Введение 4
Глава 1. Система маркетинга в организации 6
1.1 Маркетинг, как ключевой элемент управления современной организации 6
1.2 Составляющие PR-кампании, основные характеристики и типологии 14
1.3 Этапы организации и реализации PR-кампаний 25
Глава 2. Характеристика предприятия ООО «Петроградское ПЗП» 30
2.1 Общая характеристика деятельности предприятия 30
2.2 Анализ внешней среды организации 44
2.3 Анализ маркетинговой деятельности организации 67
Глава 3. Разработка PR-кампании предприятия 73
3.1 Разработка PR-кампании 73
3.2 Расчет затрат на реализацию PR-кампании 79
3.3 Расчет экономической эффективности PR – кампании 84
Заключение 87
Список использованных источников 89
Приложение 91
Глобальные мировые перемены практически во всех сфера деятельности, связанные с высокой динамикой развития высоких научных и коммуникационных технологий, глобализацией мирового пространства, отразились на бизнесе, его содержании и функциональной принадлежности.
Стабилизация общественных отношений в глобальном и российском обществе предполагает создание высококонкурентной бизнес-среды и формирование четкого общественного мнения. Одним из важнейших факторов развития бизнеса в современного мире является его репутация, конструирование которой в условиях мощного и динамичного развития коммуникационных и информационных технологий стало предметом деятельности сферы Public Relations.
Система маркетинговых коммуникаций организации должна обеспечивать активное воздействие на внутреннюю среду фирмы и на рыночную инфраструктуру в целом: коммерческих посредников, торговый персонал, партнеров, руководителей отделений и филиалов и в особенности на самих работников фирмы и сотрудников маркетинговых подразделений, так как от них будет зависеть успешная реализацию маркетинговых стратегий организации, а следовательно и успех фирмы на рынке.
Если раньше основной целью маркетинговых коммуникаций было продвижение товаров и услуг, то целью современного маркетинга является маркетинг отношений – то есть формирование долговременных, доброжелательных взаимоотношений между организацией и маркетинговой средой, в которой продвижение продуктов и услуг будет совершаться с меньшими затратами и большей экономической, социальной и коммуникационной эффективностью.
Актуальность темы данной выпускной квалификационной работы обусловлена тем, что в современных условиях Public Relations - один из основополагающих институтов современного маркетингового управления развитием компаний. Он дает возможность компаниям действенно продвигать свои интересы, оказывая влияние на процессы выработки общественного мнения.
Цель выпускной квалификационной работы состоит в изучении и анализе современных систем разработки и внедрения PR-кампаний предприятия, а так же в непосредственной разработке PR-кампании для предприятия и анализе ее экономической эффективности.
Реализация обозначенной выше цели предполагает реализацию ряда задач:
• Изучение и анализ основных понятий системы маркетинга в современных организациях
• Изучение и анализ основных характеристик PR-кампании, выявление современных подходов к организации процесса ее разработки и осуществления, а также представление основных этапов организации и реализации
• Изучение и анализ основной деятельности организации
• Выявление существующих проблем на предприятии и формирование оптимальных для них решений
• Анализ маркетинговой деятельности предприятия и выявление ключевых проблем
• Разработка основных этапов PR-кампании для предприятия и расчет необходимых для ее реализации ресурсов
• Расчет показателей экономической эффективности разработанной PR-кампании
• Предоставление ключевых выводов и рекомендаций
Объектом исследования выпускной квалификационной работы является сфера Pub-lic Relations на производственно-заготовительном предприятии ООО «Петроградское ПЗП»
Предмет исследования – PR – кампания и ее эффективность применения в ООО «Петроградское ПЗП»
В ходе написания выпускной квалификационной работы были изучены теоретические аспекты разработки и реализации PR-кампании на современном предприятии на основе модели RACE, рассмотрены недостатки и преимущества данной модели на примере разработки PR-кампании для реальной организации, проведен анализ современного положения рынка вторичного сырья в Санкт-Петербурге и Ленинградской области, проведен анализ современного состояния организации ООО «Петроградское ПЗП», разработана PR-кампания для данного предприятия, проведен расчет экономической эффективности реализации данной PR-кампании, даны рекомендации по ее реализации, повышении репутации компании и в сред-несрочной перспективе чистой прибыли, а так же сделаны ключевые выводы по всей работе в целом.
В первой главе выпускной квалификационной работы были рассмотрены теоретические аспекты формирования, разработки и реализации PR-кампании в современных организациях. Проведен анализ современного положения cферыPublic Relations в системе маркетинга организации, а так же рассмотрена основная модель разработки PR-кампании (модель Race). Ключевыми выводами первой главы стали:
• Организация деятельности Public Relations включает в себя аналитическую функцию, функцию по планированию реализации и функцию контроля над процессом реализации запланированных PR-мероприятий. При этом организация Public Relations рассчитана на обеспечение установления, укрепления и поддержания коммуникационных каналов для вы-годного обмена с целевыми представителями общественности с целью решения определенных задач или проблем.
• Модель Race является одной из наиболее распространенных и универсальных моделей для разработки PR-кампаний в современных организациях. Построение кампаний на основе данной модели позволяет наилучшим образом проработать все аспекты разрабатываемой кампании, минимизировать риски низкой эффективности и оптимизировать затраты ресурсов
Во второй главе данной работы был произведен анализ современного положения рынка вторичного сырья в Санкт-Петербурге и Ленинградской области, а так же рассмотрено современное состояние организации ООО «Петроградское ПЗП». Произведен анализ производственных процессов, финансового состояния, маркетинговой деятельности, а так же анализ внешней и внутренней среды организации. Ключевыми выводами в данной части работы стали:
• ООО «Петроградское ПЗП» занимает одну из лидирующих позиций на рынке макулатурного сырья в Санкт-Петербурге и ЛО и обладает рядом ключевых конкурентных преимуществ: наличие собственных производственных мощностей и собственного автопарка, наличие обширной базы поставщиков и покупателей макулатурного сырья, что в совокупности позволяет минимизировать риски и снизить постоянные и переменные издержки
• Анализ маркетинговой деятельности организации показал, что на современном этапе развития, организация нуждается во внедрении области Public Relations в систему маркетинга, так как в настоящее время связи с общественностью являются одним из ключевых направлений конкурентного развития
В третье главе выпускной квалификационной работы была непосредственно разработана PR-кампания для предприятия ООО «Петроградское ПЗП» на основе модели Race и даны основные рекомендации по ее реализации, а так же рассчитана экономическая эффективность разработанной PR-кампании. Ключевыми выводами в третье главе стали:
• Целевой аудиторией PR-компании является население МО Юнтолово в возрасте от 16 до 70 лет.
• Проведения PR-кампании для ООО «Петроградское ПЗП» в настоящее время целесообразно и является одной из приоритетных задач развития, в связи с повышением интереса у населения к проблемам экологии, высоком потенциале развития данной целевой группы поставщиков макулатурного сырья, широких возможностях повышения имиджа организации и доверия со стороны населения и государства.
• Ключевой особенностью данной PR-кампании будет являться ее стратегическое значение для организации, как сильного инструмента повышения конкурентоспособности и развития, повышения имиджа среди целевых групп общественности.
• Реализации разработанной PR-кампании позволит организации в среднесрочной перспективе укрепить свои позиции на рынке макулатурного сырья Санкт-Петербурга, повысить лояльность у ключевых партнеров и целевых групп общественности, что в последствии позволит увеличить чистую прибыль.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
