Помощь студентам в учебе
КОММУНИКАТИВНЫЕ СТРАТЕГИИ ВЫХОДА ИНОСТРАННОЙ КОМПАНИИ НА РОССИЙСКИЙ РЫНОК
|
Введение 3
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ КОММУНИКАТИВНЫХ СТРАТЕГИЙ ИНТЕРНАЦИОНАЛИЗАЦИИ БИЗНЕС ОРГАНИЗАЦИЙ
1.1 Понятие и общая характеристика процесса интернационализации 6
1.2 Коммуникативная стратегия и ее роль в процессе интернационализации бизнес организации 12
Выводы по главе 1 28
ГЛАВА 2 РАЗРАБОТКА КОММУНИКАТИВНОЙ СТРАТЕГИИ В ПРОЦЕССЕ ИНТЕРНАЦИОНАЛИЗАЦИИ КОМПАНИИ МАЛОГО БИЗНЕСА 30
2.1 Особенности интернационализация малых предприятий 30
2.2. Коммуникативная стратегия французской компании Reve de Chateaux для российского рынка 40
Выводы по главе 2
Заключение 70
Литература 73
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ КОММУНИКАТИВНЫХ СТРАТЕГИЙ ИНТЕРНАЦИОНАЛИЗАЦИИ БИЗНЕС ОРГАНИЗАЦИЙ
1.1 Понятие и общая характеристика процесса интернационализации 6
1.2 Коммуникативная стратегия и ее роль в процессе интернационализации бизнес организации 12
Выводы по главе 1 28
ГЛАВА 2 РАЗРАБОТКА КОММУНИКАТИВНОЙ СТРАТЕГИИ В ПРОЦЕССЕ ИНТЕРНАЦИОНАЛИЗАЦИИ КОМПАНИИ МАЛОГО БИЗНЕСА 30
2.1 Особенности интернационализация малых предприятий 30
2.2. Коммуникативная стратегия французской компании Reve de Chateaux для российского рынка 40
Выводы по главе 2
Заключение 70
Литература 73
Актуальность темы исследования. В эпоху глобальной экономики интернационализация становится одним из необходимых процессов, которые компания должна пройти, чтобы сохранить свой бизнес и достигнуть коммерческого успеха.
Стратегия интернационализации является одной из самых сложных стратегий, реализуемой компанией в своей деятельности. Она требует учета многочисленных факторов, как внешних, так и внутренних, которые постоянно подвержены изменениям.
Выбирая зарубежный рынок для своей деятельности, компании рассматривают его как привлекательный, открывающий новые горизонты развития. В то же время новый рынок несет с собой и новые риски и угрозы, которые нельзя не принимать в расчет. В современных социально-политических реалиях эти риски зачастую связаны с экспортов товаров и разного рода экономическими барьерами (санкции, таможенные сборы, юридические аспекты и т.д.). Не менее важными являются и риски, связанные с культурными и социальными особенностями принимающей страны (менталитет, язык и т.д.). Логистические особенности, обусловленные географическими факторами, нередко входят в число факторов риска. Необходимость учета широкого круга разноплановых факторов существенно усложняет разработку стратегии интернационализации. Для компаний сферы малого и среднего бизнеса очень важную роль при разработке стратегии выхода на зарубежный рынок играет грамотное выстраивание коммуникаций с различными группами заинтересованных сторон. В связи с этим исследование проблематики, связанной с разработкой коммуникативной стратегии интернационализации, является актуальным и с практической, и с научной точки зрения.
Объектом исследования является компания малого бизнеса.
Предметом исследования выступает процесс интернационализации компании малого бизнеса.
Цель исследования - разработка коммуникативной стратегии выхода иностранной компании малого бизнеса на российский рынок.
Задачи исследования:
1. Проанализировать теоретические подходы к исследованию процесса интернационализации бизнеса компаний.
2. Определить, какое место коммуникативная стратегия занимает в общей стратегии интернационализации.
3. Охарактеризовать специфику интернационализации компаний сферы малого бизнеса.
4. На примере французской компании Reve de chateaux разработать коммуникативную стратегию выхода на российский рынок.
Ключевые понятия: интернационализация, стратегия, малое предприятие, коммуникативная стратегия.
Методологическая база исследования:
При написании выпускной квалификационной работы использовались как общенаучные методы (анализ, синтез, систематизации), так и методы конкретных социальных исследований: анализ статистики, анализ документов, в том числе документов компании Reve de Chateaux, включенное наблюдение.
Информационную базу исследования составляют: монографии и научные статьи по интернационализации, менеджменту, международному маркетингу и коммуникации; Интернет-ресурсы (материалы вебсайтов, форумы российских и зарубежных профессиональных сообществ социальной сети); официальная статистика Ростуризма, данные Booking.com, TripAdvisor, Google, данные независимых исследовательских российских и международных организаций (Data Insight, Trekksoft, Euromonitor International и др.), внутренние данные компании (агентство Chateaux Experiences, ассоциация Vmf).
Практическая значимость работы заключается в разработке коммуникативной стратегии, которая впоследствии может быть использована французской компании Reve de Chateaux для выхода на российской рынок.
Структура выпускной квалификационной работы отражает общий замысел исследования и состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы. В первой главе рассматриваются общие теоретические подходы к изучению стратегии интернационализации, анализируется роль коммуникативной стратегии для выхода компании на новый рынок. Вторая глава посвящена специфике интернационализации компаний малого бизнесе и разработке коммуникативной стратегии для выхода французской компании Reve de Chateaux на российский рынок. В заключении приводятся основные выводы и результаты исследования. Общий объем работы - 79 с. Список литературы включает 68 источников, в том числе на английском языке - 27 и на французском - 19 источников.
Стратегия интернационализации является одной из самых сложных стратегий, реализуемой компанией в своей деятельности. Она требует учета многочисленных факторов, как внешних, так и внутренних, которые постоянно подвержены изменениям.
Выбирая зарубежный рынок для своей деятельности, компании рассматривают его как привлекательный, открывающий новые горизонты развития. В то же время новый рынок несет с собой и новые риски и угрозы, которые нельзя не принимать в расчет. В современных социально-политических реалиях эти риски зачастую связаны с экспортов товаров и разного рода экономическими барьерами (санкции, таможенные сборы, юридические аспекты и т.д.). Не менее важными являются и риски, связанные с культурными и социальными особенностями принимающей страны (менталитет, язык и т.д.). Логистические особенности, обусловленные географическими факторами, нередко входят в число факторов риска. Необходимость учета широкого круга разноплановых факторов существенно усложняет разработку стратегии интернационализации. Для компаний сферы малого и среднего бизнеса очень важную роль при разработке стратегии выхода на зарубежный рынок играет грамотное выстраивание коммуникаций с различными группами заинтересованных сторон. В связи с этим исследование проблематики, связанной с разработкой коммуникативной стратегии интернационализации, является актуальным и с практической, и с научной точки зрения.
Объектом исследования является компания малого бизнеса.
Предметом исследования выступает процесс интернационализации компании малого бизнеса.
Цель исследования - разработка коммуникативной стратегии выхода иностранной компании малого бизнеса на российский рынок.
Задачи исследования:
1. Проанализировать теоретические подходы к исследованию процесса интернационализации бизнеса компаний.
2. Определить, какое место коммуникативная стратегия занимает в общей стратегии интернационализации.
3. Охарактеризовать специфику интернационализации компаний сферы малого бизнеса.
4. На примере французской компании Reve de chateaux разработать коммуникативную стратегию выхода на российский рынок.
Ключевые понятия: интернационализация, стратегия, малое предприятие, коммуникативная стратегия.
Методологическая база исследования:
При написании выпускной квалификационной работы использовались как общенаучные методы (анализ, синтез, систематизации), так и методы конкретных социальных исследований: анализ статистики, анализ документов, в том числе документов компании Reve de Chateaux, включенное наблюдение.
Информационную базу исследования составляют: монографии и научные статьи по интернационализации, менеджменту, международному маркетингу и коммуникации; Интернет-ресурсы (материалы вебсайтов, форумы российских и зарубежных профессиональных сообществ социальной сети); официальная статистика Ростуризма, данные Booking.com, TripAdvisor, Google, данные независимых исследовательских российских и международных организаций (Data Insight, Trekksoft, Euromonitor International и др.), внутренние данные компании (агентство Chateaux Experiences, ассоциация Vmf).
Практическая значимость работы заключается в разработке коммуникативной стратегии, которая впоследствии может быть использована французской компании Reve de Chateaux для выхода на российской рынок.
Структура выпускной квалификационной работы отражает общий замысел исследования и состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы. В первой главе рассматриваются общие теоретические подходы к изучению стратегии интернационализации, анализируется роль коммуникативной стратегии для выхода компании на новый рынок. Вторая глава посвящена специфике интернационализации компаний малого бизнесе и разработке коммуникативной стратегии для выхода французской компании Reve de Chateaux на российский рынок. В заключении приводятся основные выводы и результаты исследования. Общий объем работы - 79 с. Список литературы включает 68 источников, в том числе на английском языке - 27 и на французском - 19 источников.
Процессы глобализации стремительно набирают обороты, что в свою очередь стирает внешние границы и устраняет барьеры между странами. Мотивы интернационализировать деятельность компании становятся все более проактивными и очевидными.
На основе анализа теоретических подходов к исследованию процесса интернационализации бизнеса компаний было выявлено, что сетевая модель обладает наибольшим потенциалом для объяснения процесса интернационализации, так как предлагает более широкий взгляд на данный процесс и учитывает современные реалии информационного общества. Под процессом интернационализации в данной работе понимается не только конкретные действия компании, отождествляемые с внешнеэкономической деятельностью, но и предварительный анализ самой возможности осуществления этих действий. Данный анализ необходим для последующей разработке стратегии, которая позволяет компании достичь целей по интернационализации в условиях неопределенности внешней среды и ограниченности в ресурсах. Коммуникативная стратегия занимает ключевое место в общей стратегии интернационализации и способствует успешному выходу компании на иностранный рынок.
На основе результатов исследования интернационализации малых предприятий было выявлено, что малые предприятия обладают определенным набором внутренних преимуществ и ограничений, из которых они будут исходить в процессе интернационализации. Стратегическая гибкость, дифференциация предложений и приобретение практических знаний за счет социальных связей имеют первостепенное значение для успешного выхода малых предприятий на новые зарубежные рынки в долгосрочной перспективе.
Ввиду недостатка внутренних ресурсов, распространения цифровых технологий во все сферы жизни общества и развития глобальных сетевых связей была выбрана коммуникативная стратегия как наиболее релевантная и эффективная для малых предприятий в процессе их выхода на новые рынки.
Разработка коммуникативной стратегии является комплексным процессом, который требует тщательного подхода к исследованию 1) самой компании и доступных ей ресурсам, 2) сферы деятельности и современных тенденций, 3) глобального рынка и его ключевых игроков, 4) локального рынка и целевой аудитории. Также, разработка коммуникативной стратегии представляет собой многоэтапный процесс, который состоит из трех основных частей: исследование, планирование и реализация. Прежде всего, необходимо поставить цели, которые необходимо решить с помощью коммуникации. Затем на этапе исследования необходимо провести диагностику текущей ситуации компании и определить состояние внешней и внутренней среды (например, SWOT анализ). После чего можно переходить к планированию коммуникативной стратегии, определяя целевую аудиторию, выбирая каналы коммуникации и формулируя сообщение бренда на основе инсайта потребителя.
Как результат, для компании Reve de Chateaux, которая представляет собой малое предприятие в туристической сфере бизнеса и которая специализируется на краткосрочной аренде замков во Франции, была разработана коммуникативная стратегия выхода на российский рынок , которая принимает во внимание лингвистические и поведенческие особенности потребителя, а также международные и локальные тенденции туристического бизнеса. Данная стратегия направлена на информирование и распространение знания о бренде и его продукте. В основе лежат лингвистическая составляющая (адаптация предложения под русскоязычного потребителя), позиционирование (адаптация предложения под потребности и вкусы российского потребителя) и известность бренда (адаптация под особенности российского онлайн-пользователя). Разработанная коммуникативная стратегия легко интегрируется в общую стратегию интернационализации компании и впоследствии может быть использована для выхода на российский рынок.
На основе анализа теоретических подходов к исследованию процесса интернационализации бизнеса компаний было выявлено, что сетевая модель обладает наибольшим потенциалом для объяснения процесса интернационализации, так как предлагает более широкий взгляд на данный процесс и учитывает современные реалии информационного общества. Под процессом интернационализации в данной работе понимается не только конкретные действия компании, отождествляемые с внешнеэкономической деятельностью, но и предварительный анализ самой возможности осуществления этих действий. Данный анализ необходим для последующей разработке стратегии, которая позволяет компании достичь целей по интернационализации в условиях неопределенности внешней среды и ограниченности в ресурсах. Коммуникативная стратегия занимает ключевое место в общей стратегии интернационализации и способствует успешному выходу компании на иностранный рынок.
На основе результатов исследования интернационализации малых предприятий было выявлено, что малые предприятия обладают определенным набором внутренних преимуществ и ограничений, из которых они будут исходить в процессе интернационализации. Стратегическая гибкость, дифференциация предложений и приобретение практических знаний за счет социальных связей имеют первостепенное значение для успешного выхода малых предприятий на новые зарубежные рынки в долгосрочной перспективе.
Ввиду недостатка внутренних ресурсов, распространения цифровых технологий во все сферы жизни общества и развития глобальных сетевых связей была выбрана коммуникативная стратегия как наиболее релевантная и эффективная для малых предприятий в процессе их выхода на новые рынки.
Разработка коммуникативной стратегии является комплексным процессом, который требует тщательного подхода к исследованию 1) самой компании и доступных ей ресурсам, 2) сферы деятельности и современных тенденций, 3) глобального рынка и его ключевых игроков, 4) локального рынка и целевой аудитории. Также, разработка коммуникативной стратегии представляет собой многоэтапный процесс, который состоит из трех основных частей: исследование, планирование и реализация. Прежде всего, необходимо поставить цели, которые необходимо решить с помощью коммуникации. Затем на этапе исследования необходимо провести диагностику текущей ситуации компании и определить состояние внешней и внутренней среды (например, SWOT анализ). После чего можно переходить к планированию коммуникативной стратегии, определяя целевую аудиторию, выбирая каналы коммуникации и формулируя сообщение бренда на основе инсайта потребителя.
Как результат, для компании Reve de Chateaux, которая представляет собой малое предприятие в туристической сфере бизнеса и которая специализируется на краткосрочной аренде замков во Франции, была разработана коммуникативная стратегия выхода на российский рынок , которая принимает во внимание лингвистические и поведенческие особенности потребителя, а также международные и локальные тенденции туристического бизнеса. Данная стратегия направлена на информирование и распространение знания о бренде и его продукте. В основе лежат лингвистическая составляющая (адаптация предложения под русскоязычного потребителя), позиционирование (адаптация предложения под потребности и вкусы российского потребителя) и известность бренда (адаптация под особенности российского онлайн-пользователя). Разработанная коммуникативная стратегия легко интегрируется в общую стратегию интернационализации компании и впоследствии может быть использована для выхода на российский рынок.
