Модернизация каналов коммуникаций с выпускниками вузов: методы, стратегии и решения

Введение 8
1. Использование интегрированных маркетинговых коммуникаций в
продвижении ВУЗа 11
1.1. Роль маркетинговых коммуникаций в продвижении ВУЗа 11
1.2. Специфика маркетинговых коммуникаций на рынке образовательных
услуг 11
1.3.Особенности применения интернет-маркетинга в ВУЗе 23
2. Коммуникационная стратегия взаимодействия с выпускниками ВУЗа 32
2.1. Современные тенденции в работе с выпускниками ВУЗа 32
2.2. Опыт российских и зарубежных ассоциаций выпускников 34
2.3. Формирование наиболее предпочтительного для выпускников ВУЗа
комплекса маркетинговых коммуникаций 40
3. Оптимизация каналов коммуникаций ТПУ с выпускниками 44
3.1. Анализ эффективности каналов коммуникации ТПУ с выпускниками.... 44
3.2. Разработка новой коммуникационной площадки для выпускников ТПУ.47
3.3. Каналы продвижения проекта alumni.tpu.ru и основные маркетинговые
сообщения 56
4. Социальная ответственность Томского политехнического университета 61
Заключение 67
Список использованной литературы 69
Приложение А 72

Купить

Объект исследования: маркетинговые коммуникации вуза с
выпускниками.
Предмет исследования: интернет-коммуникации с выпускниками вуза.
Цель работы - оптимизация каналов коммуникации Томского
политехического университета с выпускниками.
В условиях повышения конкуренции на рынке образовательных услуг,
для вузов важно формировать благоприятную маркетинговую среду и
выстраивать коммуникации со всеми своими целевыми группами.
Выпускники являются одной из основных целевых групп университета,
лояльность которых обеспечивает устойчивое развитие.
В процессе исследования проведен анализ эффективности каналов
коммуникаций вузов с выпускниками и сформирован наиболее
предпочтительный для них комплекс маркетинговых коммуникаций.
В результате, разработана новая коммуникационная площадка для
выпускников Томского политехнического университета и определены
основные каналы продвижения.
Практическая значимость результатов проведенного исследования
заключается в возможности использования вузами предложений по
формированию комплекса маркетинговых коммуникаций с выпускниками
вуза а также реализация интернет-проекта alumni.tpu.ru – сайта в формате
закрытой социальной сети для выпускников ТПУ.
Введение
В условиях экономической нестабильности, усиление конкуренции на
рынке образования становится очень важным эффективное управление
университета на основе маркетингового подхода.
Среди множества способов привлечения потребителей, наиболее
важным методом становятся коммуникации – компонент маркетинговой
деятельности учреждения, который обеспечивает передачу необходимой
информации об университете целевой аудитории и активно влияет на
формирование и эффективность реализации маркетинговых решений.
Университеты все больше и больше сосредоточены на разработке
эффективной коммуникационной политики, с использованием различных
видов средств связи и реализации корпоративных проектов, как комплекса
мер, направленных на создание корпоративной культуры, создание и
поддержание дружественных отношений и положительного имиджа. Тем не
менее, любой набор элементов требует интегрированный комплексный
подход, направленный на различные группы потребителей образовательных
услуг.
Одной из этих групп являются выпускники - неотъемлемая и важная
часть любого университета. Ведущие университеты мира, насчитывающие
несколько столетий своей истории, имеют глубокие традиции объединения
выпускников и организации эффективных разносторонних взаимоотношений
с ними. Существовавшие сначала как закрытые клубы, ассоциации
выпускников превратились в мощные общественные силы, всесторонне
поддерживающие свои университеты и оказывающие влияние на
социальные, экономические, политические процессы в своих странах.
В связи с этим необходимо теоретическое и практическое изучение
закономерностей и механизмов комплексного подхода к развитию
маркетинговых коммуникаций университета со всеми группами
потребителей, в том числе выпускников.

Купить