ВВЕДЕНИЕ 5
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РАЗВИТИЯ МАЛОГО БИЗНЕСА В
УСЛОВИЯХ РЫНОЧНОЙ ЭКОНОМИКИ 8
1.1 Понятие и сущность малого бизнеса 8
1.2 Нормативное регулирование малого бизнеса в РФ 14
1.3 Проблемы и перспективы развития малых предприятий 19
2 ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ООО
«ПРОФИ-СОФТ» 27
2.1 Организационно-правовая характеристика ООО «Профи-Софт» 27
2.2 Финансово-экономическая характеристика деятельности предприятия 31
2.3 Основные проблемы развития ООО «Профи-Софт» 41
3 РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО РАЗВИТИЮ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО
«ПРОФИ-СОФТ» 49
3.1 Основные направления развития предприятия ООО «Профи-Софт» .... 49
3.2 Экономическая эффективность предложенных мероприятий 57
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 62
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 66
ПРИЛОЖЕНИЯ
Основой рыночной экономики является предпринимательское дело. Государство, сознавая значительную роль малого бизнеса в рыночной экономике на первоначальном этапе развития и становления, осуществило и разработало ряд мероприятий по его поддержке. В начале 90-ых годов были сформированы первые законы о поддержке малых предприятий, формировалась инфраструктура малого бизнеса, создавалась сеть региональных и федеральных Фондов поддержки предпринимательства, разрабатывалась, и принимались региональные и федеральные программы поддержки малых предприятий. Немаловажную помощь в становлении малого бизнеса оказывают отечественные и зарубежные общественные организации, и фонды.
В бизнесе скрыт огромный потенциал для интенсивного развития экономики и общества в целом. Характерной особенностью бизнеса является высокая экономичность в использовании всех видов ресурсов и постоянное стремление к минимизации потерь, обеспечению их наиболее рациональных для данных условий пропорций - ведь предприятие не располагает лишним оборудованием, избыточными запасами сырья и материалов, лишней рабочей силой. Данный фактор - одно из важнейших обстоятельств достижения динамичных показателей экономики в целом.
Актуальность исследования не вызывает сомнений, так как в целом для экономики страны значение бизнеса невозможно переоценить, а его влияние на различные стороны общественного воспроизводства очень весомо.
Особую роль для отдельно взятой страны играет малый бизнес как ведущий сектор, который определяет темпы экономического роста, структуру и качественный состав валового национального продукта. Однако значение имеют не только количественные показатели; этот фактор, в принципе, является типично рыночным и лежит в основе современной рыночной инфраструктуры.
Анализ формирования малого предпринимательства являет, что система поддержки малых предприятий складывалась, в значительной степени, эволюционно и не соответствует требованиям сегодняшнего дня и продолжает переживать ряд трудностей.
Настоящие условия функционирования предприятий малого бизнеса раскрывают необходимость проведения финансового анализа охватывающего все стороны хозяйственных операций, который позволит обусловить специфики его деятельности, раскроет причинно-следственную связь возникновения несовершенств его функционировании, также на основе исследования принятых результатов сформировать конкретные рекомендации по выбору наилучшего варианта деятельности.
При переходе от централизованной системы функционирования экономики к рыночной ключевым образом изменились методы финансового анализа и состав анализируемых показателей. Главной целью проведения полного финансового анализа является обеспечение стабильной работы предприятия в конкретных экономических обстоятельствах.
Целью выпускной квалификационной работы является исследование особенностей развития предприятия малого бизнеса.
Для реализации поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- рассмотреть понятие и сущность предприятий малого бизнеса;
- рассмотреть нормативное регулирование предприятий малого бизнеса;
- оценить экономическую эффективность развития малого бизнеса в Российской Федерации;
- изучить организационно-экономическую характеристику ООО «Профи-Софт»;
- провести анализ имущества предприятия и его источников;
- провести анализ платежеспособности и ликвидности;
- выявить проблемы в развитии предприятия малого бизнеса;
- предложить направления развития ООО «Профи-Софт» с их экономическим обоснованием.
Объектом исследования является «Профи-Софт».
Предмет исследования - особенности развития предприятия малого бизнеса.
Теоретическую и методологическую основу исследования составили работы ученых и специалистов, таких как: Н.В. Артемьев, С.Г. Долгов, Н.Е., Карманова и др.
Информационной базой для исследования послужили официальные данные бухгалтерской и оперативной отчетности ООО «Профи-Софт»; учебные и методические пособия; материалы периодических изданий; собственные наблюдения автора.
Практическая значимость выпускной квалификационной работы заключается в том, что результаты проведенного анализа и разработанные мероприятия, направленные на развитие ООО «Профи-Софт», увеличат общую эффективность деятельности предприятия.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений.
В данном исследовании было рассмотрено ООО «Профи-Софт».
Основная деятельность предприятия оказание риэлторских услуг. Предприятие является обществом с ограниченной ответственностью.
Финансовое состояние организации на сегодняшний день достаточно стабильное. Однако имеются риски по не возврату долгов, уровень платежеспособности не высокий.
За счет собственных источников предприятие не может полностью погасить обязательства, чтобы повысить уровень текущей ликвидности необходимо увеличить собственные оборотные средства и уменьшить запасы. Рост оборотных средств говорит об увеличении производственного потенциала предприятия, его деятельности. Однако, в ООО «Профи-Софт» произошло уменьшение собственных оборотных средств, наблюдается нарушение пропорционального долевого участия собственных и заёмных источников их формирования в абсолютном изменении имущества.
Метод попарного сравнения проблем управления и построение диаграммы Парето выявил следующие первоочередные проблемы:
- проблемы роста базы клиентов;
- высокая текучесть кадров;
- не высокое качество обслуживание.
С целью дальнейшего развития ООО «Профи-Софт» предлагается разработка следующих мероприятий.
1. Привлечение дополнительного числа клиентов.
2. Организация обучения, повышения квалификации и
переквалификация персонала.
3. Увеличение собственного капитала.
CRM-система - это автоматизированная система, позволяющая работать с информацией о заказчиках (клиентах), ориентирована на поддержку контактов с ними и на пользование этими данными в корпоративных целях.
С помощью CRM-системы руководство может анализировать, контролировать и полностью управлять бизнес-процессом, и в случае необходимости своевременно подключиться к работе по сделке.
Кроме того, четкое регламентирование процесса по стадиям и шагам продаж позволяет анализировать наиболее узкие места в сделках по каждому из риэлторов, контролировать соблюдение сроков прохождения каждого шага, понимать причины задержки сделок.
Расчет показал, что от внедрения CRM-системы будет получен эффект 1018,6 тыс. руб. Время окупаемости внедрения системы - 10 месяцев.
На предприятии действует система KPI, однако в ней не учтена сезонность деятельности предприятия.
Анализ показал, что в летний период наблюдается уменьшения числа сделок и, соответственно уменьшается количество сделок, не зависимо о усилий работников.
Было предложено ввести фактор сезонности, и изменять показатели KPI за счет изменения их веса по разным целям, кроме того необходимо ввести такой показатель, как организация обучения персонала, что будет мотивировать персонал на повышение квалификации в период, когда объемы продаж минимальны.
При изменении системы мотивации важно проводить работу с персоналом, разъяснения цели значение изменений.
Нужно пояснить сотрудникам, как внедряемое связано с тем, что они делали накануне, чтобы у сотрудников не возникло ощущения, что система мотивации не устойчива и все время меняется.
Документооборот должен соответствовать внедряемым изменениям. Поэтому отдельно нужно запланировать переход от существующей системы регламентов к новой - это не происходит моментально, поэтому время перехода нужно отдельно учитывать и контролировать.
В результате предложенных мероприятий произойдет изменение структуры соотношения постоянной и переменной части заработной платы работников. В связи с этим изменение структуры дохода работника предприятия в сторону увеличения удельного веса оклада будет являться мотивационным стимулом в период минимальных продаж. Премии по системе KPI будут начисляться в основном за заключение новых договоров и стремление персонала повысить квалификацию.
Таким образом, предложенное мероприятие, будет способствовать совершенствованию системы мотивации в ООО «Профи-Софт», что подтверждается полученными данными и представленными расчетами.
Ожидается, что годовой эффект составит 1385,5 тыс. руб. в год, а время окупаемости 1,5 месяца.
Выручка увеличится на 2774 тыс.руб. или 102,1%, чистая прибыль увеличится еще большими темпами на 192,8 % или 2219 тыс.руб.
Количество заключенных сделок увеличится с 96 до 160 шт, увеличится число обслуживаемых клиентов за счет сокращения времени. Текучесть кадров уменьшится на 41%.
Полученные результаты свидетельствуют о том, что в ходе работы удалось решить все поставленные задачи и достичь установленной цели работы.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
