Аннотация 2
Введение 4
1 Теоретические аспекты организационной культуры на предприятии 6
1.1 Сущность и значение организационной культуры для предприятия 6
1.2 Принципы организационной культуры и методы ее оценки 19
2 Анализ деятельности и организационной культуры на предприятии ООО «РН-Транспорт» г. Нефтеюганск 26
2.1 Характеристика деятельности предприятия 26
2.2 Исследование организационной культуры на предприятии 37
3 Рекомендации по совершенствованию организационной культуры на предприятии ООО «РН-Транспорт» 43
3.1 Разработка мероприятий по совершенствованию организационной культуры предприятия 43
3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий 45
Заключение 51
Список используемой литературы и используемых источников 54
Приложение А Оценка эффективности управления ООО «РН- Транспорт» 57
Приложение Б Характеристика организационной культуры в зависимости от ее типа 58
Приложение В Опросник «Уровень организационной культуры» 59
Приложение Г Профили организационной культуры 60
Приложение Д Стиль руководства 61
Приложение Е Управление работниками 62
Приложение Ж Стратегические цели 63
Приложение И Критерии успеха 64
Организационная культура, как показывает многолетняя практика, имеет значение в деятельности организации, и, в конечном счете, на ее конкурентоспособность. Особенно важна культура и единое ее понимание всеми сотрудниками в современных условиях переходного периода. Чем выше организационная культура, тем успешнее компания. Это доказывают успешные предприятия, например, такие как Twitter, Газпром, Роснефть и др. Организационная культура влияет на деловую репутацию предприятия, что позволяет быть успешными на рынке товаров и услуг, а также формировать сильную команду сотрудников. Руководитель организации должен организовывать мониторинг организационной культуры для того, чтобы выстраивать стратегию развития предприятия, принимать управленческие решения, что, в свою очередь, будет способствовать получению высоких производственных результатов.
Актуальность выбранной темы обусловлена возрастающей важностью функции менеджмента в современных условиях. С развитием рыночных отношений проблема выбора и совершенствования организационной культуры актуализируется в процессе приобретения преимуществ среди конкурентов.
Правильный выбор модели, оптимизация и адаптация организационной культуры управления - это значительный этап, ведь трансформационные процессы все больше влияют на изменение архаичных функционирующих систем управления. На актуальность изучения организационной культуры существенное влияние оказала ситуация с пандемией COVID-19. В условиях, когда люди работают в изоляции, дистанцирования друг от друга, когда трансформировались производственные процессы, а люди не могли продемонстрировать свои профессиональные умения, особенно важно формирование организационной культуры или сохранения уже имеющихся правил, традиций и т.д.
Цель исследования - разработка мероприятий по совершенствованию организационной культуры на предприятии - ООО «РН-Транспорт» города Нефтеюганск.
Для достижения поставленной цели необходимо выполнить следующие задачи:
• рассмотреть теоретические аспекты организационной культуры на предприятии;
• провести анализ деятельности и организационной культуры на предприятии ООО «РН-Транспорт» г. Нефтеюганск;
• разработать рекомендации по совершенствованию организационной культуры на исследуемом объекте.
Объект исследования - ООО «РН-Транспорт» г. Нефтеюганск.
Предмет исследования - организационная культура в ООО «РН- Транспорт» г. Нефтеюганск.
В выпускной квалификационной работе для анализа и оценки корпоративной культуры были использованы следующие методы: поэлементной качественной оценки; определение типа организационной культуры по методике Т.О. Соломанидиной, К. Камероном и Р. Куинном. OCAI (Organizational Culture Assessment Instrument); метод опроса.
Структура исследования: введение, основная часть, разделенная на три раздела, заключение, список используемых источников и 8 приложений.
На основании проведенного исследования можно сделать следующие выводы.
Организационная культура определяется как определенный набор ценностей и норм, которые являются общими для отдельных лиц и групп в организации, а также способ, которым они взаимодействуют между собой и с заинтересованными сторонами вне компании. Организационная культура находит проявление в артефактах, языке, мифах и ритуалах, обеспечивает основу для формирования общего мнения, которую можно использовать для направления поведения и интерпретации опыта. Основные функции организационной культуры заключаются в обусловленной организационной идентичности, обеспечении стабильности, снижении угрозы проникновения извне деструктивных элементов.
Проанализировав трактовки понятий «организационной культуры» отечественных и зарубежных ученых, мы сформировали собственное определение, которое наиболее содержательно описывает наше понимание данного понятия. Итак, организационная культура - это совокупность идей, ценностей, методов управления, общепринятых норм и правил поведения, основанных на личном опыте основателей организации, которые разделяются всеми ее работниками с целью обеспечения ей целостного и стабильного существования на рынке.
Исследование было проведено на примере ООО «РН-Транспорт», которое предоставляет услуги спецтехники, грузопассажирских и вахтовых перевозок, легкового транспорта. ООО «РН-Транспорт» является специализированным транспортным предприятием внутреннего сервиса ПАО «НК «Роснефть» с развитой филиальной сетью.
В работе использована «комплексная методика диагностики уровня ОК предприятия. В основе этой методики лежит структурно-параметрическая модель С.К. Самайбековой. Для определения этих коэффициентов предложено использование комплексного опросника, содержащего в себе вопросы по четырем основным секциям работы предприятия: мотивация и мораль; управления; работа; коммуникации» [17].
Также была использована методика OCAI К. Камероном и Р.Куинном (Organizational Culture Assessment Instrument). С помощью стандартизованных вопросов определяется существующий тип организационной культуры и предпочитаемый.
Итак, можно сделать вывод, что в ООО «РН-Транспорт» уровень организационной культуры можно отнести к среднему. Этот уровень определяется по результат опроса рядовых сотрудников. Полученные данные свидетельствует о том, что они не совсем довольны своей работой в коллективе, поэтому организационная культура этого предприятия требует соответствующих мер по ее совершенствованию. Для более детального установления низких показателей результата опроса персонала, был проведен опрос с использованием интервью. Полученные ответы распределились следующим образом, 83% опрошенных считают, что в условиях пандемии они не защищены никак, ни материально, ни морально, не чувствуют поддержку как со стороны руководства, так и коллег. Большая часть сотрудников (92%) утвердительно ответили, что организационная культуру в современных условиях, а именно в условиях пандемии, связанной с коронавирусом требует новых подходов.
Проведенное исследование позволило выявить доминирующий тип организационной культуры ООО «РН-Транспорт» г. Нефтеюганск с помощью вопросника «Инструмент оценки организационной культуры» К.Камерона и Р.Куина. Доминирующим типом в текущее время является клановая культура. Это свидетельствует о том, что организации должна быть свойственна следующая характеристика:
«Организация подобно большой семье и держится вместе благодаря преданности и традиции. Она делает акцент на долгосрочной выгоде совершенствования личности, придает значение высокой сплоченности коллектива. Это очень дружественное место работы, где система ценностей не навязывается извне, а создается самими членами организации».
Было предложено «проводить расчет коэффициентов текучести кадров и стабильности персонала. Предложенные в работе данные позволяют руководству фирмы наглядно понять динамику изменения корпоративной культуры и сделать для себя соответствующие выводы.
Кроме комплексной методики в работе было предложено также набор рекомендаций по повышению уровня культуры, своеобразную программу по совершенствованию организационной культуры предприятия. Уникальность такого набора определяется тем, что все его составляющие можно применять практически на каждом предприятии.
На основе проведенных в работе расчетов было выявлено, что общий коэффициент уровня организационной культуры на предприятии после внедрения мероприятий по совершенствованию культуры повысился с 0,35 до 0,71 - то есть на 49,3%. В основном это объясняется значительным повышением уровня культуры рядовых сотрудников.
Также определена положительная динамика изменения среднего уровня организационной культуры по отдельным секциям: так, по секции «Работа» относительное отклонение в положительную сторону составило 5%, «Коммуникации» 50%, «Управление» 34%, а по секции «Мотивация и мораль» относительное отклонение составило 10%. Также снизился коэффициент текучести кадров с 0,2 до 0,04 и достиг естественного уровня. Соответственно, повысился показатель стабильности персонала с 80 до 96%. В общем, все эти показатели динамики указывают на значительное повышение уровня организационной культуры на предприятии».
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
