Тема: Совершенствование управления трудовыми ресурсами в организации (на примере ООО «ТД КАЛИТА»)

Каждая организация, которая хочет выжить в условиях жесткой конкуренции, должна постоянно искать пути совершенствования своей деятельности. В такой ситуации следует уделять внимание рациональному использованию всех видов ресурсов, находящихся в распоряжении компании. Одним из важнейших ресурсов является персонал организации - трудовые ресурсы. Залог успешной деятельности организации - это его персонал со своими навыками, умениями, квалификацией и идеями. Постоянное развитие персонала, поиск новых подходов к управлению им являются необходимыми атрибутами успешного функционирования организации. Именно поэтому управление персоналом занимает ведущее место в системе управления предприятием.
Актуальность темы выпускной квалификационной работы определяется тем, что особенность персонала заключается не только в выполнении производственных функций, работники предприятия являются активной составляющей производственного процесса. Они могут активно способствовать росту эффективности организации, а могут относиться безразлично к результатам ее деятельности, а могут и противодействовать нововведениям, нарушающим привычный для них ритм работы. Поэтому на первый план выступает необходимость наличия продуманной стратегии и тактики управления персоналом.
Целью выпускной квалификационной работы является изучение и оценка методов управления персоналом в организации, разработка мероприятий по совершенствованию управления персоналом и определение эффективности их реализации.
Предмет исследования - система управления персоналом торговой организации.
Объект исследования - ООО «ТД КАЛИТА».
Достижение поставленной цели требует решения следующих задач:
• рассмотреть методологические основы организации управления персоналом организации;
• изучить методы и формы управления персоналом организации
• провести анализ системы управления персоналом объекта исследования;
• рассмотреть направления совершенствования управления персоналом;
• разработать мероприятия по совершенствованию системы управления персоналом;
• определить эффективность предложенных мероприятий.
Инструментами исследования выступили сравнительный анализ, качественное и количественное изучение реальности, экономико-статистические методы.
Методологической и теоретической основой исследования послужили работы специалистов в области управления персоналом и менеджмента, таких как Алексеев Ю.П., Базаров Т.Ю., Бычков В.П., Веснин В.Р., Кибанов А.Я., Коротков Э.М., Литвинюк А.А., Митрофанова Е.А. и др., а также законодательные акты и ресурсы сети Интернет по теме исследования.
Информационную основу исследования составили производственные и финансовые показатели ООО «ТД КАЛИТА».
Выпускная квалификационная работа включает введение, три главы, заключение, список использованных источников и приложения.
Во введении обосновывается актуальность темы выпускной квалификационной работы, формулируется цель и задачи.
В первой главе рассматриваются методологические основы управления персоналом организации, изучаются этапы, методы и принципы управления персоналом организации, определяются направления совершенствования системы управления персоналом организации.
Вторая глава посвящена оценке системы управления персоналом ООО «ТД КАЛИТА»: дается характеристика торгового предприятия, приводится динамика основных экономических показателей деятельности, изучается структура кадрового состава и система оплаты труда.
В третьей рассматриваются направления совершенствования системы управления персоналом ООО «ТД КАЛИТА».
В заключении излагаются основные результаты исследования, оценка степени достижения поставленной цели и выполнения, поставленных во введении задач, отмечается практическая значимость квалификационной работы для объекта исследования.
Практическая значимость исследования заключается в том, что разработаны конкретные мероприятия по совершенствованию управления трудовыми ресурсами ООО «ТД КАЛИТА».
Купить

Выпускная квалификационная работа посвящена теме совершенствования управления трудовыми ресурсами в организации на примере торгового предприятия.
В работе рассмотрены методологические основы управления персоналом организации. Исследованы этапы и методы управления персоналом организации, изучены принципы управления персоналом организации, рассмотрены направления совершенствования системы управления персоналом организации .
Оценка системы управления персоналом рассмотрена на примере торгового предприятия - ООО «ТД КАЛИТА», занимающегося торговлей компьютерным, офисным оборудованием, расходными материалами и сопутствующими товарами, а также оказывающего услуги в области IT- технологий. Исследована динамика основных экономических показателей деятельности: чистая прибыль выросла на 7%, рентабельность продаж - на 0,18%, фондоотдача уменьшилась на 16,8%, что говорит о недостаточной эффективности использования основных фондов, оборачиваемость оборотных активов снизилась, что является негативным фактором. Рост производительности труда составил 24,4%, фонда оплаты труда - 7,3%, среднесписочная численность работников сократилась на 7 чел.
При оценке структуры кадрового состава выявлено, что по функциональному составу работников предприятия разделяют на три группы: административно-управленческий, специалисты, торгово-оперативный и вспомогательный персонал. Административно-управленческий персонал и специалисты имеют высшее образование, торгово-оперативный персонала - среднее профессиональное или начальное профессиональное образование. Большую часть персонала составляют мужчины, средний возраст сотрудников 25-35 лет. Коэффициент текучести кадров снизился.
Основные положения, касающиеся организации оплаты труда изложены в коллективном договоре и в Положении об оплате труда и стимулировании персонала. На предприятии применяется тарифная система оплаты труда в повременно-премиальной форме, т. е. по установленной тарифной ставке за фактически отработанное время плюс премиальные. Премия за основные результаты хозяйственной деятельности начинается по итогам месяца, квартала, года в размере от 25-100% от тарифного оклада. В соответствии с требованиями трудового законодательства дополнительно оплачивается совмещение профессий (должностей), замещение отсутствующего работника, сверхурочная работа, работа в ночное время.
Фонд оплаты платы включает: выплаты по тарифным ставкам и окладам, выплаты компенсирующего и стимулирующего характера, премии и вознаграждения и прочих выплат, в которые входят, доплаты за совмещение должностей, доплаты за работу в ночное время (разгрузка товара) и т. п. и увеличился на 1430 тыс. руб., причем наибольшее увеличение (46%) приходится на премии и вознаграждения. Наибольший удельный вес (44%) составляют затраты на оплату труда торгово-операционного персонала.
Управление персоналом осуществляется в соответствии с требованиями трудового законодательства. Основными документами, регламентирующими управление персоналом, являются внутренние локальные акты, в частности Правила внутреннего трудового распорядка и должностные инструкции работников. Центральным звеном системы управления является директор, который осуществляет руководство через руководителей структурных подразделений.
Непосредственное управление персоналом осуществляет отдел кадров функции управления, которого заключается в осуществлении поиска и отбора кадров, оформления необходимой документации по личному составу. Для привлечения кандидатов на вакантные должности используют такие способы, как поиск внутри предприятия; поиск и отбор с помощью сотрудников; объявления в средствах массовой информации; интернет-сайт.
При отборе кандидатов применяют методы интервью и личное собеседование, которое является наиболее эффективным способом. Источниками формирования базы кандидатов на вакантные должности служат: объявления на Интернет-сайте предприятия и объявления в прессе.
На примере процесса поиска и отбора специалистов на вакансии программиста, бухгалтера и маркетолога оценены эффективность метода поиска и отбора сотрудников на указанные должности по результатам изучения резюме и анкетирования и метода интервью, личного собеседования. Наиболее эффективный способ - личное собеседование. Целесообразно использовать совокупность методов.
По результатам анализа системы управления персоналом выявлены недостатки: нет единого стандарта отбора персонала; не сформированы профили должностей; неэффективно организовано первичное интервью, адаптация новых сотрудников проходит медленно; т.к. программа по адаптации не разработана, не используются внутренний отбор персонала на вакантные управленческие должности.
В третьей главе в целях совершенствования системы управления персоналом рассмотрены направления устранения выявленных недостатков. Руководству предложен проект по модернизации подсистемы отбора, оценки, адаптации, развития и стимулирования персонала:
• разработана инструкция по процессу отбора персонала на массовые позиции;
• предложен алгоритм формирования профиля вакантных должностей на основе стратегических и текущих целей компании;
• предложен порядок организации первичного интервью;
• разработана форма оценочного листа квалификации маркетолога и кандидатов на должность;
• разработаны кейсы для оценки менеджеров Отдела продаж;
• разработан порядок формирования резерва на замещение вакантной должности;
• разработаны рекомендации по адаптации новых сотрудников и организации наставничества;
• предложены схемы материального вознаграждения кураторов;
• разработаны предложения по мотивации персонала, участвующего во внедрении проекта и персонала, который будет работать в условиях реализованного проекта.
Целесообразность внедрения и реализации проекта подсистемы поиска, отбора, оценки, адаптации, развития и стимулирования персонала с целью совершенствования системы управления персоналом ООО «ТД КАЛИТА» подтвердил расчет экономический эффективности: при затратах 366 тыс. руб., доход составит 1176 тыс. руб. Затраты окупятся в первый год после внедрения, выручка и валовая прибыль увеличатся в среднем на 5%.
Купить