Помощь студентам в учебе
Разработка мероприятий по оценке персонала в организации
|
Введение 4
1 Теоретические аспекты оценки персонала в организации 7
1.1 Понятие, сущность и задачи оценки персонала в организации 7
1.2 Методы оценки персонала в организации 13
2 Анализ оценки персонала в ООО «ТК Афоня» 19
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «ТКАфоня» 19
2.2 Анализ действующей оценки персонала в ООО «ТК Афоня» 27
3 Разработка мероприятий по оценке персонала в ООО «ТКАфоня» 39
3.1 Пути совершенствования оценки персонала в ООО «ТК Афоня» .... 39
3.2 Социально-экономическая оценка предложенных мероприятий 44
Заключение 52
Список используемой литературы и список используемых источников 57
Приложение А Организационная структура ООО «ТК Афоня» 61
Приложение Б Показатели деятельности ООО «ТК Афоня» 62
1 Теоретические аспекты оценки персонала в организации 7
1.1 Понятие, сущность и задачи оценки персонала в организации 7
1.2 Методы оценки персонала в организации 13
2 Анализ оценки персонала в ООО «ТК Афоня» 19
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «ТКАфоня» 19
2.2 Анализ действующей оценки персонала в ООО «ТК Афоня» 27
3 Разработка мероприятий по оценке персонала в ООО «ТКАфоня» 39
3.1 Пути совершенствования оценки персонала в ООО «ТК Афоня» .... 39
3.2 Социально-экономическая оценка предложенных мероприятий 44
Заключение 52
Список используемой литературы и список используемых источников 57
Приложение А Организационная структура ООО «ТК Афоня» 61
Приложение Б Показатели деятельности ООО «ТК Афоня» 62
В настоящее время оценка персонала является одним из необходимых инструментов управления важнейшим ресурсом организации - человеческим. В зависимости от того, насколько руководство современных компаний будет грамотно и компетентно управлять данным ресурсом, будет зависеть и содержание действий персонала, а значит и конкурентоспособность организации на рынке труда.
На основании того, что роль персонала и его оценка стали главными факторами в обеспечении конкурентоспособности компании, оценка персонала является основным инструментом контроля в регулировании как управленческих и экономических, так и психологических и социально-трудовых процессов, которые протекают в организации и влияют тем самым на уровень ее развития.
Вопросы оценки персонала всегда остаются актуальными в деятельности каждой компании, так как важнейшим ресурсом выступает человеческий, от эффективности использования которого зависят конечные результаты деятельности компании, а также показатели эффективности. Этим и обуславливается актуальность выбранной темы исследования.
Теоретической основой при написании выпускной квалификационной работы были исследования современных отечественных и зарубежных авторов, посвященные различным аспектам теории и практики оценки персонала в организациях. Сущности оценки персонала посвятили свои труды такие современные авторы, как: Т. М. Баландина, С. В. Ильченко, М. Н. Киселева, К. Г. Коленченко, М. Ф. Мизинцева, А. С. Самофалова, Я. Иванов, В. Волф. Роль оценки персонала в процессе управления человеческими ресурсами в своих трудах рассматривали следующие современные исследователи: А. В. Борщева, О. В. Григоренко, А. В. Карманова, Е. А. Козленко, О. Н. Монгуш, М. Л, Полищук, Л. А. Стрелнилова. Методам оценки персонала посвящены труды: А. Р. Абдуллиной, Л. Т. Бижигитовой, О. В. Бурдюговой, Е. В. Зверевой, Т. Е. Лебедевой, О. С. Ледермана, Е. В. Новиковой, Е. Л. Романадзе, Р. Р. Шамшетдинова, Г. С. Джураевой, М. В. Вороновой.
Результаты, полученные в ходе исследования, могут быть использованы для дальнейшего развития теоретических и эмпирических исследований в области управления персоналом. Материалы выпускной квалификационной работы могут представлять интерес для руководителей, менеджеров и работников служб управления персоналом российских компаний.
Практическая значимость работы определяется анализом и выявлением современных методов оценки персонала, разработкой мероприятий по оценке персонала, которые могут быть внедрены в компании ООО «ТК Афоня», а также в других организациях с целью совершенствования системы оценки персонала, повышения эффективности трудовой деятельности персонала, повышения эффективности функционирования и развития организаций.
Объектом и эмпирической базой исследования является организация ООО «ТК Афоня».
Предмет исследования - оценка персонала в ООО «ТК Афоня».
Цель выпускной квалификационной работы - разработка мероприятий по оценке персонала в организации ООО «ТК Афоня».
Достижение поставленной цели обеспечивается выполнением следующих задач:
— Рассмотреть теоретические аспекты оценки персонала в организации.
— Провести анализ и выявить проблемы в оценке персонала в ООО «ТК Афоня»
— Разработать мероприятия по оценке персонала в ООО «ТК Афоня».
Методы организации и выполнения исследования:
— Анализ научной литературы;
— Изучение внутренней документации организации ООО «ТК Афоня»;
— Интервьюирование генерального директора и руководителя отдела персонала в организации ООО «ТК Афоня».
При выполнении исследования был использован комплекс методов: научное обобщение, статистическая обработка результатов, экономический анализ, методы аналогий, группировок, логических уровней, функционально-структурный и системный подходы.
Структура выпускной квалификационной работы включает: введение, основную часть, состоящую из трех глав, заключение, список использованной литературы, приложения.
Первая часть дипломной работы представляет собой теоретический обзор по теме исследования, в который входят: понятие, сущность и задачи оценки персонала в организации, а также методы оценки персонала в организации.
Во второй части был проведен анализ действующей оценки персонала в организации ООО «ТК Афоня», а также были выявлены проблемы и угрозы.
В третьей главе были разработаны мероприятия по оценке персонала в организации ООО «ТК Афоня», внедрение которых позволит усовершенствовать оценку персонала в организации ООО «ТК Афоня», повысить эффективность трудовой деятельности персонала, а также повысить эффективность функционирования и развития организации в целом.
На основании того, что роль персонала и его оценка стали главными факторами в обеспечении конкурентоспособности компании, оценка персонала является основным инструментом контроля в регулировании как управленческих и экономических, так и психологических и социально-трудовых процессов, которые протекают в организации и влияют тем самым на уровень ее развития.
Вопросы оценки персонала всегда остаются актуальными в деятельности каждой компании, так как важнейшим ресурсом выступает человеческий, от эффективности использования которого зависят конечные результаты деятельности компании, а также показатели эффективности. Этим и обуславливается актуальность выбранной темы исследования.
Теоретической основой при написании выпускной квалификационной работы были исследования современных отечественных и зарубежных авторов, посвященные различным аспектам теории и практики оценки персонала в организациях. Сущности оценки персонала посвятили свои труды такие современные авторы, как: Т. М. Баландина, С. В. Ильченко, М. Н. Киселева, К. Г. Коленченко, М. Ф. Мизинцева, А. С. Самофалова, Я. Иванов, В. Волф. Роль оценки персонала в процессе управления человеческими ресурсами в своих трудах рассматривали следующие современные исследователи: А. В. Борщева, О. В. Григоренко, А. В. Карманова, Е. А. Козленко, О. Н. Монгуш, М. Л, Полищук, Л. А. Стрелнилова. Методам оценки персонала посвящены труды: А. Р. Абдуллиной, Л. Т. Бижигитовой, О. В. Бурдюговой, Е. В. Зверевой, Т. Е. Лебедевой, О. С. Ледермана, Е. В. Новиковой, Е. Л. Романадзе, Р. Р. Шамшетдинова, Г. С. Джураевой, М. В. Вороновой.
Результаты, полученные в ходе исследования, могут быть использованы для дальнейшего развития теоретических и эмпирических исследований в области управления персоналом. Материалы выпускной квалификационной работы могут представлять интерес для руководителей, менеджеров и работников служб управления персоналом российских компаний.
Практическая значимость работы определяется анализом и выявлением современных методов оценки персонала, разработкой мероприятий по оценке персонала, которые могут быть внедрены в компании ООО «ТК Афоня», а также в других организациях с целью совершенствования системы оценки персонала, повышения эффективности трудовой деятельности персонала, повышения эффективности функционирования и развития организаций.
Объектом и эмпирической базой исследования является организация ООО «ТК Афоня».
Предмет исследования - оценка персонала в ООО «ТК Афоня».
Цель выпускной квалификационной работы - разработка мероприятий по оценке персонала в организации ООО «ТК Афоня».
Достижение поставленной цели обеспечивается выполнением следующих задач:
— Рассмотреть теоретические аспекты оценки персонала в организации.
— Провести анализ и выявить проблемы в оценке персонала в ООО «ТК Афоня»
— Разработать мероприятия по оценке персонала в ООО «ТК Афоня».
Методы организации и выполнения исследования:
— Анализ научной литературы;
— Изучение внутренней документации организации ООО «ТК Афоня»;
— Интервьюирование генерального директора и руководителя отдела персонала в организации ООО «ТК Афоня».
При выполнении исследования был использован комплекс методов: научное обобщение, статистическая обработка результатов, экономический анализ, методы аналогий, группировок, логических уровней, функционально-структурный и системный подходы.
Структура выпускной квалификационной работы включает: введение, основную часть, состоящую из трех глав, заключение, список использованной литературы, приложения.
Первая часть дипломной работы представляет собой теоретический обзор по теме исследования, в который входят: понятие, сущность и задачи оценки персонала в организации, а также методы оценки персонала в организации.
Во второй части был проведен анализ действующей оценки персонала в организации ООО «ТК Афоня», а также были выявлены проблемы и угрозы.
В третьей главе были разработаны мероприятия по оценке персонала в организации ООО «ТК Афоня», внедрение которых позволит усовершенствовать оценку персонала в организации ООО «ТК Афоня», повысить эффективность трудовой деятельности персонала, а также повысить эффективность функционирования и развития организации в целом.
Современные исследования показывают, что оценка персонала играет важную роль в организации рабочего процесса персонала для достижения максимальных результатов в компании.
На основе изучения специальной литературы об оценке персонала был рассмотрен теоретический аспект темы: рассмотрены понятие, сущность, задачи и методы оценки персонала в организации.
Было выявлено, что на сегодняшний день не существует единой системы оценки персонала, которая была бы сбалансированной с точки зрения точности, объективности, простоты и понятности для всех компаний. В практике российских и зарубежных компаний используется большое количество методов оценки персонала. Были выявлены и охарактеризованы самые распространенные методы оценки персонала в российской и зарубежной практике компаний, также описаны их достоинства и недостатки.
Был проведен анализ деятельности ООО «ТК Афоня» и анализ действующих мероприятий по оценке персонала в организации.
Организация ООО «ТК Афоня» имеет удовлетворительное финансовое состояние, при котором основная масса показателей укладывается в норму. В целом показатели деятельности организации ООО «ТК Афоня» за 2016-2018 гг. свидетельствуют об успешном функционировании и развитии организации.
Средний процент обеспеченности всех работников организации ООО «ТК Афоня» составляет 97%. В организации ООО «ТК Афоня» за 2016 - 2018 гг. коэффициент текучести кадров имеет скачкообразный характер. Коэффициент постоянства состава повышается с каждым годом.
Было выявлено, что разработкой и управлением мероприятий по оценке персонала в организации ООО «ТК Афоня» занимается генеральный директор и руководитель отдела персонала.
Были выявлены цели действующих мероприятий по оценке персонала в организации ООО «ТК Афоня»:
— получение информации о состоянии трудовых ресурсов компании для принятия управленческих решений по их эффективному управлению;
— подбор квалифицированного персонала.
Объектами оценки персонала в организации ООО «ТК Афоня» выступают действующие сотрудники организации и специалисты, претендующие на трудоустройство в организацию.
Были выявлены и описаны методы, используемые в организации ООО «ТК Афоня» при подборе персонала и при оценке действующего персонала.
Было выявлено, что при отсутствии существенных внешних и внутренних предпосылок к изменениям, при отсутствии должного эффекта и при отсутствии средств затраты на мероприятия по оценке персонала в компании ООО «ТК Афоня» не производятся.
Были выявлены ключевые проблемы оценки персонала в организации ООО «ТК Афоня», которые могут повлиять на функционирование и развитие компании:
— в организации отсутствует документальный контроль исполнения распоряжений и плановых заданий. Контроль строится на устных докладах руководителей отделов генеральному директору, отчеты работников или какие-либо другие документы об исполнении заданий отсутствуют. Информация о работе отдела может не в полной мере отображать эффективность трудовой деятельности отдельного специалиста.
— в компании отсутствует оценка профессионального уровня персонала, так как главная направленность мероприятий по оценке персонала - поддержание высокого уровня производительности труда персонала.
— мероприятия по оценке персонала в организации не
регламентированы, так как отсутствует «Положение об оценке персонала».
Были выявлены возможные угрозы организации ООО «ТК Афоня»:
— снижение уровня производительности труда персонала;
— снижение уровня дисциплины трудовой деятельности работников;
— снижение мотивации работников к трудовой деятельности;
— потеря квалифицированных кадров.
Были предложены пути совершенствования оценки персонала в организации ООО «ТК Афоня»:
Мероприятие 1 - внедрение информационного контроля исполнения распоряжений и плановых задач персонала с помощью серверного веб-приложения «Redmine» для оценки трудовой деятельности персонала.
Мероприятие 2 - внедрение метода оценки персонала «Профессиограмма» для оценки профессионального уровня персонала.
Мероприятие 3 - разработка регламентирующего документационного обеспечения оценки персонала в организации - введение «Положения об оценке персонала».
Эффективность от внедрения серверного веб-приложения для управления проектами «Redmine» в организации ООО «ТК Афоня»:
— организует единый центр ведения проектов, программ и портфелей проектов в организации с гибкими настройками ролей сотрудников - один и тот же сотрудник может выполнять разные роли в разных проектах. Обеспечивается единый стандарт ведения проектов в организации;
— позволит вовлечь участников проекта в процесс, обеспечить визуальное представление задач и сроков проекта. Все сотрудники будут знать, что делать дальше и будут видеть цель;
— появится гибкая отчетность по проектам: кто, что и когда делал, делает и будет делать. Появится видимость загруженности ресурсов, контроль сроков, история задач;
— появится простота доступа к информации из любой точки, в том числе для географически удаленных сотрудников и подразделений;
— система решит задачу социального взаимодействия в проектах, предоставляя встроенные проектные форумы (средства для обсуждений), доски новостей, базы знаний и возможность комментировать и обсуждать задачи;
— позволит провести анализ вклада каждого сотрудника организации в проект, вести учет фактических трудозатрат, вести планирование трудозатрат и бюджетов;
— повысит уровень контроля исполнительной дисциплины
работников на всех уровнях;
— позволит уменьшить сроки реализации проектов за счет
упорядоченной работы сотрудников.
Внедрение метода оценки персонала «Профессиограмма» в практику ООО «ТК Афоня» поможет в значительной степени оценить деловые, профессиональные и личностные качества работников организации, а также повысить эффективность их профессиональной деятельности.
Применение локального нормативного акта «Положения об оценке персонала» позволит получить социальную эффективность, так как будут установлены прозрачные и объективные правила оценки персонала, позволяющие мотивировать работников и улучшить их отношение к самой процедуре. Разработка регламентирующих актов приведет к повышению производительности труда персонала.
Предложенные рекомендации по совершенствованию оценки персонала в организации ООО «ТК Афоня» будут способствовать:
— обеспечению своевременного выполнения заданий персоналом;
— обеспечению эффективной и качественной взаимосвязи между подразделениями;
— повышению производительности труда сотрудников компании;
— минимизации уровня текучести персонала в компании;
— формированию «Корпоративного духа»;
— созданию благоприятного психологического климата в коллективе, способствующему продуктивной работе;
— удовлетворению потребностей самореализации и
самовыражения, принадлежности и причастности, повышению коллективизма работников;
— созданию успешного имиджа компании как привлекательного работодателя.
Финансовые затраты для внедрения серверного веб-приложения для управления проектами «Redmine», внедрения метода оценки персонала «Профессиограмма» и введения «Положения об оценке персонала» отсутствуют, так как планируется назначить ответственными за реализацию предложенных мероприятий действующих сотрудников организации.
Был рассчитан процент экономической эффективности от предложенных мероприятий, он составил 30%. Это говорит о том, что внедрение новых проектов будет производить исключительно положительный эффект.
Таким образом, был сделан вывод, что применение предложенных рекомендаций в ООО «ТК Афоня» приведет к совершенствованию оценки персонала в организации, к увеличению прибыли, а также к успешному функционированию и развитию компании.
На основе изучения специальной литературы об оценке персонала был рассмотрен теоретический аспект темы: рассмотрены понятие, сущность, задачи и методы оценки персонала в организации.
Было выявлено, что на сегодняшний день не существует единой системы оценки персонала, которая была бы сбалансированной с точки зрения точности, объективности, простоты и понятности для всех компаний. В практике российских и зарубежных компаний используется большое количество методов оценки персонала. Были выявлены и охарактеризованы самые распространенные методы оценки персонала в российской и зарубежной практике компаний, также описаны их достоинства и недостатки.
Был проведен анализ деятельности ООО «ТК Афоня» и анализ действующих мероприятий по оценке персонала в организации.
Организация ООО «ТК Афоня» имеет удовлетворительное финансовое состояние, при котором основная масса показателей укладывается в норму. В целом показатели деятельности организации ООО «ТК Афоня» за 2016-2018 гг. свидетельствуют об успешном функционировании и развитии организации.
Средний процент обеспеченности всех работников организации ООО «ТК Афоня» составляет 97%. В организации ООО «ТК Афоня» за 2016 - 2018 гг. коэффициент текучести кадров имеет скачкообразный характер. Коэффициент постоянства состава повышается с каждым годом.
Было выявлено, что разработкой и управлением мероприятий по оценке персонала в организации ООО «ТК Афоня» занимается генеральный директор и руководитель отдела персонала.
Были выявлены цели действующих мероприятий по оценке персонала в организации ООО «ТК Афоня»:
— получение информации о состоянии трудовых ресурсов компании для принятия управленческих решений по их эффективному управлению;
— подбор квалифицированного персонала.
Объектами оценки персонала в организации ООО «ТК Афоня» выступают действующие сотрудники организации и специалисты, претендующие на трудоустройство в организацию.
Были выявлены и описаны методы, используемые в организации ООО «ТК Афоня» при подборе персонала и при оценке действующего персонала.
Было выявлено, что при отсутствии существенных внешних и внутренних предпосылок к изменениям, при отсутствии должного эффекта и при отсутствии средств затраты на мероприятия по оценке персонала в компании ООО «ТК Афоня» не производятся.
Были выявлены ключевые проблемы оценки персонала в организации ООО «ТК Афоня», которые могут повлиять на функционирование и развитие компании:
— в организации отсутствует документальный контроль исполнения распоряжений и плановых заданий. Контроль строится на устных докладах руководителей отделов генеральному директору, отчеты работников или какие-либо другие документы об исполнении заданий отсутствуют. Информация о работе отдела может не в полной мере отображать эффективность трудовой деятельности отдельного специалиста.
— в компании отсутствует оценка профессионального уровня персонала, так как главная направленность мероприятий по оценке персонала - поддержание высокого уровня производительности труда персонала.
— мероприятия по оценке персонала в организации не
регламентированы, так как отсутствует «Положение об оценке персонала».
Были выявлены возможные угрозы организации ООО «ТК Афоня»:
— снижение уровня производительности труда персонала;
— снижение уровня дисциплины трудовой деятельности работников;
— снижение мотивации работников к трудовой деятельности;
— потеря квалифицированных кадров.
Были предложены пути совершенствования оценки персонала в организации ООО «ТК Афоня»:
Мероприятие 1 - внедрение информационного контроля исполнения распоряжений и плановых задач персонала с помощью серверного веб-приложения «Redmine» для оценки трудовой деятельности персонала.
Мероприятие 2 - внедрение метода оценки персонала «Профессиограмма» для оценки профессионального уровня персонала.
Мероприятие 3 - разработка регламентирующего документационного обеспечения оценки персонала в организации - введение «Положения об оценке персонала».
Эффективность от внедрения серверного веб-приложения для управления проектами «Redmine» в организации ООО «ТК Афоня»:
— организует единый центр ведения проектов, программ и портфелей проектов в организации с гибкими настройками ролей сотрудников - один и тот же сотрудник может выполнять разные роли в разных проектах. Обеспечивается единый стандарт ведения проектов в организации;
— позволит вовлечь участников проекта в процесс, обеспечить визуальное представление задач и сроков проекта. Все сотрудники будут знать, что делать дальше и будут видеть цель;
— появится гибкая отчетность по проектам: кто, что и когда делал, делает и будет делать. Появится видимость загруженности ресурсов, контроль сроков, история задач;
— появится простота доступа к информации из любой точки, в том числе для географически удаленных сотрудников и подразделений;
— система решит задачу социального взаимодействия в проектах, предоставляя встроенные проектные форумы (средства для обсуждений), доски новостей, базы знаний и возможность комментировать и обсуждать задачи;
— позволит провести анализ вклада каждого сотрудника организации в проект, вести учет фактических трудозатрат, вести планирование трудозатрат и бюджетов;
— повысит уровень контроля исполнительной дисциплины
работников на всех уровнях;
— позволит уменьшить сроки реализации проектов за счет
упорядоченной работы сотрудников.
Внедрение метода оценки персонала «Профессиограмма» в практику ООО «ТК Афоня» поможет в значительной степени оценить деловые, профессиональные и личностные качества работников организации, а также повысить эффективность их профессиональной деятельности.
Применение локального нормативного акта «Положения об оценке персонала» позволит получить социальную эффективность, так как будут установлены прозрачные и объективные правила оценки персонала, позволяющие мотивировать работников и улучшить их отношение к самой процедуре. Разработка регламентирующих актов приведет к повышению производительности труда персонала.
Предложенные рекомендации по совершенствованию оценки персонала в организации ООО «ТК Афоня» будут способствовать:
— обеспечению своевременного выполнения заданий персоналом;
— обеспечению эффективной и качественной взаимосвязи между подразделениями;
— повышению производительности труда сотрудников компании;
— минимизации уровня текучести персонала в компании;
— формированию «Корпоративного духа»;
— созданию благоприятного психологического климата в коллективе, способствующему продуктивной работе;
— удовлетворению потребностей самореализации и
самовыражения, принадлежности и причастности, повышению коллективизма работников;
— созданию успешного имиджа компании как привлекательного работодателя.
Финансовые затраты для внедрения серверного веб-приложения для управления проектами «Redmine», внедрения метода оценки персонала «Профессиограмма» и введения «Положения об оценке персонала» отсутствуют, так как планируется назначить ответственными за реализацию предложенных мероприятий действующих сотрудников организации.
Был рассчитан процент экономической эффективности от предложенных мероприятий, он составил 30%. Это говорит о том, что внедрение новых проектов будет производить исключительно положительный эффект.
Таким образом, был сделан вывод, что применение предложенных рекомендаций в ООО «ТК Афоня» приведет к совершенствованию оценки персонала в организации, к увеличению прибыли, а также к успешному функционированию и развитию компании.
Подобные работы
- Разработка мероприятий по оценке персонала организации
Бакалаврская работа, управление персоналом. Язык работы: Русский. Цена: 4270 р. Год сдачи: 2020 - Разработка мероприятий по оценке персонала в организации малого бизнеса (на примере ООО «Дизайн Холл»)
Бакалаврская работа, управление персоналом. Язык работы: Русский. Цена: 4300 р. Год сдачи: 2019 - Разработка мероприятий по оценке персонала в организации малого бизнеса (на примере ООО «БАР»)
Бакалаврская работа, управление персоналом. Язык работы: Русский. Цена: 4600 р. Год сдачи: 2021 - Разработка мероприятий по оценке персонала организации
Бакалаврская работа, управление персоналом. Язык работы: Русский. Цена: 4750 р. Год сдачи: 2021 - Разработка мероприятий по аудиту персонала организации (на примере ООО «СВВ-ГРУПП»)
Бакалаврская работа, управление персоналом. Язык работы: Русский. Цена: 4000 р. Год сдачи: 2023 - Разработка мероприятий по аудиту персонала организации
Бакалаврская работа, управление персоналом. Язык работы: Русский. Цена: 4220 р. Год сдачи: 2020 - Разработка мероприятий по оценке персонала в организации малого бизнеса (на примере ООО «Пи Джей Сургут»)
Бакалаврская работа, управление персоналом. Язык работы: Русский. Цена: 4300 р. Год сдачи: 2021 - Разработка мероприятий по развитию персонала организации
Бакалаврская работа, управление персоналом. Язык работы: Русский. Цена: 4300 р. Год сдачи: 2020 - Методы совершенствования оценки персонала в организации ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк»
Дипломные работы, ВКР, управление персоналом. Язык работы: Русский. Цена: 4520 р. Год сдачи: 2021