ВВЕДЕНИЕ 3
1. Теоретические основы оценки эффективности развития Почты России 6
2. Выбор методов и способов обработки информации для решения задач ВКР 12
3. Анализ внешней среды Рязанского почтамта 24
4. Результаты анализа отечественных и зарубежных источников информации 48
5. Анализ бухгалтерской и финансовой деятельности Рязанского почтамта 52
6. Разработка мероприятий по повышению эффективности работы Рязанского почтамта 63
7. Расчет экономической эффективности мероприятий 68
8. Технические средства и информационные технологии использованные в работе 71
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 76
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 79
ПРИЛОЖЕНИЯ 83
Купить

Проблема эффективности и качества управления всегда являлась предметом изучения экономической науки и ежедневной практической деятельности специалистов предприятий. Рационально и эффективно организованная система менеджмента ресурсов предприятия - ведущий фактор роста его производительности и снижения издержек производства, что составляет основу обеспечения конкурентоспособности предприятий в рыночной экономике.
Эффективность управления деятельностью предприятия во многом зависит от умения лиц, принимающих управленческие решения, объективно анализировать условия функционирования предприятия, выявлять тенденции в изменении основных факторов, влияющих на результативность деятельности, определять потребности в источниках финансирования предприятия, выявлять резервы и разрабатывать комплексные мероприятия по повышению эффективности управления имеющимися ресурсами.
Актуальность настоящей работы определяется возрастающей в последнее время занятостью менеджеров исключительно проблемами внешнего окружения тогда как внутренняя среда предприятия может попадать под удар. Для того, чтобы сделать процесс управления предприятием более рациональным и эффективным, необходимо привести в соответствие все уровни менеджмента системе распределения ресурсов – материальных, финансовых, трудовых. Другими словами, разработка успешных мероприятий по повышению эффективности менеджмента как вида управленческой деятельности является одним из необходимых условий повышения эффективности работы и прибыли на предприятии в целом.
Характерные особенности, процедуры и методики анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятий находят свое отражение во многих работах ученых экономистов. Теме исследования посвящены работы известных в России ученых: Баканова М.И., Бердниковой Т.Б., Гиляровской Л.Т., Грищенко О.В., Ефимовой О.В., Ковалева В.В., Палий В.Ф., Подольского В.И., Савицкой Г.В., Сайфулина Р.С., Чая В.Т., Шеремета А.Д. и др. В работах специалистов рассматривается общая, агрегированная методика анализа деятельности без учета отраслевых особенностей и практического опыта функционирования компаний в мебельной отрасли.
Целью работы является анализ деятельности предприятия по управлению ресурсами с целью обеспечения эффективности его деятельности. Поставленная цель решается в работе в виде решения круга задач:
- рассмотреть теоретические основы оценки эффективности развития Почты России;
- провести выбор методов и способов обработки информации для решения задач ВКР;
- провести анализ внешней среды Рязанского почтамта;
- исследовать отечественные и зарубежные источники информации по рассматриваемой проблеме;
- провести анализ бухгалтерской и финансовой деятельности Рязанского почтамта;
- разработать мероприятия по повышению эффективности работы Рязанского почтамта;
- рассчитать экономическую эффективность мероприятий;
- описать технические средства и информационные технологии использованные в работе.
Объектом исследования является УФПС Рязанской области». Предмет исследования – эффективное управление ресурсами в процессе хозяйственной деятельности предприятия.
В процессе проведения исследовательских работ были изучены законодательные документы, теоретические источники, описывающие существующие концепции анализа деятельности предприятий, основы формирования комплексного анализа. Использовались документы, содержащие теоретические и практические рекомендации к анализу эффективности функционирования торговых компаний.
Во время проведения работы были изучены исследования в области нормативно-правового регулирования, теории, методологии анализа финансово-хозяйственной деятельности, литература по предпринимательству, научно-методическая литература периодических изданий, публикации, а также практические материалы специалистов в области финансового анализа в России.
Информация, полученная в процессе исследования, может быть использована на практике мебельными предприятиями в целях повышения эффективности деятельности и корректировки существующих систем управления.
В работе использовались следующие методы исследования и обработки информации: группировка и сводка, детализация, сравнение, обобщение, приемы системного и финансового анализа. При решении конкретных задач использовались общенаучные методы исследования, методы логического, функционального и системного анализа.
По своей структуре работа состоит из введения, восьми разделов, заключения, списка литературы и приложений.
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ РАЗВИТИЯ ПОЧТЫ РОССИИ
Эффект (в переводе с лат. - исполнение, действие) - результат, следствие каких-либо действий. Эффект от функционирования предприятия трактуется как показатель, характеризующий результат функционирования. Высокая эффективность деятельности предприятия является и решающей предпосылкой систематического расширенного воспроизводства. Эффективность деятельности относится к числу ключевых категорий рыночной экономики, которая непосредственно связана с достижением конечной цели развития производства в целом и каждого предприятия в отдельности.
Несмотря на то, что сегодня термин «эффективность» используется повсеместно для характеристики процессов в различных сферах деятельности общества, зарождение данного понятия связано с развитием именно экономической науки. Впервые оно упоминается в работах таких экономистов, как Вильям Петти и Франсуа Кенэ, для оценки результативности тех или иных правительственных или частных действий. «Эффективность» не рассматривалась данными авторами в качестве самостоятельного экономического термина и не получила должного внимания в их работах. Однако использование понятия по отношению к действиям правительства уже не как к субъекту власти, а как субъекту управления (что было не характерно для того периода развития экономической и политической мысли), по всей видимости, послужило поводом для внедрения в экономическую науку нового термина.
Современные представления об эффективности организации в западной научной мысли связаны с работами П. Друкера. Друкер разграничивает понятия результативность (чисто экономическую категорию, отражающую соотношение затраченных ресурсов к полученным от их использования результатам) и эффективность (как социально-экономической категории, отражающей влияние способов организации труда на уровень достигнутых результатов). По мнению Друкера, результативность является отражением эффективности.
В отечественной науке понятие «эффективность» также прошло в своём развитии несколько стадий от эффективности деятельности к эффективности управления деятельностью. Это обстоятельство связано с тем, что во времена государственной собственности и отсутствия рыночных отношений деятельность организаций и предприятий ограничивалась производством, в то время как принятие экономических решений на уровне государства осуществлялось в форме централизованного планирования. Таким образом, понятие эффективность выступало в роли синонима результативности производства предприятия. В XXI веке развитие предпринимательства способствовало появлению концепции эффективности организации (предприятия).
По мнению ряда современных отечественных авторов, эффективность отражает «результативность деятельности какой-либо материальной системы». По мнению Ковалёва, «эффективность - это соотношение между полученным результатом и некоторой характеристикой фактора (ресурса), использованного для достижения данного результата». Результатом данного соотношения в натуральном выражении будет технологическая эффективность, в то время как в стоимостном выражении речь будет идти об эффективности экономической.
Шеремет А.Д. под экономической эффективностью понимает «отдачу в форме доходов различных ресурсов предприятия, находящихся в его распоряжении». При этом автор выделяет три источника эффективности производства - труд, предмет труда и средства труда.
Пузов Е.Н. и Яшин С.Н. в своей работе сгруппировали существующие точки зрения на сущность понятия эффективность и сформулировали ряд подходов в определении эффективности:
1. Эффективность как относительный показатель (ресурсная или целевая эффективность). Используется для анализа собственных конкурентных преимуществ и конкурентной ограниченности. В качестве результативного показателя выступают все виды рентабельности.
2. Определение эффективности через доход предприятия во времени. В рамках данного направления используются методы дисконтированного денежного потока, метод определения срока окупаемости, метод капитализации доходов, расчёт точки безубыточности проекта. Результатом проведенной оценки является получение абсолютных значений показателей.
3. Определение эффективности при помощи доходного метода, но с использованием в расчётах относительного показателя - метод внутренней нормы доходности (внутренняя норма рентабельности, при-были, возврата эффективности), метод индекса доходности (индекс прибыльности) и рентабельности проекта.
4. Эффективность как частный набор финансовых и нефинансовых показателей для конкретного предприятия.
В отечественной научной литературе вопросы разработки стратегии повышения эффективности предприятий начали рассматриваться гораздо позже, чем за рубежом. Очевидно, что причинами такого положения дел послужили различия в периодах становления экономических отношений, развития новых отраслей экономики, которые в России начали формироваться не так давно.
В отечественной научной литературе вопросы разработки стратегии повышения эффективности предприятий начали рассматриваться гораздо позже, чем за рубежом. Очевидно, что причинами такого положения дел послужили различия в периодах становления экономических отношений, развития новых отраслей экономики, которые в России начали формироваться не так давно.
Одним из первых отечественных учёных, в своём исследовании затронувшим необходимость внедрения стратегического планирования на предприятиях, стал В.М. Архипов. Данную идею автор сформулировал в своей монографии 1984 года. Впоследствии идеи стратегического планирования на предприятии были изложены им в работе «Стратегический менеджмент».
В дальнейшем, вопросам стратегического развития предприятий не уделялось достаточного внимания со стороны российских учёных. И лишь в последние годы интерес к данной теме значительно вырос.
К получившим наибольшую известность отечественным работам в сфере стратегического управления и эффективности можно отнести работы:
- Виханского О.С., сформулировавшего одно из наиболее ёмких, по мнению автора, определений эффективного менеджмента, раскрывающего смысл данного понятия как «менеджмент, который стремится не быть правильным, а делать невозможное». Помимо этого Виханский разграничил критерии эффективности управления при оперативном и стратегическом управлении предприятием: в первом случае данным критерием стали прибыльность и рациональность, т.е. использование производственного потенциала предприятия, во втором - своевременность и точность, выражающиеся в реакции организации на новые запросы рынка и изменения в зависимости от изменений, происходящих в окружении предприятия;
- Петрова А.Н., одного из первых исследователей теории стратегического планирования в отечественной науке, занимающегося разработкой вопросов прогнозирования и стратегического управления, методологией выбора стратегии предприятия, теорией формирования стратегических альянсов и другими актуальными направлениями в сфере стратегического управления и развития. При этом автор обращает внимание на необходимость осуществления контроля и оценки эффективности реализации разработанной стратегии. Под эффективной стратегией развития предприятия Петров понимает такую стратегию, которая учитывает как потенциальные возможности предприятия, так и весь спектр положительных и отрицательных экономических факторов, влияющих на его развитие.
- Клейнера Г.Б., под руководством которого был проведён ряд широкомасштабных исследований российских предприятий с целью диагностики имеющейся и формирования новой внутренней системы принятия решений на предприятии. Кроме того, Клейнером предложены концепция проведения реформы промышленных предприятий Российской Федерации, направленная на повышение эффективности деятельности всего предприятия в целом посредством эффективного функционирования различных его элементов, и концепция многоуровневого стратегического планирования на предприятии;
- Зуба А.Т., в своих исследованиях обратившего особое внимание на систему стратегического управления предприятием, управление персоналом на предприятии, методики антикризисного управления, внешние и внутренние стратегии управления предприятием, проблемы выбора и реализации стратегии. При этом Зуб акцентировал своё внимание на том, что эффективное управление - понятие разностороннее, которое может означать «неуклонное и последовательное продвижение в направлении установленных целей, или результаты, свидетельствующие о росте прибыли или снижении числа жалоб клиентов. Под этим могут подразумеваться успехи в повышении качества обслуживания, расширении сети филиалов или внедрении новых технологий производства» и др.
В работах указанных исследователей представлены авторские трактовки теории и практики стратегического развития и повышения эффективности предприятия, ориентированные на современное состояние экономики Российской Федерации.
В целом можно сказать, что экономическая теория определяет категорию эффективности как результативность производственного процесса, производственной системы или конкретной формы хозяйствования. В наиболее общем виде экономическая эффективность деятельности представляет собой количественное соотношение двух величин - результатов хозяйственной деятельности и произведенных расходов (в любой пропорции). Исторически при всех способах производства безотносительно к формам собственности производителя интересует соотношение между затратами и результатами своей деятельности.
Проведя анализ понятия «эффективность», можно сделать вывод, что существуют различные подходы к ее определению. Преобладает точка зрения, согласно которой эффективность - это отношение результатов к затратам (ресурсов), то есть так называемое «традиционное» определение. В зависимости от подхода это понятие определяет результативность объектов (систем) различного уровня - общества, предприятия, системы управления.

Купить