РОЛЬ WELL-BEING В СОЗДАНИИ БЛАГОПРИЯТНОГО ОРГАНИЗАЦИОННОГО КЛИМАТА В РОССИЙСКОЙ КОМПАНИИ
|
Введение 5
Глава 1. Теоретические и практические аспекты понятия well-being и его влияния на организационный климат компаний 8
1.1.1 Well-being: сущность и определение понятия «благополучие сотрудника» 8
1.1.2. Методы и инструменты внедрения программ well-being 18
1.1.3. Влияние well-being на продуктивность сотрудников 22
1.2. Организационный климат: сущность понятия 24
1.3. Рассмотрение кейсов российских компаний, внедривших well-being 26
1.3.1. Кейс 1 26
1.3.2. Кейс 2 27
1.3.3. Кейс 3 30
Резюме 31
Глава 2. Исследование организационного климата в компании ТД ООО Ремикс 32
2.1. Общая характеристика компании 32
2.2. Результаты анализа внутренней документации компании ООО ТД Ремикс 35
2.3. Проведение опроса сотрудников компании ООО ТД Ремикс 38
2.4. Анализ результатов опроса 42
2.5. Оценка состояния организационного климата в компании ООО ТД Ремикс 49
Глава 3. Практические рекомендации для компании ООО ТД Ремикс 51
3.1 Разработка программы well-being для компании ООО ТД Ремикс 51
Заключение 56
Список источников 57
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 63
Организационная структура компании ООО ТД Ремикс 63
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 64
Отчет из программы 1С – расчет коэффициента текучести кадров в период с апреля 2021 по апрель 2022 года в компании ООО ТД Ремикс. 64
ПРИЛОЖЕНИЕ 3 65
Отчет из программы 1С – численность и текучесть кадров за период с апреля 2021 по апрель 2022 года в компании ООО ТД Ремикс. 65
ПРИЛОЖЕНИЕ 4 66
Опросник Gallup Q12 66
ПРИЛОЖЕНИЕ 5 67
Миннесотский опросник удовлетворенности 67
ПРИЛОЖЕНИЕ 6 68
Опросник для оценки организационного климата в компании - Экспресс-методика по изучению психологического климата в коллективе (О. С. Михалюк и А. Ю. Шалыто) 68
ПРИЛОЖЕНИЕ 7 69
Результаты опроса по вовлеченности персонала в компании ООО ТД Ремикс 69
ПРИЛОЖЕНИЕ 8 70
Результаты опроса по удовлетворенности персонала в компании ООО ТД Ремикс 70
ПРИЛОЖЕНИЕ 9 71
Результаты опроса по оценке организационного климата в компании ООО ТД Ремикс 71
ПРИЛОЖЕНИЕ 10 73
Первичные результаты анкетирования в компании ООО ТД Ремикс, включающие ответы на вопросы по каждому из опросников. Скриншоты диаграмм из GoogleForms. 73
Глава 1. Теоретические и практические аспекты понятия well-being и его влияния на организационный климат компаний 8
1.1.1 Well-being: сущность и определение понятия «благополучие сотрудника» 8
1.1.2. Методы и инструменты внедрения программ well-being 18
1.1.3. Влияние well-being на продуктивность сотрудников 22
1.2. Организационный климат: сущность понятия 24
1.3. Рассмотрение кейсов российских компаний, внедривших well-being 26
1.3.1. Кейс 1 26
1.3.2. Кейс 2 27
1.3.3. Кейс 3 30
Резюме 31
Глава 2. Исследование организационного климата в компании ТД ООО Ремикс 32
2.1. Общая характеристика компании 32
2.2. Результаты анализа внутренней документации компании ООО ТД Ремикс 35
2.3. Проведение опроса сотрудников компании ООО ТД Ремикс 38
2.4. Анализ результатов опроса 42
2.5. Оценка состояния организационного климата в компании ООО ТД Ремикс 49
Глава 3. Практические рекомендации для компании ООО ТД Ремикс 51
3.1 Разработка программы well-being для компании ООО ТД Ремикс 51
Заключение 56
Список источников 57
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 63
Организационная структура компании ООО ТД Ремикс 63
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 64
Отчет из программы 1С – расчет коэффициента текучести кадров в период с апреля 2021 по апрель 2022 года в компании ООО ТД Ремикс. 64
ПРИЛОЖЕНИЕ 3 65
Отчет из программы 1С – численность и текучесть кадров за период с апреля 2021 по апрель 2022 года в компании ООО ТД Ремикс. 65
ПРИЛОЖЕНИЕ 4 66
Опросник Gallup Q12 66
ПРИЛОЖЕНИЕ 5 67
Миннесотский опросник удовлетворенности 67
ПРИЛОЖЕНИЕ 6 68
Опросник для оценки организационного климата в компании - Экспресс-методика по изучению психологического климата в коллективе (О. С. Михалюк и А. Ю. Шалыто) 68
ПРИЛОЖЕНИЕ 7 69
Результаты опроса по вовлеченности персонала в компании ООО ТД Ремикс 69
ПРИЛОЖЕНИЕ 8 70
Результаты опроса по удовлетворенности персонала в компании ООО ТД Ремикс 70
ПРИЛОЖЕНИЕ 9 71
Результаты опроса по оценке организационного климата в компании ООО ТД Ремикс 71
ПРИЛОЖЕНИЕ 10 73
Первичные результаты анкетирования в компании ООО ТД Ремикс, включающие ответы на вопросы по каждому из опросников. Скриншоты диаграмм из GoogleForms. 73
Особую актуальность тема well-being и профессионального благополучия приобрела во время начала пандемии COVID-19, когда компании должны были особо внимательно следить за соблюдением защитных мер и за сохранением здоровья и благополучия сотрудников. При переходе на дистанционный формат сотрудники большую часть времени проводили дома, не общались с коллективом вживую, были вынуждены совмещать домашнюю жизнь с работой, снизилась их физическая активность, ощущалось состояние неопределённости и нестабильности, что приводило к стрессу сотрудников. Для снижения стресса и увеличения благополучия и эффективности работы сотрудников некоторые компании начали внедрять меры, по улучшению благополучия сотрудников в разных жизненных аспектах. Например, при переходе на дистанционный формат работы многие компании подхватили тренд на онлайн-занятия спортом и организовывали прямые эфиры, где люди занимались онлайн и в то же время могли через экран телефона увидеться с коллегами. Еще в качестве примера можно привести то, что компании старались также оказывать и психологическую поддержку сотрудникам, чтобы они могли проще справиться со стрессом – были организованы программы психологической поддержки сотрудников, специальные тренинги и индивидуальные занятия с психологами.1
Уровень благополучия сотрудников в компании влияет на уровень текучести персонала, его удержание, внутреннюю мотивацию персонала и результативность работника, поэтому для руководства компаний поддержание высокого уровня благополучия в коллективе является актуальной задачей. Профессиональное благополучие напрямую связано с продуктивностью персонала и компаний в целом.
Более того, актуальность темы обусловлена её дискуссионностью и неослабевающим вниманием исследователей, поскольку существует достаточное количество научной литературы на тему well-being и определения данного понятия.
Проблематика исследования заключается в том, что многие российские предприниматели, бизнесмены и руководители не осознают важность обеспечения благоприятного организационного климата для сотрудников и их благополучия и не всегда обращают особое внимание на проблемы в коллективе, если это не мешает осуществлять рабочий процесс. Зачастую бывают ситуации, когда личные проблемы сотрудника оказывают влияние на его работу, эффективность и общение в коллективе. Чтобы данный вид проблем не оказывал значительного влияния на состояние и работу сотрудников, чтобы у сотрудников не пропадал интерес и мотивация к работе, создаются программы well-being (программы по улучшению состояния благополучия сотрудников), которые оказывают постоянную поддержку сотрудникам – психологическую, финансово-правовую помощь, помощь с лечением и проведение консультаций по здоровью. В теоретической части ВКР описано как программы well-being и благополучный организационный климат влияют на продуктивность сотрудников.2
Объект исследования: российская производственная компания «ООО «ТД Ремикс».
Предмет исследования: организационный климат в «ООО «ТД Ремикс».
Цель исследования: разработать программу well-being для улучшения состояния организационного климата в «ООО «ТД Ремикс».
Для выполнения данной цели необходимо определить следующие задачи:
• Изучить научную литературу по проблеме влияния программ well-being и методов их внедрения на повышение продуктивности работы сотрудников и снижение текучести персонала.
• Сравнить кейсы российских компаний, которые внедрили программы well-being.
• Провести опрос сотрудников в «ООО «ТД Ремикс» с целью выявления факторов неблагоприятного организационного климата в компании, влияния этих факторов на эффективность сотрудников, их мотивацию и удовлетворенность.
• Составить практические рекомендации для «ООО «ТД Ремикс» по внедрению программы well-being для создания более благоприятного организационного климата.
Теоретическая значимость исследования определяется тем, что его результаты позволят расширить и углубить представление об особенностях организационного климата работников производственной компании и расширить знания, касающиеся феномена профессионального благополучия сотрудников.
Практическая значимость исследования: разработанная программа well-being для улучшения состояния организационного климата для конкретной российской компании и количественные данные, представленные в эмпирической части исследования, раскрывающие особенности организационного климата работников производственной организации, могут быть использованы руководителями организаций и другими специалистами в целях оптимизации рабочего процесса и повышения эффективности сотрудников.
Методология исследования: анализ зарубежной и отечественной литературы о роли well-being в создании благоприятного организационного климата, проведение анализа внутренней документации «ООО «ТД Ремикс», анкетирование сотрудников данной организации, проведение полу-структурированного интервью с hr-директором компании, анализ эмпирических данных.
В данном исследовании под понятием «well-being» понимается благополучие сотрудника, и в ВКР используются оба термина.
Структура ВКР состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений.
Уровень благополучия сотрудников в компании влияет на уровень текучести персонала, его удержание, внутреннюю мотивацию персонала и результативность работника, поэтому для руководства компаний поддержание высокого уровня благополучия в коллективе является актуальной задачей. Профессиональное благополучие напрямую связано с продуктивностью персонала и компаний в целом.
Более того, актуальность темы обусловлена её дискуссионностью и неослабевающим вниманием исследователей, поскольку существует достаточное количество научной литературы на тему well-being и определения данного понятия.
Проблематика исследования заключается в том, что многие российские предприниматели, бизнесмены и руководители не осознают важность обеспечения благоприятного организационного климата для сотрудников и их благополучия и не всегда обращают особое внимание на проблемы в коллективе, если это не мешает осуществлять рабочий процесс. Зачастую бывают ситуации, когда личные проблемы сотрудника оказывают влияние на его работу, эффективность и общение в коллективе. Чтобы данный вид проблем не оказывал значительного влияния на состояние и работу сотрудников, чтобы у сотрудников не пропадал интерес и мотивация к работе, создаются программы well-being (программы по улучшению состояния благополучия сотрудников), которые оказывают постоянную поддержку сотрудникам – психологическую, финансово-правовую помощь, помощь с лечением и проведение консультаций по здоровью. В теоретической части ВКР описано как программы well-being и благополучный организационный климат влияют на продуктивность сотрудников.2
Объект исследования: российская производственная компания «ООО «ТД Ремикс».
Предмет исследования: организационный климат в «ООО «ТД Ремикс».
Цель исследования: разработать программу well-being для улучшения состояния организационного климата в «ООО «ТД Ремикс».
Для выполнения данной цели необходимо определить следующие задачи:
• Изучить научную литературу по проблеме влияния программ well-being и методов их внедрения на повышение продуктивности работы сотрудников и снижение текучести персонала.
• Сравнить кейсы российских компаний, которые внедрили программы well-being.
• Провести опрос сотрудников в «ООО «ТД Ремикс» с целью выявления факторов неблагоприятного организационного климата в компании, влияния этих факторов на эффективность сотрудников, их мотивацию и удовлетворенность.
• Составить практические рекомендации для «ООО «ТД Ремикс» по внедрению программы well-being для создания более благоприятного организационного климата.
Теоретическая значимость исследования определяется тем, что его результаты позволят расширить и углубить представление об особенностях организационного климата работников производственной компании и расширить знания, касающиеся феномена профессионального благополучия сотрудников.
Практическая значимость исследования: разработанная программа well-being для улучшения состояния организационного климата для конкретной российской компании и количественные данные, представленные в эмпирической части исследования, раскрывающие особенности организационного климата работников производственной организации, могут быть использованы руководителями организаций и другими специалистами в целях оптимизации рабочего процесса и повышения эффективности сотрудников.
Методология исследования: анализ зарубежной и отечественной литературы о роли well-being в создании благоприятного организационного климата, проведение анализа внутренней документации «ООО «ТД Ремикс», анкетирование сотрудников данной организации, проведение полу-структурированного интервью с hr-директором компании, анализ эмпирических данных.
В данном исследовании под понятием «well-being» понимается благополучие сотрудника, и в ВКР используются оба термина.
Структура ВКР состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений.
Понятие благополучия сотрудников является дискуссионной темой не только для многих исследователей в области менеджмента и организационной психологии, но и для практиков и руководителей компаний.
Анализ научной зарубежной и отечественной литературы показал, что существует множество взглядов и трактовок понятия профессионального благополучия, что с одной стороны затрудняет понимания термина, но с другой стороны дает возможность бизнес-практикам выбирать ту трактовку, которая будет ближе по идее и содержанию к ситуации в их компаниях. В работе описаны методы внедрения well-being программ различных компаний, которые осуществляют свою деятельность в России, и анализ результатов данных программ показал, что уровень благополучия положительно влияет на продуктивность, удовлетворенность и вовлеченность сотрудников.
Организационный климат рассматривался в данном исследовании как важная составляющая благополучия сотрудников, и в эмпирической части исследования проводилась оценка организационного климата российской компании в совокупности с оценкой уровней удовлетворенности и вовлеченности сотрудников. Результат анализа показал, что данные показатели требуют внимания руководства компании ООО ТД Ремикс, и необходимы меры по улучшению показателей путем разработки и внедрения программы well-being.
В третьей главе предложена программа well-being для компании ООО ТД Ремикс с учетом тех проблемных зон, которые были выявлены в эмпирическом исследовании.
Результаты исследования могут представлять интерес для бизнес-практиков, консультантов, управляющих компаниями и руководителей, поскольку в работе подчеркивается важность обеспечения компаниями высокого уровня благополучия сотрудников для повышения продуктивности работы коллектива и компании в целом. Также, рассмотренные кейсы российских компаний и программа well-being для определенной производственной российской компании могут служить примером для разработки программ well-being в других российских компаниях.
Анализ научной зарубежной и отечественной литературы показал, что существует множество взглядов и трактовок понятия профессионального благополучия, что с одной стороны затрудняет понимания термина, но с другой стороны дает возможность бизнес-практикам выбирать ту трактовку, которая будет ближе по идее и содержанию к ситуации в их компаниях. В работе описаны методы внедрения well-being программ различных компаний, которые осуществляют свою деятельность в России, и анализ результатов данных программ показал, что уровень благополучия положительно влияет на продуктивность, удовлетворенность и вовлеченность сотрудников.
Организационный климат рассматривался в данном исследовании как важная составляющая благополучия сотрудников, и в эмпирической части исследования проводилась оценка организационного климата российской компании в совокупности с оценкой уровней удовлетворенности и вовлеченности сотрудников. Результат анализа показал, что данные показатели требуют внимания руководства компании ООО ТД Ремикс, и необходимы меры по улучшению показателей путем разработки и внедрения программы well-being.
В третьей главе предложена программа well-being для компании ООО ТД Ремикс с учетом тех проблемных зон, которые были выявлены в эмпирическом исследовании.
Результаты исследования могут представлять интерес для бизнес-практиков, консультантов, управляющих компаниями и руководителей, поскольку в работе подчеркивается важность обеспечения компаниями высокого уровня благополучия сотрудников для повышения продуктивности работы коллектива и компании в целом. Также, рассмотренные кейсы российских компаний и программа well-being для определенной производственной российской компании могут служить примером для разработки программ well-being в других российских компаниях.
