Введение 4
1. Теоретические основы регламентации труда 6
1.1 Понятие и сущность регламентации труда персонала 6
1.2 Роль и место и классификация форм регламентации труда 9
2. Анализ регламентации труда персонала в ФГБОУ ВО ТГУ 16
2.1 Организационно-экономическая и структурная характеристика ФГБОУ
ВО ТГУ 16
2.2 Анализ системы управления и регламентации труда в ФГБОУ ВО ТГУ 27
3. Разработка мероприятий для совершенствования регламентации труда
персонала организации на примере ФГБОУ ВО ТГУ 36
3.1 Разработка и внедрение технологических карт и KPI для совершенствования управления и регламентации труда 36
3.2. Экономический расчет предлагаемых мероприятий 48
Заключение 52
Список используемой литературы 54
В современном мире не охвачены полноценно многие показатели, отражающие уровень информационного, организационно и технического управления труда.
Если мы постараемся вникнуть в историю регламентации управленческого труда, то мы можем прийти к выводу, что всегда имелись проблемы, как с регламентацией управленческого труда, так и нормирования вообще. Корни регламентации уходят глубоко в историю, но несмотря на это, большинство исследований в этой сфере ограничиваются лишь декларативными выводами в силу сложности решения проблемы.
В наше время, благодаря повороту к социальной ответственности и направленности производственных отношений, предлагается многим исследователям обратить внимание на проблемы четкого разделения труда в организации и на предприятиях. Решить эту проблему возможно только в том случае, если использовать регламентацию управленческого труда.
Важность проблемы представленной темы обусловливается общественной значимостью вопросов регламентации управленческого труда. В современных условиях развивающегося рынка каждый человек имеет прежде всего необходимость осознания своей роли в ходе обеспечения себя материальными благами. Установить собственное положение в социально общественной организации труда возможно только через разделение труда.
Цель данной выпускной-квалификационной работы - на основе анализа уровня регламентации труда персонала и его развития в учреждении Тольяттинский государственный университет разработать решение, упрощающее и в тоже время дающее точное представление о своем рабочем месте каждому сотруднику.
Для достижения поставленной цели нам нужно решить следующие задачи:
1. Проанализировать представление и суть регламентации работы персонала в учреждении.
2. Выявить систематизацию конфигураций регламентации работ персонала в учреждении
3. Представить значимость и положение регламентации труда персонала в учреждении
4. Представить единую характеристику учреждения Тольяттинский государственный университет и его персонала.
5. Изучить опыт регламентации труда в учреждении Тольяттинский государственный университет.
6. Отметить особые трудности в регламентации труда в учреждении
7. Выработать фактические советы по совершенствованию регламентации работы персонала в учреждении Тольяттинский государственный университет
8. Провести оценку социально-экономической эффективности производимых мероприятий
9. Представить план мероприятий или разработанные схемы по внедрению разработок.
Исследовав систему регламентации Тольяттинского государственного университета, мы рассмотрели службу менеджмента качества университета и отдел регламентации процессов и сопровождения информационных систем (ОРПиСИС), совместно с Управлением делами. Благодаря данным структурным подразделениям происходит максимально возможная для такого большого учреждения как ТГУ актуализация и своевременная разработка регламентов, но для оптимизации существующих бизнес- процессов необходимо вовлекать в данную деятельность структурные подразделения, которые выполняют отдельные процедуры, предусмотренные в процессах и подпроцессах. Причем вовлекать не только руководителей подразделений, но и сотрудников, реализующих какие-либо функции в рамках бизнес-процесса. Кроме этого необходимо развивать систему мотивации сотрудников, которая позволила бы улучшить производительность труда и повышать результаты KPI каждого сотрудника. Были выявлены основные проблемы связанные с нежеланием выстраивания самими работниками качественного сотрудничества между отделами и структурными подразделениями, из-за незнания специфики работы других сотрудников, задействованных в 1 процессе. Так же влияет на работоспособность система мотивации, которая обеспечивает при низком уровне трудозатрат 100% получение бонусной части.
Разработанное предложение по вводу технологических карт в подразделения позволит определить, какие трудозатраты несет каждое подразделение в бизнес-процессе, а также особенности взаимодействия между сотрудниками подразделений. Разработанная система KPI должна способствовать увеличению мотивации сотрудников определенного отдела к эффективному исполнению своих должностных обязанностей, и быть зерном для процветания таких схем для каждого отдела в Тольяттинском государственном университете. Это поможет преодолеть стагнацию работников учреждения и вывести их работоспособность на новый уровень, что выведет и сам университет на более качественный и высокий уровень.
Экономическая эффективность будет увеличиваться каждый год при расчете с предыдущем, благодаря вводу данных мероприятий. Это позволит увеличивать план набора абитуриентов и штат сотрудников ежегодно, увеличивая доход университета.
