Введение 3
Глава 1. Маркетинг как специализированная сфера музейной деятельности 8
1.1. Понятийный аппарат музейного маркетинга 8
1.2. Отечественный и зарубежный опыт музейного маркетинга 26
Глава 2. Чувашский национальный музей: от истории создания к организации маркетинга и концепции его развития 43
2.1. История создания Чувашского национального музея и его
современное положение 43
2.2. Концепция развития Чувашского национального музея с применением маркетинговых инструментов 59
Заключение 81
Библиография 84
Приложение
В современных реалиях применение маркетинга является неотъемлемой частью деятельности музеев. Это стало вынужденной мерой для данных учреждений, так как государство не может осуществлять финансирование в достаточной степени. Крупные российские музеи являются хорошим примером некоммерческой организации, которая для продажи своих услуг успешно использует маркетинг. Если говорить о региональных музеях, то они только начинают перенимать подобный опыт работы.
В связи с этим данная тема работы является актуальной, так как применение маркетинга в региональных музеях либо не осуществляется вовсе, либо это происходит в недостаточной степени.
Как отмечает К. Н. Тендит в своей работе «Связи с общественностью в некоммерческой организации», «хорошо организованная, систематическая PR-деятельность и реклама становятся стратегическим ресурсом некоммерческой организации» , который в будущем может принести прибыль. Благодаря различным маркетинговым кампаниям, придумыванием различных интерактивных форм работы не только с детьми, но и с взрослыми, интерес и посещаемость культурного учреждения возрастает. Музей в наше время воспринимается не только как центр получения знаний через музейный предмет, но место, где человек может отдохнуть и провести свое свободное время. А для того чтобы будущий посетитель узнал о различных мероприятиях, проводимых учреждением культуры, необходимо использовать различные маркетинговые инструменты, включая PR и рекламу.
Актуальность данной работы обусловлена также тем, что решение выявленных в ходе исследования проблем в использовании маркетинговых инструментов в Чувашском национальном музее сможет привлечь ресурсы для реализации деятельности учреждения.
Источниковую базу данной работа представляют нормативно-правовые акты, в частности Федеральный закон «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с совершенствованием правового положения государственных (муниципальных) учреждений», Федеральный закон «О Музейном фонде Российской Федерации и музеях в Российской Федерации», Федеральный закон «О рекламе», а также архивные материалы Чувашского Государственного Исторического Архива Чувашской Республики.
Степень изученности данного исследования отражается в научных трудах отечественных и зарубежных ученых в сфере музейного менеджмента и маркетинга. Практическое пособие В. Ю. Дукельского «Музей. Маркетинг. Менеджмент» представляет собой сборник статей представителей разных стран, где освещены проблемы менеджмента и маркетинга в музейной сфере. В категории маркетинг исследователи в статьях поднимают проблемы взаимодействия с посетителями и выявления их потребностей. Книга Филипа Котлера «Основы маркетинга» представляет собой пособие, содержащее информацию о составляющих коммерческого маркетинга. Тему менеджмента и маркетинга в сфере культуры разрабатывают Г. Л. Тульчинский, Е. Л. Шекова и И. М. Болотников Среди зарубежных исследователей данной проблемой занимались Ф. Колбер, Ж Нантель, С. Билодо, Дж. Д. Рич .
О необходимости использования маркетинга, разнообразных специальных мероприятий и акций по привлечению посетителей ипопуляризации музеев написано в статьях зарубежных исследователей: U. Kazuo, T. Komarac, E. Triarchi, B. Walmsley, A. Zbuchea.
Также к теме фандрайзинга, стимулирования сбыта и продаж, специфики арт-маркетинга обращаются в своих статьях многие отечественные исследователи, включая Г. П. Камневу, Н. Н. Туктарову, Н. В. Карелину, Ю. П. Куликову, И. Г. Хангельдиеву, Р. К. Цахаева.
И. В. Алешина в «Паблик рилейшнз для менеджеров» исследует основы построения и ведения коммуникаций организации с общественностью. О факторах, влияющих на процесс формирования и развития имиджа музея, пишет в своей статье О. В. Шестак .
К теме маркетинга обращались также специалисты в сфере музеологии Т. Ю. Юренева , Л. М. Шляхтина в своих работах про музейное дело.
Т. Н. Волкова в своей статье от 2002 года «Начало маркетинговых исследований в музее» сказала о необходимости использования маркетинга в Чувашском национальном музее. На примере выставки «Роспись иглой» Т. А. Давыдова и О. Г. Кушманова осветили темы продвижения музейного продукта , а также проведения межмузейных сетевых акций.
Новизна исследования состоит в том, что в данной работе рассмотрено комплексное использование маркетинга в Чувашском национальном музее, а также даны практические рекомендации для улучшения деятельности учреждения в данном направлении. Теоретическая значимость работы заключается в анализе данных, полученных в ходе опроса жителей республики, также в составлении впервые целостной картины деятельности Чувашского национального музея с 1921 по 2020 г. Практическая значимость работы выражается в разработке предложений по улучшению маркетинговой составляющей в работе Чувашского национального музея и возможности применения их на практике работниками данного учреждения.
Объектом исследования является музейный маркетинг. А предметом служит применение музейного маркетинга для продвижения Чувашского национального музея.
Цель дипломной работы состоит в изучении маркетинговых форм и применении их для продвижения на примере Чувашского национального музея.
Для осуществления обозначенной цели выделены следующие задачи:
1. Изучение понятийного аппарата сферы музейного маркетинга.
2. Исследование продвижения музея с помощью инструментов маркетинга на примере отечественных и зарубежных музеев.
3. Ознакомление с историей создания Чувашского национального музея и его современной деятельностью.
4. Применение форм маркетинга в продвижении Чувашского национального музея.
Хронологические рамки работы охватывают период с 1921 по 2020 год.
В данной работе использованы следующие методы исследования:
1. Описательно-повествовательный (использовался при описании маркетинговых инструментов, деятельности музеев);
2. Анализ и синтез (использовался при анализе опроса, деятельности региональных и зарубежных музеев, статистических данных Чувашского национального музея и других учреждений);
3. Интервьюирование (проведение опроса среди жителей Республики, интервью с заведующей отделом маркетинга и культурно-образовательной деятельности Чувашского национального музея Кушмановой Ольгой Геннадьевной, в ходе которого были получены ответы на интересующие вопросы)
Работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы и приложения.
В современном мире музей воспринимается людьми не только как просветительское учреждение, но и место проведения досуга. И для того чтобы не потерять своих посетителей и не затеряться среди разнообразия развлекательных учреждений, музею следует подстраиваться под определенные условия и применять новые технологии в музейной практике. И таким новым методом выступает маркетинг некоммерческих организаций, который помогает музею привлечь сторонний капитал, а также улучшить его имидж и увеличить количество посетителей.
В первой главе данной работы рассмотрен маркетинговый аппарат и исследовано внедрение музейного маркетинга в работу отечественных и зарубежных учреждений культуры. Нами была проанализирована работа крупного отечественного музея (Эрмитаж), региональных, (Национальный музей Республики Татарстан, Мордовский республиканский объединенный краеведческий музей им. И. Д. Воронина, Национальный музей Республики Коми) и зарубежных представителей (Музей Ван Гога в Амстердаме, Национальный музей истории и культуры афроамериканцев в Вашингтоне). Стоит отметить, что опыт использования маркетинговых инструментов в крупных музеях России намного выше, чем в региональных. В ходе анализа деятельности местных учреждений выявлено, что характерными чертами региональных музеев являются: отсутствие отдела маркетинга (данную работу выполняют разные отделы или вообще один сотрудник), ограниченность или недостаток финансирования на проведение рекламных кампаний, в некоторых случаях дефицит работы по поиску спонсоров, меценатов и партнеров. В свою очередь, для успешного продвижения зарубежные музеи обращаются к рекламным компаниям, что является для них обычной практикой, которая помогает привлекать меценатов и формировать положительный образ у посетителей.
Разница между отечественными и зарубежными музеями заключается в форме финансирования. У иностранных представителей - это американский вид, подразумевающий отсутствие прямого инвестирования. В России в роли спонсора выступает государство. Но на данный момент существует тенденция постепенного сокращения спонсирования музеев. И отечественным учреждениям придется усилить работу по привлечению внешних ресурсов, а также перенять зарубежный опыт.
Во второй главе рассмотрена история становления Чувашского национального музея с даты основания по настоящее время, осуществление маркетинга в учреждении, а также предложены рекомендации по решению проблем, выявленных в ходе интервью с заведующей отделом Кушмановой Ольгой Геннадьевной и опроса среди жителей республики.
Опрос выявил следующие проблемы: малое посещение, как главного здания Чувашского национального музея, так и его филиалов, нежелание повторного посещения в связи с незаинтересованностью в данном профиле учреждения, непопулярность среди студентов и подростков, недостаточное финансирование, отсутствие продвижения, спонсоров и благотворителей, клуба друзей музея и многое другое.
В связи с чем были предложены рекомендации по устранению вышеперечисленных проблем. Во-первых, музею стоит обратить внимание на продвижение и создание благоприятного имиджа. Во-вторых, следует заняться поиском спонсоров и меценатов. Для упрощения данной работы, был составлен примерный список организаций, которые могут сотрудничать с учреждением. В-третьих, необходимо осуществление рекламных кампаний мероприятий, устраиваемых музеем, привлекая лидеров мнений.
Данные предложения носят рекомендательный характер. Упомянутые выше предложения позволят Чувашскому национальному музею увеличить посещаемость музея различной категории населения, в особенности молодежи, сформировать положительный имидж, тем самым сложить определенное мнение об учреждении у населения, а также привлечь спонсоров.
На основании вышенаписанного можно сделать вывод, что цели исследования были достигнуты.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
