Аннотация 3
ВВЕДЕНИЕ 5
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ СИСТЕМОЙ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА В ОРГАНИЗАЦИИ 8
1.1. Сущность, виды и значение мотивации персонала организации 8
1.2. Системы управления мотивацией персонала в организация 12
1.3. Инструментарий оценки эффективности системы мотивации персонала 16
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА В АОЗТ «ПОЛЕТ-БЕЛГОРОД» 22
2.1. Организационно-экономическая характеристика АОЗТ «Полет-Белгород» 22
2.2. Особенности формирования и построения системы мотивации персонала в АОЗТ «Полет-Белгород» 31
2.3. Анализ эффективности системы мотивации персонала в АОЗТ «Полет-Белгород» 40
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА В АОЗТ «ПОЛЕТ-БЕЛГОРОД» 49
3.1. Мероприятия по совершенствованию системы мотивации персонала в АОЗТ «Полет-Белгород» 49
3.2. Обоснование экономической и социальной целесообразности реализации мероприятий, направленных на повышение эффективности системы мотивации персонала в АОЗТ «Полет-Белгород» 53
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 66
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАНЬЕ ИСТОЧНИКОВ 70
ПРИЛОЖЕНИЯ 73
Актуальность темы исследования заключается в том, что в настоящее время эффективное управление человеческими ресурсами является одним из основных факторов увеличения производительности, преодоления кризисных явлений и достижения высоких темпов экономического роста.
Решение стратегических задач развития российской экономики требует от хозяйствующих субъектов эффективной системы мотивации трудовой деятельности, которая должна обеспечить рост производительности труда, улучшение его качества, изменение принципов социальной поддержки и повышение уровня социальной защиты работников. Эффективная мотивационная система выступает также в качестве необходимого условия инновационного развития предприятия. Творческий потенциал работников предопределяет креативную ценность интеллектуального капитала предприятия, который содержит в себе связанные с работой знания и умения, уровень образования, профессиональную квалификацию, лояльность, творческие способности, ценностные ориентиры персонала, его психометрические характеристики.
Особенностью управления персоналом торгового предприятия в современных условиях является растущая роль личности его работников. Как результат - повышаются требования к уровню знаний и квалификации персонала, что, в свою очередь, требует соответствующего вознаграждения труда. Таким образом, на сегодняшний день проблема мотивации персонала является основным средством обеспечения оптимального использования трудовых ресурсов, оптимизации имеющегося кадрового потенциала.
Следовательно, вопросы формирования эффективной системы мотивации как составляющей стратегии управления персоналом приобретают особую актуальность.
Актуальность и необходимость совершенствования стратегии управления персоналом отечественных предприятий обусловили значительное количество исследований этой направленности. Теоретическим и практическим аспектам разработки и реализации стратегии развития персонала посвящены работы таких зарубежных ученых, как И. Ансофф, М. Армстронг, Х. Виссема, П. Друкер, Б. Карлоф, Х. Минцберг, М. Портер, А. Дж. Стрикленд, А. А.Томпсон.
Значительный вклад в развитие стратегического управления, в том числе, персоналом сделан отечественными учеными Т. Базаровым, В. Весниным, О. Виханским, А. Градовым, Б. Ереминым, А. Кибановым, В. Марковым, С. Поповой, Р. Фатхутдиновым.
Необходимость решения актуальных проблем формирования системы мотивации персонала обусловило выбор темы дипломной работы, ее цель и задачи.
Целью работы является повышение эффективности системы мотивации персонала в организации АОЗТ «Полет-Белгород».
Для реализации цели были поставлены и решены следующие задачи:
• рассмотреть сущность, виды и значение мотивации персонала организации;
• изучить системы управления мотивацией персонала в организациях;
• определить инструментарий оценки эффективности системы мотивации персонала;
• представить организационно-экономическую характеристику АОЗТ «Полет-Белгород»;
• оценить особенности формирования и построения системы мотивации персонала в АОЗТ «Полет-Белгород»;
• провести анализ эффективности системы мотивации персонала в АОЗТ «Полет-Белгород»;
• разработать мероприятия по совершенствованию системы мотивации персонала в АОЗТ «Полет-Белгород»;
• представить обоснование экономической и социальной целесообразности реализации мероприятий, направленных на повышение эффективности системы мотивации персонала в АОЗТ «Полет-Белгород».
Объектом исследования является управление персоналом АОЗТ «Полет-Белгород».
Предметом исследования является система мотивации персонала АОЗТ «Полет-Белгород».
Теоретической и методической основой дипломной работы стали исследования в области современной экономической теории, стратегического менеджмента, управления персоналом.
Информационной базой исследования являются законодательные и нормативно-правовые акты РФ, научные исследования отечественных и зарубежных авторов, материалы анкетирования работников и внутренняя отчетность АОЗТ «Полет-Белгород», научные информационные издания и Интернет-ресурсы.
В работе применены следующие методы: комплексного анализа и синтеза, системного подхода, сравнительного анализа, коэффициентный метод, методы статистического анализа, графические методы, методы экспертных оценок и анкетирования, прогнозные методы.
Практическое значение полученных результатов заключается в том, что разработанные предложения по усовершенствованию системы мотивации персонала АОЗТ «Полет-Белгород» способствует обеспечению соответствия стратегии персонала конкурентной стратегии предприятия и общему повышению эффективности функционирования организации. Разработанные рекомендации могут быть внедрены в практику АОЗТ «Полет-Белгород».
Структурно исследование состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы, приложений.
В результате проведенного исследования в отношении повышения эффективности системы мотивации персонала в организации АОЗТ «Полет- Белгород» можно сделать следующие выводы:
Мотивация - это совокупность внутренних и внешних движущих сил, побуждающих человека к деятельности, определяющих поведение, формы деятельности, предоставляющие этой деятельности направленность, ориентированную на достижение личных целей и целей организации.
Система мотивации должна включать совокупность факторов, направленных на стимулирование эффективного выполнения работниками своих обязанностей. Наиболее действенным на сегодня является материальный аспект мотивации, основная цель которого - стимулирование исполнителей за то, на что они реально влияют.
АОЗТ «Полет-Белгород» основано в 2001 году, занимается оптовой и розничной торговлей запасными частями для легковых, грузовых автомобилей и автобусов. Также АОЗТ «Полет-Белгород» является официальным дилером группы Valeo и осуществляет оптовую и мелкооптовую продажу запасных частей: оптика, радиаторы охлаждения, кондиционирования и отопления, свечи зажигания, тормозные колодки, цилиндры, диски, щетки стеклоочистителя, замки, водяные помпы, стартеры, генераторы, электрические системы для отечественных и импортных автомобилей.
Анализируя численность и состав персонала фирмы, отметим, что в 2015 году количество работников составляло 52 человека. В связи с экономическим кризисом 12 сотрудников были уволены или сокращены. Но, следует отметить, что за все время существования организации большой текучести кадров не наблюдалось. Оценивая управление персоналом, в целом можно сделать вывод о том, что в фирмы ощущается потребность именно в рабочих и специалистах, а не в руководителях и служащих. Исходя из анализа возрастного состава сотрудников, можно сделать вывод о том, что более 80% коллектива - это люди в возрасте от 25 до 40 лет, причем доля сотрудников от 30 до 40 лет значительна. Работников старше 50 лет намного меньше, но в небольшом коллективе им предоставлена возможность делиться своим опытом и знаниями, а с другой стороны, из-за большого количества молодых и энергичных сотрудников они всегда в курсе современных требований, инноваций и других нововведений. Образовательный и квалификационный уровень персонала в целом можно оценить как высокий. Процент сотрудников, имеющих высшее образование, в 2015 году составил 76,1 % от общей численности.
Среднемесячная заработная плата работника АОЗТ «Полет-Белгород» в 2015 году составляет 25846,81 руб., что на 2910,78 руб. (12,69%) больше, чем в предыдущем году и на 3649,31 руб. (16,44%) больше, чем в 2013 г. Процент дополнительной заработной платы варьируется от 17,7% в 2013 г. до 19,7 % в 2015 г.
Несмотря на сокращение численности персонала фирмы, объем выплат работникам в течение 2013-2015 гг. возрос на 413 тыс. руб. (+2,6%), годовой среднемесячный показатель заработной платы в расчете на одного работника вырос на 3649 руб. (+16,4%). Общий рост производительности труда в течение 2013-2015 гг. составил 398 тыс. руб. на человека (+43,3%) и годовой объем поощрения в расчете на одного работника вырос на 44 тыс. руб. (+16,44%). Такая динамика означает, что уровень вознаграждения за труд в АОЗТ «Полет-Белгород» не соответствует эффективности труда работников фирмы - что, безусловно, является направлением оптимизации в управлении персоналом.
Построенный мотивационный профиль обусловил значимость содержательных факторов мотивации работников АОЗТ «Полет-Белгород». В частности, общую мотивацию к трудовой деятельности факторы обусловливают в разной степени, в первую очередь, это:
• высокий заработок и материальное поощрение (19%);
• самосовершенствование (17%);
• интересная и полезная работа (15%);
• возможность для проявления творчества и креативности (11%).
Обозначим ключевые недостатки, выявленные при анализе системы мотивации инструментария материальных и моральных поощрений персонала АОЗТ «Полет-Белгород»:
1) Система премирования имеет стимулирующий характер в организации оплаты труда АОЗТ «Полет-Белгород» - наблюдается стойкий рост приведенных показателей в течение 2013-2015 гг. Анализ премирования работников указал на значительное внимание к материальным стимулам для персонала, которое уделяется в АОЗТ «Полет-Белгород». Однако, в этом есть и обратная сторона - такая система поощрения позволяет слишком гибко регулировать оплату труда персонала, делая ее размеры неравномерными. А поскольку премия не является регулярной составляющей заработной платы, то усовершенствовать стимулирование эффективности труда следует именно через размеры заработной платы. Следовательно, усовершенствуя систему материального поощрения работников АОЗТ «Полет-Белгород», следует внести предложения именно по усовершенствованию системы оплаты труда на основании аналитической оценки результативности работы персонала.
2) Нематериальные стимулы, которые применяются к работникам АОЗТ «Полет-Белгород» весьма ограничены и сводятся к награждению Почетными грамотами по случаю профессиональных праздников и благодарностям от руководства АОЗТ «Полет-Белгород». Проведенный анализ стимулов, влияющих на трудовое поведение персонала АОЗТ «Полет- Белгород», показал, что наиболее значимыми для респондентов стимулами являются:
3) интересная работа;
4) отношения в коллективе;
5) самоактуализация.
В соответствии с выявленными недостатками процесса мотивации предложены следующие пути усовершенствования системы мотивации:
1) разработана усовершенствованная комплексная программа мотивации трудового поведения работников АОЗТ «Полет-Белгород»;
2) предложено усовершенствование премирования на основе сбалансированной системы показателей (ССП) как одного из направлений повышения заинтересованности работников АОЗТ «Полет-Белгород» в достижении определенных результатов деятельности предприятия.
Среди предложенных вариантов мотивации работников АОЗТ «Полет- Белгород» в результате проведенного анализа рекомендовано применение интерактивных методик, которые непосредственно направлены на развитие эмоциональной компетентности, самомотивации и формирование ресурсных психологических состояний, а именно - тренинг и психодрама.
По прогнозу, наиболее значительные сдвиги в структуре мотивации данный тренинг вызовет соответственно в уровне энтузиазма работников, сосредоточенности на выполнении трудовых заданий и стремлении улучшить результаты
В результате внедрения сформулированных предложений по методике премирования по системе ССП можно прогнозировать следующие изменения для АОЗТ «Полет-Белгород»:
• фонд оплаты труда персонала вырастет на 9,13%; в частности, рост премиальных выплат будет составлять +1472,3 тыс. руб.
• среднемесячная заработная плата одного работника увеличится на 2359,5 руб.
Таким образом, представленная система премирования будет стимулировать персонал АОЗТ «Полет-Белгород» к повышению качества и результативности труда и, следовательно, ее внедрение будет эффективным как с экономической, так и с социальной точки зрения.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
