АННОТАЦИЯ к выпускной квалификационной работе 2
ВВЕДЕНИЕ 6
ГЛАВА 1. Теоретические представления об уверенности 11
1.1 Теоретические основы понятия «уверенность» 11
1.2 Уверенность в себе или личностная уверенность 15
1.2.1 Поведенческий подход к рассмотрению уверенности в себе 16
1.2.2 Экспрессивно-эмоциональный подход к рассмотрению 19
уверенности в себе 19
1.2.3 Личностный подход к рассмотрению 20
уверенности в себе 20
1.3 Уверенность в когнитивной психологии (ситуативная уверенность) 25
ВЫВОДЫ 33
ГЛАВА 2. Методы и организация исследования 35
2.1 Цели и задачи исследования 35
2.1 Описание выборки исследования 35
2.2 Методы исследования 36
2.3 Процедура исследования 43
2.4 Математико-статистические методы обработки данных 44
ГЛАВА 3. Эмпирическое исследование уверенности при принятии решения 45
3.1. Описательные статистики психологических характеристик лиц, принимающих решения, показателей уверенности и характеристик решения 45
3.1.1 Индивидуально-личностные особенности руководителей, принимающих решения 45
3.1.2 Полученные показателей субъективной уверенности 55
при принятии управленческих решения 55
3.1.3 Показатели принятых руководителями управленческих решений 59
3.2 Взаимосвязь индивидуально-психологических характеристик и личностной уверенности 61
3.3 Взаимосвязь индивидуально-психологических характеристик и ситуативной уверенности 74
3.3.1 Взаимосвязь психологических характеристик и показателей ситуативной уверенности в зависимости от характера решения 78
3.3.1.1 Связь ситуативной уверенности с индивидуально-психологическими характеристиками в зависимости 78
от решения «ремонт электровозов» 78
3.3.1.2 Связь уверенности с индивидуально-психологическими характеристиками в зависимости от решения «ремонт инфраструктуры» 89
ВЫВОДЫ 95
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 97
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 98
ПРИЛОЖЕНИЕ А. Методики, применяемые в исследовании 106
ПРИЛОЖЕНИЕ Б. Протоколы результатов исследования 115
ПРИЛОЖЕНИЕ Б. Результаты статистической обработки данных 115
В настоящее время наблюдается сильное усложнение процесса принятия решений. Широкое распространение информационных технологий привело к переизбытку разнообразной информации, среди которой сложнее вычленить нужную для анализа. Это служит источником проблема нехватки времени. Людям часто необходимо быстро принимать решения в условиях растущей неопределенности, то есть в ситуациях, когда вероятность верного действия неизвестна или ее трудно установить. Это ведет к росту неуверенности, при этом сохраняется высокая степень ответственности за принятое решение. Ценой ошибки может стать репутация и сложности в профессиональной самореализации. Это ведет к росту оказываемых психологических нагрузок для людей, от которых современное общество требует активности, уверенного и решительного поведения. Уверенность как поведенческая характеристика находит свое отражение в моделях компетенций.
Определение психологических факторов уверенности может способствовать ее повышению у людей, принимающих решения, в том числе у руководителей. Лучшее понимание феномена уверенности, ее природы, связано с более эффективнее управлением и развитием уверенного поведения, ведущего к более успешному выполнению своей деятельности.
Степень разработанности проблемы феномен уверенности достаточно подробно рассматривается в отечественной и зарубежной литературе. Выделяются два основных вида уверенность – (личностная уверенность в себе) и ситуативная. При рассмотрении уверенности в себе описаны компоненты уверенности в себе, факторы, которые оказывают на нее влияние, а также выделены три подхода к ее рассмотрению. Работ, которые обобщают полученные при исследовании различных сторон уверенности достаточно мало. Что качается ситуативной уверенности, то она довольно широко изучена в рамках когнитивной психологии и психофизиологии на примере решения простых сенсорно-перцептивных задач. Работ, которые описывают ситуативную уверенность при принятии сложных решений практически нет, а работ по уверенности в управленческих решениях в области психологических наук обнаружено не было.
Актуальность темы обусловлена нехваткой подобных исследований по выявлению различных факторов как личной, так и ситуативной уверенности. Также в данной работе изучены разнообразные индивидуально-психологические переменные и их связь с уверенностью именно для рабочей ситуации, что является новшеством.
Цель исследования: выявление психологических факторов уверенности при принятии управленческих решений.
Задачи исследования:
1. Анализ отечественных и зарубежных литературных источников по теме уверенности, описание видов уверенности.
2. Определение основных предикторов уверенности на примере руководителей.
3. Проведение эмпирического исследования, позволяющего выявить психологические факторы, определяющие различную степень уверенности при принятии управленческих решений.
Объект исследования:
В исследовании приняли участие руководители структурных подразделений крупного транспортного холдинга (N = 525), проходившие курс бизнес-обучения.
Предмет исследования: уверенность при принятии управленческих решений.
Гипотезы исследования:
1. На уверенность в принятии решений оказывают влияние индивидуально - психологические факторы.
2. На уверенность в принятии решений влияет тип принимаемого решения.
3. На уверенность в принятии решений оказывают влияние контекстные характеристики работы.
Методологическая основа исследования:
- Понятие «самоэффективность» как синоним или компонент личностной уверенности (Ромек, 2000; AveyJ.B., LuthansF., JensenS.M., 2009; Bandura, 1977).
- Представления о процессе формирования личной уверенности в процессе приобретения разнообразного опыта и взаимодействия с другими людьми и о формировании ситуативной уверенности как результата когнитивной оценки доступной информации и самой ситуации (Вайнер, Высоцкий)
- Теории о компонентах личностной уверенности, среди которых самыми популярными являются: личностный, эмоциональный, когнитивный и поведенческий (Левитов Н.Д., 1964; Селиверстова, Крупнов, 2004; Селиверстова 2008; Серебрякова, 1955; Соловьева О.В., 2010; Ромек, 1997).
- Работы Четверикова А. А. и Одайника А.С., в которой представлено три разновидности теорий о соотношении решения и уверенности: теории дополнительной оценки, частичного доступа и косвенной оценки (Четвериков А. А., Одайник А. С., 2013, 2014).
Методы исследования (адаптировать к себе):
общенаучные методы: анализ, сравнение, синтез, обобщение литературы по проблеме исследования;
методы сбора информации: тестирование, опрос, моделирование;
интерпретационные методы: сравнительный анализ;
методы математической статистики: коэффициент линейной корреляции Пирсона, линейная множественная регрессия.
Диагностические методики исследования:
Для изучения личностных особенностей:
• Опросник «Интуиция и рациональность» (С. Эпстайна в адаптации О. В. Степаносовой, Т. В. Корниловой)
• Опросник «Эмоциональный Интеллект» (Д.В. Люсина)
• Опросник «Психологический капитал»
Для изучения характеристик рабочей ситуации:
• Опросник рабочих характеристик «Дизайн работы»
• Опросник «Изменения в работе»
Для изучения уверенности:
• Для диагностики уверенности в себе использована шкала «самоэффективность» опросника «Психологический капитал»
• Для диагностики уверенности в решении использован метод субъективного шкалирования уверенности, шкала шкала Лайкерта.
Эмпирическая база исследования: исследование было реализовано на платформе крупного транспортного предприятия. Выборку составили руководители различных отделов данной организации, принявшие добровольное участие в исследовании. Общее количество участников составляет 525 человек, возраст варьируется от 26 до 56 лет.
Научная новизна заключается в том, что в данном исследовании были изучены различные психологические факторы личной и ситуативной уверенности. Были выявлены особенности взаимосвязи уверенности и решений, уверенности и индивидуально-психологических характеристик в зависимости от характера принятого управленческого решения.
Практическая значимость результатов исследования.
Работа может быть интересна лицам, которым важно оперативно принимать ответственные решения (руководителям, бизнесменам, врачам, юристам, аналитикам).
Полученные данные могут быть применены для управления личностной и ситуативной уверенностью в управленческих решениях. Влияя на индивидуально-психологические характеристик работника и характеристики решения, можно изменять уверенность. Принятие верного решения и высокая степень уверенности в нем способствуют более успешной его реализации. Уверенное поведение руководителя является важным условием доверия к нему его начальника, коллег и подчиненных. Еще одной областью применения может стать психологический отбор руководителей по способствующим уверенности психологическим факторам и их развитие. Результаты могут способствовать лучшему пониманию механизма принятия решения; их можно внести в образовательные программы для студентов по темам: «Принятие решений» и «Уверенность».
Структура и объем работы:
Диссертация работа состоит из введения, 3 глав, заключения и общих выводов, списка литературы, (в котором79 источников, из которых 40 источников на русском языке и 39 на иностранном) и приложения. Всего 121 страниц машинописного текста. Использовано 11 рисунков и 20 таблиц.
Исследование 525 менеджеров крупной транспортной компании в процессе их участия в бизнес-симуляции привело к следующим результатам.
Цель исследования о выявлении психологических факторов, которые могут определять уверенность в принятии решения была выполнена.
Гипотезы, выдвинутые для проверки в эмпирическом исследовании, были подтверждены:
1. На уверенность в принятии решений оказывают влияние индивидуально - психологические факторы. Наибольшая связь уверенности обнаружена с показателем психологического капитала – «самоэффективность».
2. На уверенность в принятии решений влияет тип принимаемого решения. Тип решения является медиатором связи уверенности в решении и индивидуально-психологических показателей.
3. На уверенность в принятии решений оказывают влияние контекстные характеристики работы. Наибольшая связь уверенности обнаружена с поведенческой особенностью работника – «ориентация на результат».
Самоэффективность и ориентация на результат были объединены в ресурс ЛПР, который является связующим звеном между психологическими параметрами и уверенностью при принятии управленческих решений
Данная тема отличается научной новизной, поскольку была осуществлена попытка комплексного описания индивидуально-психологических факторов уверенности при принятии решений. Также стоит отметить, что рассматривался процесс принятия именно управленческих решений.
Был проведен анализ отечественных и зарубежных литературных источников по теме уверенности, проведено запланированное эмпирическое исследование, позволившее определить основные предикторы уверенности на примере руководителей.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
