Аннотация 2
Введение 7
1 Теоретические аспекты обучения персонала организации 9
1.1 Правовые нормы, регламентирующие обучение персонала 9
1.2 Характеристика современных методов обучения руководителей организации 12
1.3 Сущность системы обучения персонала на производстве 17
2 Оценка системы обучения персонала в ООО «Вилсбург» 21
2.1 Характеристика организации и анализ организационно-экономических показателей 21
2.2 Анализ системы обучения персонала организации 29
3 Мероприятия по обучению персонала в ООО «Вилсбург» 35
3.1 Разработка мероприятий по обучению сотрудников 35
3.2 Расчет социально-экономической эффективности мероприятий 39
Заключение 43
Список используемой литературы 45
Приложения 49
Один из видов предприятий по реализации автокомпонентов - это предприятия-магазины, основной целью которых является удовлетворение потребности автолюбителей.
Наличие на складе продукции, необходимой потребителю в нужный момент, - то, к чему стремится каждая организация любой отрасли. Но для предприятий по реализации автокомпонентов этого добиться куда сложнее. Затоваривание склада ведет к «зависанию» денежных средств. А так как бизнес довольно дорогой, то и суммы остаются без движения довольно солидные.
Поэтому качественное планирование и управление процессом формирования и поддержания необходимых компетенций у работников предприятий, занимающихся продажей автокомпонентов, есть ключ к успеху.
Целью бакалаврской работы является разработка мероприятий по обучению персонала.
Для достижения поставленной цели бакалаврской работы необходимо решить следующие задачи:
1) Провести анализ теоретических аспектов обучения.
2) Провести оценку системы обучения персонала ООО «Вилсбург»;
3) Разработать и экономически обосновать мероприятия по обучению персонала.
Объект исследования в бакалаврской работе - ООО «Вилсбург», основным видом деятельности, которого является розничная торговля автомобильными деталями, узлами принадлежностями.
Предмет исследования - система обучения работников организации.
Методы исследования: анализ научных публикаций и учебно-методической литературы, нормативно-правовых актов, локальных документов предприятия; наблюдение; прогнозирование, статистическая обработка результатов, а также табличный метод представления полученных результатов, метод сравнительного анализа.
Вопросы управления персоналом освещены в трудах Т.Ю. Базарова, А.П. Егоршина, А.Я. Кибанова, Г.И. Михайлиной, Р.Г. Мумладзе и других авторов.
Проблемы управления организациями малого бизнеса рассмотрены в работах Филимоновой Н.М., Моргуновой Н.В., Ловковой Е.С. и пр.
Достаточного внимания проблеме обучения персонала в организациях малого бизнеса не уделялось.
Практическая значимость результатов исследования заключается в том, что они могут быть применены в организациях, заинтересованных в обучении как руководителей, так и рядовых сотрудников организаций малого бизнеса.
Структура и объем бакалаврской работы: введение, три главы, заключение, список используемой литературы в количестве 25 источников. Объем работы составляет 46 страниц.
Во введении обоснована актуальность темы бакалаврской работы, сформулирована цель и задачи, определены предмет и объект исследования.
В первой главе рассмотрены теоретические основы обучения персонала организаций.
Во второй главе представлена организационно-экономическая характеристика объекта исследования и оценка обучения его персонала.
В третьей главе разработаны мероприятия, направленные на обучение руководителей нижнего звена базовым управленческим умениям и рядовых сотрудников, проведен расчет их социально-экономической эффективности.
В заключении подведены итоги проведенного исследования.
Объект исследования ООО «Вилсбург», основным видом деятельности, которого является розничная торговля автомобильными деталями, узлами принадлежностями.
Наблюдение за работой специалистов, непосредственное общение с ними во время практики, изучение организационной документации, позволило сделать выводы:
- предприятие на рынке не более 5-ти лет;
- сфера деятельности подвергается жесткой конкуренции;
- организационно-экономические показатели демонстрируют зависимость предприятия от состояния рынка продукции, платежеспособности потребителей, законодательства;
- анализ динамики производительности труда показал снижение ее с 11327 тыс. руб. до 3301 тыс. руб. Это можно объяснить недостатком знаний о подходах и методах работы в современных условиях.
- Себестоимость продаж снизилась на 99629 тыс. руб. в 2017 году по сравнению с 2016 г., выручка при этом также снизилась на 82137 тыс. руб.
В течение 5-ти лет существования организации, обучения новым знаниям, навыкам, т.е. развитию компетенций сотрудников не уделялось на фоне быстроменяющейся информации. Поэтому предложено обучить руководителей нижнего звена.
Схема дистанционного обучения заключается в следующем: учащийся выбирает интересующую его тему и проходит предварительное тестирование. По данному тестированию делается вывод о его уровне знаний. Далее высылается пробный фок, который необходимо выполнить. После выполнения ряда уроков по одной тематике учащийся пишет контрольный тест. В зависимости от его результатов высылаются упражнения на повторение темы или задания из новой темы.
Преимущества дистанционного обучения:
• в учебный процесс можно вовлечь большое число сотрудников;
• обучение осуществляется на рабочем месте;
• сотрудники меньше отрываются от своих обязанностей;
• возможность выбора удобного времени для обучения;
• знания, приобретенные в процессе обучения, можно тут же применить на практике в Вашей компании.
Для устранения проблем в системе обучения персонала были разработаны мероприятия. Во-первых, самообучение рядовых сотрудников в дистанционной форме. Годовой экономический эффект составил 77650 руб. Во-вторых, повышение квалификации заместителя директора методике TWI вызовет годовой экономический эффект в сумме 50930 рублей.
Мероприятия целесообразны для внедрения в деятельность объекта исследования.
