Аннотация 2
ВВЕДЕНИЕ 5
1. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ОРГАНИЗАЦИИ 8
1.1. Основные этапы и методы управления персоналом организации 8
1.2. Принципы управления персоналом организации 12
1.3. Направления совершенствования системы управления персоналом организации 15
2. ОЦЕНКА И АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ООО «ТД КАЛИТА» 19
2.1. Характеристика предприятия 19
2.2. Оценка структуры кадрового состава и фонда оплаты труда 24
2.3. Анализ системы управления персоналом предприятия 33
3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ООО «ТД КАЛИТА» 41
3.1. Разработка мероприятий по совершенствованию управления персоналом 41
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий 57
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 62
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 66
ПРИЛОЖЕНИЯ 69
Каждая организация, которая хочет выжить в условиях жесткой конкуренции, должна постоянно искать пути совершенствования своей деятельности. В такой ситуации следует уделять внимание рациональному использованию всех видов ресурсов, находящихся в распоряжении компании. Одним из важнейших ресурсов является персонал организации - трудовые ресурсы. Залог успешной деятельности организации - это его персонал со своими навыками, умениями, квалификацией и идеями. Постоянное развитие персонала, поиск новых подходов к управлению им являются необходимыми атрибутами успешного функционирования организации. Именно поэтому управление персоналом занимает ведущее место в системе управления предприятием.
Актуальность темы выпускной квалификационной работы определяется тем, что особенность персонала заключается не только в выполнении производственных функций, работники предприятия являются активной составляющей производственного процесса. Они могут активно способствовать росту эффективности организации, а могут относиться безразлично к результатам ее деятельности, а могут и противодействовать нововведениям, нарушающим привычный для них ритм работы. Поэтому на первый план выступает необходимость наличия продуманной стратегии и тактики управления персоналом.
Целью выпускной квалификационной работы является изучение и оценка методов управления персоналом в организации, разработка мероприятий по совершенствованию управления персоналом и определение эффективности их реализации.
Предмет исследования - система управления персоналом торговой организации.
Объект исследования - ООО «ТД КАЛИТА».
Достижение поставленной цели требует решения следующих задач:
• рассмотреть методологические основы организации управления персоналом организации;
• изучить методы и формы управления персоналом организации
• провести анализ системы управления персоналом объекта исследования;
• рассмотреть направления совершенствования управления персоналом;
• разработать мероприятия по совершенствованию системы управления персоналом;
• определить эффективность предложенных мероприятий.
Инструментами исследования выступили сравнительный анализ, качественное и количественное изучение реальности, экономико-статистические методы.
Методологической и теоретической основой исследования послужили работы специалистов в области управления персоналом и менеджмента, таких как Алексеев Ю.П., Базаров Т.Ю., Бычков В.П., Веснин В.Р., Кибанов А.Я., Коротков Э.М., Литвинюк А.А., Митрофанова Е.А. и др., а также законодательные акты и ресурсы сети Интернет по теме исследования.
Информационную основу исследования составили производственные и финансовые показатели ООО «ТД КАЛИТА».
Выпускная квалификационная работа включает введение, три главы, заключение, список использованных источников и приложения.
Во введении обосновывается актуальность темы выпускной квалификационной работы, формулируется цель и задачи.
В первой главе рассматриваются методологические основы управления персоналом организации, изучаются этапы, методы и принципы управления персоналом организации, определяются направления совершенствования системы управления персоналом организации.
Вторая глава посвящена оценке системы управления персоналом ООО «ТД КАЛИТА»: дается характеристика торгового предприятия, приводится динамика основных экономических показателей деятельности, изучается структура кадрового состава и система оплаты труда.
В третьей рассматриваются направления совершенствования системы управления персоналом ООО «ТД КАЛИТА».
В заключении излагаются основные результаты исследования, оценка степени достижения поставленной цели и выполнения, поставленных во введении задач, отмечается практическая значимость квалификационной работы для объекта исследования.
Практическая значимость исследования заключается в том, что разработаны конкретные мероприятия по совершенствованию управления трудовыми ресурсами ООО «ТД КАЛИТА».
Выпускная квалификационная работа посвящена теме совершенствования управления трудовыми ресурсами в организации на примере торгового предприятия.
В работе рассмотрены методологические основы управления персоналом организации. Исследованы этапы и методы управления персоналом организации, изучены принципы управления персоналом организации, рассмотрены направления совершенствования системы управления персоналом организации .
Оценка системы управления персоналом рассмотрена на примере торгового предприятия - ООО «ТД КАЛИТА», занимающегося торговлей компьютерным, офисным оборудованием, расходными материалами и сопутствующими товарами, а также оказывающего услуги в области IT- технологий. Исследована динамика основных экономических показателей деятельности: чистая прибыль выросла на 7%, рентабельность продаж - на 0,18%, фондоотдача уменьшилась на 16,8%, что говорит о недостаточной эффективности использования основных фондов, оборачиваемость оборотных активов снизилась, что является негативным фактором. Рост производительности труда составил 24,4%, фонда оплаты труда - 7,3%, среднесписочная численность работников сократилась на 7 чел.
При оценке структуры кадрового состава выявлено, что по функциональному составу работников предприятия разделяют на три группы: административно-управленческий, специалисты, торгово-оперативный и вспомогательный персонал. Административно-управленческий персонал и специалисты имеют высшее образование, торгово-оперативный персонала - среднее профессиональное или начальное профессиональное образование. Большую часть персонала составляют мужчины, средний возраст сотрудников 25-35 лет. Коэффициент текучести кадров снизился.
Основные положения, касающиеся организации оплаты труда изложены в коллективном договоре и в Положении об оплате труда и стимулировании персонала. На предприятии применяется тарифная система оплаты труда в повременно-премиальной форме, т. е. по установленной тарифной ставке за фактически отработанное время плюс премиальные. Премия за основные результаты хозяйственной деятельности начинается по итогам месяца, квартала, года в размере от 25-100% от тарифного оклада. В соответствии с требованиями трудового законодательства дополнительно оплачивается совмещение профессий (должностей), замещение отсутствующего работника, сверхурочная работа, работа в ночное время.
Фонд оплаты платы включает: выплаты по тарифным ставкам и окладам, выплаты компенсирующего и стимулирующего характера, премии и вознаграждения и прочих выплат, в которые входят, доплаты за совмещение должностей, доплаты за работу в ночное время (разгрузка товара) и т. п. и увеличился на 1430 тыс. руб., причем наибольшее увеличение (46%) приходится на премии и вознаграждения. Наибольший удельный вес (44%) составляют затраты на оплату труда торгово-операционного персонала.
Управление персоналом осуществляется в соответствии с требованиями трудового законодательства. Основными документами, регламентирующими управление персоналом, являются внутренние локальные акты, в частности Правила внутреннего трудового распорядка и должностные инструкции работников. Центральным звеном системы управления является директор, который осуществляет руководство через руководителей структурных подразделений.
Непосредственное управление персоналом осуществляет отдел кадров функции управления, которого заключается в осуществлении поиска и отбора кадров, оформления необходимой документации по личному составу. Для привлечения кандидатов на вакантные должности используют такие способы, как поиск внутри предприятия; поиск и отбор с помощью сотрудников; объявления в средствах массовой информации; интернет-сайт.
При отборе кандидатов применяют методы интервью и личное собеседование, которое является наиболее эффективным способом. Источниками формирования базы кандидатов на вакантные должности служат: объявления на Интернет-сайте предприятия и объявления в прессе.
На примере процесса поиска и отбора специалистов на вакансии программиста, бухгалтера и маркетолога оценены эффективность метода поиска и отбора сотрудников на указанные должности по результатам изучения резюме и анкетирования и метода интервью, личного собеседования. Наиболее эффективный способ - личное собеседование. Целесообразно использовать совокупность методов.
По результатам анализа системы управления персоналом выявлены недостатки: нет единого стандарта отбора персонала; не сформированы профили должностей; неэффективно организовано первичное интервью, адаптация новых сотрудников проходит медленно; т.к. программа по адаптации не разработана, не используются внутренний отбор персонала на вакантные управленческие должности.
В третьей главе в целях совершенствования системы управления персоналом рассмотрены направления устранения выявленных недостатков. Руководству предложен проект по модернизации подсистемы отбора, оценки, адаптации, развития и стимулирования персонала:
• разработана инструкция по процессу отбора персонала на массовые позиции;
• предложен алгоритм формирования профиля вакантных должностей на основе стратегических и текущих целей компании;
• предложен порядок организации первичного интервью;
• разработана форма оценочного листа квалификации маркетолога и кандидатов на должность;
• разработаны кейсы для оценки менеджеров Отдела продаж;
• разработан порядок формирования резерва на замещение вакантной должности;
• разработаны рекомендации по адаптации новых сотрудников и организации наставничества;
• предложены схемы материального вознаграждения кураторов;
• разработаны предложения по мотивации персонала, участвующего во внедрении проекта и персонала, который будет работать в условиях реализованного проекта.
Целесообразность внедрения и реализации проекта подсистемы поиска, отбора, оценки, адаптации, развития и стимулирования персонала с целью совершенствования системы управления персоналом ООО «ТД КАЛИТА» подтвердил расчет экономический эффективности: при затратах 366 тыс. руб., доход составит 1176 тыс. руб. Затраты окупятся в первый год после внедрения, выручка и валовая прибыль увеличатся в среднем на 5%.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
