ВВЕДЕНИЕ 8
1. КОММУНИКАТИВНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ И МЕТОДЫ РАЗВИТИЯ
ТУРИСТСКОЙ ИНФРАСТРУКТУРЫ 10
1.1 Концептуальные основания технологий экономики ощущений 10
1.2 Опыт развития экономики ощущений в европейских странах и Росси... .19
1.3 Инновационные идеи в современной туристической инфраструктуре... .22
2. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИННОВАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ И
МЕТОДОВ ДЛЯ СОЗДАНИЯ СОВРЕМЕННОЙ ИНФРАСТРУКТУРЫ ГОРНОЙ ШОРИИ 38
2.1 Анализ особенностей инфраструктуры Горной Шории 38
2.2 Разработка проекта комплексной модернизации инфраструктуры Горной
Шории 63
2.2.1. Теоретические обоснования стартовых условий проекта по
результатам анализа отзывов в интернете 63
2.2.2 Анализ целевой аудитории 67
2.2.3. Проект по модернизации инфраструктуры Горной Шории 76
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 83
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ... 87
ПРИЛОЖЕНИЯ 91
ПРИЛОЖЕНИЕ А 91
ПРИЛОЖЕНИЕ Б 93
ПРИЛОЖЕНИЕ В 94
ПРИЛОЖЕНИЕ Г 95
ПРИЛОЖЕНИЕ Д 96
Сегодня мировая туристическая индустрия переживает переломный момент. Изменилось представление людей о путешествиях, которые стали восприниматься как необходимый атрибут жизни. Этому также способствует доступность транспортных услуг и рост скорости обращения информации. Кроме того, в наш век инноваций люди перестали получать удовлетворение от услуг и товаров, им хочется переживаний, ощущений, впечатлений. Так экономика услуг переросла в экономику переживаний. Происходящие перемены позволяют сделать следующий вывод - туризм в долгосрочной перспективе будет развиваться высокими темпами.
В сложившейся непростой политической, экономической обстановке на фоне уменьшения туристских потоков за границу набирает оборот внутренний туризм. Также этому способствует наличие туристического, культурно-исторического и рекреационного потенциала нашей страны.
Развитие регионального туризма тесно связано с туристической инфраструктурой, которая либо выступает сдерживающим фактором развития отрасли, либо способствует его положительной динамике.
Несмотря на это, в большинстве регионов России инфраструктурные проблемы являются основной причиной, по которой снижаются конкурентные преимущества территории на рынке туристских услуг.
Туристическая инфраструктура в большинстве регионов нашей страны имеет такие черты, как недостаточное финансирование отрасли, старение объектов, недостаток мощностей в сегментах, которые обеспечивают питание, размещение, оздоровление, отдых потребителей турпродукта. Кроме того, наблюдается плохое состояние железных и автомобильных дорог, слабая развитость придорожного сервиса и транспортных маршрутов.
Также наблюдаются проблемы в сфере услуг: несоответствие цены и качества, низкая квалификация обслуживающего персонала, слабый учет потребительской потребности.
Регион Горная Шория, находящаяся на юге Кемеровской области, не является исключением. Несмотря на высокую развитость, туристическая инфраструктура региона имеет слабые места.
Актуальность исследования определяется тем фактором, что развитие туристической инфраструктуры в Горной Шории приведет к положительной динамике регионального туризма.
Ключевой проблемой работы является вопрос: какие современные технологии и методы необходимо использовать для создания современной туристской инфраструктуры Горной Шории?
Объектом исследования являются современные технологии и методы развития туристической инфраструктуры.
Предметом исследования является использование инновационных технологий и методов для развития туристической инфраструктуры.
Целью исследования является разработка проекта комплексной модернизации инфраструктуры Горной Шории.
Для реализации данной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Проанализировать современные технологии и методы развития инфраструктуры.
2. Выявить роль экономики ощущений в процессе развития инфраструктуры региона.
3. Доказать, что использование современных технологий и методов актуально для создания современной инфраструктуры Горной Шории.
Новизна исследования заключается в том, что в нем впервые разработан проект комплексной модернизации инфраструктуры Горной Шории.
Практическая значимость заключается в нахождении путей по комплексной модернизации инфраструктуры Горной Шории.
Цель и задачи работы обусловили ее структуру, состоящую из введения, двух глав, заключения, списка литературы.
Туризм является экономически выгодной отраслью для многих стран мира, в том числе и для России. Туризм невозможен без туристической инфраструктуры, которая включает в себя такие области, как транспорт, информационно-коммуникационную сферу, туроператоров и турагентов, средства размещения, предприятия общественного питания, отдых и развлечения и другие составляющие. На современном этапе развития экономики необходимо продавать не только услуги, но и впечатления, спрос на которые растет с каждым днем.
Ключевой проблемой работы является вопрос: какие современные технологии и методы необходимо использовать для создания современной туристической инфраструктуры?
В первой главе рассмотрены основы и характерные черты экономики ощущений, приведены концепты экономики переживаний. Было выяснено, что экономика переживаний является лишь ярлыком для обозначения масштабного процесса миграции ценности, который протекает именно сейчас. Самым же главным является создание ценности, а все теории являются лишь средством для описания того, как это лучше сделать.
Кроме того, в первой главе был изучен опыт развития экономики ощущений в европейских странах и России. Рассмотрено понятие инсценирование, его характерные черты. Было обнаружено, что в настоящее время понимание экономики ощущений еще слишком мало. Опыт европейских стран, а также России заключается лишь в исследовании экономики переживаний в области естественного туризма, а также в использовании концепции инсценировки переживания.
Также в первой главе была рассмотрена сама туристическая инфраструктура, ее состав; изучены инновационные идее в туристической инфраструктуре в масштабах всего мира; приведены примеры из таких сфер индустрии, как сфера транспорта, размещения, общественного питания, информационно - коммуникативной сферы. Выявлено, что в применении инновационных технологий и методов Европа на шаг опережает нашу страну.
В результате были выделены следующие инновационные направления в сфере туристической инфраструктуры: расширение сферы туристских путешествий, улучшение функциональных характеристик систем, создание новых уникальных концепций (транспортные средства, рестораны, здания гостиниц), автоматизация обслуживания.
Во второй главе анализируются особенности инфраструктуры Горной Шории. Регион Горная Шория находится на юге Кемеровской области и славится уникальным рельефом, мягким климатом. Было выявлено, что туристическая инфраструктура региона постоянно развивается. С точки зрения транспортной доступности до города Таштагола, который является административным центром региона, можно с легкостью добраться на автомобиле, автобусе, электричке. Ближайший аэропорт находится в городе Новокузнецке.
В регион более 70 различных средств размещения. Это гостиницы и отели, базы отдыха и шале, санатории и профилактории. Цена на проживание колеблется от 400 рублей/сутки на человека до 30 000 рублей.
Предприятия общественного питания представлены столовыми, кафе, ресторанами, барами, которых здесь также очень много. Большинство гостиниц включают завтраки в стоимость проживания. Комплексный обед в данных заведениях в среднем обойдется в 300 рублей.
«Изюминкой» Горной Шории является спортивно-оздоровительный комплекс «Шерегеш», имеющий 20 горнолыжных трасс, 17 подъемников. Кроме лыж, здесь можно покататься на сноуборде, коньках, отправиться в конные и пешие прогулки, сплавиться по горным рекам региона, сходить на экскурсию к пещере. На курорте работают бани, сауны, бассейны, вечером можно сходить в ночной клуб или на дискотеку.
Кроме того, туристическая инфраструктура Шории была проанализирована на основании отзывов пользователей в интернете, в результате были выявлены такие проблемы, как устаревшие гостиницы, несоответствие цены качеству, низкий уровень обслуживания в гостиницах и ресторанах, плохое состояние дорог на некоторых участках трасс региона, отсутствие придорожных кафе и другие проблемы.
Также во второй главе был проведен анализ целевой аудитории методом анкетирования в социальной сети «одноклассники». Было выявлено, что в Горной Шории, а именно в «Шерегеше», предпочитают отдыхать люди в возрасте 25 - 40 лет со средним достатком. Чаще всего опрошенные останавливались в гостиницах или предпочли снять жилье у частного лица. Питаться респонденты предпочли в кафе, либо покупать еду самостоятельно в магазине.
На основании анализа особенностей туристической инфраструктуры Горной Шории, анализа отзывов в интернете, анкетирования в социальной сети был разработан проект комплексной модернизации туристической инфраструктуры Горной Шории, включающий рекомендации и инновационные идеи, среди них:
• в сфере транспорта и дорог: строительство платных дорог, ремонт уже имеющихся; создание автобуса «Дискотека на колесах».
• в информационно-коммуникационной сфере: расширение вышек сотовой связи для большего охвата территорий региона сотовой связью и Интернетом; создание расширенного сайта в Интернете; проведение информационной и рекламной кампаний с помощью буклетов, маршрутов, карт местности.
• в сфере размещения: ремонт имеющихся гостиниц; строительство новых, по эксклюзивным проектам;
• в сфере питания: строительство придорожных современных кафе; увеличение площади функционирующих ресторанов и кафе; строительство новых предприятий общественного питания.
Следование данным рекомендациям способствует успешному развитию туристической инфраструктуры Горной Шории, а значит и развитию регионального туризма.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
