ВВЕДЕНИЕ 7
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ФОРМИРОВАНИЮ И
ПОДДЕРЖАНИЮ ИМИДЖА ПРЕДПРИЯТИЯ 11
1.1. Корпоративный имидж: сущность, структура, виды 11
1.2. Меценатство - отличительная черта русского предпринимательства 21
1.3. Благотворительность как важный фактор поддержания имиджа и
репутации предприятия 28
2. СПОСОБЫ КОММУНИКАТИВНОЙ ПОДДЕРЖКИ ИМИДЖА ООО
«ГАЗПРОМ ТРАНСГАЗ ТОМСК» 39
2.1. Общая характеристика предприятия ООО «Г азпром трансгаз Томск» 39
2.2. Анализ деятельности ООО «Газпром трансгаз Томск» по поддержанию
корпоративного имиджа 47
2.3. Проектные рекомендации по развитию благотворительной деятельности в целях поддержания корпоративного имиджа ООО «Газпром трансгаз Томск» 71
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 72
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 75
ПРИЛОЖЕНИЯ
ПРИЛОЖЕНИЕ А. Положение 2015 81
ПРИЛОЖЕНИЕ Б. Положение 2016 85
Актуальность проблем, освещаемых в работе, связана с динамикой развития коммуникативных PR-технологий, используемых компаниями для формирования и поддержания имиджа. Широкий спектр технологий, применяемых PR, обеспечивает полезный вклад в корпоративный имидж, осуществляя коммуникации с торговлей и конечными потребителями, например через:
• взаимоотношения со СМИ;
• организацию мероприятий (посещение промышленных площадок, выставки, брифинги, встречи);
• обеспечение коммуникационными материалами (печатными материалами, аудио- и видеокассетами, визуальными сим волами);
• благотворительность, спонсорство.
Неизбежный рост конкурентной среды стимулирует искать новые способы привлечения и удержания аудитории. Такие компании, которые ставят перед собой лишь цель притока финансов, обычно терпят фиаско. В их планах нет таких пунктов как благотворительная, безвозмездная помощь, двусторонняя коммуникация с аудиторией, помощь и сотрудничество с государством. А это в свою очередь влияет на имидж компании, следовательно, формирует репутацию, а также стереотипные представления.
На сегодняшний день довольно сложно найти коммерческую организацию, которая не дорожит своим имиджем и не стремится его улучшить. Создание позитивного имиджа организации — это сложный и многоступенчатый процесс, и одним из его компонентов является применение социальных PR-технологий, таких как спонсорство и благотворительность.
Вид воздействующих имиджевых технологий в каждом конкретном случае зависит от типа организации и понимания значения public relations ее высшим руководством. ПАО «Газпром» уже сформировало свой имидж и репутацию. Поддержание имиджа на нужном уровне, а также его совершенствование обеспечивается при помощи использования совокупности большинства (или всех) имиджевых приемов, воздействуя на разные группы стейкхолдеров. Компании такого типа используют природные богатства страны, что обязывает их к социальной ответственности. Социальную ответственность компания выражает в форме благотворительной деятельности.
Благотворительность - важнейший имиджеобразующий фактор, который помогает устанавливать коммуникации с общественностью, задействуя самые различные слои населения, которые являются как прямыми, так и косвенными целевыми группами.
Актуальность и практический аспект данной темы заключается в необходимости использования имиджевых технологий для продвижения предприятия и успешного бизнеса. Также, немаловажным является выбор организации для рассмотрения этой темы, учитывая то, что компания ПАО «Г азпром» является мировым лидером в области своей деятельности, значит и имиджевая PR-деятельность должна быть хорошо налажена в компании на всех уровнях, во всех дочерних обществах и филиалах.
Об актуальности и важности благотворительной деятельности в компании Проблемная ситуация ВКР - Для постоянного поддержания имиджа предприятия нужно совершенствовать благотворительную деятельность, хотя она может быть максимально полезной и правильно сложенной, нужно постоянно ее оптимизировать, откликаясь на последние тенденции жизни общества и государства. Также своевременно нужно расставлять приоритеты среди благополучателей, как бы ни хотелось угодить всем - разные времена требуют разных вложений и воздействий.
Проблема ВКР - Каким образом благотворительность способна повлиять на имидж предприятия?
Задачи ВКР -
1. рассмотреть сущность, структуру и виды корпоративного имиджа;
2. определить место благотворительности как способа формирования и поддержания имиджа предприятия;
3. проанализировать основные виды деятельности предприятия ООО «Газпром трансгаз Томск»;
4. провести оценку эффективности рекламной и PR-деятельности компании. Структура работы:
ВКР состоит из введения, основной части исследования, которая содержит две главы - теоретическую и практическую, заключения и списка используемых источников.
В первой главе ВКР описываются структура, понятие и значение имиджа. Рассматривается такое понятие, как корпоративный имидж, для чего он нужен и как он работает. Также, рассматривается понятие благотворительности как важнейший имиджеобразующий фактор. История появления, объяснение терминов. Также, раскрываются принципы работы благотворительности как инструмента PR-деятельности, его значимость, эффективность и неоценимый вклад в создание и поддержание имиджа фирмы.
Во второй главе рассматривается характеристика предприятия. Воздействие технологий благотворительной деятельности на имидж компании «Газпром трансгаз Томск». Каким образом инструменты благотворительной деятельности использует такая крупная и известная компания, которая уже добилась успеха и продолжает поддерживать свои лидерские позиции на современном рынке. На основе проведенного исследования были определены рекомендации по поддержанию корпоративного имиджа. Также в этой части можно ознакомиться с проектными рекомендациями по благотворительному мероприятию «Собери ребенка в школу».В заключении подводятся итоги и намечаются дальнейшие перспективы развития данной темы.
При написании дипломной работы были использованы следующие источники: понятие имидж и его структуру описали Алешина И.В (Паблик Рилейшнз для менеджеров и маркетеров), Рид, С. (Эффективно ли вы поддерживаете свой корпоративный имидж), Панасюк А. Ю. в своем докладе «Имидж: определение центрального понятия имиджелогии». Правила построении имиджа фирмы с помощью PR-технологий описал Джи Б. в своем труде «Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение.». Особое место написании данной занимают книги А.Н. Чумиков «Связи с общественностью», Е.В. Фролов «продвижение товаров и услуг».
Что касается работ, направленных на изучение благотворительности в структуре имиджа, то можно отметить пособие Фомина Э.А. «Благотворительность как социо-культурный феномен в России», книги Г авлина М.Л. «Российские предприниматели: духовный облик, меценатство: История предпринимательства в России.» . Также полезной была литература, касающаяся социологических и маркетинговых исследований: Колодий Н.А. «Социология массовой коммуникации (Электронные лекции)», Докторов Б.З. «Экспертный опрос как метод изучения общественного мнения» и др.
В ходе выполнения работы были изучены теоретические аспекты понятий меценатства, спонсорской и благотворительной деятельности, а также были выполнены следующие задачи:
1. рассмотреть сущность, структуру и виды корпоративного имиджа;
2. определить место благотворительности как способа формирования и поддержания имиджа предприятия;
3. проанализировать основные виды деятельности предприятия ООО «Газпром трансгаз Томск»;
4. провести оценку эффективности рекламной и PR-деятельности компании.
Цель ВКР - разработка проектных рекомендаций по совершенствованию благотворительной деятельности для поддержания имиджа предприятия была достигнута и при этом были сформированы следующие выводы:
Крупный бизнес не может жить исключительно производством, он должен взять на себя часть ответственности и за социальные проблемы той территории, на которую приходит работать.
Очень важным аспектом поведения предпринимателя сегодня, как впрочем, и столетия назад, является благотворительность. Традиции благотворительности в России ведут свое начало от становления христианства в Киевской Руси. Церковь и Великие князья учили призрению сирых и убогих.
Изучение основ благотворительности в настоящее время играет важную роль, т.к. сегодня происходит возрождение не только государственной благотворительной помощи, но и частных организаций, а также благотворительности отдельных юридических лиц. Все это способствует оказанию более эффективной помощи нуждающимся людям.
С одной стороны, сегодня формируется новая культура корпоративной социальной ответственности, российские компании тратят десятки миллиардов
рублей на реализацию социальных программ, разрабатываются специальные благотворительные программы, применяются новые подходы и технологии социального партнерства бизнеса, власти и гражданского общества. В этом случае цель компаний - позиционировать себя, как структуру, которой далеко не безразлично, в каком обществе она функционирует.
С другой стороны, не всегда отношение к спонсорам и благотворителям бывает однозначно позитивным. Почему-то жив еще тезис «замаливания грехов», предполагающий, что меценаты имеют не совсем благие намерения, поддерживая социальную сферу
Благодаря функционированию института меценатства культурные объекты, направления профессиональной деятельности, люди, осуществляющие такую деятельность, получают поддержку от тех частных лиц и организаций, которые могут и хотят направлять средства на развитие национального культурного достояния, не рассчитывая на получение прибыли.
Благотворительность - оказание безвозмездной (или на льготных условиях) помощи тем, кто в этом нуждается. Основной чертой благотворительности является свободный и непринужденный выбор формы, времени и места, а также содержания помощи. Благотворительная деятельность в России регулируется Федеральным законом № 135 от 11 августа 1995г. «О благотворительной деятельности и благотворительных организациях».
Также был выявлен ряд причин, по которым оказывается спонсорская и благотворительная помощь. Среди них: филантропия, создание благоприятного имиджа компании, личная заинтересованность, демонстрация надежности организации и реклама.
Проанализировав политику общественных отношений в деятельности ООО «Газпром трансгаз Томск», можно сделать вывод, что компания Газпром имеет правильную, имеющую всесторонний охват PR-программу, которая проявляется в большом количестве благотворительных, спонсорских и меценатских проектах, приносящих ощутимую пользу населению в 14 регионах нашей страны. Поэтому с уверенностью можно говорить о том, что ООО «Газпром трансгаз Томск» - это компания с высоким статусом социальной ответственности.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
