Аннотация 2
Введение 4
Глава 1 Анализ существующих CRM систем медицинских учреждений и разработка требований к создаваемой системе 6
1.1 Определение CRM системы и ее элементов 6
1.2 Технико-экономическая характеристика существующих систем 10
1.3 Организационная структура и характеристика офтальмологической клиники «Кругозор» 14
1.4 Концептуальное моделирование предметной области 15
1.5 Постановка задачи для разработки автоматизированной информационной системы 21
Глава 2 Разработка автоматизированной информационной системы 22
2.1 Логическое моделирование предметной области 22
2.2 Информационное обеспечение системы 29
2.3 Выбор архитектуры и способов создания базы данных для разрабатываемой автоматизированной информационной системы 31
2.4 Физическое моделирование БД 31
2.5 Физическое моделирование разрабатываемой CRM системы для медицинского учреждения 39
2.6 Описание разработанной автоматизированной информационной CRM системы для медицинского учреждения 43
Глава 3 Расчет экономической эффективности разработанной CRM системы для медицинского учреждения 47
3.1 Выбор методики расчета экономической эффективности 47
3.2 Расчет показателей экономической эффективности, разработанной CRM системы для медицинского учреждения 51
Заключение 57
Список используемой литературы и используемых источников 59
Приложение А Программный код 61
Приложение Б Декомпозиция процесса администрирования приёма пациентов 69
Купить

Ежедневно в медицинских учреждениях решается множество серьезных проблем, связанных с регистрацией, обработкой и хранением медицинской информации, и управлением информационными потоками. Для упрощения работы по организации и систематизации работы сотрудников с данной информацией существуют Автоматизированные Информационные Системы (далее АИС).
Объектом исследований в рамках данной работы является бизнес- процессы в офтальмологической клинике "Кругозор" (далее Компания).
Предметом исследования является автоматизация процессов лечения пациентов.
Цели работы:
• анализ бизнес-процессов компании;
• создание логической концептуальной модели АИС;
• создание физической модели АИС;
• разработка приложения АИС и базы данных (далее БД).
Для достижения поставленных целей в работе необходимо решить следующие задачи:
• описать организационную структуру и основные бизнес-процессы офтальмологической клиники «Кругозор»;
• разработать модели бизнес-процессов клиники с определением задач, которые должны быть автоматизированы в рамках реинжиниринга бизнес-процессов;
• разработать требования к АИС;
• разработать логических моделей АИС с помощью нотации UML;
• разработать АИС;
• разработать информационного программного обеспечения (базы данных) АИС.
Последние три задачи должны быть практически решены с помощью соответствующих программных средств (систем CASE).
Бакалаврская работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка используемых источников и приложений.
В первой главе работы приведено описание предмета исследования, рассмотрена организационная структура клиники «Кругозор», ее основные бизнес-процессы, идентифицированы роли основных подразделений, проведены сравнительный анализ наиболее распространенных АИС, существующих на рынке, и реинжиниринг бизнес-процессов, выполнена постановка задачи на разработку АИС.
Вторая глава посвящена логическому и физическому проектированию разрабатываемой АИС. В ней содержится описание информационного обеспечения компании, обоснован выбор архитектуры, методов и средств для разработки АИС, а также рассмотрены модули и функциональность разработанного приложения.
Третья глава дает оценку затрат, амортизации и экономической эффективности внедрения разработанной системы.
Результаты и выводы о проделанной работе кратко представлены в заключении.
Результатом данной работы является разработка АИС компании, применение которой значительно повышает качество и эффективность производственных процессов офтальмологической клиники «Кругозор».
Купить