Введение 13
1 Инновационное развитие предприятия: теоретический аспект 15
1.1 Понятие инноваций и инновационного развития 15
1.2 Место персонала в инновационном развитии организации 25
2 Управление вовлеченностью персонала в решение задач развития 28
2.1 Теории вовлеченности персонала 28
2.2 Проблемы управления вовлеченностью персонала 41
3 ООО «Газпром трансгаз Томск»: управление персоналом и вовлеченность в
решение задач развития 43
3.1 Система УП в ООО «Газпром трансгаз Томск» 43
3.2 Постановка проблемы управления вовлеченностью персонала в решение
задач развития 51
3.3 Построение дерева целей и разработка рекомендаций по решению проблемы вовлечения персонала в постановку и решение задач развития
организации 58
Заключение 64
Список использованных источников и литературы 66
Приложение А 72
Приложение Б 73
Приложение В 74
Приложение В 75
Приложение Г 76
Объект исследования: вовлечение персонала в постановку и решение
задач развития организации.
Предмет исследования: условия участия персонала в постановку и
решение задач развития организации.
Целью дипломной работы является разработка рекомендаций для
усовершенствования системы управления вовлеченностью персонала в
постановку и решение задач развития организации.
В дипломной работе используются такие методы исследования, как:
теоретический анализ литературы по теме исследования; анализ
нормативно-правовой документации; интервьюирование; анализ участия
персонала в постановке задач инновационного развития; наблюдение; кейсисследование; сравнительный анализ.
В результате проведенного исследования были разработаны
рекомендаций для усовершенствования системы управления вовлеченностью
персонала в постановку и решение задач развития организации:
Область применения: Управление персоналом на предприятиях, в
организациях, учреждениях.
Социальная значимость работы. Результаты исследования применимы
для совершенствования процесса внутриорганизационных коммуникаций в
различных сферах деятельности – образовательной, здравоохранения,
предпринимательской, государственной службы и т.д.
Введение
За последние десятилетия в структуре экономик развитых станах
произошли серьёзные изменения: увеличилась доля интеллектуального труда,
возросла роль интеллектуальной собственности, увеличилась доля в ВВП
продукции высокотехнологичных отраслей, ускорились темпы обновления
продукции и услуг и др. Однако Россия в данном процессе отстает от мировых
держав. Как отмечают В. М. Аньшин и А. А. Дагаев, существует очевидное
отставание российских предприятий от зарубежных, что связано, в частности, с
их низкой инновационной активностью, слабой восприимчивостью к
новшествам. «Руководители и специалисты отечественных компаний зачастую
не имеют достаточно полного представления о роли инноваций в развитии
предприятия, не используют современные методы управления
инновационными процессами»1.
Проблема управления инновациями многоаспектна. Она включает вопросы
государственного регулирования инновационной деятельности, поиска
инновационных решений, организации нововведений на предприятиях,
маркетинга наукоемкой продукции, технологического прогнозирования и
многие другие вопросы. Им посвящен ряд фундаментальных исследований
отечественных авторов.
Актуальность этого вопроса объясняется возрастанием роли человеческого
фактора в современной экономике, что вызывает необходимость развития
механизмов участия работников в управлении организацией, в том числе в
постановке, решении задач развития предприятия. В последние несколько лет
теория вовлеченности сотрудников получает все больше признания. Эта теория
рассматривает вопрос о том, как компания может достичь своих стратегических
целей, создавая условия для развития персонала, в которых каждый сотрудник,
менеджер и руководитель будут делать все возможное для блага компании.
1
Аньшина В.М. Инновационный менеджмент: Концепции, многоуровневые стратегии и механизмы
инновационного развития: учеб. пособие / под ред. В.М Аньшина А.А. Дагаева. - М. : Дело, 2007. – 250 с.Расширение механизмов участия работников в управлении организацией
является одним из актуальных требований демократизации трудовых
отношений в современной России.
Целью дипломной работы является разработка рекомендаций для
усовершенствования системы управления вовлеченностью персонала в
постановку и решение задач развития организации.
Для достижения указанной цели поставлены следующие задачи:
1. Теоретический анализ условий участия персонала в постановку и
решение задач развития организации.
2. Разработка кейса для изучения особенностей управления в ООО
«Газпром трансгаз Томск».
3. Постановка проблемы в системе управления вовлеченностью персонала в
ООО «Газпром трансгаз Томск».
4. Разработка рекомендаций для усовершенствования системы управления
вовлеченностью персонала в постановку и решение задач развития
организации
Объект исследования: вовлечение персонала в постановку и решение задач
развития организации.
Предмет исследования: условия участия персонала в постановку и
решение задач развития организации.
В дипломной работе используются такие методы исследования, как:
теоретический анализ литературы по теме исследования; анализ
нормативно-правовой документации; интервьюирование; анализ участия
персонала в постановке задач инновационного развития; наблюдение; кейсисследование; сравнительный анализ.
В условиях рыночной экономики особое значение и актуальность
приобретают вопросы, связанные с вовлечением это объясняется возрастанием
роли человеческого фактора в современной экономике, что вызывает
необходимость развития механизмов участия работников в управлении
организацией, в том числе в постановке и решении задач развития организации.
Ключ к повышению эффективности организации вовлечения персонала лежит в
понимании и разделении работниками целей и ценностей организации и их
качественной деятельности, направленной на достижение этих целей.
Персоналу нужно понять, что их успехи и неудачи играют важную роль для
организации. Все ведущие организации в своей деятельности, вопросу
вовлечения персонала отводят ключевое место.
В первой главе были рассмотрены условия вовлечения персонала в
постановку и решение задач инновационного развития, теоретические основы
проблемы вовлечения персонала в деятельность и управление организацией:
рассмотрены понятия инноваций и инновационного развития.
Во второй главе были рассмотрены определения вовлеченности,
проанализированы условия, влияющие на вовлеченность персонала, так же
разобраны проблемы с вовлечением персонала.
В третьей главе дана общая характеристика организации, анализ
системы управления персоналом. Был разработан кейс для изучения
особенностей управления в ООО «Газпром трансгаз Томск» и
проанализирована система управления вовлеченностью персонала, это
позволил сделать вывод о том, что:
Цели системы управления вовлечением персонала в организации
соответствуют целям политики в области качества, политики управления
человеческими ресурсами и положению об инновационном развитии, также
согласованы с целями системы управления персоналом. Для предварительной
постановки проблемы были использованы материалы кейса и результатыпроведения методики «Крестовина». В результате удалось выявить следующие
рассогласования в системе управления персоналом:
Длительная процедура принятия решений в управлении.
Недостаточное делегирование полномочий нижестоящим уровням,
вследствие чего происходит перегруженность управленческого аппарата.
Несовпадение и противоречие интересов самостоятельных
подразделений и общих интересов корпорации.
И анализ документов и методика «Метафора» показывают наличие
жёсткой иерархии в организации. Интервью показало, что затруднены
процедуры принятия решений, в меньшей степени используется делегирование
полномочий на нижестоящий уровень, что усугубляет разрыв между уровнями
управления. Было составлено дерево проблем и дерево целей и разработаны
рекомендаций для усовершенствования системы управления вовлеченностью
персонала в постановку и решение задач развития организации:
Определить зоны компетенций нижестоящих руководителей и
делегирование им соответствующих полномочий.
«Право голоса» Усовершенствование систем обратной связи
Определить эффективность методики вовлечения персонала
Наладить горизонтальных либо смешанных тип связей, с помощью
проектных групп, изменение организационной структуры.
Своевременно информировать об изменениях
Изучить практики вовлечения персонала в других компаниях отрасли
Исходя из результатов проделанной работы, можно сделать вывод о
целесообразности применения данных рекомендаций в организации.
Таким образом, цель дипломной работы – Разработка рекомендаций для
усовершенствования системы управления вовлеченностью персонала в
постановку и решение задач развития организации - достигнута. Задачи,
поставленные в дипломной работе, успешно решены.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
