Аннотация 3
Введение 5
Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА 8
1.1. Роль, сущность и виды мотивации персонала 8
1.2. Организационные основы системы мотивации персонала 14
1.3. Многообразие систем и технологий мотивации в современных условиях 20
Глава 2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ООО «ЗЮЙД-ВЕСТ» 32
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Зюйд-Вест» 32
2.2. Анализ кадрового состава ООО «Зюйд-Вест» 37
2.3. Оценка эффективности мотивации персонала ООО «Зюйд-Вест» 45
Глава 3. ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ В ООО «ЗЮЙД-ВЕСТ» 56
3.1. Разработка грейдовой системы оплаты ООО «Зюйд-Вест» 56
3.2. Предложения по повышению мотивации и стимулирования персонала ООО «Зюйд-Вест» 66
Заключение 71
Список использованной литературы 76
Приложения 80
Мотивация - важнейшая функция управления, роль которой в современном менеджменте имеет большое значение и возрастает. Мотивация персонала является главным средством обеспечения оптимального использования ресурсов и мобилизации имеющегося кадрового потенциала. Основная цель процесса мотивации - это максимальное использование имеющихся трудовых ресурсов, для повышения результативности и прибыльности деятельности предприятия.
Одна из главных задач для предприятий - это найти эффективные способы управления трудом, которые активизируют человеческие ресурсы. Для того чтобы получить качественный и эффективный результат деятельности работников, необходима их мотивация [9. С. 80-83].
Мотивация персонала - одно из самых сложных направлений деятельности менеджеров. Предприятия, где менеджеры овладели искусством управления, занимают главные позиции на рынке. Эффективно разработанная система мотивации, побуждает работника и коллектив предприятия в целом к достижению намеченных целей, и является действенным инструментом управления [1. С. 37-39].
В коммерческих предприятиях, мотивация имеет особое значение, так как они имеют дело с различными субъектами в экономической, предпринимательской, общественной сферах. Интересы этих субъектов всегда противоречивы и эгоистичны. Например, бюджетная организация стремится к обновлению своей техники путём проведения тендеров в соответствии c законодательством, а коммерческая организация заинтересована в извлечении максимальной прибыли и минимизации расходов.
Актуальность исследования заключается в том, что проблемы оптимизации методов мотивации в управлении персоналом вызваны разработкой большого количества различных теорий по вопросам мотивации, это, естественно, создаёт трудности в применении этих знаний на практике. Кроме того, осуществление функции мотивации на предприятии малого бизнеса имеет свою специфику, так как она построена на основе Устава предприятия, внутренних положений и инструкций, вытекающих из определений стратегии развития предприятия.
Цель выпускной квалификационной работы: разработка мероприятий по совершенствованию системы мотивации в ООО «Зюйд-Вест».
Для реализации поставленной цели необходимо решение следующих задач:
1. Рассмотреть теоретические аспекты системы мотивации персонала;
2. Представить организационно-экономическую характеристику предприятия;
3. Проанализировать систему мотивации работников на предприятии ООО «Зюйд-Вест»;
4. Разработать предложения по совершенствованию системы мотивации ООО «Зюйд-Вест»;
5. Представить экономическое обоснование предложений по совершенствованию системы мотивации.
Объект исследования: система мотивации на предприятии ООО «Зюйд- Вест».
Предмет исследования: методы мотивации на предприятии ООО «Зюйд-Вест».
Теоретико-методологической и информационной основой настоящего исследования является: теоретические исследования, отражённые в трудах ведущих отечественных и зарубежных специалистов в области менеджмента.
Методы исследования: общенаучный, частно научный, метод анализа литературы (по теме дипломной работы), нормативно-правовой документации, анализ документов предприятия, синтез, индукция и дедукция.
Научная и практическая значимость заключается в определении методик и методов, позволяющих руководителю найти оптимальные формы стимулирования работников своего предприятия, которые повысят эффективность его работы, и ускорят решение стратегических задач, стоящих перед предприятиями.
Структура работы: введение, три главы, разбитые на параграфы, заключение, список использованных источников, приложения.
Путь к эффективному управлению персоналом лежит через понимание его мотивации . Только зная , что движет человеком, что побуждает его к действиям , какие мотивы лежат в основе его поведения , можно попытаться разработать эффективную систему форм и методов управления человеком . Для этого необходимо знать, как возникают те или иные мотивы, как и какими способами , мотивы могут быть приведены в действие , как осуществляется мотивирование людей.
Также необходимо знать , что основным слагаемым эффективного стимулирования труда является стимулирование трудящегося человека . Тогда стимулирование будет по - настоящему эффективным.
В заключение анализа научных подходов к стимулированию трудовой деятельности можно отметить , что мотивация напрямую влияет на результаты работы . Но какими бы ни были факторы мотивации, важно, чтобы их комбинация была правильной . И то, что мотивирует человека сегодня , завтра перестаёт привлекать , потому что становится привычным . В связи c этим разрабатываются новые технологии стимулирования персонала, примерами которых является грейдовая система и система KPI.
Таким образом , рассмотренные в данной главе положения позволяют сделать вывод о том , что теория мотивации интересовала ученых со времён, когда ещё только зарождалось изучение менеджмента , и сейчас не перестаёт занимать умы учёных. Это связано c тем, что в деятельности любого предприятия ведущая роль отводится персоналу , который в нём работает .
Применение предложенных выше подходов к построению структуры организации на основе анализа системы мотивации и моделей мотивации персонала позволит улучшить управляемость и, соответственно , конкурентное положение предприятия . Это , в свою очередь , облегчит работу менеджеров предприятия , менеджеров по персоналу и даст им ориентиры в их практической деятельности на благо своего предприятия и общества в целом.
ООО «Зюйд-Вест» зарегистрирована 22 декабря 1998 года регистратором Межрайонная Инспекция Федеральной Налоговой Службы № 6 По Астраханской Области . Компания ООО «Зюйд-Вест» находится по юридическому адресу 416450, область Астраханская , район Приволжский, село Началово, Улица Горького, 4. Основным видом деятельности является «Подача напитков». Основная отрасль компании - «Оптовая торговля». Организации присвоен ИНН 3009009250, ОГРН 1023000839278.
Общество руководствуется в своей деятельности Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным Законом «Об обществах с ограниченной ответственностью» и настоящим Уставом .
Оборот ООО «Зюйд-Вест» в 2015 году увеличился на 140,99%, валовой доход от продаж услуг и работ увеличился на 191,38%, издержки обращения увеличились на 156,60%, прибыль от продажи услуг и работ также имеет положительную динамику - 293,72%, чистая прибыль ООО «Зюйд-Вест» увеличилась на 20,67%.
В 2015 году ООО «Зюйд - Вест» получил чистую прибыль в размере 658 тысяч рублей , но за вычетом штрафных санкций в сумме 407 тыс . руб., за неправильное исчисление налогов , величина чистой прибыли сократилась до 251 тыс . руб., тогда как в 2014 году чистая прибыль предприятия составила 208 тысяч рублей . Этому способствовало увеличение прибыли от продажи , а также прочих доходов организации.
Как видно из анализа положительная динамика численности составляет 15,38% за счет увеличения производственно-оперативного персонала на 20 чел . или 20%. Коэффициент оборота кадров по приему сократился на 22,62 п.п. (процентных пункта), коэффициент оборота кадров по выбытию сократился на 11,9 п . п., коэффициент общего оборота кадров сократился на 34,53 п . п., коэффициент объективного оборота кадров сократился на 3,57 п . п. Можно сказать , что показатели интенсивности оборота кадров сокращаются , что свидетельствует о том , что на предприятии сократилось число уволенных сотрудников.
Объем выполненных работ ООО «Зюйд-Вест» в 2015 году по сравнению с прошлым годом увеличился на 1,94%. В связи с этим увеличились материальные затраты , расходы на оплату труда.
Численность работников в 2015 году увеличилась на 20 человека, однако средняя заработная плата одного работника сократилась на 5,6%. Производительность труда сократилась на 11,65%.
ООО «Зюйд-Вест» имеет отрицательную динамику использования трудовых ресурсов .
Эффективное управление затратами на оплату труда является необходимым условием повышения эффективности работы любого экономического субъекта . Экономический анализ является основным инструментом обоснования управленческих решений . Данные, поставляемые системой учета , представляют собой всего лишь «сырую» информацию и в большинстве случаев требуют специальной обработки для осмысления ее содержания, оценки хозяйственной ситуации, выработки тактических и стратегических решений . Экономический анализ как одна из функций управления предприятием позволяет обеспечить руководство информацией , необходимой для принятия соответствующих управленческих решений.
Проведенный анализ показал , что рост выручки ООО «Зюйд - Вест» произошел за счет роста численности работников . Однако произошло сокращение производительности труда , средней заработной платы одного работника .
Персонал ООО «Зюйд - Вест» выражает относительную удовлетворенность существующими условиями , процессами и организацией труда , непосредственным руководством , духом и деловой атмосферой в целом , уровнем оплаты труда .
Желание и стремление работать стабильно, повышая эффективность и собственный профессионализм , подтверждается тем , что подавляющее большинство вопросов , заданных работникам касаются организации рабочих мест и условий труда, проблемы подбора квалифицированных кадров.
Исходя из сказанного выше можно сделать вывод, что была проведена аналитическая работы по ООО «Зюйд-Вест». Был проведен анализ по численности персонала, по полу, по уровню образования, по возрастному составу персонала ООО «Зюйд-Вест». Исследован персонал ООО «Зюйд- Вест» на удовлетворенность трудом методами анкетного опроса , беседы , анализа внутренних документов предприятия.
В ходе исследования выяснено , что у работников и руководителей нет стимула работать эффективнее и приносить ООО «Зюйд-Вест» прибыль в связи с урезанием заработной платы. Процесс стимулирования на ООО «Зюйд - Вест» развит, как считают большинство работников, но недостаточно продуман.
Поэтому в третьей главе будет разработан проект , как сделать процесс стимулирования персонала на ООО «Зюйд - Вест» эффективнее, чтобы работники были удовлетворены действующим процессом стимулирования на ООО «Зюйд - Вест» .
Было разработано:
1. Предложения по совершенствованию системы оплаты труда через материальную мотивацию - введение грейдовой системы
2. Разработка дополнительных видов материального вознаграждения
3. Разработка социальной программы
При внедрении грейдовой системы оценивания должностей и оплаты труда на предприятии ООО «Зюйд-Вест» решит следующие задачи:
• определение относительной ценности существующих должностей с точки зрения стратегии предприятия;
• оптимизация системы оплаты труда;
• дать оценку работников на соответствие должностям, которые они занимают;
• создание дополнительных условий для карьерного роста.
Основными направлениями развития системы дополнительного стимулирования персонала на предприятии ООО «Зюйд-Вест» будут:
• Развитие системы управления деловой карьерой;
• Применение новых стимулирующих форм оплаты труда;
• Расширение использования социально-психологических факторов в стимулировании персонала, формирование благоприятного социально-психологического климата в коллективе.
Мероприятия по совершенствованию мотивации персонала ООО «Зюйд-Вест» включают три направления:
1) совершенствование материального стимулирования
2) совершенствование нематериального стимулирования: разработка системы дополнительных отпусков за выслугу лет ; разработка программы повышения уровня квалификации и профессионального мастерства. Кроме этого можно ввести специальные призы и награды по результатам работы. Награждение персонала должен проводить генеральный директор предприятия в торжественной обстановке в присутствии всего трудового коллектива ;
3) совершенствование социального пакета. Одним из эффективных инструментов стимулирования работников является добровольное медицинское страхование. Возможность бесплатно получить высококвалифицированные медицинские услуги является для работника серьёзным аргументом в пользу данного предприятия как на этапе устройства на работу, так и в дальнейшем . Также социальный пакет предприятия предлагается усовершенствовать за счёт предоставления беспроцентной ссуды работникам.
Кроме экономического эффекта, внедрение предложенных мероприятий буде способствовать социальному эффекту , в частности : улучшению социально - психологического климата в коллективе ; повышению работоспособности ; увеличению продаж и прибыли компании.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
