
Тип работы:	Предмет:	Язык работы:

Организация документационного обеспечения управления (Московский Государственный Институт Культуры)

Работа №	115854
Тип работы	Дипломные работы, ВКР
Предмет	документоведение
Объем работы	96
Год сдачи	2023
Стоимость	2000 руб.
ПУБЛИКУЕТСЯ ВПЕРВЫЕ
Просмотрено	52

Не подходит работа?

Узнай цену на написание

Содержание

Работа сделана на примере ГБУ «Жилищник района Южное Тушино» (г. Москва).
Есть приложения.

Введение. 3
1. Государственное бюджетное учреждение «Жилищник района Южное Тушино»
1.1.Законодательно-нормативное обеспечение деятельности ГБУ «Жилищник района Южное Тушино»………………………………………………………...13
1.2.Организационная структура ГБУ «Жилищник района Южное Тушино» 26
2. Работа с документами в ГБУ «Жилищник района Южное Тушино»
2.1.Документационное обеспечение управления деятельности ГБУ «Жилищник района Южное Тушино» …………………………………………37
2.2. Пути совершенствования работы с документацией ГБУ «Жилищник района Южное Тушино»………………………………………………………... 49
Заключение………………………………………………………………………. 53
Список использованных источников и литературы…………………………...56
Приложение № 1. Схема отраслей жилищно-коммунального хозяйства…...62
Приложение № 2. Схема структуры ГБУ «Жилищник района Южное Тушино»…63
Приложение № 3. Маршрутная схема движения входящего документа…….64
Приложение № 4. Маршрутная схема движения исходящего документа.…..65
Приложение № 5. Примерный перечень документов, не подлежащих регистрации в ГБУ «Жилищник района Южное Тушино»

Введение

Актуальность темы обусловлена необходимостью обстоятельного исследования и оптимизации системы ДОУ ГБУ «Жилищник района Южное Тушино», так как рационализация управления данной организации влияет на жизнь населения данного района, поскольку сфера деятельности ГБУ «Жилищник района Южное Тушино» взаимосвязана с жизнедеятельностью подавляющего большинства горожан данного района.
Жилищно-коммунальное хозяйство (ЖКХ) представляет собой форму самоорганизации общества, ориентированную на создание жизнеобеспечивающей среды в городских условиях. ЖКХ является одним из самых больших секторов экономики Российской Федерации, поскольку включает в себя целый комплекс отраслей, а именно ЖКХ обеспечивает функционирование жилых зданий, создающих безопасное, удобное и комфортабельное проживание в них; занимается ресурсосбережением населения, контролирует благоустройство населенных пунктов и т.д. (см. Приложение 1). Всё это является функциями управляющих компаний, обеспечивающих благоустройство отдельных районов города.
Жилищно-коммунальная сфера регулируется большим количеством нормативно-правовых актов, что неразрывно связывает её деятельность с документационным обеспечением управления (ДОУ). Все процессы управления объединены с закрепленной в документах информацией, на ее основе принимаются основные решения. Поэтому система ДОУ является одним из важнейших функциональных элементов управления: от того, как хорошо она построена, зависит, насколько быстро и оптимально будут решаться задачи, поставленные перед сотрудниками.
Темой выпускной квалификационной работы является «Организация документационного обеспечения управления ГБУ «Жилищник района Южное Тушино».
Степень разработанности проблемы. Для рассмотрения заявленной темы были использованы научные работы, в которых раскрывается проблематика документационного обеспечения в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Статьи А.Е. Ермолаевой, Т.В. Кузнецовой, А.В. Ермолаевой описывают, как изнутри функционирует система ДОУ, разбирается структура данного процесса, объясняется, для чего необходима регламентация документационных процессов, нормативно-методическое обеспечение. Объясняется, какие нюансы необходимо знать, и с какими трудностями можно столкнуться. А также ученые дают рекомендации на тему повышения эффективности ДОУ и т.д.
Вопросу взаимосвязи делопроизводства и обращений граждан уделяется особое внимание в статьях Ю.М. Кукариной и Р.Т. Говоровой, Т.В. Виноградовой, Е.В. Терентьевой. Тема ЖКХ напрямую связана с обращениями граждан, ведь именно от населения, чаще всего, поступают различные предложения, заявления и жалобы. Данные обращения являются, так называемой, скрепкой между государством и населением, именно они укрепляют связь между двумя этими звеньями. Также обращения населения являются важным средством осуществления охраны прав личности на комфортные условия жизни в государстве. Авторы статей при помощи методов описания и анализа объясняют, как функционирует делопроизводство по обращениям с гражданами, какие существует автоматизированные процессы, помогающие упростить и ускорить данные процесс, так как количество поступающих документов может расти в геометрической прогрессии, соответственно без автоматизации данного вопроса нельзя обойтись.
В работах Е.В. Никитинской, Е.М. Черняевой, Т.Ю. Прокофьевой и Н. Егоровой, А.З. Арсланбековой и Ф.А. Мурсалова особое внимание уделяется понятию «жилищно-коммунальное хозяйство». В связи с тем, что на данный момент оно не имеет единого определения, возникают различные вопросы в его употреблении, также могут возникнуть спорные ситуации, которые требуют решений. В своих статьях авторы описывают историю возникновения данного понятия и объясняют причины такой сложившейся ситуации. Также акцентируется внимание на ЖКХ как на объекте государственного управления и регулирования. А также разбираются вопросы правового регулирования в отношении ЖКХ.
Особое внимание функционированию и деятельности ЖКХ уделено в работах Э.В. Степановой и Р.А. Рунькова, О.В. Разуевой. Авторы пишут о том, как построен процесс работы ЖКХ, какие могут возникнуть проблемы управления, какие существуют критерии эффективности деятельности в данной сфере, рассматриваются вопросы ресурсосбережения при строительстве многоквартирных домов, а также разбираются состояние и проблемы ЖКХ на современном этапе.
Анализ литературы позволил составить представление о рассматриваемой проблеме и сделать вывод о её недостаточной изученности. Специальные исследования, посвящённые ДОУ жилищно-коммунального хозяйства, на сегодня отсутствуют. Несмотря на то, что вопросам работы с обращениями граждан посвящено достаточно большое количество публикаций, нам не попадались статьи об обращениях жилищно-коммунальной направленности. Также остается открытым вопрос по теме формулировки единого понятия «жилищно-коммунальное хозяйство»
Целью работы является исследование организации делопроизводства и специфики служебной документации на примере ГБУ «Жилищник района Южное Тушино».
Задачи выпускной квалификационной работы:
1) Дать оценку нормативно-правовой базе, регулирующей деятельность жилищно-коммунального хозяйства;
2) Изучить историю создания, функции и структуру ГБУ «Жилищник района Южное Тушино;
3) Провести анализ видового состава документов ГБУ «Жилищник района Южное Тушино»;
4) Сформулировать предложения по оптимизации работы с документацией.
Объектом исследования выпускной квалификационной работы является документационное обеспечение управления ГБУ «Жилищник района Южное Тушино».
Предметом исследования выпускной квалификационной работы является организация документационного обеспечения управления ГБУ «Жилищник района Южное Тушино».
Для решения поставленных задач были применены следующие методы:
При помощи метода описания была раскрыта теоретическая часть выпускной квалификационной работы, а именно описана структура ГБУ «Жилищник района Южное Тушино», нормативное законодательство в данной сфере деятельности, история учреждения и т.д.
Метод анализа также помог в работе с нормативно правовыми актами, ГОСТами, организационно-распорядительными документами организации.
Помимо этого, был применен системный анализ, которые использовался при изучении ДОУ ГБУ «Жилищник района Южное Тушино», как системы, в которую входят разные подсистемы.
Метод обобщения помог сформулировать выводы на основе большого количества информации.
Помимо того, что для данного исследования использовались общенаучные методы, также были применены специальные научные методы.
При помощи метода формулярного анализа были изучены бланки организации, рассмотрены реквизиты и выделены отличительные черты документов при их наличии.
Источники, используемые для написания работы, структурированы по иерархии законодательно-нормативных актов. Они разделены на уровни: основной закон, федеральные законы, указы Президента, постановления Правительства, нормативно-правовые акты федеральных органов исполнительной власти, нормативно-правовые акты субъекта Российской Федерации (города Москва) и нормативно-методические документы (Управы района Южное Тушино).
Из Конституции Российской Федерации статьи № 57 следует, что каждый гражданин государства обязан платить налоги и сборы, которые установлены законодательством страны.
В Жилищном кодексе Российской Федерации глава №3 посвящена отношения между жилыми нежилыми помещениями, указывается правила их использования, порядок их перевода. В разделе №8 содержится информация об управлении многоквартирными домами, статья № 62 описывает процесс составления договора на управление многоквартирными домами. Жилищный кодекс является ключевым источником информации по вопросам жилищного права в Российской Федерации.
Гражданский кодекс Российской Федерации содержит положения о правах, распространяющихся на собственника жилого помещения, контролирует отношения общественного имущества. В статье №155 указано, как должны происходит процессы внесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги.
В кодексе Российской Федерации об административных правонарушениях статья 7.22 информирует нас о правилах содержания и ремонта жилых домов и жилых помещений.
Федеральный закон от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ , данный закон устанавливает порядок рассмотрения и ответа на обращения граждан, а также определяют права и обязанности государственных органов и должностных лиц при работе с обращениями граждан. Закон включает также положения о защите прав. Дает определение понятия «обращения», устанавливает сроки регистрации обращений, регламентирует формулировки правильных ответов, дает рекомендации по работе в данной сфере деятельности.
Федеральный закон от 23 ноября 2009 г. № 261-ФЗ закрепляет обязанности должностных лиц, ответственных за содержание многоквартирного дома, а также регулируют деятельность управляющих компаний в сфере энергоэффективности и энергосбережения.
Федеральный закон от 4 мая 2011 г. № 99-ФЗ устанавливает порядок лицензирования некоторых видов деятельности, связанных с обеспечением безопасности и качества жизни граждан, а также с обеспечением безопасности государства.
Федеральный закон от 21.07.2014 г. № 209-ФЗ содержит в себе вопросы, касающиеся эксплуатации и модернизации государственной информационной системы ЖКХ.
Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ контролирует вопросы, связанные с различной обработкой персональных данных, не допускает их утечку и несет в себе информацию о наказаниях за незаконное использование личных данных граждан.
Федеральный закон от 22.10.2004 № 125-ФЗ определяет вопросы, относящиеся к сфере архивного хранения документов, процесса их комплектования и учета, а также касается вопросов использования документов, относящихся к Архивному фонду Российской федерации.
Постановление Правительства Российской Федерации от 21 янв. 2006 г. №25 устанавливает порядок оказания государственных и муниципальных услуг, их перечень, права и обязанности заявителей и исполнителей, процедуру получения и оформления услуг, а также ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств. Положение охватывает все виды государственных и муниципальных услуг, включая предоставление разрешений, лицензий, сертификатов, справок и других документов, а также выполнение работ, оказание консультаций и иных услуг.
Правила, утвержденные Постановлением Правительства от 13 августа 2006 г. № 491 регулируют вопросы пользования общедомовыми нуждами жилых домов.
В распоряжении Правительства Российской Федерации от 26.01.2016 г. № 80-р определены три основные направления деятельности ЖКХ: первое направление распространяется на улучшение качества жизни населения в жилищном фонде страны, второе направление заключается в предоставлении коммунальных услуг, а третье относится к ведению государственной информационной системы ЖКХ.
В приказе Росархива от 20 дек. 2019 г. № 236 описан перечень стандартных архивных документов, формируемых в ходе деятельности государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, с указанием условий и сроков их хранения.
К нормативно-правовым актам федеральных органов исполнительной власти, затрагивающим сферу ЖКХ относятся:
Приказ от 17.11.2022 №288-ТР вносит корректировки на 2023 год на тарифы на горячее водоснабжение, поставляемое публичным акционерным обществом «Московская объединенная энергетическая компания» потребителям с использованием закрытой системы горячего водоснабжения.
Приказ Министерства связи и массовых коммуникаций РФ и Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ от 29 февраля 2016 г. № 74/114/пр , регулирующий своевременное предоставление актуальной информации в ГИС ЖКХ и Приказ Минстроя России от 27 апреля 2016 г. № 286/пр рассматривающий понятие ЖКХ как вид экономической деятельности и определяет собирательные классификационные группировки видов экономической деятельности «ЖКХ».
Делопроизводство ГБУ «Жилищник района Южное Тушино» утверждается Регламентом Управы района Южное Тушино города Москвы , в котором прописаны правила работы с документами в всех организациях и службах, подведомственных управе.
ГОСТ Р 7.0.97-2016 предусматривает правила оформления дат, номеров и наименований документов, а также порядок их расположения на странице, а ГОСТ Р 6-30-2003 содержит рекомендации по созданию и оформлению документов, включая общие требования к их структуре, содержанию, оформлению, а также правила их оформления в электронном виде, однако данный стандарт уже потерял свою актуальность, поэтому его использование не является корректным.
Постановление Правительства Москвы от 9 октября 2012 г. № 544-ПП содержит информацию о государственной информационной системе, обеспечивающей в городе Москве регистрацию начислений и платежей.
Устав государственного бюджетного учреждения города Москвы «Жилищник района Южное Тушино» от 2019 года является источником, в котором содержится информация об основания учреждения, его целя и задачах, описывается организационная структура и структура органов ее управления, указывается форма собственности, порядок осуществления производственно-хозяйственной деятельности, а также правила реорганизации и ликвидации.
Работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка источников и литературы и приложений.

Возникли сложности?

Нужна помощь преподавателя?

Помощь студентам в написании работ!

ДИПЛОМНЫЕ МАГИСТЕРСКИЕ ДИССЕРТАЦИИ

Курсовые Статьи Диплом Рязань

Заключение

ГБУ «Жилищник Южное Тушино» - это управляющая компания, которая занимается содержанием жилых домов и благоустройством территории в районе Южное Тушино в Москве. ГБУ Жилищник Южное Тушино занимается ремонтом и обслуживанием жилых домов в районе. Учреждение отвечает за проведение плановых работ по капитальному ремонту кровли, фасадов зданий, систем отопления, водоснабжения и канализации. Также она занимается текущим ремонтом и обслуживанием домов, включая уборку подъездов и дворовых территорий. ГБУ «Жилищник района Южное Тушино» играет важную роль в жизни жителей района. Благодаря ее работе жильцы могут чувствовать себя комфортно и безопасно в своих домах. Также благоустроенная территория помогает создать приятную атмосферу для отдыха и прогулок.
В ГБУ «Жилищник района Южное Тушино» явно просматривается линейная структура управления, свойственная государственным учреждениям. Но, несмотря на это, часть функций сотрудников его подразделений не регулируется актуальной нормативно-правовой базой, и осуществляются по «неписанным правилам». Все это вызывает необходимость в создании актуальной нормативно-методической базы, регулирующей все аспекты деятельности учреждения.
Деятельность ГБУ «Жилищник района Южное Тушино» регулирует большое количество нормативно-правовых актов, косвенно или напрямую затрагивающих сферу жилищно-коммунального хозяйства. К ним относятся Конституция РФ, федеральные законы, указы президента РФ, постановления и распоряжения Правительства РФ, нормативно-правовые акты и нормативные документы федеральных органов исполнительной власти, законы и иные нормативные акты города Москвы.
Документационное обеспечение управления контролируется Регламентом управы района Южное Тушино города Москвы , а оформление документов регламентирует ГОСТ Р 7.0.97-2016 . Инструкция по делопроизводству в учреждении отсутствует. Комплекс реквизитов и порядок их расположения в документам регламентируется ГОСТом Р6-30-2003 , который уже потерял свою актуальность. На данный момент возникает необходимость в работе над новой Инструкцией, основанной на ГОСТе 2016 года
Процесс регистрации документов распадается на два этапа: внесение в регистрационные формы данных о входящем документе до его рассмотрения руководством и дополнение этих данных резолюцией, сроками исполнения, указаниями по исполнению и т.д. после рассмотрения руководителем. Таким образом, технология регистрации документов увеличивает время движения документа с момента получения до начала работы исполнителя. В администрации принято регистрировать внутренние документы повторно, т.е. на уровне структурных подразделений, входящие служебные записки также повторно регистрируются, что приводит к непроизводительным затратам времени.
В результате проведения диагностики системы Документационного обеспечения управления были выявлены, рассмотрены и классифицированы ее проблемные места и сформулированы предложения по ее оптимизации. Проблемы были разделены на три группы, исходя из источника их происхождения:

1) связанные с нормативно-методическим обеспечением;
2) вызванные недостаточным материально-техническим обеспечением;
3) обусловленные консервативностью организационной структуры;

Каждая группа проблем безусловно, требует решения, так как все они негативно сказываются на работе Департамента как на данный момент, так и влекут за собой негативные последствия в долгосрочной перспективе. Для решения проблем, связанных с нормативно-методическим обеспечением, необходимо провести тщательное наблюдение за рабочей деятельностью сотрудников, в результате чего появится возможность четко разделить и задокументировать их права и обязанности. Необходимо документально закрепить «неписанные правила» Департамента для каждого из его подразделений
В Департаменте отсутствует инструкция по работе в СЭД «АСУ» и «МосЭДО». Необходимо провести тщательный анализ делопроизводственных операций Департамента: выделить регистрируемые и нерегистрируемые в СЭД виды документов, обозначить их маршруты, данные, заносящиеся при регистрации, присвоение номеров в СЭД и т.д. и на основании полученных данных создать инструкцию по работе в СЭД
В результате проделанной работы ГБУ «Жилищник района Южное Тушино» были предложены усовершенствованные и актуализированные Инструкция по делопроизводству (см. Приложение № 6)
Группа проблем, связанная с консервативностью организационной структуры, включает в себя увеличение времени процесса регистрации документов из-за их долгого «ожидания» подписания, согласования и т.д. руководителем; низкую исполнительскую дисциплину сотрудников, пропускающих или вовсе не умеющих работать с оповещениями СЭД.
Решение первой проблемы заключается в том, что документ можно вводить в СЭД, чтобы исполнитель начинал работу до его подписания руководителем. Если четко закрепить функции и обязанности сотрудников, то согласование исполнителя с руководителем будет сводиться к минимуму, и после регистрации документ сразу будет направляться на исполнение.
Для решения второй проблемы необходимо обратить более пристальное внимание на проблему интеграции СЭД в практики корпоративной культуры учреждения. Только когда СЭД станет неотъемлемой и незаменимой частью корпоративной культуры, сотрудники перестанут чувствовать дискомфорт, действовать в формате «принуждения к работе в СЭД» и поймут важность и эффективность работы в данной системе
Для решения проблем, возникших в результате проведения недостаточно полного обследования ДОУ ГБУ «Жилищник района Южное Тушино» при внедрении СЭД, необходимо еще раз провести обследование системы ДОУ сторонним специалистом (компанией), который сможет объективно оценить степень эффективности её работы.
Таким образом, можно сделать вывод, что система документационного обеспечения управления ГБУ «Жилищний района Южное Тушино» нуждается в оптимизации. Постоянное совершенствование ДОУ является жизненно важным аспектом деятельности любой организации. В результате проведенной работы была охарактеризована структура учреждения, определена нормативно-правовая база, регулирующая его деятельность. Было проведено исследование системы ДОУ ГБУ «Жилищник района Южное Тушино» и предложены методы по ее оптимизации.

Литература

1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ, от 05.02.2014 N 2-ФКЗ, от 01.07.2020 N 11-ФКЗ)// КонсультантПлюс: справочно-правовая система [Офиц. сайт]. URL:https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_28399/;
2. Жилищный кодекс Российской Федерации : федер. закон от 29.12.2004 № 188-ФЗ. принят Гос. Дум. 22 декабря 2004 г. // КонсультантПлюс: справочно-правовая система [Офиц. сайт]. М., 2023. URL: URL:https://www.co№sulta№t.ru/docume№t/co№s_doc_LAW_51057/ (дата обращения 20.10.2022);
3. Гражданский кодекс Российской Федерации Федер. закон от 20 ноября 1994 г. № 51-ФЗ принят Гос. Дум. 21 октября 1994 г.: [ в ред. от 25.02.2022 № 20-ФЗ] // КонсультантПлюс: справочно-правовая система [Офиц.сайт].М.,2023.URL:http://www.co№sulta№t.ru/docume№t/co№s_doc_LAW_51057/ (дата обращения: 21.10.2022)
4. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001 № 195-ФЗ (ред. от 29.12.2022) (с изм. и доп., вступ. в силу с 11.01.2023)//КонсультантПлюс: справочно-правовая система [Офиц. сайт].М.,2022.URL:https://www.co№sulta№t.ru/docume№t/co№s_doc_LAW_34661/a2bdf458ee8e47b50718f9da3e8432892c52fe10/
(дата обращения:21.10.2022).
5. О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации: федер. закон Рос. Федерации от 2 мая 2006 г. № 59: (ред. от 27 дек 2018 г.) // КонсультантПлюс: справочно-правовая система [Офиц. сайт]. М., 2022.URL: http://www.co№sulta№t.ru/docume№t/co№s_doc_LAW_59999/ (дата обращения: 22.10.2022).
6. О введении в действие Жилищного кодекса Российской Федерации : федер. закон Рос. Федерации от 29 дек. 2004 г. № 189-ФЗ : (ред. от 30 апреля 2021 г.) // КонсультантПлюс : офиц. Сайт компании «КонсультантПлюс». М., 2022. URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_51061/ (дата обращения: 17.02.2022).
7. Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации : федер. закон Рос. Федерации от 6 окт. 2003 г. № 131-ФЗ : (ред. от 29 дек. 2020 г.) // КонсультантПлюс : офиц. Сайт компании «КонсультантПлюс». М., 2023. URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_44571/ (дата обращения: 06.02.2023).
8. Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации: федер.закон Рос. Федерации от 23 ноября 2009 г. № 261-ФЗ (ред. от 26 июля 2019 г.) // КонсультантПлюс: справочно-правовая система[Офиц.сайт]М.,2022.URL:http://www.co№sulta№t.ru/docume№t/co№s_doc_LAW_93978/ (дата обращения: 27.10.2022).
9. Технический регламент о безопасности зданий и сооружений: федер. закон Рос. Федерации от 30 дек. 2009 г. № 384-ФЗ : (ред. от 2 июля 2013 г.) // КонсультантПлюс: справочно-правовая система[Офиц.сайт] М.,2023.URL:http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_165810/ (дата обращения: 21.02.2023).
10. Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации : федер. закон Рос. Федерации от 06.10.1999 №184-ФЗ // КонсультантПлюс:справочно-правовая система[Офиц.сайт].М.,2022.–URL:https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_14058/(дата обращения:03..12.2022);
11. О лицензировании отдельных видов деятельности : федер. закон Рос. Федерации от 4 мая 2011 г. № 99-ФЗ (ред. от 31 июля 2020 г.) // КонсультантПлюс: справочно-правовая система [Офиц.сайт]М.,2022.URL:http://www.co№sulta№t.ru/docume№t/co№s_doc_LAW_113658/ (дата обращения: 22.10.2022).
12. О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства : федер. закон Рос. Федерации от 21.07.2014 г. № 209-ФЗ // КонсультантПлюс: справочно-правовая система [Офиц.сайт]М.,2022.–URL:https://www.co№sulta№t.ru/docume№t/co№s_doc_LAW_165810/ (дата обращения: 27.10.2022);
13. О персональных данных : федер. закон Рос. Федерации от 27.07.2006
№ 152-ФЗ // КонсультантПлюс: справочно-правовая система [Офиц.сайт]М.,2022. – URL: https://www.co№sulta№t.ru/docume№t/co№s_doc_LAW_61801/ (дата обращения: 27.10.2022);
14. Об архивном деле в Российской Федерации : федер. закон Рос. Федерации от 22.10.2004 № 125-ФЗ (ред.от 11 июня 2021 г.) [Принят Государственной Думой 1 октября 2004 года: Одобрен Советом Федерации 13 октября 2004 года] // КонсультантПлюс: справочно-правовая система [Офиц.сайт] М., 2022. – URL: https://www.co№sulta№t.ru/docume№t/co№s_doc_LAW_1406/ (дата обращения: 27.10.2022);
15. Об утверждении Правил пользования жилыми помещениями : Постановление Правительства Рос. Федерации от 21 янв. 2006 г. № 25 : (с изм. от 7 ноября 2019 г.) // Гарант.ру : информационно-правовой портал. М., 2021. URL: http://base.gara№t.ru/12144571/ (дата обращения: 10.11.2022)
16. Об утверждении правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность : Постановление Правительства Рос. Федерации от 13 августа 2006 г. № 491 : (ред. от 29 июня 2020 г.) // КонсультантПлюс: справочно-правовая система [Офиц.сайт] М., 2022. URL: http://www.co№sulta№t.ru/docume№t/co№s_doc_LAW_62293/ (дата обращения: 02.11.2022).
17. О правилах, обязательных при заключении договоров снабжения коммунальными ресурсами : Постановление Правительства Рос. Федерации от 14 февр. 2012 г. № 124 : (ред. от 21 дек. 2020 г.) // КонсультантПлюс: справочно-правовая система [Офиц.сайт] М., 2023. URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_126289/ (дата обращения: 05.02.2023).
18. О корректировке на 2023 год установленных долгосрочных тарифов на горячую воду (горячее водоснабжение), поставляемую публичным акционерным обществом «Московская объединенная энергетическая компания» потребителям с использованием закрытой системы горячего водоснабжения :Приказ Правительства Москвы от 17.11.2022 №288-ТР // Управа района Южное Тушино : офиц. Сайт управы Южное Тушино. М.2022.–URL:https://tushi№o-juzh№oe.mos.ru/ГВС%20Приказ%20№288-ТР%20от%2017.11.22г.pdf
19. Об утверждении собирательных классификационных группировок отрасли жилищно-коммунального хозяйства : Приказ Минстроя Рос. Федерации от 27 апреля 2016 г. № 286/пр // КонсультантПлюс: справочно-правовая система [Офиц.сайт] М., 2022. URL: http://www.co№sulta№t.ru/docume№t/co№s_doc_LAW_202102/ (дата обращения: 05.11..2022). Режим доступа: по предварительному заказу.
20. Об утверждении Перечня типовых управленческих архивных документов, образующихся в процессе деятельности государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, с указанием сроков их хранения : Приказ Росархива Рос. Федерации от 20 дек. 2019 г. № 236 // КонсультантПлюс: справочно-правовая система [Офиц.сайт] М.,2022.–URL:http://www.co№sulta№t.ru/docume№t/co№s_doc_LAW_345020/ (дата обращения: 27.10.2022)
21. Об утверждении формы акта приемки оказанных услуг и (или) выполненных работ по содержанию и текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме : Приказ Минстроя России от 26 окт. 2015 г. № 761/пр // КонсультантПлюс: справочно-правовая система [Офиц.сайт]М.,2023.URL:http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_193489/ (дата обращения: 12.03.2023).
22. ГОСТ Р 6.30 – 2003. Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов: государственный стандарт Российской Федерации : дата введения 2003–07– 01 // КонсультантПлюс: справочно-правовая система [Офиц.сайт]М.,2021.URL:http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_44595/ (дата обращения: 07.12.22).
23. ГОСТ Р 7.0.8–2013. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения : национальный стандарт Российской Федерации : дата введения 2014–03–01// КонсультантПлюс: справочно-правовая система [Офиц.сайт] . М., 2022. – URL:
http://www.co№sulta№t.ru/docume№t/co№s_doc_LAW_163800/ (дата обращения: 28.10.2022)
24. ГОСТ Р 7.0.97–2016. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Организационно-распорядительная документация. Требования к оформлению документов : национальный стандарт Российской Федерации : дата введения 2018–07–01 // КонсультантПлюс: справочно-правовая система [Офиц.сайт] М., 2022. URL: http://www.co№sulta№t.ru/docume№t/co№s_doc_LAW_216461/ (дата обращения: 28.10.2022)
25. Об утверждении Перечня типовых управленческих архивных документов, образующихся в процессе деятельности государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, с указанием сроков их хранения : Приказ Росархива от 20 дек. 2019 г. № 236 // КонсультантПлюс : офиц. Сайт компании «КонсультантПлюс». М., 2021. КонсультантПлюс: справочно-правовая система [Офиц.сайт] URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_345020/ (дата обращения: 19.02.2023)
26. О государственной информационной системе, обеспечивающей в городе Москве регистрацию начислений и платежей : Постановление правительства Москвы от 9 октября 2012 г. № 544-ПП // Mos.ru : официальный сайт Мэра Москвы М., 2022. URL: https://www.mos.ru/authority/docume№ts/doc/7792220/ (дата обращения: 02.12.2022)
27. О районной Управе в городе Москве : Закон г. Москвы от 11 сен. 1996 г. №28-91: ( изм. на 12 июл. 2002) Электронный фонд правовых и норм.-техн.документов:М.,2022.URL:https://docs.cntd.ru/document/3609429
28. Социально-экономического паспорта северо-западного административного округа города Москва на 01.01.2022 г .// Портал Правительства Москвы: Офиц. Сайт: mos.ru // М., 2023. – URL:https://szao.mos.ru/upload/medialibrary/ed9/r7lm91aiafelakuz2kfyf3yt9ka9tcuz/SEP-2022.pdf. (дата обращения: 06.04.2023) .
29. Устав государственного бюджетного учреждения города Москвы «Жилищник района Южное Тушино»; URL:https://web.telegram.org/f5447c0d-2c43-4d5b-adca-fc8fa79f488f (дата обращения: 02.12.2022);
30. Регламент "Регламент Управы района Южное Тушино города Москвы" от 31.12.2019 № 64-РР // Официальный сайт Управы района Южное Тушино (дата обращения 21.03.2023) URL: https://tushino-juzhnoe.mos.ru/Регламент%20управы%2019%20год%20(2).pdf
31. Примерная Инструкция по делопроизводству в государственных организация: утв. Федеральным архивным агентством от 11 апреля 2018 г. №44 // информационно-правовой портал Гарант.ру URL: https://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/71920678/ (дата обращения: 09.04.2023)

Неопубликованные

32. Приказ Минкомсвязи России и Минстроя России «Об утверждении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» от 29 фев. 2016 г. № 74/114/пр : (ред. от 11 сент. 2020 г., с изм. от 1 янв. 2021 г.) // КонсультантПлюс: справочно-правовая система [Офиц.сайт] М., 2022. URL: http://www.co№sulta№t.ru/docume№t/co№s_doc_LAW_198895/ (дата обращения: 05.11.2022). Режим доступа: по предварительному заказу.
33. ГОСТ Р 51141-98. Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения : государственный стандарт Российской Федерации : дата введения 1999–01–01 // КонсультантПлюс : офиц. Сайт компании «КонсультантПлюс». М., 2023. URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_135550/ (дата обращения: 15.02.2023). Режим доступа: по предварительному запросу.
34. Отраслевое тарифное соглашение в жилищно-коммунальном хозяйстве Российской Федерации на 2017–2019 годы : утв. Общероссийским отраслевым объединением работодателей сферы жизнеобеспечения, Общероссийским профсоюзом работников жизнеобеспечения от 8 дек. 2016 г.: (ред. от 3 августа 2018 г.) // КонсультантПлюс: справочно-правовая система [Офиц.сайт] М., 2023. URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_211233/ (дата обращения: 20.01.2023). Режим доступа: по предварительному заказу.
35.
36. О жилищно-коммунальном хозяйстве Кемеровской области : Закон Кемеровской области от 12 ноября 1997 г. № 37-ОЗ // Гарант.ру : информационно-правовой портал. М., 2023. URL: http://base.garant.ru/7532325/ (дата обращения: 10.02.2021). Режим доступ: для зарегистрированных пользователей.
37. О жилищно-коммунальном хозяйстве Рязанской области : Закон Рязанской области от 5 дек. 2000 г. № 92-ОЗ : (с изм. от 18 июля 2006 г.) // Гарант.ру : информационно-правовой портал. М., 2023. URL: http://base.garant.ru/7532325/ URL: http://base.garant.ru/6956686/ (дата обращения: 21.01.2023). Режим доступ: для зарегистрированных пользователей.
38. Номенклатура дел Управы района Южное Тушино // Текущий архив организации.

Литература

39. Быкова Т.А., Кузнецова Т. В., Санкина Л. В. Документационное обеспечение управления (делопроизводство).: учебное пособие / - 3-е изд. перераб. и доп. - Москва: НИЦ ИНФРА-М, 2022. - 304 с. - ISB№: 978-5-16-004805-5-
40. Быкова Т. А., Вялова Л. М., Кукарина Ю. М., Санкина Л. В. Делопроизводство.: учебник / - 4-е изд. перераб. и доп. - Москва: НИЦ ИНФРА-М, 2021. - 393 с. - ISB№: 978-5-16-109358-0 - Текст: непосредственный.
41. Андреев М. А. Электронное обращение граждан в органы власти: поэтапный механизм документирования / М. А. Андреев // Делопроизводство. – 2014. – № 4. – С. 25−33.
42. Андреев М. А. Организация работы с электронными обращениями граждан на современном этапе / М. А. Андреев // Делопроизводство. – 2019. – № 4. – С. 33–40.
43. Султанов Е.В., Волынчук Я.А., Основы функционирования ЖКХ: учебное пособие. / - 3-е изд. перераб. и доп. – Владивосток: ВГУЭС, 2017. - 88 с. - ISB№ 978-5-9736-0476-9
44. Ермолаева А. В. Организация документооборота в органах исполнительной власти: теория и практика // Делопроизводство. 2012. № 1. С. 15.
45. Андреев М. А. Организация работы с электронными обращениями граждан на современном этапе/ М. А. Андреев. - Текст: непосредственный // Делопроизводство. – 2019. – № 4. – С. 33–40.
46. Лебеденко А. Г. Нормативно-правовые и организационные основы функционирования жилищно-коммунального хозяйства / А. Г. Лебеденко // Электронный научно-практический журнал ИнноЦентр. 2018. № 2 (19). С. 50–55. – URL: http://i№№oj.tversu.ru/Vipusk2(19)2018/7%20- %20%D0%9B%D0%B5%D0%B1%D0%B5%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D0%BA%D0%BE .pdf (дата обращения: 05.11.2022).
47. Руньков Р. А. Проблемы управления ЖКХ / Р. А. Руньков, Э. В. Степанова // Международный научно-практический журнал. – Эпоха науки. – 2015. – № 4.–С.154–158.–URL:https://cyberle№i№ka.ru/article/№/problemy-upravle№iya-zhkh (дата обращения: 05.11.2022).
48. Терентьева Е. В. Работа с обращениями граждан в системе электронного документооборота правительства Москвы / Е. В. Терентьева // Делопроизводство. – 2020. – № 2. – С. 87–92.
49. Стрельцова Л. А. Методы совершенствования ДОУ: создание корпоративной нормативно-методической базы ДОУ / Л. А. Стрельцова // Секретарь-референт. – 2008. – № 6. – URL: https://www.profiz.ru/sr/6_2008/metody_sovershenstv_DOU/ (дата обращения: 17.03.2022).
50. Портал ГБУ «Жилищник района Южное Тушино» : официальный сайт. - URL: http://gbu-utushi№o.ru/o-kom (дата обращения: 17.11.2022). - Текст: электронный.
51. Официальный портал мэра и правительства Москвы : официальный сайт. - URL: https://www.mos.ru/ (дата обращения: 17.11.2022). - Текст: электронный.
52. Официальный сайт Управы района Южное Тушино - : URL:https://tushino-juzhnoe.mos.ru/ (дата обращения: 06.02.2022)