Тип работы:
Предмет:
Язык работы:


Разработка веб-приложения для учета обращений клиентов в службу поддержки фитнес-центра

Работа №116120

Тип работы

Бакалаврская работа

Предмет

информатика

Объем работы88
Год сдачи2022
Стоимость4270 руб.
ПУБЛИКУЕТСЯ ВПЕРВЫЕ
Просмотрено
220
Не подходит работа?

Узнай цену на написание


Введение 4
Глава 1 Функциональное моделирование бизнес-центра 7
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области 7
1.2 Концептуальное моделирование предметной области 11
1.3 Анализ существующих разработок на предмет соответствия
сформулированным требованиям 18
1.4 Постановка задачи на разработку web-приложения 22
1.5 Разработка модели бизнес-процесса «как должно быть» 24
Глава 2 Логическое проектирование web-приложения 26
2.1 Выбор технологии логического моделирования web-приложения 26
2.2 Логическая модель web-приложения и ее описание 27
2.3 Информационное обеспечение web-приложения 32
2.4 Проектирование базы данных web-приложения 37
2.5 Требования к аппаратно-программному обеспечению web-
приложения 40
Глава 3 Физическое проектирование web-приложения 42
3.1 Выбор архитектуры web-приложения 42
3.2 Выбор технологии разработки программного обеспечения web-
приложения 45
3.3 Выбор СУБД web-приложения 47
3.4 Разработка физической модели данных web-приложения 49
3.5 Разработка программного обеспечения web-приложения 50
3.6 Описание функциональности web-приложения 53
3.7 Тестирование программного проекта 55
Заключение 61
Список используемых источников 62
Приложение А 65


Глобальная сеть Интернет проникла в каждый дом. Статистические исследования показывают, что в России 85% населения являются активными пользователями сети, 77% из них ежедневно выходят в Интернет [1]. И эта аудитория, по прогнозам, будет только расти не только в России, но и в целом в мире.
Согласно мнению основателя компании Microsoft Билла Гейтса: «В будущем на рынке останется два вида компаний: те, кто в Интернете и те, кто вышел из бизнеса» [2] (в русской редакции эту фразу иногда представляют в форме «Если сейчас ваш бизнес вне Интернета, - значит, у вас нет бизнеса!» [2]).
Наличие сайта, представляющего продукт или услугу предприятия, дает этому предприятию конкурентное преимущество. Отсутствие сайта в современных условиях делает предприятие и его продукты «невидимыми» для потенциального клиента. У современного потребителя уже сложилась привычка осуществлять поиск информации, выбор услуг и их приобретение в сети Интернет [27]. Покупка билетов на мероприятия, запись на получение процедуры и ее оплата, получение консультации - все это сегодня происходит удаленно, что очень удобно как в плане экономии времени, так и в части выбора наиболее привлекательного из множества предложений рынка. В этом и состоит актуальность разработки собственного сайта вновь открывшегося филиала фитнес-центра Хаммер.
Информационное общество - общество, в котором информация и уровень ее применения и доступности кардинальным образом влияют на экономические и социокультурные условия жизни граждан [3], [5].
«Необходимым условием развития информационного общества является кибербезопасность. Основными задачами обеспечения безопасности считаются: доступность, целостность, включающая аутентичность, а также конфиденциальность». [16] При разработке сайта необходимо организовать защиту персональных данных пользователей и обеспечить сетевую безопасность.
Объектом исследования выпускной квалификационной работы являются глобальная вычислительная сеть Интернет и ее ресурсы.
Предметом исследования выпускной квалификационной работы является технология разработки web-ресурсов и создание сайта фитнес- центра.
Цель выпускной квалификационной работы - разработка веб-приложения для учета обращений клиентов в службу поддержки фитнес - центра.
Задачи выпускной квалификационной работы:
- выполнить анализ предметной области;
- провести анализ бизнес-процессов вновь открывшегося филиала фитнес-центра Хаммер и его функционирования;
- определить задачи и функциональные возможности сайта в части обеспечения учета обращений клиентов в службу поддержки;
- выполнить проектирование базы данных для информационной системы фитнес-центра;
- изучить и проанализировать основные средства разработки сайтов и выбрать на основе анализа инструмент для разработки собственного ресурса;
- разработать сайт филиала фитнес-центра Хаммер с использованием выбранной технологии и сформировать наполнение его актуальной информацией.
В процессе написания выпускной квалификационной работы применялись различные методы научного исследования:
- сравнение;
- описание;
- анализ;
- синтез;
- абстрагирование;
- обобщение;
- моделирование;
- проектирование.
Выпускная квалификационная работа имеет следующую структуру: введение, основная часть, состоящая из трех глав, заключение, список используемой литературы и приложения.
В первой главе работы представлена технико-экономическая характеристика организации рабочих процессов фитнес-центра Хаммер, сформирована концептуальная модель предметной области. Выявлены направления автоматизации бизнес-процессов. Разработаны модели AS-IS («как есть») и TO-BE («как должно быть»).
Во процессе написания второй главы реализовано логическое проектирование информационной системы фитнес-центра, выстроена и описана логическая модель web-приложения, выполнено проектирования базы данных, разработаны требования к аппаратно-программному обеспечению web-ресурса.
В третьей главе описана архитектура разработанного web-приложения, представлены технологии его реализации. В главе показаны этапы разработки информационной системы фитнес-центра, описана функциональность разработанного программного продукта, представлены результаты его тестирования.
В заключении подведены основные результаты проделанной в процессе написания ВКР работы.


Возникли сложности?

Нужна помощь преподавателя?

Помощь студентам в написании работ!


Использование программных продуктов де-факто стало стандартом для организаций всех сфер деятельности. Автоматизация различных производственных, технологических и информационных процессов позволяет вывести компанию на новый уровень производства, уменьшить расходы времени на выполнение различных операций, сократить количество ошибок, происходящих из-за человеческого фактора, эффективно организовать различные виды учета, ведущиеся в компании.
В выпускной квалификационной работе на теоретическом и практическом уровнях представлены все этапы разработки жизненного цикла программного обеспечения:
- постановка технического задания;
- анализ предметной области;
- логическое и физическое проектирование базы данных;
- реализация проекта;
- -отладка и тестирование готового продукта;
- передача продукта заказчику.
В ходе выполнения выпускной квалификационной работы был разработан сайт для фитнеса-центра «Хаммер». В рамках сайта реализовано web-приложение для учета обращений клиентов в службу поддержки. Приложение реализовано с помощью набора популярных инструментов разработки ресурсов для сети интернет - язык разметки гипертекста HTML, каскадные таблицы стилей CSS, язык программирования на стороне клиента JavaScript, язык серверного приложения PHP.
В результате проделанной работы разработано web-приложение в соответствии с задачами, поставленными заказчиком.
Цель выпускной квалификационной работы достигнута, все задачи решены.



1. Г ейтс, Б. Бизнес со скоростью мысли [Текст] / Б. Г ейтс. - М.: Эксмо, 2007. - 480 с.
2. Голицына, О.Л. Базы данных: учебное пособие [Текст] / 4-е изд., перераб. и доп. - М.: Форум, 2017. - 400 с.
3. ГОСТ 34.602-2020. Техническое задание на создание
автоматизированной системы [Текст] / Межгосударственный совет по стандартизации, метрологии и сертификации. - М.: Российский институт стандартизации, 2021.
4. Ежегодный отчет Global Digital 2021 от We Are Social и Hootsuite [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://exlibris.ru(дата обращения: 03.03.2022).
5. Еременко, К. Работа с данными в любой сфере: Как выйти на новый уровень, используя аналитику [Текст] / К. Еременко. - М.: Альпина Паблишер, 2019. - 303 с.
6. Зильберштейн О. Б., Котов В. В., Шкляр Т. Л. Прогноз выручки от продаж в сфере физкультурно-оздоровительной деятельности // Российское Предпринимательство. 2019. № 4. С. 955-974.
7. Информационное общество в Российской Федерации. 2020: статистический сборник [Электронный ресурс] / Федеральная служба государственной статистики; Нац. исслед. ун-т «Высшая школа экономики». - М.: НИУ ВШЭ, 2020. - 269 с.
8. Кара-Ушанов, В.Ю. Реляционная модель данных [Текст] / В.Ю. Кара-Ушанов. - Екатеринбург: Уральский федеральный университет,
2017. - 64 с.
9. Логачев, М.С. Информационные системы и программирование [Текст] / М.С. Логачев. - М.: Инфра-М, 2019. - 439 с.
10. Мартишин, С.А. Практическое применение СУБД SQL и NoSQL - типа для проектирования информационных систем. Учебное пособие [Текст] / С.А. Мартишин, В.Л. Симонов, М.В. Храпченко. - М.:Форум, 2018. - 368 с.
11. Мыльников, Л.А. Статистические методы интеллектуального анализа данных [Текст] / Л.А. Мыльников. - СПб.: BHV-СПб, 2020. - 240 с.
12. Новиков, Б., Горшкова Е., Графеева Н. Основы технологий баз данных [Текст] / Б. Новиков, Е. Горшкова, Н.Графеева. - М.: ДМК Пресс, 2020. - 582 с.
13. Робинсон, Я., Вебер, Дж., Эифрем, Э. Графовые базы данных. Новые возможности для работы со связанными данными [Текст] / Я. Робинсон, Дж. Вебер, Э. Эифрем, 2017. - 256 с.
14. Руководящий документ РД IDEF0-2000 «Методология функционального моделирования IDEF0». М: Госстандарт России, 2000. - 75 с.
15. Тамер, М., Вальдуриес, П. Принципы организации распределенных баз данных [Текст] / М. Тамер, П. Вальдуриес. - М.: ДМК Пресс, 2021. - 672 с.
16. Тарасов, С. СУБД для программиста. Базы данных изнутри [Текст] / С. Тарасов. - М.: Солон-Пресс, 2017. - 320 с.
17. Троценко Е.В., Польшакова Н.В. Информационное пространство и его безопасность // Научные Исследования В Аграрном Секторе Экономики:Вопросы И Достижения. По материалам всероссийской молодежной научной конференции. 2019. С. 436-439.
18. Ульман Д., Уидом Д. Реляционные базы данных [Текст] / Д. Ульман, Д. Уидом. - М.: Лори, 2018.- 374 с.
19. Фаулер, M. UML. Основы [Текст] / М. Фаулер. - СПб: Символ- Плюс, 2017. - 192 с.
20. Харрингтон, Дж. Проектирование реляционных баз данных [Текст] / Дж. Харрингтон. - М.: Лори, 2019. - 230 с.
21. Шипунов, А. Наглядная статистика. Используем R! [Текст] / А. Шипунов и др. - М.: ДМК Пресс, 2017. - 298 с.
22. Шустова Л., Тараканов О. Базы данных: учебное пособие [Текст] / Л. Шустова, О. Тараканова. - М.: Инфра-М, 2016. - 304 с.
23. Ater T. Building Progressive Web Apps: Bringing the Power of Native to the Browser. O'Reilly Media? 2017. 288 p.
24. McFedries P. Web Design Playground: HTML & CSS the Interactive Way. ManningPub., 2019. 440 p.
25. Nixon R. Learning PHP, MySQL & JavaScript: With jQuery, CSS & HTML5 (Learning PHP, MYSQL, Javascript, CSS & HTML5). O'Reilly Media,
2018. 832 p.
26. Robbins J. Learning Web Design: A Beginner's Guide to HTML, CSS, JavaScript, and Web Graphics. O'Reilly Media, 2019. 808 p.
27. The Principles of Beautiful Web Design. Moscow. SitePoint, 2017. 221p.


Работу высылаем на протяжении 30 минут после оплаты.




©2024 Cервис помощи студентам в выполнении работ