Глобализация, технологический прогресс, усиленная конкуренция, гибкость и приспосабливаемость – именно так можно описать мир бизнеса в наше время. Динамичный и абсолютно беспрецедентный технологический прогресс обязывает идти «нога в ногу» со временем, чтобы остаться на плаву. И в таких условиях только те, кто смогут быстро приспособится и совершенствоваться, переиграют своих конкурентов. для этого нужно иметь грамотно выстроенную, правильно функционирующую и развитую систему обучения. Для того чтобы предприятие прогрессировало, производство и функционирование предприятия необходимо систематически модернизировать с помощью обучения работников, и только тогда персонал будет развиваться и эффективно работать, тем самым увеличивать прибыль предприятия. Таким образом, персонал должен быть тщательно подготовлен, а в следствии и обучен, к постоянно изменяющейся внутренней и внешней среде. Более того можно с уверенностью сказать, что обучение персонала стало одним из ключевых элементов процесса управления персоналом.
Актуальность темы обусловлена тем, что в эпоху экономического кризиса важно выявить те формы обучения, которые приведут к наибольшим результатам при наименьших затратах. Важность инвестиции в развитие и обучение до сих пор не до конца понимают многие организации, пренебрегая человеческим капиталом, сокращая свое внимания и финансы на них.
Объектом исследования является – продавцы консультанты, работающие в компании BNS Group
Предметом исследования является система обучения в BNS Group.
Цель данной курсовой работы – разработка проекта по организации обучения персонала компании.
Исходя из поставленной цели, необходимо решить следующие задачи:
• изучить сущность обучения и его организацию в компаниях;
• проанализировать внутреннюю среду компании;
• разработать проект по организации обучения персонала компании.
Курсовая работа состоит из введения, теоретической части, расчётно-практической части, заключения и списка использованных источников и литературы.

Купить

Система обучения персонала является неотъемлемым элементом в эффективном и динамичном развитии организации, в условиях усиления конкуренции и трансформации рынка. Сегодня целесообразно рассматривать обучение персонала как систему. Она оказывает наибольшее влияние на достижение социальных, экономических и организационных целей компании. Улучшение профессиональных навыков оказывает положительное влияние на возможность повышения в должности, гарантии занятости и самореализации.
Проанализировав источники по теме обучения персонала, мы глубже узнали о методах обучения и оценке его эффективности обучения и принципы составления модели компетенций. Работа содержит описание наиболее часто встречающихся методов обучения. Следует сказать, что каждый из методов обучения имеет определенный эффект на сотрудников. Некоторые организации склонны использовать только определенные типы обучения, тем не менее, HR отдел должен уметь применять разные виды обучения, тем самым составляя идеальную систему обучения персонала. Предпроектное исследование, проведенное с использованием таких методов исследования, взгляд сверху (интервью руководителей), взгляд со стороны (Mistery-shopping),взгляд снизу (анкетирование сотрудников), взгляд снаружи (интервью с клиентами), помогло полностью понять текущее состояние системы обучения в БНС Груп. В ходе предпроектного исследования были выявлены основные навыки продавцов-консультантов, которые развиты на недостаточном уровне после проведения обучения. Затем были разработаны рекомендации с целью снижения уровня недопродаж сотрудников. Тем не менее, для создания всей полноты картины, нужно будет провести похожее исследование через определенный промежуток времени, например, 2 года. Только тогда можно будет понять, насколько эффективной оказалась усовершенствованная система обучения, так как изначально компания будет только инвестировать в обучение, а обратный эффект и получение дополнительной прибыли появится позже. Таким образом, правильно построенная система обучения торгового персонала является залогом успеха организации, мотивации и самореализации сотрудников, так как только компетентный и заинтересованный персонал может внести существенный вклад в развитие организации. Именно благодаря людям компания достигает успеха на рынке.

Купить