Помощь студентам в учебе
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ КАДРОВОЙ РАБОТЫ В ОРГАНИЗАЦИИ (НА ПРИМЕРЕ: МООО «ФЕДЕРАЦИЯ БИЛЬЯРДА»)
|
ВВЕДЕНИЕ 5
ГЛАВА1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КАДРОВОЙ РАБОТЫ ОРГАНИЗАЦИИ 8
1.1. Персонал как объект управления 8
1.2. Формирование организационной структуры системы
управления персоналом в организации 17
1.3. Критерии оценки эффективности системы управления
персоналом 21
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ МООО «ФЕДЕРАЦИЯ БИЛЬЯРДА» 30
2.1. Управление персоналом МООО «Федерация бильярда» 30
2.2. Анализ состояния системы найма, оценки и отбора персонала
на предприятии МООО «Федерация бильярда» 38
2.3. Анализ эффективности деятельности МООО «Федерация
бильярда» 47
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ КАДРОВОЙ ПОЛИТИКИ
МООО «ФЕДЕРАЦИЯ БИЛЬЯРДА» 56
3.1. Разработка рекомендаций по повышению эффективности
управления персоналом МООО «Федерация бильярда» 56
3.2. Разработка методики оценки персонала на предприятии МООО
«Федерация бильярда 62
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 76
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 79
ПРИЛОЖЕНИЯ 85
ГЛАВА1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КАДРОВОЙ РАБОТЫ ОРГАНИЗАЦИИ 8
1.1. Персонал как объект управления 8
1.2. Формирование организационной структуры системы
управления персоналом в организации 17
1.3. Критерии оценки эффективности системы управления
персоналом 21
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ МООО «ФЕДЕРАЦИЯ БИЛЬЯРДА» 30
2.1. Управление персоналом МООО «Федерация бильярда» 30
2.2. Анализ состояния системы найма, оценки и отбора персонала
на предприятии МООО «Федерация бильярда» 38
2.3. Анализ эффективности деятельности МООО «Федерация
бильярда» 47
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ КАДРОВОЙ ПОЛИТИКИ
МООО «ФЕДЕРАЦИЯ БИЛЬЯРДА» 56
3.1. Разработка рекомендаций по повышению эффективности
управления персоналом МООО «Федерация бильярда» 56
3.2. Разработка методики оценки персонала на предприятии МООО
«Федерация бильярда 62
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 76
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 79
ПРИЛОЖЕНИЯ 85
-экономическое развитие страны требует создания эффективной системы управления персоналом на предприятии, развитие кадрового потенциала.
Рациональное использование человеческих ресурсов является одной из важнейших задач повышения эффективности хозяйственной деятельности предприятия. В любой отрасли экономики проблема использования человеческих ресурсов должна решаться посредством перехода системы управления персоналом на интенсивный путь развития. При этом интенсификация процессов производства и товарного обращения посредством оптимизации числа работников не должна затрагивать качество производимых товаров и торгового обслуживания.
Недооценка роли управления персоналом, реализация необоснованных кадровых решений сдерживает внедрение в практику нововведений в других сферах управления, не позволяет организовать эффективную систему управления предприятием в целом, поскольку все сферы управления тесно взаимосвязаны между собой и дают наиболее полную отдачу лишь во взаимодействии друг с другом.
На сегодняшний день, очевидно, что нельзя достичь стабильного предпринимательского успеха, оставаясь в рамках прежней системы управления персоналом. Управлять старыми методами, видя в людях только исполнителей руководящей воли, не учитывая их уникальности, уже невозможно. Необходимо формирование новой эффективной системы управления персоналом предприятия, значительно шире традиционно сложившейся у нас в стране практики работы отдела кадров.
Недостаточная теоретическая и методическая разработанность данной проблематики, ее актуальность и возрастающая практическая значимость предопределили выбор темы и основных направлений дипломной работы. Данное исследование посвящено анализу системы управления персоналом и поиску направлений к формированию эффективной системы управления персоналом.
Степень разработанности проблемы. Изучение теории и практики кадрового менеджмента, а именно; проблем управления персоналом, в нашей стране началось сравнительно недавно. Однако проблемы повышения эффективности деятельности предприятий путем совершенствования управления персоналом нашли определенное отражение в работах отечественных и зарубежных авторов. Ведут активную работу и занимаются исследованиями в этой области такие ученые, как Т.Ю. Базаров, А.С. Большаков, О.И. Боткин, В.Р. Веснин, В.А. Дятлов, Б.Л. Еремин, А.Я. Кибанов, А.Л. Кузнецов, А.А. Крылов, А.А. Лобанов, В.И. Михайлов, Р.В. Можаев, А.В. Молодчик, В.И. Некрасов, А.Н. Пыткин, Э.А. Смирнов, В.А. Спивак, А.И. Татаркин, В.В. Травин, Ю.А. Цыпкин, Э.А. Уткин и др.
Общие аспекты методологии принятия управленческих решений по управлению персоналом нашли отражение в трудах И. Ансоффа, В.А. Антропова, О.С. Виханского, Б.Г. Литвака, С. Янга.
Анализ научной литературы по проблемам менеджмента показывает, что управление персоналом организаций рассматривается как одна из наиболее сложных и многоплановых задач, решение которой требует больших финансовых, организационных и временных затрат. Это связано с тем, что управлять приходится не просто коллективом работников, что само по себе уже сложно, а, как правило, человеческим ресурсом, имеющих в большинстве своём высшее образование и опыт практической деятельности.
Цель дипломного проекта состоит в совершенствовании системы управления персоналом на исследуемом объекте.
Поставленная цель потребовала решения ряда взаимосвязанных задач, а именно:
- проанализировать теоретические основы управления персоналом;
- проанализировать кадровую политику предприятия МООО
«Федерация бильярда»;
- оценить эффективность использования кадров в исследуемой организации;
- разработать рекомендации по повышению эффективности кадровой политики, реализуемой в МООО «Федерация бильярда».
Объект исследования: управление персоналом в МООО «Федерация бильярда».
Предмет исследования - кадровая политика МООО «Федерация бильярда».
Практическая значимость работы определяется возможностью использования руководством предприятия выводов и результатов исследования при принятии управленческих решений, направленных на повышение эффективности кадровой политики.
Методы исследования, которые использовались в дипломном проекте: экономико-математический, монографический, расчетно-конструктивный, абстрактно-логический.
В качестве теоретической и методологической основы для исследования кадровой политики предприятия использовались труды по проблемам кадрового менеджмента таких отечественных ученых, как Беляцкий Н.П., Веснин В.Р., Евтихов О.В., Кибанов А.Я., Лукьянова Т.В. и др. В работе проведен анализ нормативно-правовых актов, принятых в Российской Федерации, научной литературы, изданий периодической печати, а также приказов, должностных инструкций и иных регламентирующих деятельность предприятия МООО «Федерация бильярда» документов, бухгалтерской и статистической отчетности организации.
Работа состоит из введения, трех глав, заключения и приложений.
Рациональное использование человеческих ресурсов является одной из важнейших задач повышения эффективности хозяйственной деятельности предприятия. В любой отрасли экономики проблема использования человеческих ресурсов должна решаться посредством перехода системы управления персоналом на интенсивный путь развития. При этом интенсификация процессов производства и товарного обращения посредством оптимизации числа работников не должна затрагивать качество производимых товаров и торгового обслуживания.
Недооценка роли управления персоналом, реализация необоснованных кадровых решений сдерживает внедрение в практику нововведений в других сферах управления, не позволяет организовать эффективную систему управления предприятием в целом, поскольку все сферы управления тесно взаимосвязаны между собой и дают наиболее полную отдачу лишь во взаимодействии друг с другом.
На сегодняшний день, очевидно, что нельзя достичь стабильного предпринимательского успеха, оставаясь в рамках прежней системы управления персоналом. Управлять старыми методами, видя в людях только исполнителей руководящей воли, не учитывая их уникальности, уже невозможно. Необходимо формирование новой эффективной системы управления персоналом предприятия, значительно шире традиционно сложившейся у нас в стране практики работы отдела кадров.
Недостаточная теоретическая и методическая разработанность данной проблематики, ее актуальность и возрастающая практическая значимость предопределили выбор темы и основных направлений дипломной работы. Данное исследование посвящено анализу системы управления персоналом и поиску направлений к формированию эффективной системы управления персоналом.
Степень разработанности проблемы. Изучение теории и практики кадрового менеджмента, а именно; проблем управления персоналом, в нашей стране началось сравнительно недавно. Однако проблемы повышения эффективности деятельности предприятий путем совершенствования управления персоналом нашли определенное отражение в работах отечественных и зарубежных авторов. Ведут активную работу и занимаются исследованиями в этой области такие ученые, как Т.Ю. Базаров, А.С. Большаков, О.И. Боткин, В.Р. Веснин, В.А. Дятлов, Б.Л. Еремин, А.Я. Кибанов, А.Л. Кузнецов, А.А. Крылов, А.А. Лобанов, В.И. Михайлов, Р.В. Можаев, А.В. Молодчик, В.И. Некрасов, А.Н. Пыткин, Э.А. Смирнов, В.А. Спивак, А.И. Татаркин, В.В. Травин, Ю.А. Цыпкин, Э.А. Уткин и др.
Общие аспекты методологии принятия управленческих решений по управлению персоналом нашли отражение в трудах И. Ансоффа, В.А. Антропова, О.С. Виханского, Б.Г. Литвака, С. Янга.
Анализ научной литературы по проблемам менеджмента показывает, что управление персоналом организаций рассматривается как одна из наиболее сложных и многоплановых задач, решение которой требует больших финансовых, организационных и временных затрат. Это связано с тем, что управлять приходится не просто коллективом работников, что само по себе уже сложно, а, как правило, человеческим ресурсом, имеющих в большинстве своём высшее образование и опыт практической деятельности.
Цель дипломного проекта состоит в совершенствовании системы управления персоналом на исследуемом объекте.
Поставленная цель потребовала решения ряда взаимосвязанных задач, а именно:
- проанализировать теоретические основы управления персоналом;
- проанализировать кадровую политику предприятия МООО
«Федерация бильярда»;
- оценить эффективность использования кадров в исследуемой организации;
- разработать рекомендации по повышению эффективности кадровой политики, реализуемой в МООО «Федерация бильярда».
Объект исследования: управление персоналом в МООО «Федерация бильярда».
Предмет исследования - кадровая политика МООО «Федерация бильярда».
Практическая значимость работы определяется возможностью использования руководством предприятия выводов и результатов исследования при принятии управленческих решений, направленных на повышение эффективности кадровой политики.
Методы исследования, которые использовались в дипломном проекте: экономико-математический, монографический, расчетно-конструктивный, абстрактно-логический.
В качестве теоретической и методологической основы для исследования кадровой политики предприятия использовались труды по проблемам кадрового менеджмента таких отечественных ученых, как Беляцкий Н.П., Веснин В.Р., Евтихов О.В., Кибанов А.Я., Лукьянова Т.В. и др. В работе проведен анализ нормативно-правовых актов, принятых в Российской Федерации, научной литературы, изданий периодической печати, а также приказов, должностных инструкций и иных регламентирующих деятельность предприятия МООО «Федерация бильярда» документов, бухгалтерской и статистической отчетности организации.
Работа состоит из введения, трех глав, заключения и приложений.
Грамотное управление персоналом, отвечающее современным требованиям, является необходимым условием успешной деятельности любой организации. Эффективное управление трудовыми ресурсами на предприятии возможно только в рамках четко регламентированной кадровой политики, которая является частью стратегии организации и должна полностью соответствовать концепции ее развития.
На основании проведенного в дипломном проекте исследования необходимо сделать следующие выводы.
Основными недостатками кадровой политики, реализуемой на предприятии МООО «Федерация бильярда» являются следующие:
1. Система материального стимулирования не описана в регламентирующих корпоративных документах, и известна практически только вышестоящему руководству и директору по персоналу.
2. Процесс формирования кадрового резерва отсутствует в организации, а это одна из наиболее важных задач кадровой политики на данном этапе развития предприятия.
3. Отсутствие стремления сотрудников к обучению. На протяжении последних трех лет наблюдается устойчивая тенденция снижения численности работников, повысивших свою квалификацию.
На основе анализа процедуры отбора персонала при трудоустройстве в МООО «Федерация бильярда» были выявлены проблемы, которые заключаются в отсутствии:
- практики анкетирования кандидатов на должность рабочего;
- медицинского освидетельствования кандидатов (заключения нарколога, психоневролога и терапевта);
- анкетирования работников при увольнении;
- регламентированной методики проведения собеседований для руководителей отделов.
Также важным является тот факт, что эффективность использования персонала на предприятии МООО «Федерация бильярда» за период 2016¬2017 гг. заметно снизилась, главными факторами здесь являются: уменьшение среднечасовой выработки на одного работника (производительности труда) на 22,25% и увеличение количества неявок по сравнению с 2016 годом на 21,26%. Это свидетельствует об отсутствии заинтересованности персонала в результатах своего труда, ослаблении мотивации сотрудников работать с полной отдачей и приносить реальную пользу предприятию.
С целью решения выявленных проблем управления персоналом и повышения эффективности кадровой политики на предприятии МООО «Федерация бильярда» нами был разработан комплекс соответствующих мероприятий, ключевыми из которых являются:
- введение практики курирования на предприятии, направленной на ускорение адаптации новых сотрудников;
- проведение анкетирования при увольнении;
- обучение сотрудников технологического отдела, оказывающих услуги по обслуживанию и ремонту судового оборудования;
- меры по усилению мотивации сотрудников МООО «Федерация бильярда».
Укажем наиболее действенные формы стимулирования персонала для данной организации:
- доплаты за сверхурочную работу, работу в праздничные дни, компенсации за неиспользованные отпуска, повышение отпускных выплат;
- премии за повышение объема продаж и привлечение новых клиентов;
- организация питания сотрудников МООО «Федерация бильярда» в течение рабочего дня;
- покрытие транспортных расходов, связанных с нуждами предприятия;
- предоставление собственным работникам скидок на услуги, предоставляемые данной фирмой;
- организация внутрифирменных мероприятий и праздников.
В выпускной квалификационной работе была разработана подробная методика оценки деловых качеств персонала, на основе которой возможно зачисление сотрудников в кадровый резерв организации и продвижение по их службе.
На основании проведенного в дипломном проекте исследования необходимо сделать следующие выводы.
Основными недостатками кадровой политики, реализуемой на предприятии МООО «Федерация бильярда» являются следующие:
1. Система материального стимулирования не описана в регламентирующих корпоративных документах, и известна практически только вышестоящему руководству и директору по персоналу.
2. Процесс формирования кадрового резерва отсутствует в организации, а это одна из наиболее важных задач кадровой политики на данном этапе развития предприятия.
3. Отсутствие стремления сотрудников к обучению. На протяжении последних трех лет наблюдается устойчивая тенденция снижения численности работников, повысивших свою квалификацию.
На основе анализа процедуры отбора персонала при трудоустройстве в МООО «Федерация бильярда» были выявлены проблемы, которые заключаются в отсутствии:
- практики анкетирования кандидатов на должность рабочего;
- медицинского освидетельствования кандидатов (заключения нарколога, психоневролога и терапевта);
- анкетирования работников при увольнении;
- регламентированной методики проведения собеседований для руководителей отделов.
Также важным является тот факт, что эффективность использования персонала на предприятии МООО «Федерация бильярда» за период 2016¬2017 гг. заметно снизилась, главными факторами здесь являются: уменьшение среднечасовой выработки на одного работника (производительности труда) на 22,25% и увеличение количества неявок по сравнению с 2016 годом на 21,26%. Это свидетельствует об отсутствии заинтересованности персонала в результатах своего труда, ослаблении мотивации сотрудников работать с полной отдачей и приносить реальную пользу предприятию.
С целью решения выявленных проблем управления персоналом и повышения эффективности кадровой политики на предприятии МООО «Федерация бильярда» нами был разработан комплекс соответствующих мероприятий, ключевыми из которых являются:
- введение практики курирования на предприятии, направленной на ускорение адаптации новых сотрудников;
- проведение анкетирования при увольнении;
- обучение сотрудников технологического отдела, оказывающих услуги по обслуживанию и ремонту судового оборудования;
- меры по усилению мотивации сотрудников МООО «Федерация бильярда».
Укажем наиболее действенные формы стимулирования персонала для данной организации:
- доплаты за сверхурочную работу, работу в праздничные дни, компенсации за неиспользованные отпуска, повышение отпускных выплат;
- премии за повышение объема продаж и привлечение новых клиентов;
- организация питания сотрудников МООО «Федерация бильярда» в течение рабочего дня;
- покрытие транспортных расходов, связанных с нуждами предприятия;
- предоставление собственным работникам скидок на услуги, предоставляемые данной фирмой;
- организация внутрифирменных мероприятий и праздников.
В выпускной квалификационной работе была разработана подробная методика оценки деловых качеств персонала, на основе которой возможно зачисление сотрудников в кадровый резерв организации и продвижение по их службе.