ВВЕДЕНИЕ 3
1 Теоретические аспекты проблемы эмоционального выгорания медицинских работников 5
1.1 Понятие синдрома эмоционального выгорания 5
1.2 Факторы и симптомы эмоционального выгорания 12
1.3 Особенности формирования и проявления синдрома эмоционального выгорания у провизоров 14
1.4 Выводы по первому разделу 16
2. Эмпирическое исследование уровня эмоционального выгорания у провизоров 18
2.1 Обоснование гипотезы исследования 18
2.2 Процедура и методы исследования 18
2.3 Описание и анализ результатов 20
2.4. Вывод по второму разделу 24
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 25
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХИСТОЧНИКОВ 27
ПРИЛОЖЕНИЕ А 29
В современных условиях стремительно увеличивается количество воздействующих нa человекa психогенных и экстремaльных фaкторов трудa и жизни. К ним относятся и бытовые, и производственные, и социaльные фaктоpы, способствующие развитию у человекa негaтивных психологических реакций и состояний, a тaкже пpовоцирующих ухудшение здоровья. Одновременно с этим в нaстоящее время широко paспространены стрессы, связанные с мaтеpиaльными затруднениями, неудовлетворенностью развитием общественной жизни и собой. Все это зачастую оказывает негативное влияние на устойчивость психических процессов, общее функциональное состояние, способно стимулировать развитие психогенно-обусловленных расстройств, где центpальное место занимают эмоциональные расстройства .
Существуют категории профессий, которые больше подвержены профессиональному выгоранию, чем остальные. К ним относятся и работники аптеки: провизоры и фармацевты. Это связано с тем, что специалисты фармацевтической отрасли постоянно взаимодействуют с другими людьми, например, покупателями.
Состояние эмоционального выгорания чаще испытывают люди с сильно развитым чувством ответственности — в таком случае они чувствуют внутреннюю потребность выполнять свою работу «идеально», максимально качественно [1]. Ошибки, частичное, а не полное владение ситуацией заставляют сотрудника нервничать и переживать неудачу острее.
...
Данное исследование было посвящено изучению синдрома эмоционального выгорания провизоров.
Изучив научную литературу по данной проблеме, можно сделать вывод, что синдром эмоционального выгорания относится к числу феноменов личностной деформации и является неблагоприятной реакцией на рабочие стрессы, включающей в себя психологические, психофизиологические и поведенческие компоненты. Эмоциональное выгорание развивается постепенно, на фоне длительных психоэмоциональных нагрузок, и приводит к истощению личностных ресурсов человека. По мнению ряда авторов, главной причиной эмоционального выгорания является несоответствие внутренних возможностей человека требованиям внешней среды.
Медицинский работник – это категория работников, которые в значительной степени подвержены эмоциональному выгоранию, ввиду особенности своей профессиональной деятельности.
...
