Идентификация рисков для ИТ–организации

Реферат 4
Введение 9
1 Теоретические основы управления рисками в организации 12
1.1 Понятие риска в ИТ-проекте 12
1.1.1 Понятие проекта 12
1.1.2 Понятие риска 15
1.2 Идентификация и оценка рисков 18
1.3 Особенности управления рисками 34
2 Описание ИТ-организации ООО «Найктел» 37
2.1 Описание ИТ-организации 37
2.2 Организационная структура 39
2.3 Продуктовая номенклатура и целевая аудитория 42
2.4 Конкуренты 49
3 Идентификация рисков в ИТ-организации ООО «Найктел» 51
3.1 Описание используемых методов 51
3.2 Описание результатов 53
3.3 Направления минимизации рисков, оценка их эффективности 54
4 Социальная ответственность 60
Заключение 76
Список используемых источников 78
Приложение А Блок-схема принятия решений 81
Приложение Б Схема деятельности организации связи (еТОМ) 82

Купить

Объектом исследования являются риски ИТ–предприятия
Цель работы – Идентификация рисков и предложения по минимизации
рисков на предприятии, занимающемся проектами в сфере информационных
технологий.
В процессе исследования применялись теоретические и методологические
основы регулирования рисков ИТ–проекта, их идентификация, были разработаны
рекомендации для минимизации отрицательного влияния основных выявленных
рисков на результаты деятельности ООО «Найктел».
Изучены такие инструменты идентификации и анализа рисков такие, как:
анализ документации проекта, метод опросных листов, метод «мозгового штурма,
метод Дельфи и другие известные методики риск-менеджмента.
В результате исследования были разработаны рекомендации к
операционной и проектной деятельности ООО «Найктел в сфере
телекоммуникаций, включающие мероприятия по идентификации рисков на базе
анализа проектов компании, оценке рисков и противодействию рискам.
Область применения: управление рисками на предприятии.
Экономическая эффективность/значимость работы заключается в
возможности применения предложенных в работе мероприятий в деятельности
предприятия. Разработанные рекомендации будут актуальны в текущей
деятельности ООО «Найктел», но, так как существует необходимость регулярно
повторять идентификацию рисков на всем протяжении жизненного цикла
проектов ИТ–организации, для выявления ранее упущенных рисков и5
идентификации новых, возникающих в связи с изменениями в проекте как системе
после реализации мер по реагированию на ранее выявленные риски. На ИТпредприятии, как организации со сложной системой процессов и постоянной
проектной деятельности, необходим отдел по управлению рисками.

Введение
В современном мире в условиях глобализации и перестройки общемировой
экономической формации в другую, постиндустриальную, систему,
ориентированную на использование стремительно развивающихся
информационных технологий, рыночная суммарная стоимость нематериальных и
материальных активов компании становится значительно ниже или ничтожно
малой по отношению к суммарной рыночной стоимости сотрудников,
обладающих ключевыми технологическими компетенциями [13].
Навык управления рисками рассматривается как необходимое условие для
эффективного менеджмента организации и повышения ее конкурентоспособности
на рынке.
Успех ИТ–проекта зависит от множества факторов. Комплексно, можно
выделить из их числа тройку основных: время, ресурсы, качество. Главная задача
менеджера ИТ–проекта – уложиться в запланированный бюджет и сроки и прийти
к требуемому качеству имеющимися трудовыми ресурсами.
Управление рисками ИТ–проектов заключается в том, чтобы
идентифицировать заранее все возможные риски и провести комплекс
упреждающих мероприятий, чтобы избежать критичных проблем во время
реализации проекта.
Актуальность темы дипломного проекта подтверждается изучением
группы процессов управления рисками в контексте управления проектами такими
организациями, как:
– PMI (Project Management Institute) − Институт управления проектами
США;
Методология управления рисками проекта в контексте управления
проектом описана в ряде стандартов:10
– OPM3 (Organizational Project Management Maturity Model),
разработанный PMI − стандарт, обеспечивающий оценку зрелости корпоративного
управления проектами в целом и определяющий основные элементы управления
проектами на всех уровнях − от стратегии и портфеля проектов до отдельных
проектов;
– PMBОK Guide. А Guide to the Project Management Body of Knowledge.
Руководство к своду знаний по управлению проектами, PMI;
– WBS. Руководство по разработке иерархической структуры работ
проекта, PMI;
– PRINCE2. Стандарт управления проектами, OGC (Office of Government
Commerce), Великобритания;
– и ряд других.
Кроме того, существует множество национальных стандартов по
менеджменту проектов, представленные национальными ассоциациями
менеджеров проектов: АРМ (Великобритания), VZPM (Швейцария), GPM
(Германия), AFITEP (Франция), CEPM (Индия), PROMAT (Южная Корея) и
другие.
В 2014 год был разработан стандарт ГОСТ Р ИСО 21500−2014
«Руководство по менеджменту проекта». Группы процессов менеджмента проекта
и принципиальные подходы к обеспечению качества результатов проекта,
описанные в ИСО 21500, комплексно соответствуют принципам менеджмента
процессов стандарта PMBOK® Guide: 2014 «Руководство к своду знаний по
менеджменту проекта», разработанного и поддерживаемого PMI. В 2012 году был
разработан и принят стандарт ГОСТ Р ИСО/МЭК 31010−2011 Менеджмент риска.
Методы оценки риска.
Управление рисками проектов изучается такими авторами, как В.С.
Николаенко, Том ДеМарко, Тимоти Листер, Дуг ДеКарло, И.И. Мазур, В.Д.
Шапиро, П. Брукс чьи работы были использованы при изучении данной темы.11
Однако, управление рисками ИТ−проектов имеет широкое поле для дальнейших
исследований, поскольку:
1. С развитием технологий возникают ранее неизученные риски;
2. Появляются новые методы риск−менеджмента;
3. Управление рисками имеет, в каждом случае, свои особенности для
отдельно взятой компании и проекта.
Цель работы состоит в изучении теоретических и методологических основ
идентификации рисков ИТ−предприятия, а также разработке рекомендаций для
минимизации отрицательного влияния рисков на результаты деятельности ООО
«Найктел». Реализуя поставленные цели, предполагается решить следующие
основные задачи:
1. исследовать теоретические аспекты управления рисками;
2. представить схему процесса управления рисками, обозначить методы
анализа и оценки рисков;
3. дать характеристики объекта;
4. разработать рекомендации к системе управл
ИТ–организации.
Объект исследования − риски в проектах ИТ–организации.
Предмет исследования − повышение эффективности идентификации и
управления рисками проектов в ИТ–организации «Найктел».
Практическая ценность дипломного проекта: рекомендации по управлению
рисками, разработанные в рамках дипломного проекта, будет внедрен в процесс
управления проектами ИТ–организации ООО "Найктел". Это увеличит скорость
принятия решений при выявлении риска и повысит конкурентоспособность
компании.
Купить