Управление мотивационной деятельностью на предприятии (на примере ООО "С-Трейд")
|
ВВЕДЕНИЕ 7
ГЛАВА 1. МОТИВАЦИОННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ КАК СОЦИАЛЬНАЯ ОСНОВА УПРАВЛЕНИЯ 9
1.1. Сущность и значение мотивации как социальной основы управления 9
1.2. Основные методы управления мотивационным процессом на предприятии 16
1.3. Влияние мотивационной деятельности на эффективность труда 22
ГЛАВА 2. ХАРАКТЕРИСТИКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «С-ТРЕЙД» 29
2.1. Общая характеристика предприятия ООО «С-Трейд» 29
2.2. Анализ финансово - экономических показателей ООО «С-Трейд» 32
2.3. Анализ системы управления мотивационной деятельностью в ООО «С-Трейд» 44
Глава 3. МЕРОПРИЯТИЯ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ МОТИВАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ В ООО «С-Трейд» 49
3.1. Задачи повышения эффективности управления мотивационной деятельностью мотивации в ООО «С-Трейд» 49
3.2. Разработка мероприятий повышения эффективности управления мотивационной деятельностью в ООО «С-Трейд» 50
3.3. Оценка экономического эффекта от реализации мероприятий повышения эффективности управления мотивационной деятельностью в ООО «С-Трейд» 55
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 68
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 73
ГЛАВА 1. МОТИВАЦИОННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ КАК СОЦИАЛЬНАЯ ОСНОВА УПРАВЛЕНИЯ 9
1.1. Сущность и значение мотивации как социальной основы управления 9
1.2. Основные методы управления мотивационным процессом на предприятии 16
1.3. Влияние мотивационной деятельности на эффективность труда 22
ГЛАВА 2. ХАРАКТЕРИСТИКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «С-ТРЕЙД» 29
2.1. Общая характеристика предприятия ООО «С-Трейд» 29
2.2. Анализ финансово - экономических показателей ООО «С-Трейд» 32
2.3. Анализ системы управления мотивационной деятельностью в ООО «С-Трейд» 44
Глава 3. МЕРОПРИЯТИЯ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ МОТИВАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ В ООО «С-Трейд» 49
3.1. Задачи повышения эффективности управления мотивационной деятельностью мотивации в ООО «С-Трейд» 49
3.2. Разработка мероприятий повышения эффективности управления мотивационной деятельностью в ООО «С-Трейд» 50
3.3. Оценка экономического эффекта от реализации мероприятий повышения эффективности управления мотивационной деятельностью в ООО «С-Трейд» 55
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 68
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 73
Современная экономика, несмотря на достижения науки и техники в области автоматизации производства, ориентирована в большой степени на человека, трудовой ресурс. Причем от готовности, внутреннего настроя каждого работника на успех деятельности организации зависят практически все показатели. По этой причине каждая организация, в той или иной мере использует различные способы повышения заинтересованности своих работников в результатах труда через различные способы стимулирования и мотивации. В то же время, мотивационные факторы воздействия на работников зачастую используются недостаточно полно, неэффективно.
Очевидно, что побуждая персонал к деятельности на благо организации, руководитель осуществляет материальное и моральное стимулирование работников, создает наиболее благоприятные условия для проявления их способностей, повышения квалификации и карьерного роста. Если мотивация построена хорошо, то персонал компании выполняет свои обязанности в соответствии с целями этой организации.
Особенно важно то, что вместе с новыми технологиями меняются и требования к системе мотивации, меняются потребности работников, что требует нестандартных подходов в деятельности мотивационной системы.
В настоящее время работодатели столкнулись с проблемой подбора кадров. У большинства исчезли или значительно уменьшились такие элементы социальных побуждений, как работа на благо общества, трудового коллектива. Преобладающее значение приобретает фактор материального вознаграждения: в структуре мотивов трудовой деятельности его удельный вес в 2 раза превышает следующий за ним по значению мотив - общение с людьми. Мотивы общественного признания труда и участия в управлении производством занимают самые последние места среди побудительных причин трудовой деятельности работников.
Все это говори о том, что мощный ресурс управления в виде мотивации используется работодателями неэффективно. Это и послужило основанием для проведения исследования в данной выпускной квалификационной работе.
Целью выпускной квалификационной работы является разработка мероприятий по повышению эффективности управления мотивационной деятельностью на предприятии ООО «С-Трейд».
Для достижения этой цели необходимо решить следующие задачи:
• рассмотреть теоретические вопросы в области мотивационной деятельности
• проанализировать основные результаты деятельности ООО «С-Трейд»;
• разработать мероприятия, направленные на повышение эффективности от мотивации сотрудников предприятия.
Объектом исследования является ООО «С-Трейд».
Предмет исследования - система управления мотивационной деятельностью персонала ООО «С-Трейд»
Для разработки выпускной квалификационной работы использовались учебные, научные и периодические издания, а так же отчетная документация ООО «С-Трейд».
Очевидно, что побуждая персонал к деятельности на благо организации, руководитель осуществляет материальное и моральное стимулирование работников, создает наиболее благоприятные условия для проявления их способностей, повышения квалификации и карьерного роста. Если мотивация построена хорошо, то персонал компании выполняет свои обязанности в соответствии с целями этой организации.
Особенно важно то, что вместе с новыми технологиями меняются и требования к системе мотивации, меняются потребности работников, что требует нестандартных подходов в деятельности мотивационной системы.
В настоящее время работодатели столкнулись с проблемой подбора кадров. У большинства исчезли или значительно уменьшились такие элементы социальных побуждений, как работа на благо общества, трудового коллектива. Преобладающее значение приобретает фактор материального вознаграждения: в структуре мотивов трудовой деятельности его удельный вес в 2 раза превышает следующий за ним по значению мотив - общение с людьми. Мотивы общественного признания труда и участия в управлении производством занимают самые последние места среди побудительных причин трудовой деятельности работников.
Все это говори о том, что мощный ресурс управления в виде мотивации используется работодателями неэффективно. Это и послужило основанием для проведения исследования в данной выпускной квалификационной работе.
Целью выпускной квалификационной работы является разработка мероприятий по повышению эффективности управления мотивационной деятельностью на предприятии ООО «С-Трейд».
Для достижения этой цели необходимо решить следующие задачи:
• рассмотреть теоретические вопросы в области мотивационной деятельности
• проанализировать основные результаты деятельности ООО «С-Трейд»;
• разработать мероприятия, направленные на повышение эффективности от мотивации сотрудников предприятия.
Объектом исследования является ООО «С-Трейд».
Предмет исследования - система управления мотивационной деятельностью персонала ООО «С-Трейд»
Для разработки выпускной квалификационной работы использовались учебные, научные и периодические издания, а так же отчетная документация ООО «С-Трейд».
Общество с ограниченной ответственностью ООО «С-Трейд» осуществляет деятельность по реализации населению металлопроката и сопутствующих металлопрокату изделий и оказанию услуг по изготовлению конструкций из металла. Территориально расположено в административном центре Жуковского района Калужской области в г. Жуковске. Организационная структура линейная, всего работают 60 человек.
Динамика изменения выручки от реализации услуг ООО «С-Трейд» в 2014 году она составила 50365 тыс. руб., в 2015 - 52556 тыс. руб. и в 2016 - 55460 тыс. руб., что за весь период составило разницу в 4825 тыс. руб. Основная причина такого подъема - рост розничных цен на металл при одновременном небольшом объеме реализованной продукции. Как видно по данным таблицы рост выручки сопровождается ростом себестоимости оказанных услуг.
Производительности труда в 2014 году она равнялась 915,72 тыс. руб. на чел., в 2015 году - 922,04 тыс. руб. и в 2016 году - 924,33 тыс. руб. Рост производительности связан с изменением объема выручки, которая зависит от цены проданных товаров и оказанных услуг. Можно предположить, что работа по повышению производительности труда на предприятии не эффективная.
Анализ прибыли показал, что в 2015 по сравнению с 2014 годом производительность выросла на 12,8% а фонд оплаты труда всего на 0,39%, в 2016, по сравнению с 2015 годом производительность выросла на 10, 9% а фонд оплаты труда на 0,79%. Это свидетельствует о неэффективном использовании материальной мотивации.
Анализ рентабельности показал, что в 2014 году она равнялась 4,87 %, в 2015 году - 7,10 % и в 2016 году - 8,70 %. Несмотря на тенденцию роста для предприятия, оказывающего в основном торговые услуги это не высокий показатель рентабельности.
Анализ структуры кадров оказал незначительный прост по всем категориям. Однако динамика изменения по категориям различная. Несмотря на незначительные изменения можно отметить, что наибольший рост наблюдается для категории обслуживающий персонал и руководители. Количество специалистов изменилось незначительно.
Анализ оплаты труда показал, что в 2016 году оплата труда руководителей снизилась на 8%. В период 2014-2015 годах оплата труда специалистов возросла на 1%, а в 2016 году уменьшилась на 2%. Оплата труда обслуживающего персонала в 2016 году составила 232 тыс. руб., что на 6% ниже уровня 2015 года. Снижение заработной платы связано издержками, возникающими в связи с ростом числа конкурентов на рынке предоставления услуг по реализации металлопроката, приведшего с снижению цен на наиболее востребованные потребителями продуктов.
Анализ возрастного состава показал, что кардинальных изменений в возрастной структуре работников предприятия не наблюдается. Доля сотрудников в возрасте от 25 до 35 лет возросла на 18%, в более старшей возрастной категории численность увеличилась на 2 человека (на 13%).
Анализ образовательного уровня показал, что большая часть работников имеет средне-специальное и высшее образование. Характерно, что за последний год произошло смещение акцентов в сторону увеличения числа работников с высшим образованием. Это свидетельствует не только о том, что общая политика ООО «С-Трейд» подразумевает увеличение числа работников с высшим образованием, но и о том, что рынку на данном этапе развития не требуются высококвалифицированные специалисты, а работники с высшим образованием соглашаются на более низкую по квалификации работу. В данной ситуации сильное влияние имеет нематериальная мотивация, связанная с опасностью потерять работу.
Анализ показателей, характеризующих движение и стабильность персонала, показал, что в 2016 году значительно увеличилось количество выбывших по собственному желанию работников, кроме того, значительно возросло число работников, уволившихся в связи с нарушением трудовой дисциплины. Количество принятых работников в два раза меньше, чем в предыдущие годы.
Анализ показателей, характеризующих движение и стабильность персонала, показал, что к 2016 году коэффициент оборота по приему персонала составляет 8,33%, коэффициент оборота по выбытию составляет 21,67%, что является показателем высокой текучести кадров. Только 70% от числа работников проработали в ООО «С-Трейд» весь 2016 год. Коэффициент текучести кадров показывает, что к 2016 году состав работников стал более нестабильным, а коэффициент удовлетворенности показывает, что удовлетворенность персонала работой в компании снизилась. Нестабильность кадров ведет за собой понижение производительности труда, ухудшение морально-психологического климата в коллективе, ухудшению адаптации новых работников в организации.
В ООО «С-Трейд» существует система управления мотивационной деятельностью, основной задачей которой является воздействие в виде материальной и нематериальной мотивации. Согласно данной системе на предприятии используются премиальные.
Нематериальная система стимулирования работников предполагает использование различных бонусов, 3 варианта гибкого графика: скользящий (индивидуальный), и свободный. Гибкий график пока не получил широкого распространения в России, руководство ООО «С-Трейд» считает его потенциальным мотивационным инструментом.
В результате опроса работников ООО «С-Трейд» были выявлены следующие доминирующие приоритеты мотивов: материальное вознаграждение, затем возможность повышать свой профессиональный уровень и важность выполняемой работы.
Опрос на предмет выявления причин нарушения трудовой дисциплины показал, что на первом месте стоят конфликты между сотрудниками (75%) на втором - низкая исполнительность (15%). Также руководство предприятия в последнее время ввело систему контроля и применения штрафных санкций за нарушения, предусмотренные трудовым договором со стороны работников.
В проектной части были предложены три мероприятия.
1. Мероприятия по снижению уровня конфликтности сотрудников - затраты составят 390 тыс. руб.
2. Мероприятия по совершенствованию системы премирования - затраты составят 1447,51 тыс. руб.
3. Разработка мероприятий по поддержке работников в повышении квалификации ООО «С-Трейд». Затраты на оказание поддержки работникам в получении образования составят 352 тыс. руб.
Совокупные затраты на реализацию мероприятий по совершенствованию управления мотивацией сотрудников составляют 2189,51 тыс. руб.
Были выявлены следующие проблемы:
1. Рост объема реализации продукции связан с ростом отпускных цен, что свидетельствует об отсутствии расширения рынка сбыта товаров и услуг.
2. Материальная мотивация, направленная на повышение производительности труда практически отсутствует.
3. Рост рентабельности для торгового предприятия незначительный
4. Снижается заработная плата сотрудников по причине жесткого конкурентного давления, вынуждающего компенсировать падение выручки одновременным снижением цен при одновременном увеличении объема реализуемой продукции и оказываемых услуг
5. У предприятия большой потенциал в плане образовательного уровня работников, но отсутствуют современные технологии, для которых требуются грамотные, легко обучаемые специалисты.
6. Текучесть кадров на предприятии высокая, что свидетельствует о наличии проблем в мотивационной деятельности. Для работников, длительное время работающих на предприятии важно не потерять работу, но это не самый лучший мотивирующий фактор.
7. Отсутствие действенного мотивационного воздействия привело к тому, что на предприятии нередко случаются конфликты и сотрудники относятся к работе безответственно, что сказывается на качестве выполняемых ими работ.
В работе предлагаются плановый подход к мотивационному воздействию, который, в частности предполагает использование следующих материальных и нематериальных стимулов:
1. Снижение уровня конфликтности между сотрудниками - проведение серии тренингов для руководителей и для менеджеров по работе с клиентами
2. Совершенствование схемы премирования сотрудников посредством введения системы соревнований
3. Повышение квалификации работников, в зоне ответственности которых находятся обязанности по привлечению клиентов и по изготовлению качественной и востребованной продукции.
В результате реализации предложенных мероприятий ожидается получение следующие выгоды:
• рост выручки на 37618,52 тыс. руб.
• увеличение валовой прибыли на 21377,0. тыс руб.
Таким образом, задачи, поставленные в начале выпускной квалификационной работы, решены, а цель достигнута.
Динамика изменения выручки от реализации услуг ООО «С-Трейд» в 2014 году она составила 50365 тыс. руб., в 2015 - 52556 тыс. руб. и в 2016 - 55460 тыс. руб., что за весь период составило разницу в 4825 тыс. руб. Основная причина такого подъема - рост розничных цен на металл при одновременном небольшом объеме реализованной продукции. Как видно по данным таблицы рост выручки сопровождается ростом себестоимости оказанных услуг.
Производительности труда в 2014 году она равнялась 915,72 тыс. руб. на чел., в 2015 году - 922,04 тыс. руб. и в 2016 году - 924,33 тыс. руб. Рост производительности связан с изменением объема выручки, которая зависит от цены проданных товаров и оказанных услуг. Можно предположить, что работа по повышению производительности труда на предприятии не эффективная.
Анализ прибыли показал, что в 2015 по сравнению с 2014 годом производительность выросла на 12,8% а фонд оплаты труда всего на 0,39%, в 2016, по сравнению с 2015 годом производительность выросла на 10, 9% а фонд оплаты труда на 0,79%. Это свидетельствует о неэффективном использовании материальной мотивации.
Анализ рентабельности показал, что в 2014 году она равнялась 4,87 %, в 2015 году - 7,10 % и в 2016 году - 8,70 %. Несмотря на тенденцию роста для предприятия, оказывающего в основном торговые услуги это не высокий показатель рентабельности.
Анализ структуры кадров оказал незначительный прост по всем категориям. Однако динамика изменения по категориям различная. Несмотря на незначительные изменения можно отметить, что наибольший рост наблюдается для категории обслуживающий персонал и руководители. Количество специалистов изменилось незначительно.
Анализ оплаты труда показал, что в 2016 году оплата труда руководителей снизилась на 8%. В период 2014-2015 годах оплата труда специалистов возросла на 1%, а в 2016 году уменьшилась на 2%. Оплата труда обслуживающего персонала в 2016 году составила 232 тыс. руб., что на 6% ниже уровня 2015 года. Снижение заработной платы связано издержками, возникающими в связи с ростом числа конкурентов на рынке предоставления услуг по реализации металлопроката, приведшего с снижению цен на наиболее востребованные потребителями продуктов.
Анализ возрастного состава показал, что кардинальных изменений в возрастной структуре работников предприятия не наблюдается. Доля сотрудников в возрасте от 25 до 35 лет возросла на 18%, в более старшей возрастной категории численность увеличилась на 2 человека (на 13%).
Анализ образовательного уровня показал, что большая часть работников имеет средне-специальное и высшее образование. Характерно, что за последний год произошло смещение акцентов в сторону увеличения числа работников с высшим образованием. Это свидетельствует не только о том, что общая политика ООО «С-Трейд» подразумевает увеличение числа работников с высшим образованием, но и о том, что рынку на данном этапе развития не требуются высококвалифицированные специалисты, а работники с высшим образованием соглашаются на более низкую по квалификации работу. В данной ситуации сильное влияние имеет нематериальная мотивация, связанная с опасностью потерять работу.
Анализ показателей, характеризующих движение и стабильность персонала, показал, что в 2016 году значительно увеличилось количество выбывших по собственному желанию работников, кроме того, значительно возросло число работников, уволившихся в связи с нарушением трудовой дисциплины. Количество принятых работников в два раза меньше, чем в предыдущие годы.
Анализ показателей, характеризующих движение и стабильность персонала, показал, что к 2016 году коэффициент оборота по приему персонала составляет 8,33%, коэффициент оборота по выбытию составляет 21,67%, что является показателем высокой текучести кадров. Только 70% от числа работников проработали в ООО «С-Трейд» весь 2016 год. Коэффициент текучести кадров показывает, что к 2016 году состав работников стал более нестабильным, а коэффициент удовлетворенности показывает, что удовлетворенность персонала работой в компании снизилась. Нестабильность кадров ведет за собой понижение производительности труда, ухудшение морально-психологического климата в коллективе, ухудшению адаптации новых работников в организации.
В ООО «С-Трейд» существует система управления мотивационной деятельностью, основной задачей которой является воздействие в виде материальной и нематериальной мотивации. Согласно данной системе на предприятии используются премиальные.
Нематериальная система стимулирования работников предполагает использование различных бонусов, 3 варианта гибкого графика: скользящий (индивидуальный), и свободный. Гибкий график пока не получил широкого распространения в России, руководство ООО «С-Трейд» считает его потенциальным мотивационным инструментом.
В результате опроса работников ООО «С-Трейд» были выявлены следующие доминирующие приоритеты мотивов: материальное вознаграждение, затем возможность повышать свой профессиональный уровень и важность выполняемой работы.
Опрос на предмет выявления причин нарушения трудовой дисциплины показал, что на первом месте стоят конфликты между сотрудниками (75%) на втором - низкая исполнительность (15%). Также руководство предприятия в последнее время ввело систему контроля и применения штрафных санкций за нарушения, предусмотренные трудовым договором со стороны работников.
В проектной части были предложены три мероприятия.
1. Мероприятия по снижению уровня конфликтности сотрудников - затраты составят 390 тыс. руб.
2. Мероприятия по совершенствованию системы премирования - затраты составят 1447,51 тыс. руб.
3. Разработка мероприятий по поддержке работников в повышении квалификации ООО «С-Трейд». Затраты на оказание поддержки работникам в получении образования составят 352 тыс. руб.
Совокупные затраты на реализацию мероприятий по совершенствованию управления мотивацией сотрудников составляют 2189,51 тыс. руб.
Были выявлены следующие проблемы:
1. Рост объема реализации продукции связан с ростом отпускных цен, что свидетельствует об отсутствии расширения рынка сбыта товаров и услуг.
2. Материальная мотивация, направленная на повышение производительности труда практически отсутствует.
3. Рост рентабельности для торгового предприятия незначительный
4. Снижается заработная плата сотрудников по причине жесткого конкурентного давления, вынуждающего компенсировать падение выручки одновременным снижением цен при одновременном увеличении объема реализуемой продукции и оказываемых услуг
5. У предприятия большой потенциал в плане образовательного уровня работников, но отсутствуют современные технологии, для которых требуются грамотные, легко обучаемые специалисты.
6. Текучесть кадров на предприятии высокая, что свидетельствует о наличии проблем в мотивационной деятельности. Для работников, длительное время работающих на предприятии важно не потерять работу, но это не самый лучший мотивирующий фактор.
7. Отсутствие действенного мотивационного воздействия привело к тому, что на предприятии нередко случаются конфликты и сотрудники относятся к работе безответственно, что сказывается на качестве выполняемых ими работ.
В работе предлагаются плановый подход к мотивационному воздействию, который, в частности предполагает использование следующих материальных и нематериальных стимулов:
1. Снижение уровня конфликтности между сотрудниками - проведение серии тренингов для руководителей и для менеджеров по работе с клиентами
2. Совершенствование схемы премирования сотрудников посредством введения системы соревнований
3. Повышение квалификации работников, в зоне ответственности которых находятся обязанности по привлечению клиентов и по изготовлению качественной и востребованной продукции.
В результате реализации предложенных мероприятий ожидается получение следующие выгоды:
• рост выручки на 37618,52 тыс. руб.
• увеличение валовой прибыли на 21377,0. тыс руб.
Таким образом, задачи, поставленные в начале выпускной квалификационной работы, решены, а цель достигнута.
Подобные работы
- АНАЛИЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ТРУДОВЫХ РЕСУРСОВ И РАБОЧЕГО ВРЕМЕНИ НА ПРЕДПРИЯТИИ (НА ПРИМЕРЕ ООО «КЛАЙМ ТРЕЙД»)
Дипломные работы, ВКР, экономика. Язык работы: Русский. Цена: 4700 р. Год сдачи: 2018