Реферат 3
Введение 5
Глава 1. Коммерческая работа на предприятиях розничной торговли ... 27
1.1. Классификация и функции розничных торговых предприятий 27
1.2. Специализация и типизация магазинов 33
1.3. Цели и принципы коммерческой деятельности 45
Глава 2. Сущность коммерческого отдела в торговой организации 49
2.1 Понятие, функции и задачи коммерческого отдела в торговой
организации 49
2.2 Характер и содержание процессов, выполняемых в коммерческом
отделе организации 53
2.3. Структура, роль и задачи развития коммерческого отдела 68
Глава 3. Совершенствование системы деятельности коммерческого отдела торговой организации 84
3.1 Анализ деятельности коммерческого отдела торговой
организации ООО «Теплостиль» 84
3.2 Совершенствование системы деятельности коммерческого
отдела торговой организации 88
3.3 Экономическая эффективность мероприятий совершенствования
деятельности коммерческого отдела 90
Заключение 95
Социальная ответственность 96
Список публикаций студента 97
Список использованных источников 98
Приложение А Sales of goods and customer service 101
Приложение Б. Показатели для расчета финансовых коэффициентов . 110 Приложение В. Отчет о финансовых результатах деятельности
Коммерческая деятельность в любом государстве является наиболее распространенной, многочисленной и повсеместно действующей формой предпринимательства. Действительно, в отдельных сельских поселениях Кыргызстана нет никаких социальных и производственных структурных образований, но непременно действует хотя бы киоск, реализующий узкий ассортимент потребительских товаров. Трудно представить, что может произойти в государстве, в городе или каждой семье при прекращении работы торговой сферы экономики.
Торговая сфера представляет собой комплекс предприятий, организаций, физических лиц, занимающихся торговым предпринимательством, объединяющей основой которого является коммерческая деятельность.
Термин «коммерция» со старонемецкого «коттеге» означает торговля. Действительно, коммерческая деятельность имеет место в том случае, когда происходит реализация товаров, обеспечивающая удовлетворение покупательского спроса и получение прибыли. При этом следует учесть чрезвычайно важную особенность коммерческой деятельности - ее двойное содержание:
1. Коммерческая деятельность потребительскими товарами в экономике представлена в форме коммерческого предпринимательства (розничное торговое предприятие или индивидуальные коммерческие предприниматели);
2. Коммерческая деятельность потребительскими товарами на рынке может быть в форме функционального инструмента предпринимательского образования, например, коммерческая работа промышленного производственного предприятия.
Нередко коммерческую деятельность подменяют маркетинговой деятельностью, которая, как известно, также способствует реализации товаров на рынке. Разница заключается в содержании самих терминов. Под коммерческой деятельностью подразумевается в целом торговая деятельность, начиная с процесса оптовой закупки товаров, доведения их до места реализации и заканчивая процессом реализации товаров, способствующих удовлетворению спроса и получению прибыли. Тогда как маркетинговая деятельность, от самого слова «маркетинг» означает, в дословном переводе, рынковедение, т.е. решение только тех проблем, которые обеспечивают успешное предложение товаров на рынке, как правило, производственными предприятиями.
Достаточно обратиться к слоганам коммерции и маркетинга, чтобы понять разницу между этими видами профессиональной деятельности.
Слоган маркетинга: « Производим то, что реализуется на рынке».
Слоган коммерции: «Продадим любой товар».
Коммерческая деятельность, по существу, является профильной или базовой функциональной деятельностью в коммерческом предпринимательстве.
В конечном итоге результаты работы любого розничного или оптового торгового предприятия определяются последствиями организации коммерческой работы. Развитие индивидуального коммерческого предпринимательства в период постсоветского государственного строительства в России, к сожалению, способствовало примитивизации коммерческой деятельности, возврату ее организации к временам до рыночной экономики. Понятно, что в течение транзитной экономики в стране должны произойти столь существенные преобразования, результаты которых будут основой современной профессиональной организации коммерческой деятельности, признаки которой мы наблюдаем в России в работе сети магазинов предприятия ООО «Теплостиль».
