ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ВОВЛЕЧЕННОСТЬЮ ПЕРСОНАЛА 6
1.1 Концепции вовлеченности персонала 6
1.2 Методы управления вовлеченностью персонала 18
1.3 Применение цифровых технологий в управлении человеческими ресурсами 26
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ ВЛИЯНИЯ ЦИФРОВЫХ ИНСТРУМЕНТОВ НА УПРАВЛЕНИЕ ВОВЛЕЧЕННОСТЬЮ ПЕРСОНАЛА 36
2.1 Изучение опыта применения цифровых инструментов в управлении вовлеченностью персонала 36
2.2 Критерии выбора и применения цифровых инструментов для управление вовлеченностью персонала 45
ГЛАВА 3 ВНЕДРЕНИЕ ЦИФРОВЫХ ИНСТРУМЕНТОВ В УПРАВЛЕНИЕ ВОВЛЕЧЕННОСТЬЮ ПЕРСОНАЛА В КОМПАНИИ CORE Suzhou 62
3.1 Характеристика деятельности компании CORE Suzhou 62
3.2 Анализ системы управления человеческими ресурсами в компании CORE Suzhou 66
3.3 Исследование управления вовлеченностью персонала в компании CORE Suzhou 72
3.4 Рекомендации по внедрению цифровых инструментов управления вовлеченностью персонала в компании CORE Suzhou 84
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 98
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 100
ПРИЛОЖЕНИЯ 103
Сегодня управление вовлеченностью персонала является важной областью управления человеческими ресурсами и одним из важнейших показателей, характеризующих эффективность бизнеса. Это связано с тем, что хорошо управляемая вовлеченность персонала может повысить операционную эффективность всего предприятия, а также способствовать развитию инноваций и снижению текучести кадров.
Современный мировой рынок капитала быстро развивается: технологические инновации, изменение спроса, повышение качества HR и т д. — все это определяет эффективность и адаптивность предприятий, что особенно важно в управлении вовлеченностью персонала. Концепция вовлеченности персонала разрабатывалась на протяжении трех десятилетий, и ее использование в практике управления становится все более распространенным, однако все еще остаются разногласия различного рода. С развитием цифровых технологий все больше новых инструментов помогают компаниям эффективно управлять вовлеченностью сотрудников, уменьшая противоречия и неопределенность. Исследования в этой области являются актуальными и востребованными в настоящее время.
Актуальность темы исследования
На изменение в вовлеченности персонала обычно влияют два фактора: внешняя среда (мировая среда, национальная политика, отраслевая конкуренция) и внутренняя среда (корпоративная культура, стиль руководства, семейная жизнь). В последние годы большинство стран мира столкнулись с эпидемией. Самым большим изменением, несомненно, является попытка переместить офисное пространство с компании на дом, и организовать рабочие процессы удаленно. Это изменение может оказать ограниченное влияние на предприятия, которые эффективно управляют вовлеченностью персонала, но для некоторых предприятий оно станет существенным. Традиционные методы управления вовлеченностью персонала не позволяли выполнять задачи своевременно и эффективно, но для управления вовлеченностью персонала требуются полные и всесторонние данные. Только посредством анализа данных можно своевременно вносить изменения для обеспечения разумного и эффективного управления.
Инструменты цифрового управления помогают традиционным шести модулям (набор, обучение, компенсация, производительность, трудовые отношения, планирование человеческих ресурсов) и новым трем ролям (Centre of Expertise;Shared Service Centre;HR Business Partner) в управлении человеческими ресурсами. Цифровое управление вовлеченностью персонала также основано на принципе цифрового управления человеческими ресурсами. Основываясь на данных о качестве и способностях персонала, всесторонней оценке вовлеченности в рабочий процесс, скорости выполнения задач, отзывах начальства и подчиненных руководители могут принимать своевременные и эффективные решения для повышения вовлеченности персонала. Цифровые инструменты управления могут помочь сотрудникам лучше сбалансировать отношения между работой и личной жизнью, а также помочь автоматизировать нестабильные факторы, влияющие на работу в их жизни.
По мере того, как все больше и больше молодых людей приходят в компанию, скорость принятия и использования цифровых инструментов быстро растет. Эффективные методы уже не являются целью для молодых людей, но к проверенным методам добавляются требования эффективности. Менеджеры работают над проблемами более активными образом, осуществляя поиск наиболее эффективных способов их решения. Развитие технологий позволяет все большему количеству поставщиков услуг предоставлять полные и эффективные инструменты, а эффективное цифровое управление вовлеченностью персонала является одним из обязательных инструментов для современной компаний.
Степень научной проработанности проблемы
В плане теоретических основ управления вовлеченностью персонала российскими и китайскими авторы были проведены обширные исследования и на данный момент уже накопился практический опыт управления вовлеченностью персонала в конкретных компаниях.
Цели и задачи исследования
Цель исследования - разработать рекомендации по внедрению цифровых инструментов для управления вовлеченностью персонала.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
• Раскрыть теоретические подходы к управлению вовлеченностью персонала;
• Определить возможности и риски для предприятий при использовании цифровых инструментов управления вовлеченностью персонала;
• Провести анализ международного опыта использования цифровых инструментов для управления вовлеченностью персонала;
• Выявить влияние типа компании на выбор цифровых инструментов;
• Исследовать подходы к внедрению цифровых инструментов на компании;
• Провести анализ существующей в компании системы управления вовлеченностью персонала для определения возможностей внедрения цифровых инструментов;
• Разработать рекомендации компаниям по использованию цифровых инструментов управления вовлеченностью персонала.
Предмет исследования -цифровые инструменты управления вовлеченностью персонала
Теоретическая и практическая значимость работы
Теоретическая значимость работы заключается в глубоком изучении практики использования цифровых инструментов управления вовлеченностью персонала, исследовании возможностей цифровых инструментов управления человеческими ресурсами.
Практическая значимость данной работы заключается в содействии цифровизации управления человеческими ресурсами на предприятиях и ускорении использования цифровых инструментов для управления вовлеченностью персонала.
Основной целью данного исследования, посвященного вопросам цифровых инструментов управления вовлеченностью персонала, является предоставление научных рекомендаций, которые помогут компаниям внедрить цифровые инструменты для управления вовлеченностью персонала.
С 2020 года образ жизни людей, их отношение к работе и ценности кардинально изменился. Многие компании стали оптимизировать свои кадровые стратегии, адаптировать организационные структуры и планирование персонала, экспериментируют с различными способами работы. Все эти изменения серьезно влияют на концепцию управления вовлеченностью персонала, которая находится на стадии становления, но уже открывает большие возможности.
Цифровые технологии определяются изменениями в социальной среде, а время, необходимое для того, чтобы большое количество цифровых технологий прошло путь от общедоступных до используемых в жизни и работе людей, сокращается. Конкуренция между компаниями за цифровые технологии становится все более очевидной. Цифровые инструменты, являющиеся высшим проявлением цифровых технологий и еще долго будут занимать важное место в каждой компании. Однако до сих пор существует большое количество компаний, которые не понимают, как внедрять цифровые инструменты, и все еще используют устаревшие методы управления вовлеченностью персонала.
В первой части исследования был проведен анализ литературы, собраны данные и проанализирована модель концепции вовлеченности персонала. В результате был сформулирован вывод, что вовлеченность персонала - это изменение взаимоотношений между компанией и ее сотрудниками, охватывающее удовлетворенность персонала, лояльность и общие ценности. В рамках исследования был рассмотрен современный и популярный теоретический подход к управлению вовлеченностью персонала и полностью описан процесс использования Q12, включая вопросы анкеты. Также были проанализированы возможности и риски использования цифровых инструментов для управления вовлеченностью персонала в компаниях, представлена текущая ситуация в мировой цифровой экономике и определены направления политики и текущая ситуация цифровизации в различных отраслях в России и Китае. В рамках исследования сравнили и проанализировали цифровые технологии микросервисов, искусственного интеллекта, облачных вычислений и больших данных, которые следует использовать в HRM.
Во второй части исследования был рассмотрен российский и международный опыт использования цифровых инструментов управления вовлеченностью персонала. Был проведен сравнительного анализа с точки зрения информации о компании, основных трудностей, с которыми пришлось столкнуться, доходов и показателей увольнения персонала в течение цикла, а также сторонних поставщиков услуг, специализирующихся на HR-услугах; были разработаны критерии для выбора и применения цифровых инструментов для управления вовлеченностью персонала. Существуют определенные требования к размеру и качеству компании, а также к цифровым инструментам и сторонним поставщикам услуг, которые определяются пятью областями.
В третьей части исследования конкретные цифровые инструменты были внедрены в китайской HR-компании. Была рассмотрена ситуация в компании, и было обнаружено, что существуют очевидные проблемы, такие как высокий уровень текучести передовых сотрудников и отсутствие эффективных цифровых инструментов; было подсчитано и проанализировано распределение персонала в компании, сопоставлена и проанализирована информация из различных частей HR-системы; с помощью интервью и анкетирования была проанализирована ситуация с вовлеченностью персонала компании и цифровыми инструментами.
В заключение стоит отметить, что понимание вовлеченности персонала может различаться из-за неопределенности, связанной с измерением лояльности сотрудников, а также из -за изменений в философии развития компании и потребностей персонала на рабочем месте, которые могут быть эффективно управляемы с помощью цифровых инструментов благодаря их гибкости. Управление вовлеченностью персонала должно быть интегрировано во всю цифровую HR-систему, а не использоваться изолированно. Цифровые инструменты можно использовать для определения и анализа удовлетворенности и ценностей персонала при найме, а также в процессе обучения, чтобы помочь сотрудникам улучшить свои рабочие навыки и продвигать ценности компании для укрепления лояльности персонала.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
