ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА В ОРГАНИЗАЦИИ (НА ПРИМЕРЕ АО «РОСКОСМОСБАНК»)
|
АННОТАЦИЯ 3
ВВЕДЕНИЕ 5
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМЫ
МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА В ОРГАНИЗАЦИИ 8
1.1 Сущность и роль мотивации персонала в организации 8
1.2 Состав и характеристика приемов и способов мотивации персонала 14
1.3 Методы оценки эффективности системы мотивации персонала 23
2 АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМЫ
МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА АО «РОСКОСМОСБАНК» 30
2.1 Организационно-экономическая характеристика АО
«РОСКОСМОСБАНК» 30
2.2 Анализ состояния персонала АО «РОСКОСМОСБАНК» 39
2.3 Оценка эффективности существующей системы мотивации персонала АО
«РОСКОСМОСБАНК» 48
3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА В
АО «РОСКОСМОСБАНК» 60
3.1 Разработка мероприятий совершенствования системы мотивации
персонала в АО «РОСКОСМОСБАНК» 60
3.2 Анализ эффективности предложенных мероприятий 73
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 78
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 79
ВВЕДЕНИЕ 5
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМЫ
МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА В ОРГАНИЗАЦИИ 8
1.1 Сущность и роль мотивации персонала в организации 8
1.2 Состав и характеристика приемов и способов мотивации персонала 14
1.3 Методы оценки эффективности системы мотивации персонала 23
2 АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМЫ
МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА АО «РОСКОСМОСБАНК» 30
2.1 Организационно-экономическая характеристика АО
«РОСКОСМОСБАНК» 30
2.2 Анализ состояния персонала АО «РОСКОСМОСБАНК» 39
2.3 Оценка эффективности существующей системы мотивации персонала АО
«РОСКОСМОСБАНК» 48
3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА В
АО «РОСКОСМОСБАНК» 60
3.1 Разработка мероприятий совершенствования системы мотивации
персонала в АО «РОСКОСМОСБАНК» 60
3.2 Анализ эффективности предложенных мероприятий 73
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 78
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 79
АННОТАЦИЯ
Выпускная квалификационная работа на тему: «Оценка эффективности системы мотивации персонала в организации (на примере АО «РОСКОСМОСБАНК»)».
Данная работа состоит из введения, трёх глав, заключения, списка использованных источников, приложения.
В первой главе определены сущность и роль мотивации персонала в организации, представлен состав и дана характеристика приемов и способов мотивации персонала, выявлены методы оценки эффективности системы мотивации персонала.
В рамках второй главы дана организационно-экономическая характеристика АО «РОСКОСМОСБАНК», выполнен анализ состояния персонала АО «РОСКОСМОСБАНК», проведена оценка эффективности существующей системы мотивации персонала АО «РОСКОСМОСБАНК».
Третья глава заключает в себе разработку мероприятий совершенствования системы мотивации персонала в АО «РОСКОСМОСБАНК», а также анализ эффективности предложенных мероприятий.
Объём выпускной квалификационной работы составляет 82 страницы печатного текста.
Выпускная квалификационная работа включает в себя 19 таблиц, 9 рисунка и 9 приложения. Для написания ВКР было использовано 32 источника литературы.
Ключевые термины: мотивация персонала, состав приемов мотивации, характеристика способов мотивации, система мотивации, методы оценки системы мотивации, эффективность системы мотивации, совершенствование системы мотивации.
Актуальность темы исследования. В основе успешной деятельности многих предприятий, функционирующих в рыночных условиях экономики, лежит понимание важности профессионализма персонала как ключевого фактора роста производительности труда, развития предприятия в целом, а также достижения им высокого уровня конкурентоспособности. В связи с этим, на первый план в управлении персоналом выходит формирование действенной системы мотивации, способствующей стремлению работников компании к саморазвитию, совершенствованию профессиональных и деловых качеств.
Отсутствие эффективной системы мотивации может привести к потере достигнутых позиций на конкурентном рынке, в свою очередь, персонал, мотивированный на эффективную работу, способен стать тем движущим фактором, который выведет предприятие на качественно иной уровень функционирования. Достичь такого эффекта можно только посредством действенной системы стимулов, сочетающей как материальные, так и нематериальные формы. Грамотно подобранная совокупность мотивирующих элементов должна побуждать работников на достижение поставленных задач с максимальной отдачей и минимальными потерями времени и ресурсов. Формирование действенной системы мотивации является трудоемким и сложным процессом, требующим четкого понимания потребностей работников и умения направить их деятельность таким образом, чтобы интересы сотрудников не противоречили целям и задачам компании. Система, сформированная с учетом потребностей конкретного предприятия и интересов ее работников, позволит легко внедрять разного рода нововведения, осуществлять реализацию стратегий и вводить прочие изменения не сталкиваясь с сопротивлением со стороны персонала, что гарантирует достижение максимального эффекта при реализации поставленных задач. Современные российские компании используют собственные системы мотивации, имеющие ряд достоинств и недостатков, не позволяющих раскрыть возможности трудовых ресурсов, которыми владеют предприятия, в полной мере, что в свою очередь, не способствует качественному развитию бизнеса.
Исследование существующих методов мотивации персонала позволит выявить сильные и слабые стороны системы, используемой на предприятии, выступающем объектом исследования, устранить ее недостатки и разработать мероприятия, способствующие ее улучшению.
Таким образом, поскольку мотивация персонала имеет огромное значение для достижения экономического эффекта конкретным предприятием в процессе хозяйствования, однако данная проблема изучена недостаточно, данная тема исследования в настоящее время остается актуальной.
Целью работы является оценка эффективности системы мотивации персонала в организации на примере АО «РОСКОСМОСБАНК».
Указанная цель предопределила постановку следующих задач:
1. Определить теоретические аспекты оценки эффективности системы мотивации персонала в организации.
2. Провести анализ деятельности и оценка эффективности системы мотивации персонала АО «РОСКОСМОСБАНК».
3. Предложить способы совершенствования системы мотивации персонала в АО «РОСКОСМОСБАНК».
Объектом исследования является АО «РОСКОСМОСБАНК».
Предметом исследования являются оценка эффективности системы мотивации персонала в организации.
В качестве теоретической основы выступили труды ученых, как отечественных, так и зарубежных, занимающихся изучением вопроса мотивации труда и разработкой соответствующей системы.
В процессе написания работы были использованы различные методы познания, включая проведение анкетирования и опроса, ранжирование, моделирование, сравнительный и системный анализ.
Выпускная квалификационная работа на тему: «Оценка эффективности системы мотивации персонала в организации (на примере АО «РОСКОСМОСБАНК»)».
Данная работа состоит из введения, трёх глав, заключения, списка использованных источников, приложения.
В первой главе определены сущность и роль мотивации персонала в организации, представлен состав и дана характеристика приемов и способов мотивации персонала, выявлены методы оценки эффективности системы мотивации персонала.
В рамках второй главы дана организационно-экономическая характеристика АО «РОСКОСМОСБАНК», выполнен анализ состояния персонала АО «РОСКОСМОСБАНК», проведена оценка эффективности существующей системы мотивации персонала АО «РОСКОСМОСБАНК».
Третья глава заключает в себе разработку мероприятий совершенствования системы мотивации персонала в АО «РОСКОСМОСБАНК», а также анализ эффективности предложенных мероприятий.
Объём выпускной квалификационной работы составляет 82 страницы печатного текста.
Выпускная квалификационная работа включает в себя 19 таблиц, 9 рисунка и 9 приложения. Для написания ВКР было использовано 32 источника литературы.
Ключевые термины: мотивация персонала, состав приемов мотивации, характеристика способов мотивации, система мотивации, методы оценки системы мотивации, эффективность системы мотивации, совершенствование системы мотивации.
Актуальность темы исследования. В основе успешной деятельности многих предприятий, функционирующих в рыночных условиях экономики, лежит понимание важности профессионализма персонала как ключевого фактора роста производительности труда, развития предприятия в целом, а также достижения им высокого уровня конкурентоспособности. В связи с этим, на первый план в управлении персоналом выходит формирование действенной системы мотивации, способствующей стремлению работников компании к саморазвитию, совершенствованию профессиональных и деловых качеств.
Отсутствие эффективной системы мотивации может привести к потере достигнутых позиций на конкурентном рынке, в свою очередь, персонал, мотивированный на эффективную работу, способен стать тем движущим фактором, который выведет предприятие на качественно иной уровень функционирования. Достичь такого эффекта можно только посредством действенной системы стимулов, сочетающей как материальные, так и нематериальные формы. Грамотно подобранная совокупность мотивирующих элементов должна побуждать работников на достижение поставленных задач с максимальной отдачей и минимальными потерями времени и ресурсов. Формирование действенной системы мотивации является трудоемким и сложным процессом, требующим четкого понимания потребностей работников и умения направить их деятельность таким образом, чтобы интересы сотрудников не противоречили целям и задачам компании. Система, сформированная с учетом потребностей конкретного предприятия и интересов ее работников, позволит легко внедрять разного рода нововведения, осуществлять реализацию стратегий и вводить прочие изменения не сталкиваясь с сопротивлением со стороны персонала, что гарантирует достижение максимального эффекта при реализации поставленных задач. Современные российские компании используют собственные системы мотивации, имеющие ряд достоинств и недостатков, не позволяющих раскрыть возможности трудовых ресурсов, которыми владеют предприятия, в полной мере, что в свою очередь, не способствует качественному развитию бизнеса.
Исследование существующих методов мотивации персонала позволит выявить сильные и слабые стороны системы, используемой на предприятии, выступающем объектом исследования, устранить ее недостатки и разработать мероприятия, способствующие ее улучшению.
Таким образом, поскольку мотивация персонала имеет огромное значение для достижения экономического эффекта конкретным предприятием в процессе хозяйствования, однако данная проблема изучена недостаточно, данная тема исследования в настоящее время остается актуальной.
Целью работы является оценка эффективности системы мотивации персонала в организации на примере АО «РОСКОСМОСБАНК».
Указанная цель предопределила постановку следующих задач:
1. Определить теоретические аспекты оценки эффективности системы мотивации персонала в организации.
2. Провести анализ деятельности и оценка эффективности системы мотивации персонала АО «РОСКОСМОСБАНК».
3. Предложить способы совершенствования системы мотивации персонала в АО «РОСКОСМОСБАНК».
Объектом исследования является АО «РОСКОСМОСБАНК».
Предметом исследования являются оценка эффективности системы мотивации персонала в организации.
В качестве теоретической основы выступили труды ученых, как отечественных, так и зарубежных, занимающихся изучением вопроса мотивации труда и разработкой соответствующей системы.
В процессе написания работы были использованы различные методы познания, включая проведение анкетирования и опроса, ранжирование, моделирование, сравнительный и системный анализ.
На современном этапе развития общества мотивация труда выступает одной из ключевых составляющих эффективного функционирования предприятия, поскольку прибыльность и успех деятельности предприятия во многом зависит от качества труда его работников. Мотивируя трудовую деятельность можно существенно влиять на любые аспекты деятельности компании.
Цель мотивации заключается в создании таких условий, которые в комплексе побуждают человека к осуществлению определенных действий для максимально эффективного достижения поставленных целей.
Объект исследования - АО «РОСКОСМОБАНК» - является универсальным банком как для физических, так и для корпоративных клиентов. Акционерное общество основано в июле 1994 года. Специализацией банка является обслуживание ведущих предприятий, осуществляющих свою деятельность в ракетно-космической отрасли. Анализ финансового состояния банка выявил, что в структуре привлеченных средств основную долю занимают средства, привлеченные на счета клиентов. Согласно анализу депозитного портфеля относительно срочности вложений, наибольший удельный вес составляют срочные депозиты. Основная доля собственных средств банка приходится на уставной капитал.
В 2018 году балансовая прибыль банка превысила показатель 2017 года на 53,23%. Чистый процентный доход в 2018 году возрос по сравнению с 2017 годом на 28,43%, что обусловлено расширением розничного кредитного портфеля. Уровень рентабельности в 2018 году составил 5,42%, что на 1,55% выше показателя предыдущего года, однако уровень рентабельности не достиг оптимального значения. Согласно результатам общего анализа прибыльности и эффективности, на один рубль кредитных вложений приходится 78 копеек собственных средств банка.
Единоличным исполнительным органом, осуществляющим руководство текущей деятельностью Банка, является Президент Банка. Правление Банка является коллегиальным исполнительным органом.
Анализ трудовых ресурсов банка выявил, что за период 2016-2018 гг. численность персонала по всем категориям, за исключения руководящего состава, снизилась. Характер движения кадров АО «РОСКОСМОСБАНК» в исследуемом периоде имеет негативное значение. Так, в 2018 году наблюдается рост текучести кадров, коэффициентов выбытия и оборота, что является свидетельством возрастающей нестабильности структуры кадров банка.
К основным недостаткам существующей системы мотивации можно отнести отсутствие компенсации за дополнительно отработанное время при расчете размера оклада и премии. Таким образом заинтересованность работников и их производительность труда снижаются. Анализ уровня удовлетворенности работой выявил, что авторитарный стиль управления, невозможность использовать свои способности и накопленный опыт, отсутствие возможности карьерного роста или иных форм продвижения, негативный психологический климат в коллективе, отсутствие слаженности в действиях работников, сложные физические условия труда, высокая продолжительность рабочего дня и чрезмерная психологическая нагрузка, низкая заинтересованность в работе, сложное содержание выполняемой работы, несоответствие уровня зарплаты уровня оплаты за подобную работу в иных банках, а также напряженные взаимоотношения с руководством являются основными факторами неудовлетворенности работой. Кроме того, поскольку инициатива и предприимчивость работников не только не поощряются, но и зачастую пресекаются, эффективность внутрипроизводственных отношений находится на очень низком уровне. Банк не имеет собственного фонда экономического стимулирования. Средства на поощрение сотрудников выделяются из централизованных источников.
Внедрение разработанной системы мотивации снизит количество жалоб клиентов, что в результате должно повысить процент маржинальной прибыли АО «РОСКОСМОСБАНК». Кроме того, предложенные изменения поспособствуют укреплению корпоративного духа, повышению удовлетворенности работников содержанием своего труда, мотивации карьерного роста, созданию положительного психологического микроклимата в коллективе. Необходимо отметить, что роль коммуникаций в условиях кризиса имеет высокое значение, в связи с чем необходимо оперативно и достоверно информировать работников об изменениях, происходящих в рамках антикризисной кадровой политики.
Окупаемость проекта составляет 2 года, что является показателем его высокой эффективности. Поскольку все финансовые показатели находятся в пределах нормативных значений, проект может быть рассмотрен и утвержден руководством Банка.
Таким образом, предложенную систему мероприятий по совершенствованию мотивации трудовой деятельности работников компании можно считать эффективной.
Цель мотивации заключается в создании таких условий, которые в комплексе побуждают человека к осуществлению определенных действий для максимально эффективного достижения поставленных целей.
Объект исследования - АО «РОСКОСМОБАНК» - является универсальным банком как для физических, так и для корпоративных клиентов. Акционерное общество основано в июле 1994 года. Специализацией банка является обслуживание ведущих предприятий, осуществляющих свою деятельность в ракетно-космической отрасли. Анализ финансового состояния банка выявил, что в структуре привлеченных средств основную долю занимают средства, привлеченные на счета клиентов. Согласно анализу депозитного портфеля относительно срочности вложений, наибольший удельный вес составляют срочные депозиты. Основная доля собственных средств банка приходится на уставной капитал.
В 2018 году балансовая прибыль банка превысила показатель 2017 года на 53,23%. Чистый процентный доход в 2018 году возрос по сравнению с 2017 годом на 28,43%, что обусловлено расширением розничного кредитного портфеля. Уровень рентабельности в 2018 году составил 5,42%, что на 1,55% выше показателя предыдущего года, однако уровень рентабельности не достиг оптимального значения. Согласно результатам общего анализа прибыльности и эффективности, на один рубль кредитных вложений приходится 78 копеек собственных средств банка.
Единоличным исполнительным органом, осуществляющим руководство текущей деятельностью Банка, является Президент Банка. Правление Банка является коллегиальным исполнительным органом.
Анализ трудовых ресурсов банка выявил, что за период 2016-2018 гг. численность персонала по всем категориям, за исключения руководящего состава, снизилась. Характер движения кадров АО «РОСКОСМОСБАНК» в исследуемом периоде имеет негативное значение. Так, в 2018 году наблюдается рост текучести кадров, коэффициентов выбытия и оборота, что является свидетельством возрастающей нестабильности структуры кадров банка.
К основным недостаткам существующей системы мотивации можно отнести отсутствие компенсации за дополнительно отработанное время при расчете размера оклада и премии. Таким образом заинтересованность работников и их производительность труда снижаются. Анализ уровня удовлетворенности работой выявил, что авторитарный стиль управления, невозможность использовать свои способности и накопленный опыт, отсутствие возможности карьерного роста или иных форм продвижения, негативный психологический климат в коллективе, отсутствие слаженности в действиях работников, сложные физические условия труда, высокая продолжительность рабочего дня и чрезмерная психологическая нагрузка, низкая заинтересованность в работе, сложное содержание выполняемой работы, несоответствие уровня зарплаты уровня оплаты за подобную работу в иных банках, а также напряженные взаимоотношения с руководством являются основными факторами неудовлетворенности работой. Кроме того, поскольку инициатива и предприимчивость работников не только не поощряются, но и зачастую пресекаются, эффективность внутрипроизводственных отношений находится на очень низком уровне. Банк не имеет собственного фонда экономического стимулирования. Средства на поощрение сотрудников выделяются из централизованных источников.
Внедрение разработанной системы мотивации снизит количество жалоб клиентов, что в результате должно повысить процент маржинальной прибыли АО «РОСКОСМОСБАНК». Кроме того, предложенные изменения поспособствуют укреплению корпоративного духа, повышению удовлетворенности работников содержанием своего труда, мотивации карьерного роста, созданию положительного психологического микроклимата в коллективе. Необходимо отметить, что роль коммуникаций в условиях кризиса имеет высокое значение, в связи с чем необходимо оперативно и достоверно информировать работников об изменениях, происходящих в рамках антикризисной кадровой политики.
Окупаемость проекта составляет 2 года, что является показателем его высокой эффективности. Поскольку все финансовые показатели находятся в пределах нормативных значений, проект может быть рассмотрен и утвержден руководством Банка.
Таким образом, предложенную систему мероприятий по совершенствованию мотивации трудовой деятельности работников компании можно считать эффективной.
Содержание ВКР - ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА В ОРГАНИЗАЦИИ (НА ПРИМЕРЕ АО «РОСКОСМОСБАНК»)
Выдержки из ВКР - ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА В ОРГАНИЗАЦИИ (НА ПРИМЕРЕ АО «РОСКОСМОСБАНК»)