АННОТАЦИЯ 3
ВВЕДЕНИЕ 5
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ МОТИВАЦИИ КАК
ФАКТОРА УПРАВЛЕНИЯ 8
1.1 Понятие, цели и виды мотивации труда работников 8
1.2 Концепция мотивации персонала как фактор эффективного управления 12
1.3 Методы анализа и оценки эффективности системы мотивации труда .. 18
2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ТРУДА РАБОТНИКОВ В ООО
«ПРОФИ-СОФТ» 28
2.1 Анализ организационно-экономических показателей деятельности ООО
«Профи - Софт» 28
2.2 Анализ качественного и количественного состава персонала ООО
«Профи - Софт» 33
2.3 Анализ системы мотивирования труда работников ООО «Профи -
Софт» 41
3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА
«ПРОФИ-СОФТ» 48
3.1 Разработка проекта мероприятий по совершенствованию системы
мотивации труда работников ООО «Профи - Софт» 48
3.2 Оценка эффективности от предложенных мероприятий 58
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 63
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 68
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 72
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 73
ПРИЛОЖЕНИЕ 3 74
АННОТАЦИЯ
В выпускной квалификационной работе на тему: ’’Мотивация труда работников как фактор эффективного управления организацией (на примере ООО «Профи - Софт»)” рассмотрены основы организации мотивация труда работников как фактор эффективного управления организацией.
Цель проведенного исследования разработка мероприятий по совершенствованию мотивации персонала.
Данная работа состоит из введения, трёх глав, заключения, списка литературы и приложений.
В первой главе обоснована актуальность и изложены теоретические основы и методологические организации мотивации как фактора управления.
Во второй главе проведен анализ системы мотивации труда работников в ООО «Профи-Софт».
Третья глава посвящена разработке рекомендаций по совершенствованию системы мотивации персонала и оценке их эффективности.
Объём выпускной квалификационной работы составляет 73 страницы печатного текста. В работе содержится 21 таблица, 12 рисунков и 3 приложения. Для написания ВКР было использовано 33 источника литературы.
Ключевые слова: трудовые ресурсы, стимулирование, мотивация, премия, заработная плата, социальный пакет, нематериальная мотивация, эффективность.
Одним из главных вопросов прогрессивной компании считается развитие эффективной системы управления. В ее осуществлении большую значимость представляет управление персоналом. В нынешнее время в экономике формируется довольно сложная обстановка, которую можно обрисовать как «кадровый голод». Существует острый дефицит высококвалифицированных специалистов во множестве отраслях. С каждым годом настоящая проблема осложняется ухудшающейся демографической обстановкой.
В данных обстоятельствах высококачественно выстроенная система мотивации является немаловажным частью системы управления персоналом, в особенности для быстрорастущих и активно развивающихся фирм. Несомненно, задачей менеджера на абсолютно всех степенях управления считается достижение целей компании. Для того, чтобы подключить сотрудника к решению той или иной проблемы, необходимо хорошо понимать и осознавать, что движет людьми, что стимулирует их к деяниям и к чему они стремятся, выполняя конкретную работу. Все без исключения люди трудятся для чего то. Одни жаждут денег, другие - известности, третьи
- власти, четвертые попросту любят свою работу.
Эти и другие многочисленные обстоятельства, побуждающие сотрудника к интенсивной работе, называются мотивами, а их использование
- мотивацией. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности - одна из важнейших задач руководителя любой организации, решение которой позволяет повышать эффективность и производительность труда, осуществлять последовательную политику совершенствования системы материального и морального стимулирования труда, пресекать отклоняющиеся формы трудового поведения персонала. Только тот начальник добивается успеха, который признает людей основным ключом к становлению компании.
Значительный недостаток отечественных компаний - это недооценивание потенциала и интеллектуальных ресурсов людей, трудящихся в организациях. А все же человеческий потенциал для компании- это главное конкурентное достоинство. На сегодняшний день следует, чтобы целый штат компании функционировал как сплоченная группа с точным видением будущего, понятным представлением о своем значении и мотивацией на самостоятельные действия с целью достижения назначенных целей. Хорошо подготовленный, мотивированный и упорядоченный персонал определяет судьбу компании.
Актуальность выбранной темы выпускной квалификационной работы обусловливается тем, что успешная мотивация персонала считается одним из наиболее значительных факторов конкурентоспособности нынешних организаций. В то же время теоретические аспекты построения элементов мотивации, соответствующей российской специфике, имеют необходимость в дальнейшей разработке. Далеки от безупречности практические шаги организаций по поводу применения элементов мотивации персонала.
Различные модели мотивационного механизма, применяемые зарубежными странами является предметом исследования в трудах многих ученых. В частности, этой тематике посвятили свои труды А. Колот, А. Гривкивська, И. Демко, Г.Овчаренко, С. Лазарев, А. Козаченко, А. Дигун и другие.
Целью выпускной квалификационной работы является разработка мероприятий по совершенствованию мотивации персонала.
Для реализации этой цели в работе были поставлены следующие задачи:
1. Изучить понятие, цели и виды мотивации труда работников;
2. Рассмотреть концепцию мотивации персонала как фактор эффективного управления;
3. Исследовать методы анализа и оценки эффективности системы мотивации труда;
4. Провести анализ качественного и количественного состава персонала ООО «Профи - Софт»;
5. Проанализировать систему мотивирования труда работников ООО «Профи - Софт»;
6. Разработать проект мероприятий по совершенствованию системы мотивации труда работников ООО «Профи - Софт».
7. Провести оценку эффективности от предложенных мероприятий.
Объектом исследования является персонал ООО «Профи - Софт».
Предметом исследования является система мотивации персонала в ООО «Профи - Софт».
В ходе написания выпускной квалификационной работы были использованы методы исследования: анализ литературных источников, логический анализ, сопоставление различных данных, метод обобщения и методы сравнения и анализа.
Практическая значимость данного исследования заключается в том, что на базе изученной теории управления мотивацией труда работников предприятия, в данной выпускной квалификационной работе сформулированы и обоснованы практические выводы и общие заключения, которые нашли отражение в соответствующих главах выпускной квалификационной работы.
Система мотивации персонала в рамках данной работы рассмотрена на примере компании ООО «Профи-Софт».
Компания ООО «Профи-Софт» 14-й год успешно решает задачи комплексной автоматизации предприятий на базе «1С» и помогает сделать бизнес наших клиентов более эффективным. Накопленный опыт позволяет нам решать задачи разного уровня и масштаба в любых бизнес-направлений.
Анализ основных экономических показателей деятельности ООО «Профи-Софт» показал, что в отчетном периоде наблюдается снижение выручки от реализации. Мы видим, что в 2017 г, темпы роста составили 96,19 %, в 2018 году 98,0%. Наглядно динамику показателей можно увидеть на рисунке 5. Себестоимость продаж сокращается в 2017 году на 985 тыс. руб., а в 2018 году увеличивается на 1835 тыс. руб.
Увеличение себестоимости и рост прочих расходов не позволили предприятию получить прибыль. Так в 2018 году предприятие получило убыток в размере 1081 тыс. руб. В итоге можно был сделан вывод о том, что в 2018 году финансовые показатели деятельности имеют отрицательную динамику, финансовая деятельность ООО «Профи-Софт» ухудшается.
Анализ качественного и количественного состава персонала ООО «Профи - Софт» показал, что в 2016-2017 гг. среднесписочная численность персонала составила 47 человек, а в 2018 году произошло сокращение на 4 человека, темп снижения при этом составил 9,3%.
Основную долю в структуре персонала предприятия в 2016-2018 гг. занимали рабочие. В 2018 году доля рабочих составила 62,8%, что на 3,2% больше чем в 2016 и 2017 годах (59,6%). Специалисты в структуре персонала предприятия в 2018 году занимали 25,6%, что на 4,2% меньше чем в 2016 и 2017 годах (29,8%).
Основную долю в структуре персонала по возрасту занимают сотрудники в возрасте от 30 до 39 лет. В 2016 году 40,4%, в 2017 году на 4,3% больше (44,7%), а в 2018 году на 5,2% меньше чем в 2017 году (39,5%). Наблюдается отрицательная динамика данной категории персонала. Сотрудники в возрасте от 20 до 29 лет в 2016 году занимают в структуре персонала 38,3%, в 2017 году на 2,1% меньше (36,8%), а в 2018 году на 8% больше чем в 2017 году (44,2%).
Анализ качественного гендерного состава трудовых ресурсов ООО «Профи - Софт» показал что, в составе трудовых ресурсов предприятия мужчин в два раза больше чем женщин , но в удельных весах в 2018 году мужчин на 10% меньше чем в 2016 году. Мужчины в основном занимают руководящие и рабочие должности. А вот женщины являются в основном специалистами. Снижение численности женщин в 2018 году составил 5,9% по сравнению с 2016 годом.
Наибольшую долю персонала ООО «Профи - Софт» составляют работники со стажем до 5 лет - в 2016 году 63,8%, а в 2018 г. - 69,8%. Со стажем от 5 до 10 лет доля персонала в 2016 году составляла более 21%, к концу 2018 года показатель сократился до 14,0%.
Анализ движения кадров говорит о снижении интенсивности движения рабочей силы в 2018 году по отношению к 2016 году на 27,1%. Коэффициент оборота по приёму характеризует снижение удельного веса принятых работников в 2018 году по отношению к 2016 году на 53%. Коэффициент оборота по выбытию показывает рост удельного веса выбывших работников в 2018 году по отношению к 2016 году на 9,4%. Коэффициент текучести кадров в 2018 году показывает рост уровня увольнений работников по отрицательным причинам (по собственному желанию и за нарушение трудовой дисциплины) на 45,3%. Коэффициент замещения персонала в 2018 году снизился на 57,1% по сравнению с 2016 годом. В 2017 и 2018 года данный коэффициент меньше единицы, следовательно, имеют место сокращение числа занятых и увеличение безработицы.
Анализ системы мотивирования труда работников ООО «Профи - Софт» показал что, в ООО «Профи-Софт» существует положение о
вознаграждении сотрудников, которое является общим для всей компании.
Проведенный анализ фонда оплаты труда работников ООО «Профи- Софт» показал, что с каждым годом сумма средств на оплату труда увеличивается, так прирост в 2017 году относительно 2016 года составил 30 тыс. руб. или 0,17%. В 2018 году прирост составил относительно 2017 года 75 тыс. руб. или 0,42%. Основная заработная плата увеличивается в 2017-2018 гг., прирост составил 90 тыс. руб. и 45 тыс. руб. соответственно, темпы роста в 2018 году относительно 2018 года сократились до 0,44% против 0,89%.
Систему премий в ООО «Профи-Софт» используют для увеличения интереса работников в улучшении результативности и эффективности своей деятельности. И система премирования в копании распространяется на всех сотрудников без исключения. Так, в ООО «Профи-Софт» расчет премиальной части заработной платы управленческого труда происходит на основе субъективных представлений генерального директора, это и снижает личную заинтересованность персонала в успешном результате выполнения работы, и нарушает стабильность действий.
Для выявления текущего положения в сформированной в ООО «Профи-Софт» системы мотивации труда и степени удовлетворенности ею у управленческого персонала в компании был проведен опрос. Целью данного опроса является выявление уровня удовлетворенности управленческого персонала данной системой мотивации сотрудников, проводимой в компании. Для опроса была разработана анкета, по выявлению удовлетворенности персонала выполняемой работой и удовлетворенности персонала самой системой мотивации в ООО «Профи-Софт».
Благодаря комплексной диагностики системы мотивации персонала ООО «Профи-Софт» можно утверждать, что нематериальная мотивация у персонала развита и является эффективной. При этом, необходимо отметить, что система мотивации труда только тогда эффективна, когда элементы материальной и нематериальной мотивации труда работают в комплексе.
Так же для выявления необходимости в совершенствовании материальной мотивации в компании было проведено социологическое исследование в форме анкетирования. Результаты проведенного исследования показали, что в ООО «Профи-Софт» остро стоит проблема с мотивацией сотрудников, особенно в части материальной мотивации персонала.
Для того чтобы усовершенствовать систему мотивации труда в ООО «Профи-Софт» были разработаны следующие мероприятия:
1. Разработать мероприятия по улучшению материальной мотивации сотрудников;
2. Создать систему нематериальной мотивации труда, включающую положения о создании обратной связи с начальством;
3. Усовершенствовать процесс адаптации новых сотрудников компании;
4. Изменить стиль руководства в организации.
Таким образом, разработана программа мотивации, целевой аудиторией которой станут менеджеры по продажам ООО «Профи-Софт». Предложено оценивать способность менеджера по продажам получить максимальную выгоду от каждого контакта с покупателем. Для этого будет целесообразно составлять ежемесячный рейтинг, который поможет выявить и премировать лучших сотрудников.
На основании результатов рейтинга предлагается внедрить новую стимулирующую продажи схему для менеджеров по продажам. Целью ее внедрения является поощрение сотрудников с наилучшими результатами, а также сотрудников с большим стажем работы. Сотрудникам, попавшим, по итогам месяца, в категорию «лучших» в рейтинге, устанавливается коэффициент, увеличивающий бонус в зависимости от стажа. Учитывая в рейтинге этот показатель, заложена прямая мотивация персонала продавать максимально возможное количество товара с самой высокой ставкой. Каждая группа товаров имеет вес равный ставке по этой группе в бонусной сетке.
Совокупный годовой размер расходов на реализацию обозначенных мероприятий по совершенствованию системы мотивации персонала в ООО «Профи-Софт» составит 729 тыс. руб.
Производительность труда после внедрения предложенной системы стимулирования труда работников вырастет по оценкам экспертов на 3%. Что же касается размера валовой прибыли ООО «Профи-Софт», то в результате реализации предложенной программы стимулирования персонала она вырастет на 7,5%.
Таким образом, можно сделать вывод, что при внедрении предложенных мероприятий возрастет уровень мотивации к труду сотрудников ООО «Профи-Софт», возрастет удовлетворенность персонала условиями работы, усилится сплоченность коллектива, стиль руководства заместителя начальника изменится, что приведет только к положительным результатам.
После реализации предложенных рекомендаций стиль руководства в организации будет характеризоваться как более демократичный, а эффективность работы сотрудников увеличится, мотивация к труду усилится.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
