Введение 3
Глава 1 Теоретические основы проектирования интегрированной системы менеджмента 4
1.1 Понятие интегрированной системы менеджмента: сущность и достоинства 7
1.2 Технология создания, составляющие интегрированной системы менеджмента 10
1.3 Консолидация общих требований стандартов к отдельным системам менеджмента 17
Глава 2 Анализ систем менеджмента АО «Геотерм» 20
2.1 Характеристика деятельности и стратегические цели организации 20
2.2 Организационная структура АО «Геотерм» 21
2.3 Риски и управление рисками 23
2.4 Деятельность в области экологии 26
Глава 3 Разработка рекомендаций для внедрения интегрированной системы менеджмента 32
3.1 Организация работ по созданию интегрированной системы менеджмента 32
3.2 Проектирование интегрированной системы менеджмента 37
3.3 Документирование интегрированной системы менеджмента 44
3.4 Внедрение интегрированной системы менеджмента 45
3.5 Подготовка сертификации интегрированной системы менеджмента и получение сертификата соответствия стандартам 47
Заключение 49
Список литературы 50
Приложения 53
В настоящее время одним из гарантов надежности и устойчивости организации является наличие у нее сертификатов на соответствие международным и национальным стандартам. При этом существует множество стандартов на различные аспекты деятельности предприятия. Интерес организаций к созданию интегрированных систем менеджмента, соответствующих требованиям международных стандартов, возрастает [18] Однако с практической точки зрения вопрос интеграции рассмотрен недостаточно полно и при проектировании и разработке интегрированных систем менеджмента возникает много вопросов. Для Акционерного общества «Геотерм» вопрос интеграции систем менеджмента является актуальным, так как организация активно развивается, планирует расширять сферы влияния в своем регионе, при этом она не имеет ни одного сертификата соответствия, однако ставит их получение одним из приоритетных направлений. Внедрение интегрированной системы менеджмента имеет множество преимуществ перед последовательным внедрением нескольких систем менеджмента, как с экономической точки зрения, так и с точки зрения эффективности и результативности системы менеджмента, что, несомненно, входит в интересы любой организации, в том числе и АО «Геотерм».
Объектом настоящего исследования являются системы менеджмента. Предметом работы выступает интегрированная система менеджмента (ИСМ) на предприятии.
Целью данного исследования является разработка рекомендаций для внедрения эффективной интегрированной системы менеджмента в АО «Геотерм».
Для выполнения поставленной цели были определены следующие задачи:
• рассмотреть теоретические основы проектирования интегрированной системы менеджмента;
• проанализировать систему менеджмента АО «Геотерм»;
• разработать рекомендации для внедрения ИСМ в организации.
Предполагается, что если осуществить разработку мероприятий по планированию и дальнейшему внедрению ИСМ, то это принесет ощутимую пользу организации, повысит результативность менеджмента.
Научная новизна исследования определяется следующими факторами:
1. новая источниковая база: выход новых редакций ГОСТ Р ИСО 9001 и ГОСТ Р ИСО 14001 в 2015 году;
2. работа содержит исследование процесса разработки и практического применения интегрированной системы менеджмента для организации.
В настоящее время многие российские организации стремятся внедрить интегрированную систему менеджмента, что, при ее правильном проектировании и внедрении, должно значительно повысить результативность менеджмента организации и помочь высшему руководству увидеть организацию более целостно. Также непрерывное улучшение, как одно из требований стандартов, обеспечит постоянное улучшение системы менеджмента. Наличие сертификатов соответствия дает гарантию, что подходы к осуществлению деятельности в области охраны труда, качества продукции и охраны окружающей среды отвечают всем интересам вовлеченных сторон.
В самом исследовании рассмотрены теоретические основы по созданию ИСМ, которые предлагают в настоящее время различные авторы и сотрудники консалтинговых агентств в области менеджмента. Освещены различные подходы к построению интегрированных систем менеджмента.
Мы рассмотрели организационную структуру анализируемого предприятия, выявили, какие риски оно для себя выделяет как существенные, ознакомились с функциями различных органов управления. Также была дана общая характеристика деятельности АО «Геотерм» и природоохранная деятельность общества, стратегические цели организации, ее политика, цели и задачи в области экологической безопасности, качества продукции, безопасности труда и охраны здоровья.
На основании подробного рассмотрения системы менеджмента Акционерного общества «Геотерм» и, опираясь на практический опыт, описанный в различных научных статьях, были разработаны рекомендации для разных этапов создания ИСМ. Сформулированные в настоящей работе рекомендации могут быть использованы при проектировании и внедрении ИСМ в АО «Геотерм»
Таким образом, все поставленные задачи выпускной квалификационной работы были выполнены и цель достигнута.
В целом предлагаемые рекомендации по процессу создания ИСМ в АО «Геотерм» позволят значительно повысить эффективность от ее внедрения, так как учитывают особенности и специфику данной организации.
