Введение………………………………………………………………3
1 Теоретические аспекты внедрения процессного подхода к планированию и управлению деятельностью предприятия…………5
1.1Понятие и сущность процессного подхода……5
1.2 Цели применения процессного подхода, его преимущества и недостатки…8
1.3 Обзор истории корпоративной практики использования процессного подхода……11
2 Практика внедрения процессного подхода на российских предприятиях.……………16
2.1 Внедрение процессного подхода в модель управления ………………………..…...16
2.2 Анализ практики внедрения процессного подхода на российских предприятиях……20
ЗАКЛЮЧЕНИЕ....26
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ…………………28
Актуальность рассматриваемой темы. Преимущественное большинство предприятий ещё несколько десятков лет назад в своей деятельности использовали функциональный подход, подразумевающий управление наборами функций. Говоря проще, деятельность предприятия разбирается на наборы функций, как однотипных, так и специализированных, сосредоточенных в отдельных подразделениях, которые соединяются в иерархические структуры. В результате, созданная таким образом структура, фактически управляет функциями. Как показывает практический опыт, данный подход является достаточно простым и понятным для сотрудников предприятия, легко осваивается и тиражируется как по горизонтали, так и по вертикали путем наращивания иерархий. Однако, стоит учитывать, что функциональный подход был оправдан в условиях постоянно растущего спроса, ускоренного роста предприятий и при наличии гарантированных рынков сбыта.
С момента, когда рынки перенасытились, резко усилилась конкурентная борьба. Это все привело к усилению требований к продукции и положило начало жёсткой борьбы за клиента. Таким образом, перед предприятиями стала проблема поиска путей радикального повышения эффективности своей деятельности, решение которой привело к появлению новых подходов, в числе которых необходимо выделить процессный подход.
Процессный подход открывает новые возможности для построения сложной, конкурентоориентированной организации, и что самое важное, повышает эффективность ее деятельности. Однако, как показывает практический опыт, при переходе к подобной модели управления, возможно возникновение комплекса различных проблем, столкнувшись с которыми руководство зачастую не решается воплощать задуманный проект в жизнь.
Таким образом, все сказанное выше обуславливает актуальность рассматриваемой темы.
Теоретические аспекты внедрения процессного подхода, а также проблемы внедрения данной модели управления в организации исследовали как зарубежные, так и отечественные учёные. В частности, это: Чампи Дж., Хаммер М., Репин В., Кукарцев А.В., Юрлова А.А., Агафонова Г.В. и многие другие.
Целью работы является исследование практики внедрения процессного подхода на российских предприятиях.
Для реализации поставленной цели определены следующие задачи:
- рассмотреть понятие и сущность процессного подхода и соответственно процесса;
- определить цели и принципы процессного подхода, а также выделить его достоинства и недостатки;
- провести обзор истории корпоративной практики использования процессного подхода;
- рассмотреть этапы внедрения процессного подхода в модель управления организацией;
- проанализировать практику внедрения процессной модели управления на российских предприятиях, а также определить проблемы, связанные с реализацией задуманных изменений.
Объектом исследования является отечественная практика внедрения процессного подхода в модель управления организацией.
Предметом исследования является непосредственно процессный подход к управлению как современная модель, внедрение которой может повысить конкурентоспособность и эффективность деятельности организации.
В ходе проведения исследования были использованы следующие методы: анализ литературы, систематизация, сравнение, наблюдение.
Для написания курсовой работы были использованы данные научных статей, учебных пособий, а также электронных источников.
Структура курсовой работы следующая: введение; две главы, разбитые на соответствующие подглавы; заключение; список использованных источников
Таким образом, обобщая все сказанное выше, можно сделать определенные выводы. Итак, неопределенность и изменчивость внешней среды заставляют предприятия выбирать такие инструменты управления, которые облегчают процесс их адаптации к изменениям условий хозяйствования. К подобному инструменту управления, распространенность которого с каждым годом только возрастает, является процессный подход.
Стоит отметить, что внедрение процессного подхода в модель управления предприятием предполагает, что на первое место выходят бизнес-процессы. Причем, как показывает практический опыт, применение подобного подхода способно в значительной степени повысить эффективность хозяйственной деятельности благодаря сокращению временных и финансовых затрат.
Анализ специализированных источников позволил выделить целый ряд преимуществ процессной модели управления. Однако, несмотря на это, не стоит забывать и о том, что внедрение процессного подхода имеет также некоторые недостатки. В частности, данный подход является довольно трудоемким и требует значительных финансовых затрат.
Рассматривая этапы внедрения процессного подхода в модель управления, прежде всего, руководство самой организации должно быть готово к изменениям. Кроме того, необходимо подготовить сотрудников, чтобы в будущем не возникло проблем. Необходимо отметить, что ошибочно считать, что суть процессного подхода состоит исключительно в определении всех бизнес-процессов. Данное понятие является намного шире, а потому для достижения успешных результатов важно соблюдать определенный алгоритм внедрения процессного подхода в модель управления организацией.
Как показывает современная практика, в последнее время многие компании, ориентированные на долгосрочный успех в бизнесе, склоняются к процессному методу управления. Причем данная тенденция в основном характерна для зарубежных стран. Что касается России, то, к сожалению, здесь доля организаций, перешедших от функционального управления к процессному в разы ниже. Однако все же ежегодно ситуация меняется в пользу процессного подхода. Так, в России процессный подход стал применяться ещё в 2000-х годах. Как правило, первыми в свою систему управления его внедряли промышленные и производственные предприятия, потому как зачастую деятельность именно таких организаций подразделяется на множество процессов. В дальнейшем процессный подход как эффективная система управления стал использоваться компаниями сектора финансов, банковской деятельности и различного рода услуг. Кроме того, отечественный малый и средний бизнес не отстаёт от крупного и также стремится повысить эффективность своей деятельности посредством управления бизнес-процессами.
При всем этом, несмотря на все преимущества процессного подхода и те перспективы, которые могут быть реализованы в случае эффективных изменений, многие отечественные компании сталкиваются с определенными проблема. Причем перечень этих проблем довольно серьезный. И, столкнувшись с теми или иными сложностями, многие из отечественных организаций просто не решаются на изменения, а потому их модель управления остаётся прежней.
В заключение хотелось бы добавить, что альтернативы процессному подходу к управлению в ближайшее время не предвидится. Соответственно внедрять процессный подход в компаниях важно и нужно, при этом обязательно необходимо учитывать особенности отрасли и конкретного бизнеса.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
