Тема: Разработка CRM системы для медицинского учреждения (на примере офтальмологической клиники «Кругозор»)

Ежедневно в медицинских учреждениях решается множество серьезных проблем, связанных с регистрацией, обработкой и хранением медицинской информации, и управлением информационными потоками. Для упрощения работы по организации и систематизации работы сотрудников с данной информацией существуют Автоматизированные Информационные Системы (далее АИС).
Объектом исследований в рамках данной работы является бизнес- процессы в офтальмологической клинике "Кругозор" (далее Компания).
Предметом исследования является автоматизация процессов лечения пациентов.
Цели работы:
• анализ бизнес-процессов компании;
• создание логической концептуальной модели АИС;
• создание физической модели АИС;
• разработка приложения АИС и базы данных (далее БД).
Для достижения поставленных целей в работе необходимо решить следующие задачи:
• описать организационную структуру и основные бизнес-процессы офтальмологической клиники «Кругозор»;
• разработать модели бизнес-процессов клиники с определением задач, которые должны быть автоматизированы в рамках реинжиниринга бизнес-процессов;
• разработать требования к АИС;
• разработать логических моделей АИС с помощью нотации UML;
• разработать АИС;
• разработать информационного программного обеспечения (базы данных) АИС.
Последние три задачи должны быть практически решены с помощью соответствующих программных средств (систем CASE).
Бакалаврская работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка используемых источников и приложений.
В первой главе работы приведено описание предмета исследования, рассмотрена организационная структура клиники «Кругозор», ее основные бизнес-процессы, идентифицированы роли основных подразделений, проведены сравнительный анализ наиболее распространенных АИС, существующих на рынке, и реинжиниринг бизнес-процессов, выполнена постановка задачи на разработку АИС.
Вторая глава посвящена логическому и физическому проектированию разрабатываемой АИС. В ней содержится описание информационного обеспечения компании, обоснован выбор архитектуры, методов и средств для разработки АИС, а также рассмотрены модули и функциональность разработанного приложения.
Третья глава дает оценку затрат, амортизации и экономической эффективности внедрения разработанной системы.
Результаты и выводы о проделанной работе кратко представлены в заключении.
Результатом данной работы является разработка АИС компании, применение которой значительно повышает качество и эффективность производственных процессов офтальмологической клиники «Кругозор».
Купить

В ходе выполнения первой главы была дана характеристика компании, построена ее организационная структура. Для бизнес-процесса «Организация обслуживания пациентов офтальмологической клиники были построены модели «КАК ЕСТЬ» и «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» с помощью методологии IDEF0.
С помощь анализа модели «КАК ЕСТЬ» были выявлены недостатки процесса оказания медицинских услуг. Далее был проведен анализ существующих решений на рынке АИС с медицинским уклоном, в которых были отмечены достоинства и недостатки, на основании которых были поставлены задачи последующей разработки новой АИС.
Во второй главе, которая посвящена разработке АИС были рассмотрены объектно-функциональные подходы к проектированию АИС «Кругозор», построены логическая и физическая модель АИС, построена модель прецедентов, выбрана архитектура приложения.
В данной главе также дано описание информационного обеспечения для разработанной системы, обоснован выбор СУБД PostgreSQL для построения БД, и языка программирования, которым является C#. В конце главы были описаны модули приложения и функциональность.
В третьей главе произведен расчет затрат на разработку и амортизацию оборудования и с помощью данного расчета была посчитана экономическая эффективность.
Анализ экономической эффективности реализации проекта АИС «Кругозор» позволяет количественно оценить возможный экономический эффект: внедрение системы позволит снизить затраты на 25 %.
Сумма амортизационных отчислений за годовой период составляет 15900 рублей, окупаемость проекта АИС, которая составляет 9 месяцев и указывает на возврат основных средств. Себестоимость программы составляет 38 787,62 рублей, а сумма затрат на внедрение АИС составит 46560 рублей.
Это также подтверждает рассчитанный годовой экономический эффект, который составляет 60000 рублей. Таким образом, приведенные расчеты экономического эффекта от внедрения системы позволяют сделать вывод о довольно высокой эффективности разработанного проекта АИС.
Проектирование и реализация информационной системы осуществлялись с применением современных методов разработки и проектирования.
Разработка всех моделей программного обеспечения UML и проектирование информационного программного обеспечения АИС были выполнены в среде разработки Visual Paradigm 13.2 [22]. Язык программирования высокого уровня C# в Visual Studio 2019 выбран для реализации приложения.
Таким образом, задачи, поставленные в начале работы над ВКР, были решены в полном объеме.
Купить