ВВЕДЕНИЕ 6
1 МАРКЕТИНГОВАЯ СРЕДА 8
1.1 Маркетинговая среда и факторы на нее влияющие 8
1.2 Структура анализа маркетинговой среды 16
1.3 Анализ маркетинговой среды 24
1.4 Пример STEP(PEST) - анализа на основе предприятия ОАО «Газпром» 41
2 АНАЛИЗ ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ ООО «СИБ-ТЕРРА» 46
2.1 Характеристика организации ООО «Сиб-терра» 46
2.2 Анализ внешней и внутренней среды организации ООО«Сиб-терра»...48
2.3 Анализ маркетинговой деятельности организации ООО «Сиб-терра»..54
3 АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ СРЕДЫ ПРИ ПОМОЩИ SWOT-АНАЛИЗА НА ОСНОВЕ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «СИБ-ТЕРРА» 56
3.1 SWOT - анализ на основе организации ООО «Сиб-терра» 57
3.2 Предложения и рекомендации для ООО «Сиб-терра» на основе проведенного SWOT-анализа 65
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 70
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 72
Окружающая маркетинговая среда отражает совокупность субъектов и факторов, которые, активизируются и оказывают значительное влияние на конъюнктуру рынка в целом. Кроме этого, оказывают влияние и на эффективность деятельности различных субъектов маркетинга.
Различают микро- и макросреду. Как известно, макросреда включает в себя факторы различного уровня, такие как: политические, экономические, географические, демографические, национальные, технологические и другие.
Микросреда же, находится в постоянном изменении, движении. Она включает в себя совокупность сил и факторов, которые, непосредственно, находятся в окружении фирмы. Фирма, в свою очередь, может влиять на нее и контролировать.
Актуальность данной работы заключается я в том, что окружающая маркетинговая среда формируется исходя из множества действующих факторов, которые оказывают непосредственное влияние на деятельность фирмы в целом. Также, маркетинговая среда может принести как угрозу, так и возможности для компании. Поэтому, необходимо заниматься всецелой маркетинговой разработкой стратегии фирмы, для ее развития, а также, изучать сильные и слабые стороны.
Для разработки определенного плана или стратегии, необходимо, в первую очередь, проводить анализ окружающей маркетинговой среды, которая состоит из множества факторов, воздействующих на компанию или фирму.
Предметом исследования является влияние маркетинговой среды на ООО «Сиб-терра».
Цель данной работы заключается в изучении маркетинговой среды предприятия ООО «Сиб-терра».
Для достижения цели были поставлены следующие задачи:
1) изучить теоретические аспекты и понятия «окружающая среда маркетинга»;
2) выявить и проанализировать основные факторы, воздействующие на фирму, как для макро- так и микросреды;
3) описать маркетинговую среду функционирования туристической фирмы Сиб-терра;
4) обозначить основные проблемы, касающихся деятельности фирмы;
5) привести основные рекомендации и разработки решений по устранению выявленных проблем.
При написании данной выпускной квалифицированной работы использовались научные труды в области маркетинга, предпринимательской деятельности, экономики, таких авторов как: Ф. Котлер, Дж. Кейнс, М.Портер и многие другие.
В первой главе рассмотрены теоретические аспекты маркетинговой среды, а также структура анализа маркетинговой среды и более подробно описаны методы анализа. Данная глава дает полное представление о теоретическом аспекте данного вопроса и помогает оптимально анализировать деятельность предприятия в последующих главах. В работе использовались труды различных ученых, таких как Ф. Котлер, Дж. Кейнс, М. Портер, а также многие интернет журналы по маркетингу.
Во второй главе была изучена организационно-экономическая характеристика и проведен анализ финансово-хозяйственной деятельности организации ООО «Сиб-терра» и история предприятия, так же указана характеристика туристической отрасли по городу Кемерово. А так же рассмотрен метод ценообразования на услуги предлагаемые ООО « Сиб-терра» и детально описаны преимущества данного метода именно в сфере туристического бизнеса. Изучены конкуренты и маркетинговая деятельность организации. Расписаны аспекты влияющие на деятельность предприятия.
В третьей главе подробно рассматривается один из методов анализа маркетинговой среды. Важно отметить значимость анализа маркетинговой среды на предприятии , особенно в достаточно нестабильной сфере бизнеса как туризм. Так же был предоставлен пример STEP-анализа на п организации ОАО «Газпром» для наглядности и так же проведен SWOT- анализ организации ООО «Сиб-терра». Перед началом анализа детально разъясняется значимость анализа маркетинговой среды на предприятии.
В данном анализе анализировались сильные и слабые стороны организации, а также ее возможности и угрозы.
Анализ выполнен посредством таблиц, которые сопровождаются подробными комментариями по поводу производимого анализа.
По результатам данного анализа было выявлено, что организация является стабильно функционирующей фирмой, которая долго занимает свою нишу на туристическом рынке, но не имеет постоянного притока новых клиентов в связи с плохо развитой маркетинговой деятельностью по привлечению клиентов.
В результате данной работы, были даны рекомендации и разработана маркетинговая стратегия для развития деятельности организации, а также предложена идея для реализации данной стратегии, главной целью которой является привлечение новых клиентов и повышения прибыли организации, а так же расширение сферы деятельности организации ООО «Сиб-терра».
