Разработка модуля информационной системы для автоматизации деятельности сервисного отдела предприятия (Национальный исследовательский университет «МЭИ»)
В работе использована база данных MS SQL Server
Есть приложение (Код программы).
ВВЕДЕНИЕ 3
1.АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 6
1.1. Анализ предметной области 6
1.2. Постановка задач 9
1.3. Обзор существующих решений 11
1.4. Выбор и обоснование выбора способа и средств для разработки 16
2. РАЗРАБОТКА МОДУЛЯ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ 22
2.1 Требования к проектируемой системе 22
2.2 Разработка структуры 23
2.3 Разработка структуры базы данных 24
2.4 Разработка пользовательского интерфейса 31
2.5 Разработка алгоритмов 34
3. РЕАЛИЗАЦИЯ И ТЕСТИРОВАНИЕ 41
3.1 Реализация приложения и базы данных 41
3.2 Тестирование модуля 65
3.3 Расчет экономической стоимости проекта 70
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 80
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 81
Приложение 1 82
В современном мире все компании стараются осуществлять автоматизацию своих бизнес-процессов путем внедрения различных информационных систем в свою деятельность. Так современному обществу необходим быстрый и качественный сервис при получении услуг любого уровня. Кроме того, внедрение программно-технических комплексов приводит к качественному повышению уровня работы предприятия. Для этого прибегают к помощи робототехников, электронщиков и программистов.
Информационная система - это система, которая может хранить, искать и подвергать обработке информацию, предназначенную для определенного человека.
Для того, чтобы создать качественную информационную систему необходимо продумать каждую деталь. Как данная система будет работать? Какой у неё будет алгоритм? Упростит ли она решение требуемых задач? Также, сам программист должен погрузиться в ту предметную область, для которой создается информационная система.
Кроме того, информационные системы создают не только для облегчения выполнения какого-либо процесса, но и в целях экономии времени. Например, в столицах мира или просто крупных городах различных стран, темп жизни настолько динамичный, что каждая секунда на счету. Поэтому, создавая какое-либо техническое устройство или программное обеспечение, такой фактор, как экономия времени работников в какой-либо сфере должен быть определяющим.
Автоматизация работы путем внедрения информационных систем необходимо непосредственно в любых отраслях деятельности, которые тесно связаны с информацией и техникой.
В основном этой работой занимается сервисный отдел любого предприятия. В обязанности которого входит:
• оснащение исправной работоспособности и совершенствование программно-аппаратных комплексов;
• защита засекреченной информации, которая храниться и используется исключительно в процессе работы организации;
• осуществление в соответствии с законодательством Российской Федерации работы по формированию, содержанию и учету архивных документов, появившихся при работе определенной организации, которые могут не использоваться длительное время;
• реализация развития информационных систем в предприятии;
• обеспечение защищенности в информационной сфере;
• разработка правил и порядков при работе на различных аппаратных средствах и программном обеспечении;
• обеспечение моментального устранения неисправности средств вычислительной техники и программного обеспечения;
• проведение работ по улучшению использования средств, относящихся к IT-сфере.
Актуальность темы связана с тем, что реализация модуля информационной системы для сервисного отдела предприятия, а также использование методов и средств, позволяющих в полной мере задействовать потенциал современных технических средств, может серьёзно повысить скорость обработки и получения информации, а также избавит сотрудников от ручного выполнения рутинных, однообразных операций, сформировав единое информационное пространство, что приведёт к эффективному распределению нагрузки.
Целью выпускной квалификационной работы является разработка модуля информационной системы для автоматизации деятельности сервисного отдела предприятия. Для достижения поставленной цели в процессе реализации необходимо решить ряд задач, а именно:
• Провести анализ предметной области;
• Выбрать способ разработки;
• Разработать структуру проектируемого модуля;
• Разработать структуру базы данных модуля;
• Разработать алгоритмы работы модуля информационной системы;
• Разработать пользовательский интерфейс;
• Создать инструкцию пользователя к программному обеспечению;
• Провести тестирование созданного модуля;
• Произвести расчет экономической стоимости проекта.
Практическая значимость работы заключается в максимально эффективном взаимодействии сотрудников сервисного отдела с другими работниками предприятия, так как последним практически не придётся отвлекаться от своих прямых обязанностей при возникновении каких-либо трудностей.
В ходе выпускной квалификационной работы был разработан модуль информационной системы для автоматизации деятельности сервисного отдела предприятия. Созданный модуль помогает успешно и не отрываясь от своих непосредственных обязанностей сотрудникам предприятия отправлять запросы в сервисный отдел, который в свою очередь будет иметь наглядное представление о задачах, которые необходимо выполнить или же отклонить.
В процессе достижения поставленной цели были решены следующие задачи:
1. Разработана структура модуля информационной системы;
2. Разработан алгоритм системы и всех её функций;
3. Разработана база данных и связи между таблицами в них;
4. Разработан интуитивно понятный пользовательский интерфейс.
Получившаяся в результате всех этих действий, модуль информационной системы удовлетворяет всем предъявленным требованиям, полностью работоспособен и эксплуатируется на предприятии «Е-Капитал».
