Нужна ли стратегия маркетинга в условиях кризиса? Руководство многих компаний считают, что в условиях экономического спада заниматься разработкой стратегии маркетинга, как и созданием стратегий вообще, - это пустая трата времени. Другими словами, необходимо действовать.
Обычно предприятия начинают борьбу с кризисом с сокращения затрат, снижения цен и уменьшения интенсивности продвижения, при этом как минимум ценообразование и продвижение с точки зрения теории экономической науки относятся к комплексу маркетинга. Эффективность использования этих элементов можно повысить, если прежде чем осуществлять их корректировку, определить, как должна измениться стратегия маркетинга в новых условиях.
Все организации, имеют общую стратегию своего динамичного развития для эффективности работы в усложняющихся рыночных условиях. Стратегия ассоциируется с основной долгосрочной целью организации, с тем, к чему она движется, чтобы оставаться прибыльной в условиях конкурентной борьбы.
В ходе изучения теоретических знаний, а именно анализа литературы и справочников по соответствующему направлению, можно прийти к выводу, что стратегия как понятие не имеет достаточной чёткости. В разных словарях и справочниках стратегия определяется, хоть и близкими формулировками, но всё-таки отличающимися. Здесь мнение авторов расходится. К данной работе наиболее оптимально подходит такое определение маркетинговой стратегии. Маркетинговая стратегия - это элемент маркетингового плана компании, определяющий долгосрочное направление ее развития для достижения максимального уровня доходности с использованием имеющихся ограниченных ресурсов [14]. Стратегия имеет направление на эффективное использование возможностей организации и предотвращение ошибочных действий, которые могут привести к риску снижения эффективности деятельности компании на конкурирующем рынке. Сервисное предприятие обязано разрабатывать мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности. Даже лидирующие компании, которые прочно зарекомендовали себя на рынке, не могут владеть долгосрочным уровнем конкурентоспособности, без оптимизации маркетинговой деятельности в быстро развивающейся среде.
С помощью SWOT-анализа было выявлено, что у сотрудников данной компании низкий уровень мотивации, при которой необходимо проводить совместные собрания с директором, находить индивидуальный подход к каждому сотруднику, что способствует повышению качества работы. На основании проведенного конкурентного анализа были выявлены преимущества организации «Воздушный поцелуй» в предоставлении спектра услуг. Индивидуальностью оказалась трехцветная печать и изготовление под заказ эксклюзивных фигур из шаров. Также усилить акцент на преимущественных предоставляемых услугах, а именно на разработке новых фигур из шаров. Необходимо отслеживать серию новых мультфильмов для того, чтобы реализовывать героев в виде фигур из шаров, периодически пополняя сайт и социальные сети. Новые фигуры и информация о них расширит целевую аудиторию.
Также в результате проведенной работы было выявлено, что компании необходимо отказаться от неэффективных каналов продвижения организации в конкурентной борьбе, а также использовать менее дорогостоящую и более эффективную рекламу и PR-деятельность. Отказ от неэффективных каналов и дорогостоящей рекламы (реклама на троллейбусе, участие в семинаре для молодоженов, печать листовок) помогут сократить годовые расходы. В ходе исследования были рассмотрены пожелания клиентов. Все пожелания актуальны для организации, и на основе их значимости были разработаны рекомендации по реализации.
При проведении маркетингового исследования были выявлены действующие маркетинговые стратегии, которые необходимо оптимизировать для успешного развития компании. По определенным проблемам разрабатывались рекомендации для внедрения усовершенствованных стратегий.
По результатам проведенной работы можно сделать вывод о том, что к каждому клиенту необходимо иметь индивидуальный подход, особенно в такие торжественные мероприятия, которые могут быть раз в год или раз в жизни. Дизайн-студия несет ответственность за эмоции в значимых моментах жизни клиентов.
Подводя итоги, можно сказать, что компания стремится к достижениям и развитию всей командой, и, что немаловажно, большинство сотрудников заинтересованы в своей деятельности, а также в развитии и процветании компании. Компания рассматривает все варианты для повышения своей узнаваемости и увеличения дохода. Она использует все возможные акции, проводит семинары, занимается благотворительностью и др. Оптимизация ведущей корпоративной стратегии в компании, которая будет придерживаться целей организации, приведет к тому, что ключевое звено компании, то есть сотрудники, будут функционировать в нужном направлении, и весь механизм начнет работать для развития деятельности организации в долгосрочном периоде. В то время как оптимизация диверсификационного роста, а именно концентрическая диверсификация, приведет к расширению целевой аудитории, увеличению дохода и удержанию конкурентных позиций на рынке в условиях кризиса.


Купить