Тема: Разработка web-представительства для компании по установке кондиционеров (на примере ООО "ВелесТоргСервис")

В 2020 году более 116 миллионов россиян, а это около 80% населения страны пользуется интернетом ежедневно, и более 5 миллиардов поисковых запросов совершаются ежедневно только в поисковой системе Google [30]. Деловой мир и общество перешли в цифровую эпоху - интернет, социальные сети, web-сайты становятся все более важными с каждым днем, поэтому без web-представительства бизнес невидим для этих людей. Таким образом, чтобы оставаться конкурентоспособным в своей сфере, о бизнесе должна быть информация в интернете.
Для компании по установке и продаже кондиционеров web-представительство поможет привлечь новых клиентов, продемонстрировать свои товары и услуги, а также оптимизировать некоторые бизнес-процессы.
Актуальность темы обусловлена в необходимости разработки web-представительства для компании по монтажу и продаже кондиционеров ООО «ВелесТоргСервис». Разработанное решение поможет оптимизировать деятельность менеджеров, тем самым повысится эффективность работы отдела.
Целью выпускной квалификационной работы является разработка web-представительства для компании по установке и продаже кондиционеров, сплит-систем ООО «ВелесТоргСервис».
Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд следующих задач:
• проанализировать бизнес-процессы и организационную структуру компании;
• выявить недостатки, слабые места в текущих бизнес-процессах;
• проанализировать существующие web-представительства компаний-конкурентов;
• спроектировать концептуальную модель предметной области и логическую модель системы;
• разработать web-представительство для компании ООО «ВелесТоргСервис»;
• провести экономические расчеты для обоснования разработки web-представительства.
Предметом исследования является оптимизация бизнес-процесса деятельности менеджеров по работе с клиентами компании ООО «ВелесТоргСервис»
Объектом исследования являются действующие процессы деятельности отдела по работе с клиентами компании по монтажу и продаже кондиционеров ООО «ВелесТоргСервис».
Практическая значимость работы заключается в разработке и внедрении web-представительства для компании ООО «ВелесТоргСервис». Данная выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка используемой литературы и используемых источников
В первой главе проводится анализ деятельности отдела по работе с клиентами, описание действующего процесса предоставления услуги, продажи бытовой техники и обработки входящих заявок, а также разработана концептуальная модель предметной области компании.
Вторая глава посвящена проектированию логической и физической моделей данных. Были выделены информационные объекты для построения моделей, проведено сравнение и выбор средств для проектирования и разработки web-представительства.
В третьей главе представлен и описан основной функционал и интерфейс разработанной системы, а также проведен экономический расчет эффективности внедряемого продукта.
В заключении подводятся основные итоги и выводы по работе, а в приложении представлены фрагменты программного кода web-ресурса.
Выпускная квалификационная работа из 56 страниц, 32 рисунков, 12 таблиц и 32 источников.
Купить

В процессе выполнения бакалаврской работы проанализирована деятельность компании по установке, продаже кондиционеров и сплит- систем ООО «ВелесТоргСервис». В результате анализа выявлены процессы, которые можно оптимизировать, тем самым увеличить не только скорость и качество обработки заявок, но и количество потенциальных клиентов. Для достижения поставленных целей был сформирован список требований и задач, которые должны оптимизировать процесс деятельности отдела по работе с клиентами. Были проанализированы web-представительства конкурирующих компаний в городе Тольятти с целью выявления недостатков для обоснования создания собственного качественного продукта.
Была смоделирована диаграмма вариантов использования с помощью языка объектного моделирования UML. Также спроектированы логическая и физическая модели данных, в которых описаны объекты предметной области, атрибуты и взаимодействие между ними, для этого были представлены диаграмма классов и диаграмма последовательностей UML. Выделены и описаны основные функции деятельности отдела по работе с клиентами, а также были выявлены недостатки действующего бизнес- процесса.
Исходя из поставленных задач, были выбраны средства для реализации web-сервиса с помощью которых было разработано web-представительство для компании по установке и продаже кондиционеров ООО «ВелесТоргСервис», с помощью которого пользователь может ознакомиться с прайс-листом на предоставляемые услуги, ценами на бытовую технику и оформить онлайн-обращение, что сэкономит время и ресурсы менеджеров компании, требующие на обработку заявки. Разработанная система имеет возможность дальнейшей модернизации и расширение функциональности.
Таким образом, внедрение спроектированного программного продукта является экономически выгодным решением, которое оптимизирует деятельности менеджеров и увеличит прибыль компании.
Купить