АННОТАЦИЯ 3
ВВЕДЕНИЕ 5
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ ЭФФЕКТИВНОГО
ПОВЕДЕНИЯ ЧЕЛОВЕКА В ОРГАНИЗАЦИИ 8
1.1 Развитие и виды теорий организационного поведения 8
1.2 Виды организационного поведения 12
1.3 Формирование факторов организационной культуры в организации 17
2. АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ
ПЕРСОНАЛА ФГБУ НИИ ЦПК ИМ. ГАГАРИНА ГОСТИНИЦЫ КОСМОНАВТ 22
2.1 Организационно-экономическая характеристика ФГБУ НИИ ЦПК
им. Гагарина гостиницы Космонавт 22
2.2 Анализ состояния персонала ФГБУ НИИ ЦПК им. Гагарина
гостиницы Космонавт 25
2.3 Оценка эффективности организационного поведения ФГБУ НИИ
ЦПК им. Гагарина гостиницы Космонавт 29
3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ
ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ ПЕРСОНАЛА В ФГБУ НИИ ЦПК ИМ. ГАГАРИНА ГОСТИНИЦЫ КОСМОНАВТ 38
3.1 Разработка рекомендаций по совершенствованию организационной
культуры в ФГБУ НИИ ЦПК им. Гагарина гостиницы Космонавт 38
3.2 Социально-экономическая эффективность предложенных
мероприятий 44
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 48
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 51
ПРИЛОЖЕНИЯ 55
АННОТАЦИЯ
Выпускная квалификационная работа на тему: «Формирование эффективного поведения человека в организации ФГБУ НИИ ЦПК им. Гагарина гостиница Космонавт» посвящена вопросам организационного поведения и организационной культуры.
Целью работы является разработка практических рекомендаций по совершенствованию системы организационного поведения и организационной культуры предприятия (на примере АО ФГБУ НИИ ЦПК им. Гагарина гостиницы Космонавт).
Работа состоит из введения, трёх глав, заключения, списка литературы и трёх приложений. Отчёт по ВКР оформлен на 58 листах и содержит 14 таблиц и 16 рисунков. Список литературы содержит 35 наименований.
Первая глава посвящена анализу теоретических основ организационного поведения, их видов, а так же формированию факторов организационной культуры в организации. Проведёна работа по систематизации содержательных теорий организационного поведения.
Во второй главе проведен анализ состояния персонала ФГБУ НИИ ЦПК им. Гагарина гостиницы Космонавт и проведена оценка эффективности организационного поведения.
Третья глава посвящена разработке рекомендаций по совершенствованию организационной культуры в ФГБУ НИИ ЦПК им. Гагарина гостиницы Космонавт и расчету социально-экономической эффективности предложенных мероприятий.
Ключевые слова: персонал, организационное поведение, организационная культура, обучение, коучинг, мотивация, производительность труда.
Согласно современным научным представлениям об управленческих процессах, организация представляет собой сложную социально-экономическую систему, состоящую из множества взаимодействующих элементов - функциональных подсистем разного уровня, от департаментов до отдельных сотрудников. Концептуальным ядром любой организации является её уникальная организационная культура.
Каждого вновь пришедшего работника существующая организационная культура либо устраивает, либо нет. Если корпоративные ценности не антагонистичны личным моральным ценностям человека, скорее всего, он сумеет найти своё место в организации и стать частью единого механизма. В процессе адаптации и усвоения основ регламентированного организационного поведения, естественно, сложившаяся организационная культура будет влиять на работника, а он внесёт в неё собственные элементы. Такое взаимное влияние неизбежно, и особенно ярко оно проявляется в небольших коллективах.
Формирование организационной культуры напрямую связано с целенаправленным изменением морально-психологического климата организации для создания или закрепления у сотрудников определённых когнитивных установок, побуждающих их изменять своё трудовое поведение в соответствии с корпоративными ценностями. Такого рода воздействие всегда должно предваряться анализом существующей ситуации, прогнозированием результатов и разработкой возможных сценариев развития. При этом необходимо учитывать абсолютно все детали, от этапа жизненного цикла организации, её миссии, стратегических целей, стиля руководства и до психоэмоциональных, морально-волевых и даже физиологических качеств отдельных исполнителей. Кроме того, крайне важным вопросом является организация взаимодействия и психологическая совместимость сотрудников, так как нередки примеры, когда из-за внутренних ссор и дрязг рушились вполне коммерчески успешные организации.
Целью выпускной квалификационной работы является теоретическое обоснование и разработка мероприятий по усовершенствованию организационного поведения и организационной культуры предприятия (на примере АО ФГБУ НИИ ЦПК им. Гагарина гостиницы Космонавт).
Актуальность выпускной квалификационной работы заключается в том, поскольку формирование и развитие организационной культуры является неотъемлемой частью жизненного цикла организации, постоянное совершенствование её и гибкое приспособление к современным социально-экономическим реалиям является насущно необходимым.
Для достижения поставленной цели в ВКР решаются следующие задачи:
1. Обзор теоретико-методологических основ формирования организационной культуры и организационного поведения.
2. Анализ состояния персонала гостиницы Космонавт АО ФГБУ НИИ ЦПК им. Гагарина.
3. Оценка эффективности организационного поведения ФГБУ НИИ ЦПК им. Гагарина гостиницы Космонавт.
4. Разработка практических рекомендаций по совершенствованию организационной культуры в ФГБУ НИИ ЦПК им. Гагарина гостиницы Космонавт.
5. Оценка социально-экономической эффективности предложенных мероприятий.
Объект исследования - гостиница Космонавт, обособленное подразделение акционерного общества ФГБУ НИИ ЦПК им. Гагарина, предмет - его организационная культура.
В качестве инструментов исследования использовались методы: расчетно-аналитический метод, системный подход, синтез, сравнительно-аналитический метод, обобщение, социально-экономический комплекс.
Практическая значимость выпускной квалификационной работы заключается в том, что внедрение разработанных мероприятий по совершенствованию организационной культуры повысит эффективность работы сотрудников и уменьшит текучесть кадров, что благоприятно скажется на увеличении прибыли организации.
В рамках комплексного исследования был проведен анализ организационной культуры и процессов управления организационным поведением персонала в гостиницы «Космонавт» ФГБУ НИИ ЦПК им. Гагарина.
Структура управления гостиницы «Космонавт» линейно-функциональная, выбрана осознанно, так как в данной организации все обязанности и полномочия четко распределены, и поэтому создаются условия для оперативного процесса принятия решений, для поддержания необходимой дисциплины в коллективе.
Анализ кадровых показателей гостиницы «Космонавт» показал, что за последний год в гостинице «Космонавт» общая численность персонала неззнчительно увеличилась, всего на 6 чел. (или на 14,29%).
Это произошло в основном из-за увеличения численности рабочих на 7 чел. (на 33,33%). Сокращение численности персонала произошли в рядах служащих на одного человека (на 7,69%).
Наибольший удельный вес в структуре имеют работники с высшим образованием - более 40%. Число работников данной категории увеличилось в 2018 году на 2 человека.
Наибольшее количество работников в гостинице «Космонавт» со стажем свыше 20 лет.
Коэффициент текучести кадров на предприятии сравнительно высокий, однако наблюдается его снижение (с 9,52% в 2017 г. до 8,33% в 2018 г.). В основном увольняются сотрудники из числа обсуживающего персонала.
Коэффициент постоянства кадров имеет тенденцию к увеличению - с 83,33% в 2017 году до 89,58% в 2018 г. Однако на данном предприятии данный коэффициент имеет низкое значение из-за высокой текучести кадров.
Далее методом анкетирования был проведен анализ организационного поведения персонала. Таким образом, можно сделать вывод о том, что группа персонала гостиницы «Космонавт», в которой проводился опрос, является довольно сплоченной.
В ходе оценки причин, мешающих развитию положительной психологической атмосферы в компании, большинством респондентов отмечены: недостаточная материальная мотивация сотрудников, напряженные отношения между сотрудниками и отсутствие системы моральной мотивации сотрудников.
Результаты проведенного анализа организационной культуры показало, что:
1) Руководство гостиницы «Космонавт» ФГБУ НИИ ЦПК им. Гагарина характеризуется жестким иерархическим стилем управления, однако каналы коммуникации между персоналом и руководством существуют и достаточно эффективны;
2) Несмотря на то, что предприятие имеет явно выраженные признаки развитой рыночной организационной культуры, в ней отсутствует механизм, побуждающий сотрудников к развитию, личностному и профессиональному росту, в том числе, в силу отсутствия возможностей обучения на самом предприятии без отрыва от производства;
3) на предприятии не хватает динамики и новаторства в процессе осуществления деятельности, о чем свидетельствуют низкие показатели адхократичности (гибкости, адаптивности) существующей корпоративной культуры.
Для устранения выявленных недостатков были проанализированы возможные пути совершенствования организационной культуры и повышения мотивации персонала и разработаны следующие мероприятия:
1) создание электронной газеты;
2) внедрение коучинга;
При умелом использовании корпоративной культуры можно добиться успеха, процветания и стабильности, а также экономического эффекта в виде прироста производительности труда на 13,92%.
Для этого необходимо изучать корпоративную культуру, следить за ее формированием, совершенствовать и регулировать ее изменения.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
