ВВЕДЕНИЕ 8
1. ГЛАВА: РЕКЛАМНЫЕ КОММУНИКАЦИИ КАК ОСНОВНОЕ СРЕДСТВО ОБЕСПЕЧЕНИЕ НЕЦЕНОВОЙ КОНКУРЕНЦИИ 10
1.1. Ценовая и неценовая конкуренция: к определению понятий 10
1.2. Коммуникативные особенности рекламной деятельности в туристском
сегменте рынка 26
2. ГЛАВА: КОМПЛЕКС РЕКЛАМНЫХ КОММУНИКАЦИЙ КАМПАНИИ ООО "ЦЕНТР ТУРИЗМА «КАНИКУЛЫ» И ПРАКТИЧЕСКОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ
2.1. Статус туристской кампании ООО "Центр туризма «Каникулы» на
региональном рынке 34
2.2. Традиционные рекламные технологии и инновационные рекламные акции в практике туристского бизнеса на примере ООО "Центр туризма Каникулы"
46
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 75
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 77
Туризм - одна из важнейших отраслей для развития экономики России. В сфере туризма сегодня реализуются новые программы, совершенствуется инфраструктура, активно привлекаются инвестиции.
По данным Всемирной Туристической Организации (ВТО) в настоящие время туристская индустрия является одним из самых динамичных секторов мировой экономики.
Большой интерес представляет собой рассмотрение деятельности одной из фирм, предлагающих туристические услуги. Чтобы преуспеть в туристском бизнесе необходимо хорошее знание международных правовых норм и правил, практики туристского менеджмента и маркетинга. Так же требуется профессиональная, основанная на знании потребностей потребителя, организация производства и реализация туристского продукта. Нужна полная и всесторонняя информированность производителя туристских услуг, относительно всего того, что касается клиента, как потребителя этих самых услуг. Актуальность данной работы велика, т. к. в настоящее время индустрия туризма занимает одно из важнейших мест на международном и Российском рынке, с каждым годом суммарный оборот туристических фирм увеличивается, все большее количество людей становятся потребителями услуг.
Коммуникационная политика представляет собой систему общих установок, критериев, ориентиров, принятых организацией для действий и принятия решений в сфере коммуникаций, которые обеспечивают достижение ее маркетинговых целей.
Главной целью коммуникационной политики в индустрии туризма является удовлетворение нужд клиента, ведущее к увеличению доходов предприятия.
Целью выпускной квалификационной работы является: разработка рекламных мероприятий по совершенствованию и деятельности туристической фирмы
В соответствии с поставленной целью в рамках работы необходимо последовательно решить следующие задачи:
5. Изучить теоретические аспекты рекламно-туристической деятельности турфирмы
6. Проанализировать деятельность туристической фирмы «Центр туризма «Каникулы»
7. Разработать рекомендации по совершенствованию традиционных рекламных технологий
8. Предложить инновационные рекламные акции для турфирмы
Объект исследования является: Туристическая фирма ООО «Центр туризма «Каникулы».
Предмет исследования является: Рекламные коммуникации как один из способов продвижения туристической фирмы в условиях внешней конкуренции Для реализации поставленных задач будет рассмотрен:
- статус туристской кампании ООО "Центр туризма «Каникулы» на региональном рынке;
- предложены традиционные рекламные технологии и инновационные рекламные акции в практике туристского бизнеса на примере ООО "Центр туризма Каникулы.
Агентство «Центр туризма Каникулы» расположено в г.Томске. На рынке туристической отрасли региона работает с марта 2002 года. Основной вид деятельности - туризм. Агентство имеет свою страничку в социальной сети Вконтакте - http://vk.com/ag.kanikuli
Офис агентства размещается в арендованном помещении в одном здании с другими различными организациями, находится в центре города, с хорошим подъездом и местом для парковки автомобилей клиентов. Помещение имеет специальное место для организации отдыха посетителей, предоставляются различные брошюры, проспекта и фотографии предлагаемый туров. Если клиент желает, то возможна организация видео-показа маршрута или гостиницы. Центр Туризма «Каникулы» имеет право на осуществление видов туристической деятельности на основании лицензии ТД № 70-АФ-22528 от 14.10.2004г о праве ведения туристической деятельности.
В ходе дипломной работы была достигнута цель, которая заключалась в разработке рекламный мероприятий по совершенствованию и деятельности туристической фирмы ООО «Центр туризма «Каникулы». Также были решены: поставленные задачи. Анализ сайта показал, что есть некоторые недостатки, мешающие в полной мере привлечению потенциальных клиентов в турагенство.
