Тема: Роль современных информационно-телекоммуникационных технологий в их реализации в гостиничной деятельности (Информационно-коммуникативные технологии в гостиничной деятельности, Кубанский государственный технологический университет)

Эта тема достаточно актуальна в современном мире, так как на данном этапе развития гостиничной деятельности, количество предприятий, относящихся к туристской индустрии, с каждым годом увеличивается. Сейчас индустрия гостеприимства претерпевает ряд изменений из-за внедрения различных информационных технологий в деятельность отелей. Новые технологии способствуют эффективному функционированию гостиницы за счёт автоматизации ряда рабочих процессов. Различные программы и системы управления значительно облегчают организацию всего гостиничного комплекса, начиная от системы бронирования, заканчивая технологическими процессами. А с появлением новых предприятий гостиничного бизнеса, между ними возрастает конкуренция. Важным условием для повышения конкурентоспособности предприятий гостиничной индустрии является использование этих современных информационно-коммуникационных технологий, с применением которых появляется возможность обслужить клиента в короткие сроки, предоставив при этом ему большой выбор возможных качественных услуг.
Целью работы является раскрытие значения в применении информационных и коммуникационных технологий в сфере гостиничного дела. Для достижения данной цели были поставлены определенные задачи: изучить, а также описать информационно-коммуникационные технологии в индустрии гостеприимства, а так же их роль и применение в деятельности современных гостиничных предприятий.


Купить

Обобщая все вышесказанное, можно сделать вывод, что использование предприятиями гостиничной деятельности современных информационно-коммуникационных технологий позволяет эффективно и рационально решать многие задачи. Так, на сегодняшний день широкое использование новых технологий помогает облегчить и ускорить процесс создания и продажи услуг потребителям, решить определенные задачи в краткие сроки, повысить конкурентоспособность предприятий.
Влияние информационных технологий на управление гостиницей огромно, так как оно напрямую связано с повышением эффективности работы как каждого менеджера в отдельности, так и гостиницы в целом. Информационные технологии играют значимую роль не только в обслуживании гостей, но и в управлении гостиницей. Важно, чтобы персонал был высококвалифицированным, умел пользоваться новейшими информационно-коммуникационными технологиями. Успех любой организации, а, в особенности, гостиницы, во многом зависит от работающего в ней персонала, который является одним из наиболее важных звеньев в цепочке получения доходов и извлечения максимальной прибыли в индустрии гостиничного бизнеса.
Таким образом, информационно-телекоммуникационные технологии занимают ведущую позицию в их реализации в гостиничной деятельности.

Купить