Введение 7
1. Особенности коммуникативной деятельности на электронном рынке.
1.1. Понятие и сущность коммуникационной стратегии 9
1.2. Сравнительный анализ планирования коммуникационной стратегии в
целом и планирование коммуникационной стратегии в сети интернет 15
2. Коммуникативные способы продвижения в интернет-среде ООО «ТомГлавСнаб»: практический алгоритм.
2.1. ООО «ТомГлавСнаб»: организационная структура, конкурентная
среда 30
2.2. Инструменты интернет-коммуникации повышения информированности
потребителей: анализ эффективности 50
2.3. Концепция создания и разработка интернет-магазина
для ООО «ТомГлавСнаб» 61
Заключение 74
Список литературы 76
В современном мире бизнес-процессы основываются не только на финансовом состоянии компаний, но и на клиентоориентированности и открытости фирм перед обществом. Можно сделать вывод, что для успешности компании необходимо использовать всяческие методы поддержания диалогового общения между компанией и клиентами и потенциальными стейкхолдерами.
Однако, возникает вопрос - какими именно способами лучше всего пользоваться для осуществления взаимодействия с будущими потребителями? Конечно, выбрать можно любой понравившийся способ, но в крупных компаниях принято использовать максимальное число возможностей для продвижения своей продукции, что неприемлемо для низкобюджетных организаций, особенно в период кризиса в стране. Итак, для не крупных или малобюджетных частных предприятий, которые все же нацелены на популяризацию своей продукции, не подойдет вариант «всё помаленьку». При выборе направления, очевидно, следует отталкиваться от бюджета и предполагаемого «КПД» от вложений. Иными словами - рентабельности денежных вложений в коммуникативную деятельность. Не трудно догадаться, что одним из очевидных вариантов будет использование интернет коммуникаций. Не только из-за дешевизны размещения рекламных объявлений, но и из-за возможности тщательно таргетировать рекламные сообщения, говорящие или, даже, демонстрирующие высокоразвитую систему взаимоотношений с нынешними и будущими потребителями. Но под интернет коммуникациями можно понимать не только рекламу, размещенную в интернете, перенаправляющую на информационный, часто одностраничный, сайт компании или определенной акции, проводимой этой компанией. Самим инструментом взаимодействия интернет-пользователя с компанией может служить не интерактивный баннер, (преимущественно использующий Flash-технологии, позволяющие интерпретировать действия курсора в рамках рекламирующего окна) а сам сайт. Итак, инструментом информационно-коммуникативной деятельности любой компании может быть и чаще всего является предпочтительным вариантом интернет сайт, как информационный, так и интерактивный.
Актуальность данной работы заключается в том, что в современном мире рынок товаров и услуг перенасыщен и для становления компании на рынке необходимо использовать коммуникационные интернет платформы.
Проблема - способны ли интернет-платформы быть инструментом продвижения предприятия (на примере ООО «ТомГлавСнаб») ?
Объектом является снабжающая компания ООО «ТомГлавСнаб».
Предметом работы является деятельность направленная на продвижение снабжающей компании ООО «ТомГлавСнаб» в сфере интернет.
Целью работы является анализ и разработка коммуникационных интернет-платформ как инструмента продвижения предприятия.
В связи с поставленной целью в работе решаются следующие задачи:
• изучить теоретические аспекты создания интернет-сайтов;
• исследовать современное состояние рынка электронной торговли;
• выявить проблемы, возникающие при взаимодействии с потребителем через интернет-платформы;
• разработать алгоритм по созданию интернет-магазина, направленного на продвижение компании на рынке интернет-торговли, на примере ООО «ТомГлавСнаб».
Практическая значимость работы заключается в возможности использования полученных данных для модернизации коммуникационной деятельности предприятия, устранения недостатков реализации маркетинговой деятельности в сфере интернет.
В ходе выполнения данной дипломной работы были выполнены следующие задачи:
Определены эффективные инструменты интернет коммуникаций;
Дана общая характеристика предприятия, рассмотрены виды деятельности и структура предприятия в целом;
Проведен анализ целевой аудитории предприятия и разработана стратегия взаимодействия с ней посредством интернет коммуникаций.
Проведен анализ маркетинговых коммуникации предприятия в сети интернет и определен вектор дальнейшего развития;
Разработан и приведен в исполнение план по созданию и продвижению сайта интернет магазина, направленного на продажу строительных материалов;
Проанализирована эффективность использования различных коммуникационных интернет платформ как инструмента продвижения предприятия.
По итогам выполненной работы были сформулированы следующие выводы:
1. Применение коммуникационных интернет платформ процедура, имеющая несколько путей воплощения. Перед её проведением необходимо проанализировать не только возможности предприятия в создании той или иной платформы, но и востребованность такой платформы у целевых аудиторий.
2. Маркетинговые коммуникации в сети интернет требуют меньше времени на подготовку и финансово менее затратны, однако при правильной их организации приносят значительный положительный эффект, выражающийся в повышении осведомленности об организации и увеличению лояльности среди целевых аудиторий, что потенциально должно приводить к увеличению финансовых показателей.
3. Количество пользователей сети интернет растет с каждым годом. Люди проводят все больше времени в сети, что делает интернет одним из самых основных каналов маркетинговых коммуникаций для предприятия. Интернет-среда обладает особенностями, в корне отличающими маркетинговые коммуникации в реальной жизни и сети интернет. Благодаря этому маркетинговая деятельность становится более таргетированной и многие рекламные сообщения благодаря возможности контекстуализации становятся более эффективными. Сайт предприятия - это центр маркетинговых коммуникаций компании в сети интернет. Стратегия интернет-маркетинга предприятия должна строится в первую очередь именного вокруг электронного ресурса предприятия. С- это лицо компании в интернете.
Проведенные исследования показали, что использование коммуникационных интернет платформ как инструмент продвижения предприятия - это эффективный способ продвижения на рынке и развития предприятия в целом. Благодаря коммуникационным интернет платформам перед маркетологами открываются новые пути развития и совершенствования маркетинговых коммуникаций.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
