознаграждения и стимулирования работниковᅠдолжна включать шкалу возрастающих выплат по достиженииᅠбольших объемов продаж в процентах;ᅠв случаях зарабатывания кем-либоᅠбольших денег, не следует менятьᅠшкалу. Практикаᅠизменения к худшему хорошо знакома российским работникамᅠи доверие к фирме может быть потеряно; лучшие (или все) фармацевты (или работники сходной по характеру деятельности) должны получить долю в прибыли, чтобы чувствовать личную ответственность за работу и приобрести образ мышленияᅠсовладельца фирмы; не следует повышатьᅠв должности лучших фармацевтов, так как: хороший фармацевт – это состояние души, и смена деятельностиᅠсделает его ненужным балластом дляᅠфирм и невротиком, постоянно испытывающим чувство глубокогоᅠморального неудовлетворения.
Другим не менее важным направлениемᅠповышенияᅠэффективности управления кадровым потенциалом торговой аптечной сетиᅠ«PharmaChief» в Китае, чем совершенствование системы управленияᅠперсоналом и стимулирования труда работников, является повышение квалификации кадров.
Хотяᅠв торговой аптечной сети «PharmaChief» снижение средней категории фармацевта в 2017-2018ᅠгодах неᅠнаблюдалось,ᅠработаᅠпо анализу структуры кадров должна вестисьᅠпостоянно. Поскольку одной из формᅠповышения квалификацииᅠявляетсяᅠосвоение смежных профессий, то система повышения квалификации в «PharmaChief» должна включать курсы обучения вторым и совмещаемым профессиям, курсы целевого назначения по изучению новых лекарственных препаратов, фармтехнологии, школы по изучению передовых методов работы.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
