ВВЕДЕНИЕ 3
Глава 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ВЛИЯНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ НА МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ 5
1.1 Методы управления персоналом 5
1.1.1 Административные (организационно - распорядительные) методы управления персоналом 6
1.1.2 Экономические методы управления персоналом 9
1.1.3 Социально-психологические методы управления персоналом 12
1.2 Информационные технологии, применяемые в области управления персоналом 17
1.2.1Модуль Управления персоналом 18
1.2.2Системы электронного документооборота 21
1.2.3Системы электронного бизнес-моделирования 23
1.2.4Корпоративная социальная сеть 24
Глава 2 ПРИМЕНЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ БИЗНЕС-МОДЕЛИРОВАНИЯ ДЛЯ ОПТИМИЗАЦИИ ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ НА ПРИМЕРЕ СИСТЕМЫ BUSINESSSTUDIO 31
2.1 Краткая характеристика системы бизнес-моделирования BusinessStudio 31
2.2. Анализа бизнес-процесса в среде системы бизнес-моделирования Business Studio и выработка рекомендаций на основе анализа 32
Глава 3 АНАЛИЗ ВЛИЯНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ НА ПРИМЕРЕ КОМПАНИИ ООО «ДИАГНОСТИЧЕСКИЙ ЦЕНТР «ЗРЕНИЕ» 39
3.1 Характеристика компании 39
3.1.1 Сфера деятельности компании 39
3.1.2 Описание отрасли 40
3.1.3 Организационная структура 42
3.1.4 Основные финансовые показатели 44
3.2 Методы управления персоналом в компании 46
3.2.1 Описание отдела персонала 46
3.2.2 Характеристика методов управления персоналом 47
3.3 Оценка влияния информационных технологий на методы управления персоналом в компании 51
3.3.1 Описание информационных технологий компании 51
3.3.2 Информационные технологии компании в области управления персоналом 52
3.3.3 Внедрение социальной корпоративной сети с целью усовершенствования методов управления персоналом компании 55
3.3.4Рекомендации для современных компаний по внедрению информационных систем для повышения эффективности методов управления персоналом 58
Заключение 61
Список использованных источников 63
Приложение 1 Методы управления персоналом 65
Приложение 2 Свойства объектов Диаграммы процесса реализации проекта по техническому оборудованию зданий и образец пошаговой имитации процесса 70
Приложение 3 Отчет по результатам имитации 73
Рыночная экономика сегодня приводит к возрастанию объема и усложнению задач, решаемых в области управления персоналом, оперативное управление которым становится невозможным без современных цифровых технологий.
Современные информационные технологии, системы и инструменты дают возможность оптимизировать и рационализировать управленческую функцию в сфере HR-менеджмента. Административные, экономические и социально-психологические методы в управлении персоналом, в свою очередь, помогают реализовать базовые задачи в управлении эффективностью организации. Без их правильного функционирования невозможна эффективная деятельность всей организации.
Актуальность выпускной квалификационной работы обусловлена тем, что развитие информационных технологий оказывает существенное влияние на деятельность компаний, в том числе на область управления персоналом, и появляются новые возможности качественного развития методов управления персоналом.
Объект исследования – информационные технологии в области управления персоналом.
Предметом данного исследования является влияние информационных технологий на методы управления персоналом.
Цель данной выпускной квалификационной работы – обосновать возможности информационных технологий для повышения эффективности методов управления персоналом.
Для реализации этой цели были поставлены следующие задачи:
1. Изучить существующие методы управления персоналом.
2. Изучить информационные технологии и системы в области управления персоналом, а именно:
автоматизированные системы управления персоналом,
системы электронного документооборота,
системы бизнес-моделирования,
корпоративные социальные сети.
3. Реализовать задачу анализа и улучшения процесса управления персоналом при поддержке ИТ-бизнес-моделирования.
4. Проанализировать влияние информационных технологий на методы управления персоналом в компании ООО «Диагностический центр «Зрение» и предоставить рекомендации по усовершенствованию работы информационных систем с точки зрения методов управления персоналом.
5. Сформировать рекомендации для современных компаний по внедрению информационных систем для повышения эффективности методов управления персоналом.
Для решения поставленных задач были использованы следующие методы исследования:
• Анализ, синтез, сравнение и обработка данных;
• Эксперимент в электронной системе бизнес-моделирования.
• Наблюдение;
• Беседы и интервью с представителями компании ООО «Диагностический центр «Зрение».
Работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованных источников. Первая глава посвящена изучению теоретических основ влияния информационных технологий на методы управления персоналом. Вторая глава посвящена анализу влияния информационных технологий на методы управления персоналом на примере информационной системы BusinessStudio.Третья глава посвящена анализу влияния информационных технологий на методы управления персоналом в организации ООО «Диагностический центр «Зрение» и выработке рекомендаций по усовершенствованию работы информационных систем для повышения эффективности методов управления персоналом как для компании ООО «Диагностический центр «Зрение», так и для современных организаций в целом.
Основная цель информационных технологий в контексте управления персоналом – переработка информации и выработка оптимальных управленческих решений на основе полученной информации. Современные автоматизированные системы позволяют оптимизировать работу кадровых служб, играющих незаменимую роль в эффективной деятельности всей организации.
Новые возможности внедрения информационных технологий в процессы управления персоналом позволяют совершенствовать использование методов управления персоналом за счет оптимизации и автоматизации процессов.
В данной работе были выполнены все поставленные задачи:
1. Изучены методы управления персоналом.
2. Изучены информационные технологии и системы в области управления персоналом, а именно:
автоматизированные системы управления персоналом,
системы электронного документооборота,
системы бизнес-моделирования,
корпоративная социальная сеть.
На основе изучения информационных технологий и систем в области управления персоналом было установлено, что ИТ в области управления персоналом могут оказывать как позитивное, так и негативное влияние на методы управления персоналом, однако при грамотном использовании предоставляют широкие возможности для усовершенствования реализации методов персоналом.
3. Реализована задача анализа и улучшения процесса управления персоналом при поддержке ИТ-бизнес-моделирования. На основе проведенного эксперимента было подтверждено влияние информационных систем на методы управления персоналом и было наглядно продемонстрировано, что информационные системы позволяют:
автоматизировать, упростить и усовершенствовать регламентацию процессов, работу с документами, формирование отчетности и т.д.,
выявить возможные проблемы в деятельности и найти пути их устранения предварительно, на этапе планирования, а не в процессе самой деятельности, что существенно сокращает временные и материальные затраты.
4. Проанализировано влияние информационных технологий на методы управления персоналом в компании ООО «Диагностический центр «Зрение» и предоставлены рекомендации по усовершенствованию работы информационных систем с точки зрения методов управления персоналом.
Установлено, что в компании ООО «Диагностический центр «Зрение» налажена работа информационных систем в области управления персоналом, однако их деятельность направлена на поддержание административных и экономических методов управления персоналом, поэтому, в качестве одной из рекомендаций было предложено внедрение социальной корпоративной сети для повышения эффективности социально-психологических методов персоналом.
5. Сформированы рекомендации для современных компаний по внедрению информационных систем для повышения эффективности методов управления персоналом.
Реализация поставленных задач позволила сделать вывод о том, что информационные технологии, применяемые в области управления персоналом, действительно оказывают влияние на методы управления персоналом, и при грамотном внедрении, использовании и обслуживании информационных систем организации могут повысить эффективность реализации функций управления персоналом.
Таким образом, была достигнута цель выпускной квалификационной работы: обоснованы возможности информационных технологий для повышения эффективности методов управления персоналом.
1. Трудовой Кодекс Российской Федерации. Статья 189 Дисциплина труда и трудовой распорядок/ [Электронный ресурс]// URL: http://base.garant.ru/12125268/29/ (Дата обращения: 09.11.2016)
2. Философия: энциклопедический словарь. – М.: Гардарики. Под ред. А. А. Ивина, 2004. – 1072 с.
3. Финам: Финансовый словарь / [Электронный ресурс]// URL: http://www.finam.ru/dictionary/ (Дата обращения: 24.11.2016)
4. Экономико-математический словарь: Словарь современной экономической науки. — М.: Дело. Л. И. Лопатников. 2003.
5. Дейнека А. В.: Управление персоналом: Учебник / А. В. Дейнека. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2010. — 292 с.
6. Кибанов А. Я: Управление персоналом организации: Учебник. – 4-е изд., перераб. и доп. / А. Я. Кибанов. М.: ИНФРА-М, 2010. – 695 с.
7. Страхович Э. В. Информационные технологии и документооборот в управлении человеческими ресурсами. Лекции. ВШМ, 2016 год (система BlackBoard)
8. Федосеев В. Н., Капустин С. Н. Управление персоналом организации: Учебное пособие / В. Н. Федосеев, С. И. Капустин. – М.: Издательство «Экзамен». 2004. – 368 с.
9. Ахметова С. Г. Корпоративные социальные сети в деятельности компаний / С. Г. Ахметова // Вестник Пермского национального исследовательского политехнического университета. Социально-экономические науки. – 2013. №21. – С. 77-80
10. Исаев Р. А. Инструменты бизнес-моделирования и особенности его применения. / Р. А. Исаев // Журнал: Управление в кредитной организации.
11. Мостова В. Д., Маслова В.М. Корпоративная социальная сеть – элемент системы профессионального обучения и развития персонала компании / В. Д. Мостова, В. М. Маслова // Фундаментальные и прикладные исследования кооперативного сектора экономики. – 2014. № 5. – С.157-165
12. Спандершвили Д. В., Мирошников Г. Г. Роль корпоративных социальных сетей в повышении эффективности внутрифирменного менеджмента и межорганизационных взаимодействий / Д. В. Спандершвили, Г. Г. Мирошников // Прикаспийский журнал: управление и высокие технологии. – 2009. № 2. – С. 13-17
13. Ульянова А. И. Социальные сети как инструмент управления / А. И. Ульянова // Вестник Казанского технологического университета. – 2010. № 8. – С. 125-128.
14. 1С: Зарплата и управление персоналом 8/ [Электронный ресурс]// URL: http://v8.1c.ru/hrm/(Дата обращения: 12.12.2016)
15. Бизнес-моделирование/ [Электронный ресурс]//URL: http://www.e-xecutive.ru/Бизнес-моделирование (Дата обращения: 26.11.2016)
16. Ведомости // Рынок медицинских услуг/ [Электронный ресурс]// URL: http://www.vedomosti.ru (Дата обращения: 01.03.2017)
17. Зачем небольшим компаниям корпоративная сеть (интранет)?/ [Электронный ресурс]// URL: http://lpgenerator.ru/blog/2015/10/12/zachem-nebolshim-kompaniyam-korporativnaya-set-intranet/ (Дата обращения: 07.05.2017)
18. Как используются административные методы управления персоналом / [Электронный ресурс]// URL: http://opersonale.ru/upravlenie-personalom/upravlenie-personalom-upravlenie-personalom/kak-ispolzuyutsya-administrativnye-metody-upravleniya-personalom.html (Дата обращения: 15.11.2016)
19. Лекция: Методы управления персоналом. Понятие методов управления, классификация и структура персонала.// [Электронный ресурс]// URL: http://www.studfiles.ru/preview/2879476/ (Дата обращения: 01.11.2016)
20. Моделирование бизнес-процессов/ [Электронный ресурс]// URL: http://www.script-coding.com/bp.html (Дата обращения: 26.11.2016)
21. Официальный сайт офтальмологической клиники «Эксимер» / [Электронный ресурс]// URL: https://www.excimerclinic.ru/ (Дата обращения: 27.02.2017)
22. Принципы и методы управления персоналом/ [Электронный ресурс]// URL: http://www.grandars.ru/college/biznes/principy-upravleniya-personalom.html (Дата обращения: 15.11.2016)
23. РБК аналитика // Рынок частной медицины в России / [Электронный ресурс]// URL: http://www.rbc.ru (Дата обращения: 01.03.2017)
24. Студопедия: Социально-психологические методы мотивации / [Электронный ресурс]// URL: http://studopedia.ru/1_104137_sotsialno-psihologicheskie-metodi-motivatsii.html (Дата обращения: 04.11.2016)
25. BusinessStudio. Система бизнес – моделирования. Официальный сайт / [Электронный ресурс]// URL: http://www.businessstudio.ru/description/ (Дата обращения: 04.12.2016)
26. ECM – Journal.ru. Важное об электронном документообороте и управлении взаимодействием / [Электронный ресурс]// URL: http://ecm-journal.ru/mustknow (Дата обращения: 24.11.2016)
27. HR-портал: Традиционные и современные стили и методы управления персоналом организаци / [Электронный ресурс]// URL: http://hr-portal.ru/article/tradicionnye-i-sovremennye-stili-i-metody-upravleniya-personalom-organizacii (Дата обращения: 01.11.2016)