Аннотация 3
ВВЕДЕНИЕ 5
Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ БАНКА 8
1.1 Маркетинговые стратегии: понятие, сущность, содержание 8
1.2 Виды маркетинговых стратегий 13
1.3 Разработка маркетинговой стратегии банка 21
Глава 2. АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ В ОАО «БЕЛАГРОПРОМБАНК» 28
2.1 Организационно-экономическая характеристика ОАО «Белагропромбанк» 28
2.2 Коммуникационная политика банка. Работа службы маркетинга 33
Глава 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ В ОАО «БЕЛАГРОПРОМБАНК» 42
3.1 Предложения по повышению эффективности маркетинговой стратегии, с помощью внедрения SMM-стратегии 42
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 51
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 53
ПРИЛОЖЕНИЯ 55
ИЛЛЮСТРАТИВНЫЙ МАТЕРИАЛ 62
Купить

Маркетинговая стратегия Банка неразрывно связана с бизнес-целями: чтобы быть одним из лидеров рынка по уровню удовлетворенности клиентов как в корпоративном, так и розничном сегментах. Среди его приоритетов - развитие каналов продаж, запуск продуктов, отвечающих требованиям клиентов, обеспечение высоких стандартов обслуживания клиентов и развитие бренда. Конечной целью стратегии является укрепление рыночных позиций Банка и повышение лояльности клиентов.
Банковский рынок предлагает аналогичные услуги, кредиты и вклады, услуги лизинга, депозитарий, ценные бумаги, денежные переводы, банковские пластиковые карточки, вот почему за клиента постоянно идет борьба. Число банков и их филиалов в регионах постоянно растет, в числе победителей оказывается тот банк, который грамотно относится к выбранной им стратегии развития, одним из главных успехов является реализация хорошей маркетинговой стратегии.
Основная маркетинговая цель - увеличение прибыли от продажи товаров, услуг или идей, увеличение доли рынка, укрепление имиджа. Внедряя маркетинговые концепции такие как: совершенствование производства; совершенствование товара; совершенствование коммерческих усилий, направленных на управление поведением потребителя разнообразных товаров и услуг можно достичь основной цели.
На сегодняшний день, банковский маркетинг (от англ. bankmarketing) можно считать, как рыночную стратегию по созданию, продвижению и сбыту банковских продуктов и услуг. Банковский маркетинг - это набор технических приемов, целью применения которых является удовлетворение потребностей клиентов и получение банком дохода.
Можно сказать что, маркетинг представляет собой совокупность определенного типа мышления и техники обслуживания, которые основаны на терпимости, способности слушать, простоте и доступности для клиентов предлагаемых банком рекомендаций и принимаемых решений, творческом подходе к делу, знании основ методологии изучения рынка.
Маркетинговая стратегия — процесс планирования и реализации различных маркетинговых мероприятий, которые подчинены достижению поставленных перед компанией (фирмой, организацией, бизнес-структурой) целей. Маркетинговая стратегия является составным элементом общей стратегии компании, определяя основные направления деятельности компании на рынке в отношении потребителей и конкурентов. Маркетинговая стратегия компании зависит от ее существующего положения на рынке, оценки перспектив изменения рынка и будущих действий конкурентов, поставленных целей и существующих ресурсных ограничений.
Маркетинговая стратегия предполагает первоочередную ориентацию банка не на свой продукт как таковой, а на реальные потребности клиентуры. Поэтому маркетинг предполагает тщательное изучение рынка, анализ меняющихся склонностей, вкусов и предпочтений потребителей банковских услуг. Банковский служащий становится продавцом финансовых продуктов и оказываемых услуг.
Этапы разработки маркетинговой стратегии:
• Исследование состояния рынка
• Оценка текущего состояния
• Анализ конкурентов и оценка конкурентоспособности компании
• Постановка целей маркетинговой стратегии
• Сегментация рынка и выбор целевых сегментов (исследование потребителей)
• Анализ стратегических альтернатив и выбор маркетинговой стратегии
• Разработка позиционирования
• Предварительная экономическая оценка стратегии и инструменты контроля
Объектом моей выпускной квалификационной работы является ЦБУ Региональной дирекции по Минской области ОАО «Белагропромбанк», предметом - коммуникационная политика, а именно маркетинговая стратегия.
Цель выпускной квалификационной работы разработка маркетинговой стратегии банка в частности предложения по повышению эффективности с помощью внедрения SMM-стратегии.
В соответствии с поставленной целью поставлены следующие задачи:
• собрать и систематизировать общую информацию о банке;
• рассмотреть организационную структуру банка и финансовые результаты;
• изучить теоретические аспекты маркетинговой стратегии банка;
• исследовать коммуникационную работу банка;
• дать анализ деятельности организации;
• разработать практические рекомендации разработки маркетинговой стратегии банка (использование SMM-продвижение как один из элементов маркетинговой стратегии банка);
• подвести итоги о проделанной работе.
При выполнении работы использовались такие методы как статистический, анализ, классификация, обобщение, графический.
Практическая значимость работы заключается в выводах, которые помогут банку разработать более эффективную маркетинговую стратегию, в особенности использование SMM-продвижение как один из элементов маркетинговой стратегии банка, что позволит повысить свои финансовые результаты.
Структурно работа состоит из введения, логически выстроенных глав, заключения, списка использованных источников и приложения.
Купить