Проведенное исследование позволило сформулировать следующие выводы и предложения:
Организационное поведение можно представить комплексно, как поведение основных типов сотрудников организации в типовых ситуациях, связанных с работой. Это поведение обусловлено усвоенным репертуаром ролей, обеспечивающих реализацию функций, характерных для данного типа сотрудника. Эффективность организации, с этой точки зрения, определяется наличием всех необходимых и достаточных типов сотрудников, гарантирующих реализацию бизнес-процесса, направленного на достижение стратегической цели организации.
Эффективное управление возможно только тогда, когда есть понимание откуда, куда и с какой скоростью мы движемся, как работает механизм, обеспечивающий это движение. Конечно, при управлении организационным поведением необходимы адекватные системы контроля и мониторинга.
ООО «ПЕРСПЕКТИВА» занимается мебельным дизайном, дизайном интерьеров и разработкой мебели под заказ. На сегодняшний день компания разрабатывает, производит и монтирует мебель для дома, дачи, мебель для баров и ресторанов, лестницы любой сложности, двери и окна из массива и клееного бруса, беседки, детские игровые площадки. Компания из года в год развивается, прирост выручки за три года составил 2,5 раза, чистая прибыль увеличена в 2,6 раза.
ООО «ПЕРСПЕКТИВА» относится к сфере малого предпринимательства, численность которой составляет 24 человека. В целом, оценивая потенциал персонала ООО «ПЕРСПЕКТИВА», можно утверждать, что профессиональный уровень работников организации достаточен для реализации инновационной стратегии активного развития. Предприятие само разрабатывает концепцию и стратегию своего развития на базе оценки имеющихся ресурсов и анализа рыночной ситуации, определяя основные этапы развития и темпы обновления продукции, обосновывая область деятельности и формы взаимодействия, как с партнерами, так и с конкурентами.
Однако, на практике ООО «ПЕРСПЕКТИВА» сталкивается с текучестью кадров, так за последний год значение данного коэффициента увеличилось с 16,7% до 20,8%, при этом значение коэффициента общего оборота за анализируемый период увеличился на 22,2%: на что следует обратить должное внимание к данной проблеме, поскольку причины текучести не удалось изучить, раскрыть. В данной связи, очень важно определять мотивы текучести, непосредственные причины увольнений работников. Также выявлено, что не работает система обратной связи, при планировании деятельности, руководство не интересуется мнением работников, сотрудников не информируют о стратегии и целях предприятия. Не уделяют должного внимания выражению признания работникам за их трудовые достижения.
Для того, чтобы определить стратегию поведения организации и реализовать эту стратегию в жизнь, руководство должно иметь четкое представление, как о внутренней среде организации, так и о внешней среде, о тенденциях ее развития и месте, занимаемом ею в условиях конкуренции. Отметим следующие основные проблемы, мешающие эффективной деятельности организации, в том числе и управления персоналом :
- недостаточное понимание целей организации;
- неумение положительно мотивировать работников;
- неправильное отношение к критике в свой адрес;
- отсутствие навыков делового общения;
- непоследовательность в достижении целей.
В целом рассматривать данную сложившуюся систему управления в организации, как положительную, реализация разработанных мероприятий по совершенствованию системы управлением поведением работников в ООО «ПЕРСПЕКТИВА», позволит в будущем руководству компании создать более эффективную систему управления персоналом и улучшит экономическую деятельность предприятия в условиях конкурентной борьбы за потребителя.
В качестве мероприятий по совершенствованию системы управления поведением работников в ООО «ПЕРСПЕКТИВА», было предложено:
1. Совершенствование системы мотивации и стимулирования труда. Это можно реализовать через механизм оплаты по результатам работы на основе KPI. С помощью системы KPI можно не только контролировать и оценивать эффективность выполняемых действий, но и построить эффективную систему оплаты труда в ООО «ПЕРСПЕКТИВА».
2. Повышение эффективности формирования организационной культуры и ее коррекция. Полученные результаты позволяют сделать вывод о том, что эффективная корпоративная культура создает реальную основу для управления организационным поведением в системе управления персоналом. Следовательно, была решена основная задача - заинтересовать персонал ООО «ПЕРСПЕКТИВА» в качественном, результативном выполнении возложенных на них обязанностей, ведущих к изменению поведению работников компании. В этой системе учтены все требования к системе вознаграждения работников ООО «ПЕРСПЕКТИВА», личное мнение сотрудников, специфика организации, которая позволит создать у персонала уверенность в зависимости получаемого вознаграждения от реального индивидуального вклада каждого работника в конечный результат работы организации.
3. Коммуникации и поведение работников тесно связаны между собой. Грамотно выстроенная система внутренних коммуникаций не только повышает эффективность бизнеса. Ее цель - внедрение определенных норм поведения сотрудников. Эффективная система увязывает интересы сотрудников с бизнес-стратегией. В данной связи, в работе разработана Программа построения эффективной системы внутриорганизационных коммуникаций в ООО «ПЕРСПЕКТИВА». И здесь отметим: старые методы перестают работать, а новые еще досконально не освоены, на передний план выходит основательный профессиональный подход, ориентированный на долгосрочную перспективу.
4. В свою очередь рынок за потребителем продолжает идти в сторону диджитал, традиционные мероприятия вынуждены адаптироваться, а организаторы пребывают в постоянном поиске нестандартных решений на стыке креатива, медиа и технологий. В последнее время, стал очень популярным такой инструмент внутренних коммуникаций, как интранет, или внутренний корпоративный портал, с помощью которого можно донести до абсолютно каждого сотрудника актуальную и нужную информацию. Корпоративный портал - это одно из недорогих, но в тоже время очень эффективных методов, по созданию благоприятной среды для формирования внутреннего HR-бренда.
Коммуникации внутри компании выполняют также стабилизирующую роль. Важно, чтобы информация была достоверной и регулярной, уже одно это привносит элемент стабильности. И пусть будущее является неопределенным, готовность к нему сотрудников возрастает за счет контроля над настоящим.
Кроме того, в работе предложено для налаживания коммуникации внутри компании, внедрение технологии SAP ERP Human Capital Management (SAP ERP HCM) - это наиболее полнофункциональная и надежная HR-система для оптимизации кадровых процессов. Она позволяет объединить в рамках одного информационного пространства все бизнес- процессы службы персонала, направленные на привлечение сотрудников, их удержание и мотивирование, донесение стратегических целей до каждого сотрудника и получение эффективной управленческой отчетности по всем направлениям HR.
Как показывают расчеты, после всех предложенных мероприятий по совершенствованию системы управления поведением работников в ООО «ПЕРСПЕКТИВА», выручка от реализации услуг по предварительным данным увеличится на 48,3%, при этом чистая прибыль предприятия увеличивается до 1891 тыс.руб., рентабельность продаж составит - около 4%. Экономический эффект от реализации мероприятий составит - 314,6 тыс.руб.
Таким образом, достижение поставленных целей и успех компании в целом напрямую зависит от разработки эффективной системы управления трудовым поведением работников, которые влияют не только на повышение социальной и творческой активности трудового коллектива, но и конечные результаты деятельности предприятий. Это даст возможность значительно повысить конкурентоспособность компании в рыночной среде.

Купить