Разработка мероприятий по повышению эффективности управления персоналом организации на основе инструментов стимулирования сотрудников (на примере АО «Гулливер»)
Аннотация 2
Введение 4
1 Теоретические основы стимулирования сотрудников организации 7
1.1 Понятие, сущность и задачи стимулирования сотрудников 7
1.2 Основные методы стимулирования сотрудников организации 14
2 Анализ эффективности управления персоналом АО «Гулливер» 22
2.1 Краткая характеристика организации 22
2.2 Анализ эффективности стимулирования персонала компании 25
3 Разработка мероприятий по повышению эффективности управления персоналом АО «Гулливер» на основе инструментов стимулирования сотрудников 34
3.1 Пути повышения эффективности управления персоналом организации на основе инструментов стимулирования сотрудников 34
3.2 Оценка эффективности предлагаемых мероприятий 40
Заключение 49
Список используемой литературы 51
Приложение А Процесс формирования переменной части заработной платы АО «Гулливер» 54
Приложение Б Оптимизированный процесс формирования переменной части заработной платы АО «Гулливер» 56
Приложение В Опросник «Удовлетворенность работой» 57
Современное экономическое общество характеризуется стремлением к модернизации и переориентации производств согласно потребностям рынка путем наращивания как внешней, так и внутренней составляющих бизнеса. Это связано с ростом конкуренции субъектов хозяйственной деятельности, происходящей во всех отраслях экономики. Немаловажным фактором успешного развития предприятия является мотивированный персонал. В современном развитии науки управления можно увидеть, что приоритетная задача предприятия - это разработка и развитие эффективной системы мотивации. Исходя из этого, можно отметить, что осмысление и систематизация определений понятий «мотивация» и «стимулирование» - крайне важный фактор реализации и достижения данной цели для руководства организаций всех сфер экономики.
Данная тема имеет высокую актуальность на сегодняшний день, поскольку в современных условиях развития экономики определяющим фактором повышения конкурентоспособности субъектов хозяйственной деятельности является эффективная, направленная на результат система стимулирования работников.
Отсутствие качественной системы мотивации и стимулирования снижает конкурентоспособность организации по ряду ключевых характеристик, что отрицательно отражается на оплате труда персонала, на его заинтересованности в достижении глобальных целей компании.
На сегодняшний день ключевыми проблемами мотивации и стимулирования труда в компаниях являются следующие факторы:
• низкая гибкость механизма формирования оплаты труда, невозможность реагировать на изменения в эффективности и качестве труда конкретного сотрудника;
• отсутствие какой-либо оценки или необъективная оценка предпринимателем индивидуальных трудовых показателей наемных сотрудников;
• отрицательное отношение персонала к размеру оплаты их труда и к существующей системе оплаты.
Эти и другие проблемы, возникают перед руководителем при решении вопросов организации эффективного труда, которые можно с лёгкостью преодолеть, опираясь на опыт российских и иностранных компаний. Успешная деятельность предприятия характеризуется многообразием методов и типов мотивации и стимулирования труда персонала. Профессиональное использование этих методов приведет к повышению, как производительности труда, так и доли сотрудников, заинтересованных в этом.
Руководство должно своевременно реагировать на колебания рынка не только с целью сохранения, но и преумножения показателей эффективности деятельности компании в условиях рыночной экономики. Все вышесказанное обусловило выбор темы исследования.
Теоретической базой исследования послужили труды отечественных и зарубежных специалистов и экспертов в области экономики труда и управления персоналом. Вместе с тем, ряд вопросов, связанных с систематизацией различных точек зрения относительно сущности мотивации и стимулирования, анализом факторов, влияющих на мотивацию персонала, представлением комплексной системы обеспечения мотивации и стимулирования труда персонала остаются не до конца изученными.
Актуальность и недостаточный уровень научной разработки комплексной системы обеспечения мотивации и стимулирования труда персонала предопределили выбор темы, цель и задачи исследования.
Целью исследования является повышение эффективности управления персоналом организации на основе инструментов стимулирования сотрудников.
Задачи исследования:
• изучить теоретические основы управления персоналом и стимулирования сотрудников организации;
• провести анализ эффективности управления персоналом АО «Гулливер»;
• разработать мероприятия по повышению эффективности управления персоналом АО «Гулливер» на основе инструментов стимулирования сотрудников.
Предмет исследования - механизмы, формы, способы влияния системы стимулирования труда на экономические показатели деятельности предприятия.
Объект исследования - АО «Гулливер», сеть супермаркетов в Самарской Ульяновской и Саратовской областях.
Практическая значимость работы заключается в возможности применения предложенного подхода к повышению эффективности управления персоналом АО «Гулливер» на основе инструментов стимулирования сотрудников.
Структура работы предопределена целями и задачами исследования и состоит из введения, трех разделов, заключения и списка использованных источников.
В ходе работы были рассмотрены и обобщены теоретические подходы к стимулированию труда персонала.
Понятие «мотивация» в менеджменте является одной из основных функций управленческого персонала. Она заключается в том, чтобы применить к персоналу организации систему стимулов для достижения эффективности трудового процесса и, как результат, поставленных перед предприятием целей. Мотивация персонала напрямую связана с процессом стимулирования, которое является эффективным воздействием на сотрудников. Существует несколько форм стимулирования труда персонала: материальное и нематериальное стимулирование. Стимулирование трудовой деятельности персонала организации - это работа руководства любого предприятия по формированию комплекса различных средств воздействия, как моральных, так и материальных, для приведения труда сотрудников к более интенсивному и осознанному действию, что привело бы к повышению производительности и качества труда, и как следствие скорейшему достижению целей организации.
Во второй главе была дана характеристика компании АО «Гулливер», основным видом деятельности которой является розничная торговля продовольственными товарами, проанализирован кадровый состав организации, система мотивации персонала компании, а также бизнес- процесс формирования переменной части заработной платы. Были сделаны выводы о неоптимальном построении бизнес-процесса с большой долей влияния человеческого фактора на результат и неэффективности материального стимулирования линейного персонала компании и, как следствие, вывод о высоком уровне текучести персонала в размере 25%.
В результате работы, проведенной во второй главе, была выявлена необходимость в совершенствовании как системы мотивации и стимулирования, так и в совершенствовании бизнес-процесса формирования переменной части заработной платы сотрудников.
В заключительной главе работы было предложено новое строение бизнес-процесса с высокой степенью его автоматизации с целью уменьшения потерь от ошибок, вызванных влиянием человеческого фактора. Экономический эффект от предложенной формы бизнес-процесса оказался положительным, его величина в год составила 1 353 937,44 руб. с эффективностью 3,9 руб. на 1 руб. затрат.
Также была предложена новая система мотивации и стимулирования линейного персонала АО «Гулливер» с целью уменьшить потери от высокой текучести кадров в розничных магазинах. Средняя зарплата продавца- кассира по новой системе равна 36700 руб. вместо 27500 руб., т.е. повысилась на 25,07% и стала на 1,87% выше средней по рынку в Ульяновске. Экономический эффект от предложенных инструментов материальной мотивации составил 528395700 руб. с эффективностью 4,42 руб. на 1 руб. затрат.
Таким образом, предложенные мероприятия эффективны, цель работы выполнена.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
