Table of contents
Abstract 3
Introduction 4
Research gap 5
Chapter 1 Literature review 5
1.1 Current situation of online shopping in Russia 6
1.2 Comparison of online and instore shopping 8
1.3 Factors influencing online shopping 12
1.4 Risks associated with online shopping 16
1.5 Psychographic aspects of consumer behavior 19
Chapter 2 Research methodology 23
2.1 Research approach 23
2.2 Theoretical model 26
2.3 Sample strategy 31
2.4 Data collection methods and procedures 32
2.5 Data analysis and processing 35
Chapter 3 Factors, risks and consumers characteristics influencing online shopping 35
3.1 Regression analysis of factors influencing online shopping 35
3.2 Interpretation of regression analysis 41
Chapter 4 Discussion and conclusions 43
4.1 Theoretical background analysis 43
4.2 Analysis of research questions 43
4.3 Managerial implication 45
4.4 Limitations of the research 45
References 47
Основная цель этого исследования - выявить переменные, которые влияют на намерение потребителей покупать товары через Интернет. Предыдущие исследования не учитывали психографические характеристики потребителей. Переменные, которые влияют на отношение потребителей к онлайн покупкам, были включены в теоретическую модель. Для определения взаимосвязи между детерминантами модели использовался регрессионный анализ.
На основании результатов анализа был сделан вывод о том, что 9 из 16 независимых переменных оказывают статистически значимое влияние на намерение потребителей совершать покупки в Интернете. К таким переменным относятся: предыдущий опыт онлайн покупок; риск потери времени; воспринимается; финансовый риск; воспринимаемая легкость использования; отношение к одиночным спортивным занятиям; отношение к одиночному традиционному шопингу; отношение к различным занятиям в свободное время; доверие к интернет-магазинам.
Результаты исследования могут быть использованы менеджерами по маркетингу интернет-магазинов, чтобы лучше понять отношение потребителей к онлайн шопингу.
Ключевые слова: онлайн-шопинг; электронная коммерция; психографика.
First of all only residents of Moscow and Saint-Petersburg aged from 18-30were taken into consideration in this research. This study can be conducted in cities of Russia with population of more than 1 million people due to the fact that internet providers are presented on the whole territory of Russia. Other age groups also should be part of the research.
Secondly this research was conducted only in the internet. For more reliable results questioners should be not only in electronic form but also in paper based because people who are not active internet users should also be taken into consideration.
And finally this research took into consideration only six main characteristics of a customer (attitude towards single/family activities; groups/single conventional shopping; single/group sport activates). There are more consumers’ portraits in the field of psychographic that can be used in this research.
